Labs a+ Madureira

A minha experiência foi realmente boa. Atendimento muito satisfatório por parte dos colaboradores, todos muito solícitos e dispostos a ajudar. Houve um pequeno atraso no horário agendado para ultrassonografia do abdômen, algo que precisa ser melhorado, claro, mas nada que tenha causado grande impacto negativo. A estrutura do lugar é super agradável, tudo muito limpo e moderno. O resultado de todos os exames ficou pronto bem antes do prazo. Eu recomendo!

Atendimento muito demorado! Cheguei 9: 50 para uma ressonância que estava marcada para 10: 20 e fui atendida quase as 14hs! Não indico realizar esse exame na unidade Madureira.

Agendamento a domicílio não é bom! Não cumprem horário! Vc fica em jejum horas e ngm aparece pra fazer a coleta! Muito ruim.nota 0

Péssimo atendimento 3h de atraso para fazer uma ultra de abd que ainda exige jejum ou seja mais de 16h de jejum por um exame total falta de respeito com o paciente.
29/09/2023

O local tem acesso estacionamento pago, bom atendimento e algums exames tem que aguardar um bom tempo pra ser atendido.

A ligação para unidade Madureira não completa e o WhatsApp é automático, não consigo falar com um atendente pra agendar um raio X.

Se for fazer uma USG reserve o seu dia para perder esperando! Horrível! Porque não adianta chegar cedo pq você vai esperar muito! Passei por isso várias vezes!

Ótimo atendimento para ultrassonografia, foi tudo dentro do horário e atendimento muito bom do Dr Rubem Junior.

Fui buscar um resultado de exame cheguei 5.4minutos os atendentes não me atenderam sair do km 32 de nova Iguaçu viagem

Atendimento, péssimo para fazer uma ressonância magnética, 27/06/23 querem enfiar contraste em todo mundo.
Me recusei e a enfermeira ficou com muita raiva.
Fora o constrangimento, de ter que tirar a roupa toda, disse que não tinha nenhum tipo de metal na minha roupa.
A ressonância era do pé e do tornozelo.

Nao tem zero que pena infelizmente sou obrigado a dar 1 estrela me informaram que o resultado do meu raio x estaria pronto dia 17-08 fui apanhar dia 18 e para minha surpresa so enviaram 1 laudo ficou faltando 1 outro laudo que eles nao enviaram junto liguei para o numero da labs falei com a atendente ela me informou que o exame estaria pronto dia 21-08 sendo que no site consta como pronto os laudos resumindo nao sabem o que falam se no site aparece todos os laudos como dizem que nao esta pronto
nunca mais faço nenhum exame na labs principalmente essa de madureira

Bom dia!
Hoje (17/ 06 / 23) estive na unidade para fazer exames laboratorial e atendente que faz nossa ficha foi mau educada. Por outro lado as meninas que fazem a coleta são super educadas, simpáticas e atenciosas.

Quero agradecer o atendimento da funcionária que realizou a Densintometria óssea de minha sogra, na Unidade da Américo Brasiliense. Foi de uma delicadeza, paciência e profissionalismo.

Quero deixar meu agradecimento as funcionárias Luciana Sales e Josiane Soares, que, com muito carinho, amor e atenção, coletaram o sangue do meu filho que tem menos de 3 anos. Profissionais que fazem seus trabalhos com excelência.

Atende as solicitações médicas de exame. Local oferece um serviço de qualidade e agiliza o atendimento. Protocolo claro de orientação dos exames. Funcionários atenciosos, técnicos e eficientes. Sinalização dos diversos ambientes, fluxo e serviço eficientes e facilitadores.

Labs Madureira, exame marcado para 11: 00hrs, dia 22/06/2023. Cheguei no local as 10: 30 conforme solicitado. São 12: 50 e ainda não consegui fazer o exame. Não voltarei mais!

Foi colocado ontem 23/05/23, as 8: 40hs na Unidade Madureira o mapa na minha mãe idosa 93 anos. Por volta das 18hs do mesmo dia, o aparelho apertou o braço, antebraço, ficando roxo, uma dor insuportável. Por conta disso ficaram vários hematomas.
Por causa desse desastre fui obrigada a retirar urgente o aparelho, ficando a mesma sem o exame completo. Tirei fotos, filmei para que fosse analisado pela equipe competente. Não sei se o erro grave causado no braço, foi por conta do aparelho, ou se foi erro da técnica que instalou o mesmo no braço da minha mãe.
Muito pouco caso diante de um acidente grave, minha mãe não dormiu a noite toda com dores no braço.
Meu pedido é que seja apurado com urgência esse erro grave, e quero uma apuração dos fatos, estou com receio em refazer o exame do mapa nela, e para que isso não aconteça com outros pacientes.

Deveriam colocar mais pessoas para atender pelo telefone. Fiquei 30 a 40 min no telefone aguardando e não consegue atendimento. O watsap podeeia ser uma pessoa para atendimento tbm

Minha sogra estava com exames agendados para o dia 06/05/23. Ao chegar na unidade Madureira, foi verificado que não havia sistema e que as senhas estavam sendo distribuídas sem exceções, ou seja, cliente preferencial não tinha preferência. Ao perguntar a uma das atendentes sobre resultado de exames a resposta foi que não há previsão de entrega. Um total descaso e ainda mais por estamos pagando pelos exames. Sempre fizemos exames na Labs+, porém já estamos resolvidos a procurar outro laboratório onde ofereça um atendimento e estruturas melhores na próxima vez.

Muito complicado fazer exames no Labs. Atendentes são mal atenciosos, demoram muito pra atender, ficam mais tempo conversando do que trabalhando. Não indico.

Eu acho um ABSURDO uma empresa de SAÚDE do porte da Fleury, negligenciar a saúde dos próprios pacientes.

Agora toda as vezes que ligamos, a primeira coisa que ouvimos é sobre a consulta domiciliar, que é um fracasso TOTAL e um desrespeito sem tamanho.

Agendei a minha consulta domiciliar depois de ficar de saco cheio de tanto ouvir falarem sobre isso pelo telefone, fiquei das 7: 30 da manhã até 13h SEM COMER, não pude nem almoçar antes de começar a trabalhar, pra no fim das consultas a consulta ser cancelada porque ainda tinham outras pacientes na minha frente.

TODOS deveriam ligar para o 136 e DENUNCIAR a irregularidade e negligência nessa entidade de "saúde".

A pergunta que não quer calar, PORQUE DIVULGAM TANTO VIA TELEFONE SOBRE A COLETA DOMICILIAR, SE NÃO POSSUEM NEM ESTRUTURA PARA TAL? ! Só pra desrespeitar o paciente mesmo.

Atendimento péssimo, administração péssima, organização péssima. Tinha que falir logo ou ser julgado por negligência à saúde. Fiquei com fome e passarei o restante do dia trabalhando sem poder almoçar. NUNCA mais farei qualquer exame com vocês, decepcionada por brincarem com algo tão sério.

Fiz uma USG (estudo da gestação) levou uma vida para eu ser chamada e ao entrar na sala para tal procedimento não demorou nem 5 minutos, foi tudo muito rápido, parecia q a Dra estava com pressa, não gostei, estava muito cheio e os médicos pareciam estar com pressa na hora do procedimento. Indico os pacientes irem na LAB'S CARIOCA, o tratamento lá é muito mais ágil e organizado e os médicos tiram todas as suas dúvidas.

Péssimo, marquei um ressonância pelo telefone, na mesma informei que possuia neuroestimulador e que era autorizado pelo medico e pelo fabricante, chegando ao local fui NEGADO de fazer o exame com a afirmação que as normas da empresa negam que seja feita ressonância em quem tem neuroestimulador, para deixar claro, já fiz ressonância com o aparelho em outras empresas e não houve problema, ou seja, a Labs A+ está se lixando para sua comorbidade e tem um péssimo atendimento para marcações, não se arrisque a fazer nada nesta empresa, só gastará seu dinheiro com locomoção e seu tempo e dependendo da doença como eu que tenho dor crônica só lhe trará sofrimento passar da porta deste local.
. Atualização.
Recebi um e-mail da empresa dizendo que com a declaração do médico e da empresa eu poderia fazer o exame, porém lá é negado.

Ótimo atendimento e super rápido. Não entendi porque estão com a nota tão baixa. Recomendo a todos.

Boa tarde, fui muito bem atendida na recepção quando fui buscar meu exame de ressonância na última quinta-feira, o trânsito estava um caos de Irajá até o Mercadão, saltei antes do Mercadão e fui à pé, correndo, cheguei 17: 15, fui informada pelo segurança que não poderia pegar o exame, pois havia passado 15 min do horário de entrega de exames, mas o atendente Juan com muita empatia e cordialidade entendeu minha situação e me entregou o exame, ele está de parabéns, e é de pessoas assim que precisamos para atender nas unidades, pois para lidar com pessoas tem que ter humanidade, a ponto de ser verdadeiramente Humano, excelente atendimento Juan e continue assim, vc vai longe, sucesso para vc.

Falta de respeito com o paciente!
Exame de Ressonância marcado para as 15: 40 e são 17: 15 e não fui atendido.
E se quiser. Ser atendido, fica a vontade deles.

Atendimento já foi bom. Meu pai tem uns exames para fazer, marquei para sábado (28/01/2023) das 10 à 12: 30hs, recebi uma mensagem às 11: 25hs informando que o técnico estava a caminho, aguardamos até as 13hs, qndo liguei para o Labs, recebi a informação que o técnico não viria mais por conta do horário, remarcado para hoje, quarta-feira (01/02/2023), pois teria atendimento no primeiro horário, pois fiquei receiosa de mais uma vez eles inventarem mais uma desculpa, e mais uma vez aconteceu, recebi uma mensagem de uma funcionária que diz o seguinte
"Bom dia.
Me chamo Natália, sou do setor administrativo do laboratório Labs a+ Atendimento Móvel.
O Motivo do meu contato é referente ao atendimento de coleta em domicilio do Sr. ALCIDES CALAZANS SOUSA. Tivemos um problema com o técnico e não conseguiremos realizar o atendimento no primeiro período, somente no segundo período que começa ás 10: 00 até ás 12: 30.
Gostaria de manter o atendimento?

Pedimos desculpas pelo transtorno e caso queira posso realizar o reagendamento para próxima data disponível. "

Mei pau tem vários problemas de saúde e no sábado ficou mais de 16hs em jejum e hoje já está com mais de 14hs em jejum aguardando.

Atendimento por telefone é muito lento enrola muito! Péssimo para um idoso! Não é objetivo!

Estou dando uma estrela, por não constar zero. NÃO FAÇAM EXAMES PARA TRATAMENTO DE CÂNCER NESSE  LABORATÓRIO LABS A+, POIS OS MÉDICOS PRECISAM DE  LAUDOS COMPLETOS PARA INICIAREM O TRATAMENTO E MESMO FORNECEM LAUDOS INSUFIENTES.

No dia 08/11/2022 17: 50h fui ao LABS A+ UNIDADE MADUREIRA para fazer  uma  reclamação  referente ao laudo  do Exame IMUNO-HISTOQUIMICO realizado no dia 09/09/2022 LAUDADO POR: CRM 105566 /SP DRA VIVIANE CHIAVELLI. Fui atendida pela  Sra Suelen, a mesma informou que  é  coordenadora da unidade. Expus  a solicitação  pedida pela médica  que  está  atendendo minha mãe   sra Maria leny no Hospital  Mário  Kroeff (SUS). A médica que  está  tratando de câncer  minha mãe informou que  o laudo  do exame  é  ruim e com informação insuficiente e não  teria  como  comessar o tratamento. Sem as informações pertinentes ao estudo das lâminas, faltou informações importantíssimas. Faltou  relatar  no laudo os PORCENTAGEM E QUANTIDADE DOS SCORE DOS RH (SOLICITOU IHQ PARA RE, RP, HER2, KI-67, NAS AREAS DO CÂNCER COM SCORE DOS RH) essas informações  não  podem  faltar  no laudo. A sra Suelen  me pediu  o meu contato telefônico para que assim que tivessem uma posição avisasse, pois naquele momento não estava conseguindo contato com  o  setor responsável pelo laudo. No dia seguinte 09/11/2022 as 9: 56h por telefone  fui informada que o laudo  era daquele jeito e caso a médica  quisesse  esclarecer  era só  ligar  para o telefone e e-mail  da dia Viviane Chiavelli CRM 105566/SP. Paguei  por um exame que  tem que  constar  todas as informações  sobre o estudo das lâminas  no laudo (documento) e não por oratória conforme a dra solicitou. Nunca  vi  médicos  ligando para ninguém  para saber  resultado de exames  essas informações  tem que  constar  e pronto. Ao meu ver isso  se deve  a não  querer  se comprometer  com  um laudo  LAUDADO  PELA DOUTORA.
TOTAL  INSATISFAÇÃO
NÃO  FAÇAM  EXAMES  NESSE  LOCAL.
FASE SENSÍVEL QUE AINDA TEM ESSAS PROCUPAÇÕES DESNECESSÁRIA.

Péssimo atendimento, parece hospital público, não adianta marcar horário pela internet ou telefone pq vc chega aqui e tem que esperar uma ordem de chegada, e ainda com prioridade, quer dizer vc perde seu dia todo nesse lugar. Além que ter marcado vários exames e só fui informado no dia do exame que o médico que iria fazer estava com Covid, a pergunta é, só tem um profissional pra fazer o exame, se ele faltar ou ficar doente, fecha a porta do Labs?
Descaso total pq vc pega um dia no trabalho pra poder fazer esses exames e eles simplesmente fazem isso.

Péssimo atendimento, descaso com o paciente, desorganizado. Toda vez que venho aqui é um estresse. Chamaram uma tal de Natália pra resolver e ela sumiu, é um jogo de empurra. Não recomendo pra ninguém.

Tive um ótimo atendimento na primeira recepção da unidade, no entanto, quando aguardava a realização do meu exame fui muito mal atendida pela recepção interna. Marquei meu exame para as 9h e uma das atendentes, teimou comigo que o meu horário era outro e mesmo assim o horário o qual foi citado pela funcionária já havia passado. O atendimento da rede é ótimo, a médica que me atendeu é super atenciosa, mas infelizmente com um atendimento inicial desse tipo, não vale a pena.

Pior unidade do Labs. Houve desleixo com a marcação do exame, o que me levou à unidade para fazer o exame, na data agendada, sendo que o mesmo não estava autorizado. Na segunda vez, o exame marcado para 10: 40h mas só foi realizado às 13: 20h. Nunca mais volto nessa unidade.

Minha experiência foi muito boa as atendentes muito atenciosas e os professionais que fazem os exames excelente nada a reclamar

No dia e hora marcados para o exame, houve atraso.
No dia marcado para entrega do resultado, o mesmo não estava pronto!
Qual é o problema dessa Unidade?

Tempo de espera de 3 horas, absurdo, total falta de respeito com paciente enfermo. Nunca mais Madureira.

Atendimento dos funcionários foi excelente.
Estratégia da empresa péssima.
Por economia de contratação de Cardiologista, Marcão exames com prazos longos e não cumprem os horários combinados.
Não recomendo e jamais farei exames na rede labs outra vez.

Horrível, tempo de espera um absurdo, muita falta de respeito com cliente, a pessoa trabalha, não tem muito tempo disponível. Procurarei outro laboratório quando precisar.

Esqueceram de mim pra fazer o exame, estava chegando pessoas depois de mim e sendo atendidas na minha frente e eu a mais de uma hora esperando e nada. Só depois que eu falei que foram me atender.

Apesar de ter sido cumprido todos os protocolos de atendimento pelo Zapp na marcação da hora para ser atendido nesta unidade para realizar os exames tive que esperar mais de uma hora para ser realizar o exame; Tive que reclamar com uma atendente que tinha feito a marcação de atendimento pelo Zapp da Labs, só depois disso que fui atendido. Na próxima não vou usar esse recurso já o que vale é a ordem de chegada.

Fui fazer uma ultrassonografia que precisava de preparo. O exame estava marcado 14h e só fui atendida 16h30. Estava morrendo de fome e cansada. Pois cheguei bem antes do horário marcado.
Uma falta de organização e comprometimento.

Muito ruim. Fui agendada para hoje 02/08 às 10: 10 e até agora às 12: 00 não fui atendida. Sou diabética e estou em jejum e fui informada que ainda faltam 4 na minha frente. Total falta de respeito com os pacientes. Não volto mais aqui e não indico
ninguém.

Fui muito bem atendida na recepção. Atendimento diferenciado e esclarecendo todas as dúvidas, logo na entrada. Isso torna o atendimento mais rápido e satisfatório.