Labs a+ XV Novembro

Pior atendimento da vida! Nunca mais ponho meus pés nesse lugar! Negaram me atender por causa de 18 minutos de atraso. Fim de ano, ruas lotadas, trânsito caótico e o médico liga para a recepcionista pra dizer que não vai te atender por causa de 18 minutos? Mas vc esperar por horas p ser atendido mesmo chegando no horário.ahhh aí pode! Vc q se ferre! Basta ver os demais comentários! Ou seja o problema não é a política de horário da empresa. é realmente a falta de respeito com o cliente! NUNCA MAIS!

Muito demorado o atendimento no exame de ressonância, já é a segunda vez que realizo este exame neste laboratório e tenho o mesmo problema. Marquei 12h e fui ser atendida 13: 20. Sendo que tinha compromisso depois e me atrasei. O problema não é mais a maquina, coisa que eles alegam, e se torna recorrente!

Não sei pra que fila preferencial, se vcs demoram uma eternidade pra chamar a senha, enquanto que na fila fila normal o atendimento é rápido. Estou gestante e fui na hora do meu almoço fazer uma ultrassom e a recepção me orientou pegar senha preferencial pois seria rápido, porém não foi isso que aconteceu. Demora muito pra chamar.

Impossível o atendimento antes das 08: 00 hs. Sistema está sempre fora do ar, embora todas as máquinas de senha funcionem, são distribuídas senhas de papel. Horrível

Atendimento simplesmente péssimo. Comprometimento zero com o horário das consultas, fui fazer uma ressonância e só sai de lá 4 horas depois de tanta demora.

Péssimo atendimento. Cheio e ainda não tem organização para realizar o exame. Mais de 1h30 de espera.

A morosidade do atendimento e a lentidão do check in é impressionante, parece hospital público de tanta demora

Não consigo agendar meus exames nem por telefone nem whatsapp, tremenda enganação esse atendimento.

Agendei uma ressonância para um determinado horário, cheguei antes do horário e por fim teve um atraso de mais de 2h para realização do meu exame. Cheguei às 8h e sai 10: 30h.
Me programei inteira em relação aos meus horários, ao meus compromissos, cheguei atrasada no meu trabalho por falta de comprometimento da unidade.

Ao ligar, temos que passar todos os dados, depois temos que passar tudo de novo pelo WhatsApp. Eles dizem que é para agilizar o atendimento. Vc chega na unidade 30 min antes. Pega senha! Passa todos os dados de novo! Depois espera cerca de 1 hora para fazer o exame. Os profissionais são bons. Por isto, dei 2 estrelas. Quem puder, vá em outro lugar.

Contato pelo telefone ou WhatsApp é impossível, ninguém atende, ninguém responde, terrível o atendimento, antes ou depois dos exames. Os médicos são grosseiros na hora do exame, te tratam como um pedaço de carne. Fiz diversos exames, mas não tenho confiança, farei tudo de novo em outro laboratório.

Agendamento: ok!
Checkin via WhatsApp foi ótimo. Agilizou o atendimento ao chegar a unidade. Mas a médica que me atendeu fez com que minha experiência fosse a pior possível. Eu só queria sair correndo.
Quando entrou na sala eu estava me trocando, saí, dei um "bom dia" e ela simplesmente me ignorou. Eu fiquei ali deitada, nua (fui fazer duas ultras), enquanto ela mexia no celular. Simplesmente, falou: aguarda só um pouquinho, por favor.
E continuou lá. Depois, reclamou que tinha muitos problemas, que odiava o mês de dezembro e blá, blá, blá. Nem um pedido de desculpa pela demora.
Se apresentou (pelo menos).
Fez o exame sem muitos cuidados, eu senti dor na mama e não sabia se era normal ou não, já que nunca havia feito. Ela simplesmente não falava nada, não tive nem reação de perguntar, de tão desconfortável que eu estava.

No final, catou um punhado de papel, jogou em cima de mim e disse "prontinho, acabou. "
Virou as costas e abriu a porta pra sair, sem nem se importar com o fato de eu estar ali exposta. Se tivesse passando alguém na hora me veria pelada, me limpando.

Vergonhoso! Corram da dra. Kátia.

Ao contrário da unidade de São Gonçalo, que fui muito bem atendida e só não realizei meu exame lá pq preferia médica do sexo feminino e só teria vaga para janeiro.
Mesmo desconfortável por ser homem, faria com o médico que fez a ultra abdominal, que foi super respeitoso.

Sem prioridades pra gestante e para idosos mesmo com agendamento
Fiquei totalmente insatisfeito

Confesso que me assustei com os comentários negativos. Fui muito bem atendida na unidade XV Novembro. Tinha ultra marcada para o final da manhã mas tive que chegar cedo para colher sangue e consegui realizar os exames de imagem logo na sequência, horas antes do meu horário marcado.
Também não tenho o que reclamar do atendimento por telefone e o aplicativo para resultado dos exames é super intuitivo.

Fui pegar um exame e a menina que me atendeu foi um doce, muito atenciosa e simpática. Essa semana fui pegar novamente ela já não estava lá. Não sei o que houve mas deveriam manter os bons atendentes nos setores.

Atendimento ótimo durante a semana, mas não venha aos domingos. Um único funcionário no atendimento.

Toda vez que vou não importa qual unidade seja, sempre tem alguma coisa pra me aborrecer, fora os atendimentos da recepção que pare que ninguém quer lhe atender. E sem contar que minha filha que é renal crônica, estava com um crise, então o médico pediu vários exames e simplesmente não fizeram o principal exame que ela precisava, só fui descobrir quando cheguei no consultório do médico, e quando liguei pro laboratório simplesmente me informaram que não colheram a amostra, sem contar que minha filha ficou toda roxa com a aveia estourada, pq atacaram ela pra achar a veias. Infelizmente só me presto a ir nesse laboratório pq o médico dela gosta.

Confesso que me assustei com os comentários negativos sobre o local, mas ainda assim me propus a ver com os próprios olhos, e pra minha surpresa o atendimento foi nota 10! Desde a recepção até a entrega do meu exame, não tenho absolutamente NADA a reclamar! Fui em um dia de semana, no período da manhã, permaneci no local e fiz todo o procedimento que durou tudo em menos de 1h. Dra Vanessa que fez minha ultrassonografia, que pessoa maravilhosa, acolhedora, educada, foi completamente querida comigo, meu marido e nosso filhote! As meninas da área de ultrassonografia também foram muito educadas comigo, a moça da recepção e da entrega do exame IDEM! Também acho que ter feito o check-in antecipado no WhatsApp fez toda a diferença e realmente agiliza o procedimento. Enfim, voltarei novamente para realizar as próximas ultras. Obrigada a todos envolvidos no meu atendimento, fiquei realmente muito satisfeita!:)

Péssimo atendimento na unidade.
E Por telefone, você fica mais de meia hora aguardando pra ser atendido, as vezes nem é atendido, só gasta seus créditos.
#unimedlestefluminense pelo amor de Deus não agendem mais exames nesse lugar.

Pior unidade Labs que eu já fui. Muito atraso em todos os atendimentos. Marcou um horário? Se prepare pra ser atendido MUITO depois, independente da unidade estar vazia ou não. Bizarro. Me informei e todas as pessoas que conheço relatam a mesmíssima coisa

Espera surreal. Exame marcado pra 11: 10 e ja são 12: 25 e não fui atendido ainda. Fujam daqui. Pedem pra chegar com meia hora de antecedência pra que?

Obs: Apenas um médico pra atender várias pessoas. O importante é marcar o máximo de pessoas possíveis mas o selo e respeito com o paciente é 0.

Para marcar exame pela central foi tranquilo, a questão é a organização nessa unidade da XV de novembro. Fui realizar teste ergométrico hoje 16/7/22, apenas UM MÉDICO para fazer 2 tipos de exames. Uma demora surreal!
Creio que seja PROBLEMA DESSA UNIDADE, pois no geral, gosto do Labs A+.
Acaba que os funcionários que não tem culpa, escutam reclamações atoa.
Precisam rever a organização pra ontem!

Não tenho nem palavras para descrever o péssimo atendimento da clínica desde a recepção, ao médico que estava presente hoje para o exame Ergométrico.
Meu marido estava marcado as 17: 45 e recebeu uma ligação ás 17: 10 falando que o médico estava para ir embora, e se ele poderia ir logo. Então ele saiu desesperado já que o plano de saúde encerra amanhã, e acabou esquecendo o pedido médico, o recepcionista não aceitou esperar que eu fosse em casa pegar o pedido médico enquanto ele fosse realizando o exame, sendo que ainda era 17: 30, ou seja, o médico não queria trabalhar e o recepcionista não quis ajudar.

Resumindo: O médico queria ir embora antes do horário marcado, não sabia que a Labs+ pertencia ao SUS.

Cada um passa uma informação, má vontade no atendimento, 40 minutos para entrega de material para exame, quando param para te atender não dão a devida atenção, um descaso total, funcionários mal treinados.

Desde q juntou os dois laboratórios a clínica tem caído cada vez mais. Atendimento muito lento mesmo com a clínica vazia, alguns exames não tem tanta confiabilidade, diversificou demais os serviços e acabou perdendo a qualidade

Uma demora absurda para entregar material, uma coisa rápida com uma demora absurda para atendimento

ATENDIMENTO PESSIMO! Não merece nem pontuação. Espera surreal.sistema ruim e é ele que escolhe quem vai em sua frente. Você reclama e nada acontece. Essas máquinas para idosos são ruim e o guarda que ajuda.
Experiências que não passarei mais.

E uma indignação fazer o procedimento antes pela internet depôs por ligação e chega aqui ter que fazer tudo de novo na portaria para de pós pega. Senha
Falta de respeito com os pacientes e com o ser humano melhorem isso ou não ligue para pedi nada faz na hora liga para que se chega na hora tem que fazer tudo de novo e sem conta que marca uma hora para você coloca o aparelho holte e mas vc passa por tudo isso não coloca na hora mas eles fazem vc assina se chega atrasado para tira o aparelho boaga uma multa de 5 reais e pouco uma vergonha

Um absurdo, você marca exame e simplesmente uma fila do lado de fora. Nunca mais faço exame aqui e não recomendo a mais ninguém. Este local presta um péssimo serviço aos consumidores, se puder escolha outro local. Em 15 de março se 2022.

Péssimo atendimento, super lotado e sem nenhuma organização, o tal atendimento ágil onde precisamos fotografar toda documentação médica faz uma simples retirada de senha demorar horas aguardando em pe ao lado de fora do prédio, para depois aguardarmos mais outras horas para ser atendido de fato. Vergonhoso o atendimento.

O atendimento foi rápido e seguro, cumprindo os protocolos de segurança devido a pandemia.

25/03.em plena Pandemia e atrásos para atender, com isso o laboratório fica cheio.e não é ventilado.

Adoro fazer meus exames na Labs. Apesar de estar sempre cheia, a clínica possui um ótimo atendimento. A estrutura do local é ótima e presta total atenção ao paciente. Recomendo!

Estou nesse momento na ligação tentando marcar uma tomografia, já estou há 2 semanas tentando marcar e não consigo. Estou há 29 minutos na ligação e nada, é um descaso com o cliente.

Péssimo atendimento. Marcam o horário dos exames e só atendem mais de uma hora depois. Não marcarei mais exames de imagem lá.