Labs a+ Tijuca - Saens Peña

Meu marido foi fazer uma ultrassonografia nesse laboratório, a médica ficou menos de dois minutos, literalmente, na sala fazendo o exame e já saiu. Atendimento péssimo e superficial, não tem como fazer um exame nem dar um diagnóstico nesse tempo. Ele precisou fazer esse exame após duas semanas de uma cirurgia cardíaca grave, então não era coisa simples. Gosto muito do labs para exames de sangue, pois é rápido. Mas para exames de imagem já é a terceira vez que tenho experiência negativa. Não recomendo.

O agendamento foi realizado por telefone. Foi solicitado por aplicativo whatsapp foto da carteirinha do plano de saúde e guia de pedido dos exames, também foi feita confirmação do agendamento por aplicativo.
Chegando ao local foi retirada senha em totem eletrônico, embora eu não tenha utilizado, no local tem um colaborador para auxiliar se necessário.
A atendente chama pela senha em um monitor e realiza todos os cadastros do paciente e direciona para o local em que sua senha será chamada pelo nome, dentro da sua hora agendada.
O médico que realizou o exame de diagnóstico foi extremamente atencioso e teve o cuidado, mesmo sendo um exame simples, pois minha mãe tem pele fina e faz hemodiálise no local a ser examinado.

Adorei! Equipe da Cardiologia excelente! Do segurança, as meninas do primeiro atendimento até os médicos, todos nota 1000!
Todos os funcionários são solícitos.

As técnicas da coleta são ótimas, mas em todas as vezes que fui a recepcionista me tratou de forma rude.

Atendimento excelente! Desde a entrada na recepção com um segurança simpatico e gente fina ate o atendimento nos guiches para exames. Recomendo para todos!

O atendimento de coleta de sangue foi excelente e rápido, mas o da recepção.
Fui hoje no meio da manhã, depois de ter ido ontem de tarde e ter demorado taaanto que eu telefonei pra fazer marcações de exames de imagem de dentro da clínica, fui atendida e cadastrada por telefone antes que chamassem minha senha presencialmente. No tentando meu e-mail de confirmação nunca chegou.
Hoje quando fui fazer o exame de sangue, depois de esperar por quase uma hora pra ser chamada na recepção, a atendendente foi extremamente grosseira, disse "você não pode NUNCA trazer pedido online, se eu tivesse sem internet você não ia fazer seu exame, ia ter só esperado pra ir pra casa". Depois dessa grosseria perguntei se o meu nome poderia estar errado no cadastro, já que ela já tinha pronunciado meu primeiro nome errado duas vezes, ela falou que estava lendo e tava tudo certo e que eu que não olhava a caixa de spam do meu e-mail.
Conclusão, fiz o exame de sangue, cheguei em casa e baixei o app, pedi pra enviar o código de acesso pelo número de telefone e meu nome OBVIAMENTE estava escrito errado.
Má vontade, pouco caso, grosseria e falta de empatia resume o atendimento da recepção de vocês. Além de sempre ter poucas pessoas atendendo e muitas esperando

Boa tarde!

Me desloquei hoje dia 31/01/23, por volta das 08:40 hs até a loja Tijuca, pois, pensei que seria mais fácil agendar......triste, parece orgão público!

Peguei a senha, vi alguns guichês vazios (sem atendimento), depois de um pouco mais de meia hora desisti....pessimamente organizado, acredito que para agendamento para consulta tenha somente um guichê para fazer a "gentileza" de agendar (como se fosse gratuito).

NOTA ZERO COM LOUVOR!

O recepcionista é a pessoa certa no lugar certo. Acalenta! Espera curta para o atendimento de identificação. Os atendentes são educados. Atendimento pontual. Local limpo.

Minha esposa foi atendida hoje reclamou da dificuldade de pegar senhas e o álcool em gel. Ela fez um exame transvaginal, houve demora no atendimento já agendado e foi atendida por um médico que ao invés de pedir para ela se posicionar na maca, ele grosseiramente empurrou suas pernas e ficou o tempo todo em pé, fazendo com que ela ficasse constrangida durante o exame.

Estivemos nesta unidade em um sábado proximo para meu esposo faxer exames e já na recepção, o cavalheiro, a palavra é essa, nos conduzui com toda educacao e carinho, com todas as pessoas vi sua atitude prestativa, bem humorada e simpática, o rapaz do guichê 11 também coatitude muito atenciosa.

Muitatenciosa. Outroprofissionais tb, mas esses dois foram destaq

Falta de organização e praticidade para o cliente. Fiz um exame em Copacabana e a atendente me confirmou que eu conseguiria pegar o resultado na Tijuca. Na Tijuca falam que não tem como imprimir o resultado lá, só em Copacabana. Vocês deveriam querer facilitar a vida do cliente. Fazer exame todo mundo já faz, todos os concorrentes fazem, um em cada esquina. O diferencial está nos detalhes. Agora eu quero saber qual atendente está correta. Como pode uma falar uma coisa e a outra falar outra coisa?

Marcam o exame online mas atendem por hora de chegada, por conta disso já tem fila na porta antes do laboratório abrir as das 7h da manhã, mesmo com hora marcada você espera na mesma fila de quem está chegando para marcar na hora.

Péssimo atendimento. Economia porca para não entregarem exames. Fui buscar o exame da minha filha, que e menor de idade, me pediram documento dela. Olha todo o agendamento preparo acesso ao site está tudo no meu email e claro sou o responsável por ela. E grosseiramente não né entregaram os exames. Outros laboratórios dão de 1000 em vocês. Não recomendo nunca mais verão eu e família lá. LIXO.

Acabei de ligar e me disseram q só fazem raio-x particular, não mais pelo plano. A atendente ficou de ver um desconto. Se eu já pago plano, pq pagaria por fora? ! Se o SUS acabar, imagine como esses planos ficarão ainda mais caros e inacessíveis à população. Se agora já estão sendo.

Péssima, as 3 estrelas é porque não conheço o resto da unidade, mas o setor de entrega de resultados onde fui, foi péssimo.demorado e a atendente vem com o papo que a Labs não imprime mais exame clínico, quando questionei que outras unidades imprimem ela mudou o discurso e disse que aquela unidade não imprimia mais! Essa unidade não recomendo! Labs madureira, del castilho e botafogo podem ir que atendimento e ótimo.

Péssimo. Não recomendo pra ninguém. Não sei nem pra que marcam horário. Vc agenda o exame, realiza check in pra adiantar de forma online e na hora do seu exame o médico sai pra almoçar. No mínimo, 1 hora e meia esperando.
Querem só dinheiro pelo visto e peçam na qualidade de atendimento.

Laboratório perfeito. Levei minha mulher lá, e fomos muito bem recebidos. Foram muito atenciosos com ela.

Bem localizado, ambiente limpo e organizado. Tem um segurança super educado que merece ser reconhecido pelo diferença no trabalho.

Vc marca, eles mandam os e-mails, pedem a documentação, vc envia pelo e-mail e pelo WhatsApp, quando chega lá, repetem todo processo de novo e ainda encontram erro, vc pedi dia de trabalho, para depois ter que remar exames de novo. DECEPCIONADA.

Atendimento péssimo e demorado!
Não adianta marcar horário, o fluxo grandes e pessoas e poucos funcionários impossibilita. Funcionários que não sabem dar informações (digo por mim e por várias pessoas que foram atendidas antes de mim). O paciente passa por vários guichês até sete realmente atendido?
Já não volto mais!

Experiência péssima. Muito cheio, inclusive não respeitando as normas de segurança do Covid. Péssimo atendimento. Muito atraso. Médicos mal educados e seco para fazer exames. A técnica da TC muito grossa, atendendo de qualquer jeito por eu estar insegura. Enfim.não volto mais

Demora absurda, senhas bagunçadas, mocinha da recepção bate-papo ao invés de coordenar a fila que se amontoa…
11 cabines de atendimento…APENAS 2 FUNCIONANDO!

OBS: rostos dos pacientes cobertos por motivo de respeito à privacidade!

Adoramos o atendimento do LabsA+ nesta unidade. Fizemos uma ultrassonografia com doppler e fomos extremamente vem atendidos, principalmente pelo Dr. Nostradamus, que é um especialista em angiologia e além de muito simpático e cordial, ainda é um excelente profissional e nos deixa muito bem informados e confiantes no exame! Muito bom mesmo!

Trouxe minha mãe para fazer exame, nossa 1 hora de atraso, e chegamos no horário.
Atendimento dos recepcionistas é ok, mas da espera.nossa, demora muito mesmo.
Não recomendo, só trouxe ela aqui, porque na São Victor não tinha vaga.

Nunca tive problema no atendimento deste laboratório, mas hoje fui buscar um exame de imagem e passei 35 minutos na fila de espera. Não havia fila prioritária, somente duas pessoas atendiam e os exames estavam sendo impressos na hora, o que fazia o serviço demorar. Entendo e aprovo a política de redução de uso do papel, mas em tempos de pandemia, em que somos orientados a ficar em casa e o laboratório atende em horário reduzido, acredito que essa economia não valha a pena. Se não há forma digital e remota de acesso ao exame, todo paciente irá buscá-lo, então deveriam estar impressos para rapidamente serem entregues ao cliente.

Boa tarde ótima mas ainda pertencia ao Labs+. Por favor, sou do rRio de Janeiro e gostaria de saber se estão aplicando o teste sorologico para o covid-19, na filial aqui do Rio, se tem de ser agendado e o valor. Obrigada fico aguardando a resposta

Ótimo e rápido atendimento para exames laboratoriais.
Deixou a desejar na hora do café e água, porque ambos são de água da CEDAE.

Super indico: fiz biópsia nas mamas com a Dra. Ana Lúcia e a sua auxiliar Kátia. Duas pessoas maravilhosas e descontraídas, q me deixaram super calmas para o procedimento. Essa médica tem mãos de fada!

Péssimo atendimento no dia da realização do exame. Teve erro no exame por parte do médico responsável e não me procuraram pra avisar que deveria voltar na unidade para refazê-lo. Quando fui buscar o resultado, soube que devia fazer um complemento do exame. Voltei no dia marcado para tal e a médica especialista não estava na unidade. Tive que retornar outro dia. Péssimo atendimento e cuidado com o cliente. Sou do grupo de risco da covid-19 e tive que me expor saindo de casa mais vezes do que o necessário por conta dos erros do laboratório.

Para exames via convenio, agendam para 3 meses depois, no particular agendam para mesma semana.

Fiz exame aí e fui extremamente bem atendida desde a recepção até o médico, Dr. Ivo, que por sinal um profissional excelente! Também gostei bastante da disponibilidade de fazer exames no sábado, assim meu marido pode me acompanhar. Nota 10! Voltarei com certeza.

Péssima experiência. Não bastasse o atendimento no local, paguei para a entrega dos exames e, 15 dias depois do resultado estar pronto, até hoje não recebi. Fiquei quase uma hora ouvindo aquela bendita música e não consegui falar com ninguém. Ligo várias vezes por dia e não consigo falar com ninguém. Já abri reclamação na ouvidoria, mas não responderam. Falta de respeito. Nunca mais faço exames com eles.

Recebi um ótimo atendimento no setor de tomografia, Cátia Alcunha foi muito simpática e atenciosa comigo! Parabéns Cátia, continue sempre assim!

Estava agendada para fazer rx da coluna para o dia 30/07/2020 as 13: 30h quando fui atendida na recepção fui informada que o técnico não estava lá pra realizar o exame e remarcaram para 18 dias após. Obs.: Não ligaram para avisar com antecedência.

Desorganizados. Espera-se muito para as vezes não fazerem o exame que voce quer. Não imprimem os resultados. Ou voce imprimi em casa se tiver impressora, ou paga na Lan House ou pelo App. Agora imagine uma pessoa, idoso principalmente, que não tem impressora e não sabe nem o que é App? Não sei se esse procedimento é para evitar aglomeração ou se é economia mesmo. O fato é que deveriam se organizar para termos a opção de receber os resultados impressos.

Sempre fui muito bem atendida na rede Labs a+,
Tudo sempre muito limpo e organizado.
Hoje realizei a ultrassonografia obstetrica morfológica com o Doutor Bruno, estou super satisfeita, profissional Excelente!

Considero um absurdo o laboratório não imprimir os exames de sangue. Não tem economia que justifique. E se vc não tiver impressora ou computador? É uma total falta de consideração com o usuário.

Excelente atendimento, desde a recepção ao atendimento Médico.
Equipamentos modernos.
Limpeza impecável.
Nota 10.

Ótimo laboratório, atendem muito bem!
Ar condicionado funciona muito bem!
Tem em cada andar máquina de café, biscoito.

Passei um enorme constrangimento no procedimento para os exames de ultrassom das mamas e transvaginal; quando sem roupas numa sala escura entra um médico homem para fazer os exames sem prévio aviso ou autorização. Me recusei a fazê-los e sai de lá aos prantos. Já não basta o desconforto dos procedimentos, não há o mínimo respeito e delicadeza.

Acompanhei minha mãe de 89 anos, numa densitometria óssea.
Era um feriado e estava tudo calmo.
Achei estranho logo de início não ter senha preferencial, uma vez que para o público mais idoso esse é um exame mais rotineiro.
Me informaram que para densitometria óssea, não há prioridade, o que acredito estar conta as normas do estatuto do idoso.
Estamos aqui sentados numa sala gelada vendo a hora passar e nada de minha mãe ser chamada.

Eu não volto mais! Muita demora no atendimento de colher sangue, não foi a primeira vez que isto aconteceu. Hoje fiquei uns 20 minutos depois de ser atendida no guichê esperando ser chamada para colher sangue. Antes de reclamar comecei a observar as chamadas, era chamado um hoje outro amanhã, entendi que a enfermagem estava lenta mesmo, 20 minutos depois de espera reclamei e em 2 minutos chamaram 2 pessoas e eu. Uma falta de respeito.