Labs to + Diagnostic Medicine

Gosto muito do atendimento deles e sempre tentam fazer o melhor p o cliente. O café é bom e a estrutura só falta um elevador p descer pq acaba n sendo uma unidade acessível. Os médicos são ótimos e a equipe sempre disposta a ajudar.

Tinha 2 exames marcados hoje (11/07/23) no LABS A+ da Rua Debret, 23 (CEP 20030-080). Estava marcada para 7h40 e nesse horário, liguei para a central e informei que estava próximo, mas gostaria de avisar do atraso. A Soraia me informou que a tolerância era de 15 min e que não havia problema.

Cheguei às 7h50, às 7h52 já estava com a senha (registrei em foto). Fui chamada para a recepção às 8h20 e a atendente Mayara Assunção informou que a DR. ANA PAULA POLICARPO não atendia fora do horário, que iria perguntar se ela poderia me atender. Ela ligou e recebeu a negativa da médica, apesar de eu explicar a situação. Os exames agendados precisam de um período específico para serem realizados. Informei isso e, ainda sim, não fui atendida.

Liguei 2 vezes para a ouvidoria da LABS e não consegui falar. Importante colocar que não marquei nenhum exame com uma Dr.específica, eu marquei com a LABS. A situação não foi resolvida no laboratório de forma alguma. É inadmissível que uma médica decida agir fora das regras do laboratório, por conta própria, e nada seja feito.

Caso não tenha uma posição sobre o comportamento relatado, notificarei o plano de saúde e a ANS.

É inacreditável o que esse laboratório está fazendo na entrega dos exames de imagem. Me deram um CD com as imagens e uma folha de papel com o laudo de uma ressonancia magnética da coluna lombar. Pedi as imagens impressas. Me disseram que eu teria que ir na unidade de Botafogo para retirar a impressão. Como se isso já não fosse revoltante o suficiente, a impressão foi feita em uma folha de papel comum A4. Uma impressão péssima, impossível o médico ver alguma coisa naquilo. É revoltante. Nota zero pra esse laboratório. Nunca mais faço nada lá.

Péssima organização, marcaram meu exame pelo telefone confirmaram o tipo do exame enviei o pedido e no dia que fui realizar o exame me informaram que não faziam o tipo de exame! Isso depois de 50 min esperando para fazer o exame depois de passar pela recepção! Muita incompetência!

Muito ruim! As atendentes são boas, mas o médico que fez meu exame foi horrível. Pior exame que fiz até hoje. Além do atendimento ter sido bem demorado. Não recomendo!

Recepção com 5 lugares e apenas duas pessoas atendendo, fila pela manhã, muito desconfortável!
O Labs já foi muito bom, infelizmente!

Fui fazer o meu exame toxicológico. Fique Por horas não consegui realizar o exame pediu estorno e tem mais de um mês e anda não recebi meu dinheiro de volta!

O meu atendimento foi bem rápido, atendentes e segurança bem simpáticos. Doutora Aline, muito educada e prestativa. Amei tudo, nota 10.

Não recomendo! Médica apressada para fazer o exame. Mais de um mês e exame sem laudo. Fui remanejado da unidade Carioca para essa, pois a médica teve problemas pessoais.

Péssimo atendimento, não cumpre o que falam quando ligamos para marcar o exame. Quando chega na outra é outra informação.
Atenderam minha esposa para 17 hs que iria ser a primeira e não cumpriram, falaram que entrariam o resultado pelos Correios quando ela perguntou, não entregam na minha cidade, mas, na hora do agendamento falaram que sim.
Falta de respeito com o paciente, não indico a ninguém.

As meninas da recepção atendem bem, porém o atendimento e super demorado. Agendei uma ressonância magnética e dia 29.11.19, o exame exige jejum. Precisei desistir devido a demora e pela segunda vez no dia 04.12.19 após fazer um período prolongado de jejum não fui atendida no horário. Falta de compromisso o paciente ao meu ver.