Labs Amais

O atendimento foi rápido, porém, realizei um exame de sangue particular que não foi barato e quando fui buscar o resultado, um dos exames principais foi esquecido da lista do encaminhamento médico. Tive que retornar, pagar novamente um exame separado e ter que esperar novamente para obter o resultado. Para minha primeira experiência, não foi legal.

Péssimo! O sistema está fora do ar há vários dias! Entreguei material para biópsia e não entregaram o resultado dando essa desculpa. Irresponsáveis! Ainda estão colhendo sangue sem avisar que não sabem Qd vão entregar os resultados. Ridículo. Dou nota 0 para este Laboratorio

A atendente Patrícia é ótima, super atenciosa. A que colheu meu sangue tbm, só não sei o nome, nem senti a agulhada (só a espetadinha).

NÃO RECOMENDO! Atendimento moroso e desorganizado, e como se não bastasse ainda falha no cadastro dos dados pessoais. Espaço para coleta sem conforto e sem estrutura para o trabalho do profissional. Minha experiência com coleta infantil foi TERRÍVEL. Apesar da proximidade geográfica, não compensa viver tanta falta de profissionalismo.

Sempre fui bem atendida e dependendo do horário é rápido às vezes demora mais a autorização do plano do que a a dinâmica dos atendentes.

Os resultados de alguns exames demoram mais do que o tempo prometido.

Voce liga para central para falar sobre isso, e pedir agilidade, eles colocam uma mensagem automatica, dizendo que lamentam e desligam na sua cara.

Procure outro laboratorio.

Primeiro marcaram de buscar o material em casa e não cumpriram. Ao ligarmos, disseram que estavam a caminho. E repetiram isso mais três vezes e nunca foram. Depois, apenas falaram que não conseguiram e poderiam ir 3 dias depois (?). Ficamos em casa aguardando para bem além do horário e nada. O material coletado teve que ser descartado. No dia seguinte fomos à unidade Piratininga e só havia uma pessoa atendendo, bem lentamente. Mesmo sendo apenas para entregar material pendente, tivemos uma espera de quase 1h.

Só tem uma funcionária no atendimento dos guichês que é cordial, atenciosa e sempre prestativa (infelizmente não sei o nome dela, mas está sempre no guichê 1). As demais atendentes são horríveis. Hoje fui levar uma amostra de urina da minha mãe que estava pendente e a atendente do guichê 2 não quis receber, pois eu esqueci de levar o RG da mãe, mas eu estava com a carteira dela do convênio em mãos (não aceitou) e o protocolo eu não tinha, pois eles não me entregaram quando a mãe fez coleta de sangue no último sábado dia 19. Eu sei de cor o nr.do RG e CPF da minha mãe, bastava a atendente entrar no sistema e confirmar que a amostra de urina estava pendente, mas essa moça, ao contrário de sua colega ao lado, é de má vontade e burrocrática.
E pelo número de pessoas insatisfeitas aqui no Google logo se nota que o Labs tem mesmo um sério problema de atendimento ao cliente. No telefone é ruim também. Experiência do cliente é zero nesse laboratório. Uma funcionária apenas que sabe ser simpática e empática, o restante tem que passar por algum treinamento urgente.

Péssimo atendimento via telefone. Fiz 3 ligações e cansei de escutar gravação. Só na última fiquei mais de 15 minutos. Dei uma estrela pq não tem como dar nenhuma.

O atendimento pelo telefone é simplesmente impossível, estou há uma tarde inteira tentando, depois de longas gravações a ligação cai. Muita falta de respeito

Impossível agendar 1 exame! Horas a fio no tel.ouvindo dezenas de gravações super longas e demoradas. Ninguém atende e, depois de esperar 1 eternidade, a ligação cai. Não dá p/ agendar pelo site. 1 total falta de respeito! 1 lixo de atendimento!

Sistema horrível. Vão uns 10min apenas ouvindo avisos no telefone antes de conseguir falar com alguém. E esses avisos na realidade são relativamente específicos, a relevantes apenas para uma parte dos pacientes.

Sempre atendido com presteza, atenção e profissionalismo, além da qualidade técnica dos exames.

São 7 guichês livres e sempre botam só 3 pessoas para atender. A espera absurda já começa desde quando abre 6: 30.

Depois de anos utilizando os serviços do Labs, me deparo com uma mudança no atendimento de chegada para "pegar senha para atendimento".
Já neste momento há uma série de burocracia gerando espera, acúmulo de pessoas e como eu estava com 2 idosos, fiquei pensando que somente muito bom estudo e avaliação para chegar a conclusão que ISTO facilitaria a vida de alguém. Por favor, revejam esta situação.

Atendimento telefônico horrivel.
Não tem nenhuma opção pra esclarecer minha dúvida.
Se não tem gente pra solucionar não disponibilizem o serviço. Perdi uma tarde inteira pra nada com vocês.

Péssimo atendimento. Cheguei a unidade e tinha duas pessoas para ser atendidas na minha frente. Aguardei uns 30 minutos até fazer o meu pedido. A recepcionista me atendendo e conversando com a do lado. Na hora da coleta de sangue a pessoa que realizou o procedimento nem respondeu o bom dia que eu dei. Parecia que estava chateada com alguma coisa. Não falou nada, quando pedi uma explicação, foi um pouco ríspida na resposta. Foi a outras unidades da Labs e o atendimento é de excelência. Nessa unidade não gostei e nao volto mais.

Registrando aqui para quando pesquisar ver meu comentário e nunca mais agendar exames nesse inferninho burocrático. Gestão péssima

Ninguém atende no telefone central de marcação 25383600, uma gravação insuportável com ruídos. Depois de muitos minutos de espera você desiste e percebe que só perdeu tempo!

Gostaria de agradecer ao profissionalismo das equipes da Tavares Macedo e Otávio Carneiro, bem como a assiduidade e limpeza das instalações. Agradecimento especial à funcionária Vivian da seção de MAPA e HOLTER da Tavares Macedo, pela extrema eficiência, simpatia e pro-ativismo ao buscar antecipar a data de emissao dos resultados, em função da minha urgencia de ter os mesmos.

Parabéns equipe da labs pelo atendimento de excelência. Todos muito educados e carinhosos com os pacientes, inclusive com aqueles pacientes que chegam estressados as recepcionistas não perdem a paciência.

Atendimento péssimo, estou a 50 minutos no telefone para agendar exames de imagens e ninguém atende a ligação, uma gravação com ruídos que não conseguimos entender nada!

Péssima. Atendimento muito demorado, telefone que nunca atendem, zap hiper demorado. Acho que falta atenção aos clientes e não é por causa de pandemia!

Super indico. Sempre bem atendida pelos profissionais.
Coleta domiliciar sem custo no 2 horário.
Fácil de visualizar na web
Eu fico com o plano da Amil mais por ter credenciamento com a labs+.

Parabéns a equipe de Icaraí, Niterói Otavio Carneiro.

Não poderia de deixar meus comentários vcs são 1000

Obrigada

Profissionais atenciosos. Local limpo. As enfermeiras têm mãos de anjos, não se sente nem a picada da agulha. Precisam de aparelho para medir pressão arterial. Face ao jejum, pessoas, com pressão baixa sentem mal-estar e, às vezes, desmaiam. E, nestas horas, precisam de cuidados médicos, e não dúvidas se é frescura. A espera, mesmo para idosos, é longa. O café da máquina, no dia, estava muito forte e frio.

Atendimento muito demorado. Fila prioritária e demoram 40 minutos somente para chamarem no guichê. Algumas atendentes simpáticas, outras mal educadas, porém todas demoram. Assuntos se misturam: deixar material, pegar exame, cadastrar clientes, todas são responsáveis por tudo, e fica uma confusão que atrasa tudo. Nas salas de coleta cadeiras desconfortáveis e precisando de manutenção. Somente um banheiro, que deveria ser de coleta, porém funcionários não orientam coletar ali pois "todo mundo usa". Absurdo!