Labs a +

Fui fazer um exame de TOTG, que coleta o sangue injejum, ingere glicose e tem que coletar sangue novamente 2 horas depois. Em todos os laboratórios que conheço tem um local próprio para esse tipo de exame, onde o paciente aguarda as 2 horas num local reservado, com uma cadeira confortável. No Labs a+ do Recreio tive que aguardar nas cadeiras desconfortáveis da sala de espera junto com todos os pacientes que ainda iam tirar sangue. Passar 2 horas sem poder andar, sentada numa cadeira dura, foi desrespeitoso. Se não tem estrutura, não ofereça o exame.

Fila de espera gigantesca para fazer o cadastro na chegada. O autoatendimento não serve pra nada. O lado é ótimo, mas o atendimento inicial é péssimo

Eu fui muito bem atendida. Fiz uma ressonância magnética e todos foram super educados e prestativos desde o segurança até o médico. Todos me atenderam bem.

Atendimento super demorado, atendentes despreparados e mal educados. Falta de organização. Para pegar um resultado de exame demora quase 1 hora porque é tudo no mesmo guichê. O totens que deveria ser para adiantar o atendimento não serve de nada, se depois tem q apresentar todos os documetos outra vez, só para perder mais tempo

Não recebi o protocolo para retirar os exames. Pq burocratização e enviar por e-mail. Muito mais fácil imprimi lo na hora do atendimento. Logo não sei o o horário de entrega doa exames. FAVOR INFORMAR

Vendo a nota de vocês ficava abismado com a nota tão ruim. Hoje entendi o porque. Agendado as 08h e atendido 08h30 depois de reclamar. Sistema inoperante e utilizando chamada por voz. Resumo: um CAOS.

Laboratório maravilhoso, localização ótima, funcionários educados, solícitos (Marcelo operador), estrutura excelente

Te deixam esperando 1h ou mais pra fazer exame, mas OUSE atrasar exatamente 5 minutos e passam sua vez.

Horrível! Estou há três dias tentando marcar um exame e só fica a secretaria eletrônica. Não tem atendente?

Péssima, atendentes mal humorados a mais de 15 duas tentando marcar exames e sempre for do sistema como pode um laboratório, de exames como imagem ficar fora do sistema?
Fora do sistema é desculpa, isso não existe, temos que esperar sistema voltar para fazer exames!

Atendimento devagar, super confuso. Deram o material errado para coletar exame da minha filha, tive que voltar 3 vezes até dar certo de entregar.muita demora para liberação dos exames no balcão.

Fiz o agendamento e adiantei a ficha para não demorar. Meu exame foi agendado para as 07: 50 são 09: 45 e ainda não fiz o exame, muito enrolado

Ainda não consegui agendar por aqui. Acabo indo ao Labs somente para exame de sangue que não preciso ligar: (

Primeiramente venho aqui informar a minha satisfação, já tive em outras filias da labs, mas a do recreio precisei vim aqui, e dizer que de segurança, recepção, e médicos estão de parabéns, atenciosos, rápido e eficaz

Faço há anos meus exames no labs do recreio e recomendo para todos! Hoje o atendimento foi nota 1.000 tanto para atendimento quanto pra ressonância e ultras! Serviço de excelência!

Ao chegar a atendente que estava no totem da senha foi educada e me orientou bem. Em contrapartida fui mal atendida pela funcionária Ana Cláudia (matrícula 133020). De forma rude e com a pior cara do mundo, como se estivesse me fazendo um favor. Disse várias vezes que ia ver se o plano cobriria o exame, que achava que não ia autorizar, que ia ter que ligar.
Quase respondi: "então ligue por favor, afinal de contas também faz parte do seu trabalho".
Mas preferi me conter pois eu já havia ligado para o teleatendimento de vocês e a atendente já havia verificado para mim se possuía cobertura para o exame que eu precisava fazer. Inclusive ela já havia verificado em quais unidades o exame estava disponível. Poupei minha energia e deixei ela ficar resmungando sozinha.

Ótima unidade!
Atendimento rápido e funcionários educados!
O resultado sai bem rápido!

O telefone 2538-3600 te joga para lá, te joga para cá, te dar tantas opções, mais o que adianta, se fica repetindo a gravação e ninguém atende. Atendimento péssimo! É melhor não ter um serviço desse.

Atendimento ruim. Tempo de espera alto para coleta e sem informações a respeito da forma de entregar os resultados! O contato com o Labs tb é bem difícil!

Depois de muito blá-blá-blá do robô que atende, ainda tem as atendentes sem nenhuma boa vontade

Oferecem serviço para atendimento via whatsapp porém atendentes despreparados e sem vontade de trabalhar onde iniciam conversa e somem sem terminar o atendimento.
Não indico canais de internet pois tem uma péssima qualidade principalmente pelo seguinte telefone 21 99446-9881 (horrível)
RH deveria rever estes funcionários, ou será que o RH também não funciona?

Agradecimento a profissional Priscila Barros, pelo seu profissionalismo, dedicação e competência, que me atendeu no exame Mapa, que na entrega do aparelho, detectou meus cabimentos cardíacos baixos, e carinhosamente pediu que eu entregasse rapidamente o resultado ao meu cardiologista e fui submetida imediatamente ao implante de marcapasso. Através de seu profissionalismo salvou praticamente minha vida. Obrigada Priscila. Que Deus te abençoe.

Estou tentando falar ao telefone há mais de uma hora. Somente o secretário virtual atende e não fala de todos os exames, além de se alongar com informações desnecessárias

Deixei um escapuliario de ouro branco em cima da cadeira para fazer uma ultrassonografia e voltei para pegar 30 min depois e ninguém achou.e nem tentaram entrar em contato com a atendente, que é quem arruma a sala para a entrada de outro paciente.

Para apanhar o resultado foi péssimo, não conseguia entrar com o celular pois a minha impressora estava quebrada, tive que recorrer a uma low house, Antes era mito fácil pelo ZAP com senha. Não volto mais e vou passar adiante para as pessoas tomarem conhecimento

Atendimento para exame de sangue é bom e rápido, no entanto, os exames de vídeo temos que adivinhar o local e a quem se reportar.

Marquei um ultrassom p minha filha de 1 mês por telefone, enviei a documentação solicitada online com antecedência. Chegando no local para realizar o exame, fui informada pelo recepcionista que não realizavam pois a médica não sabia fazer o ultrassom. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito com o cliente. Não marquem nada nessa unidade! O local também é péssimo, não tem onde estacionar.

Muito bem atendidos na nossa primeira ultra. Mimos e um carinho especial do atendimento à entrega dos exames. Tivemos uma excelente experiência.

Não adianta marcar horário.
Hoje era pra eu ter sido atendida as 9h35m. São 12h22m agora e não faço ideia de quando vou conseguir ser atendida.
Aqui não tem responsabilidade e respeito pelo seu tempo.

Péssimo atendimento, completamente desorganizados. Exame marcado e mesmo depois de passar pela recepcionista e ser encaminhada ao andar do exame, minha ficha não estava no local. Absurdo!

Atendimento administrativo é rápido porém quem faz a coleta não tem condição nenhuma. Não acha a veia. Após a coleta nem um café, nem um biscoito… minha mãe de 84 anos em jejum e teve que esperar até chegar em casa para comer e com o braço doendo. Não volto mais.

O atendimento é muito precário. Eu fui a primeira vez para nunca mais. Me furaram duas vezes e na segunda minha veia não aguentou e estourou. É muito despreparo na coleta. A responsável pela unidade Thaís também não resolve nada. Fujam dessa unidade do Labs. Sem condições meu braço ficou dormente, inchado e roxo por uma semana!

As vezes tem filas e o atendimento engasga mas não conheço laboratórios com atendimento superior.

Horrível falta de responsabilidade não houve transparência. Muito ruim não volto lá nem que me pague

Boa opção de local para fazer exames laboratoriais na região. Localização de fácil acesso e boa cobertura de planos de saúde.

Foram muito atenciosos e empáticos com a minha situação. Meu filho de 2 anos não conseguia fazer o exame de urina de forma alguma e me deram todo o material e explicação para fazer em casa no dia seguinte e depois vieram aqui em casa buscar. Muito atenciosos.

Péssima, desrespeito com o cliente, atendimento até as 17hs porém fazem serviços internos e 1 funcionário só para atender ao público

Péssimo atendimento. Exame de sangue agendado para ser feito em casa. Primeira moça estava muito nervosa, deixou os pais do paciente (criança de 3 anos) nervosos. Não conseguiu tirar dois tubos, só um. A criança quieta, só chorou na hora da agulha. Segunda moça que foi na minha casa noutro dia sequer conseguiu achar a veia do meu filho, só futricou com a agulha e não tirou sangue algum. Terceira tentativa direto no laboratório, pq segundo eles, haviam mais profissionais disponíveis e a probabilidade de conseguir colher o sangue era maior. Uma hora e meia depois de esperar fomos atendidos, a moça colheu o sangue em questão de minuto, ou seja, não era a veia do meu filho o problema. Resultado inacessível pelo site, pelo aplicativo segundo eles por conta de ataque cibernético. Mandaram ir pessoalmente buscar no laboratório. Fui, laboratório sem sistema. Esperei. Depois de 11 dias terminou a saga de um simples hemograma e outro exame de sangue pro meu filho poder fazer a cirurgia dele.

Fiz alguns exames de imagem no dia 21/05/2021 no Labs unidade Recreio, e quando fui pegar o exame de imagem o laboratório não estava entregando, fiquei esperando duas semanas sendo obrigado a me deslocar até a unidade sendo nenhum telefone te passa a informação correta, por final depois de muito estresse e visitas fui atendido pelo gerente / coordenador Walace, o mesmo estava dispendido que eu informou que me ligaria no dia seguinte me passando uma posição e sem nenhum espanto não ligou, fui mais uma vez gastar minha gasolina para o local cobrar e depois de quase duas horas de espera, fui informado pelo Walace que os meus exames de imagem fo rram apagado do sistema. O MESMO falou que nao podia fazer mais nada e que era para eu solicitar na ouvidoria novamente os exames para fazer. O mais engraçado é que o telefone da ouvidoria não funciona, só fica uma gravação. Agora preciso do exame urgente, pois estou com um disfunção cardíaca e preciso levar o quanto antes ao médico e não consigo o resultado dos exames, fazer outro exame e nem.meu dinheiro de volta. O que faço?

Eu acabo vindo pq é perto de casa, mas é sempre uma experiência LASTIMÁVEL. O atendimento administrativo é bom, mas a coleta. Se quiser alguém rápido e prestativo, reze!
Elas atendem beeeeeeem devagar, não tem a menor consciência de que as pessoas tem mais o que fazer, trabalham, etc. Isso sem contar do mau humor. Sinceramente, lamentável.

Se você leu até aqui e gostou da avaliação, deixa um “GOSTEI” alí embaixo pra contribuir com a conta, vai? Não te custa nada e você valoriza a pessoa que dedicou tempo a avaliar o estabelecimento. Obrigada!

Como sempre o atendimento para US no horário e a médica que fez meu US dra Patrícia merece nota máxima, pela atenção, explicou tudo do exame, me senti super tranquila pós exame!

Sempre lotado e desorganizado. Procurem outra rede, pois essa vem deixando mto a desejar em relação a qualidade do atendimento, desde a recepção até a saída do exame.

Atendimento é péssimo. Nao ha colaboradores para dar suporte aos clientes na triagem e ao buscar informacoes te tratam rispidamente.

Muito blá blá blá e demora tanto que a ligação cai, exatamente quando conseguimos falar com um atendente! Fico na esperança de vocês ligarem de volta e nada! E vamos tudo de novo!

Não marque ultrassonografia aqui se estiver gestante, você vai esperar 1 hora com a bexiga cheia e desesperada e ainda vão dizer que a médica está atrasada.

Muita falta de respeito!

Me enviaram mensagem para reagendar o exame, chego no dia reagendado cedo de jejum e me avisam que precisam reagendar de novo. Dois reagendamentos seguidos, sendo que o último foi no dia do exame.

Muita demora no atendimento dos exames de imagem. Exame agendado para as 16: 20h, cheguei na unidade Recreio as 15: 50h e só me atenderam as 17: 32h.

O local é bom, a unidade bem arrumada e limpa, e os funcionários são simpáticos, mas o sistema é muito ruim. Meu resultado deveria ter saído dia 22, hoje, dia 26 ainda não está disponível na internet e depois de 46 minutos no telefone a atendente disse que vou ter que esperar até 72 h para poder pegar o laudo na internet. Lamentável.

Péssimo serviço, marcam o exame e paciente faz todo o procedimento de preparo e sem nenhuma responsabilidade não o desmarcam, informam apenas que a funcionária estaria doente desde a véspera, nem ao menos a responsabilidade de ligar para comunicar e evitar assim o transtorno com preparos e gastos com o transporte. PÉSSIMO

Muito atraso em tudo, mesmo com agendamento de horário não conseguem cumprir a hora marcada. Um desrespeito com o cliente.

Não sei pra que 4 guichês se apenas 2 pessoas atendem. Muito demorado apenas para pegar resultado de exame.

Uma hora esperando para pegar um exame! Só para pegar! Já estava até envelopado! Eu me arriscando no meio de um monte de gente doente! Nunca mais! Que zona!

Pessimo atendimento ficamos esperando para ser chamada mais de 40 minutos enquanto as meninas estavam reunidas na sala dando gargalhadas na sala. E no salao cheio de idosos com mais de 12 horas de jejum e crianças.
Absurdo.

O labs precisa conhecer e seguir as orientacoes do CRM / CFM acerca do direito do acompanhamento da paciente durante exames PELO SEU MÉDICO DE CONFIANÇA E NÃO PROIBIR INGRESSO DESTE PROFISSIONAL ainda mais durante realizações de exames ginecológicos invasivos. Estive hoje na unidade labs recreio e houve IMPEDIMENTO do meu ingresso durante a realização do exame de ultratransvaginal da minha paciente mesmo após ter me identificado como médico da paciente sendo permitido apenas o ingresso de 1 familiar menor de idade. Trata-se de total desrespeito às regras estabelecidas por nossos órgãos de classe pelo profissional que realiza o exame estando sujeito inclusive às sanções éticas previstas tudo isto somado ao despreparo de atendentes neste sentido deixando a rede LABS exposta às sancoes legais previstas em lei.

Além de respeitarem o horário de agendamento (mais de 1 hora de atraso em um exame marcado). Vários pacientes seu usarem máscara, nenhuma orientação, ou aviso por escrito na unidade. Desrespeito aos pacientes. Ninguém fala nada, um total absurdo e descaso com as pessoas.

Decidi fazer a avaliação devido a quantidade de reclamações que vi aqui. Acredito que deram um pouco mais de atenção à unidade, visto que precisei fazer dois exames nesta semana e fui super bem atendida, desde a recepção aos profissionais da usg e coleta de sangue. A critica serve para ser construtiva e parece que deu certo (pelo menos nos dias que fui).

PIOR atendimento que tive em toda a minha vida! Tão ruim e desorganizado que solicitei o cancelamento de meus exames no momento que eu fiz a ficha e estava para ser atendida, disseram que foi cancelado com o plano mas ao chegar em casa a surpresa: Eles NÃO CANCELARAM e foi autorizado pelo plano normalmente! Uma dor de cabeça imensa. Que unidade NOJENTA! Não percam o tempo de vocês! Estou tendo um estresse ABSURDO para provar ao plano que eu não realizei esses exames!

Ruim demais!
Os funcionários acham que o cliente está ali para servi-lo e não ao contrário.
Uma simples pergunta a atendente do nome do exame que eu iria realizar foi motivo de uma resposta extremamente fria e sem a devida informação, ou seja, não se e pode perguntar o nome do exame uma vez que a caligrafia médica é em uma lingua extraterrestre.
Por último, fui questionado de forma arrogante o porque eu iria realizar um exame se minha idade não condiz, me fez esperar por duas horas por um exame marcado, e passou farias pessoas na minha frente.
Sem ética alguma.
Exceção: coletor de exames, o Sr João, prestou total atenção.
Passei por duas recepções, e três exames.
Não recomendo, vergonha para uma empresa renomada.

Minha esposa está na 36 semana de gestação e fez a maioria das USG obstétricas no Labs a+ da Barra, onde sempre recebia os resultados minutos após a realização dos exames, como é de praxe em qualquer clínica de diagnóstico por imagem. Em 02/01/20, por conveniência, marcou seus exames pré-parto na unidade do Recreio e se arrependeu amargamente. Apenas após a realização da USG foi informada de que não sairia da unidade com o resultado em mãos, pois o sistema estaria fora do ar. Porém, saiu com a promessa de que o laudo e as imagens seriam liberados on-line ao longo do dia, o que não ocorreu. Tentei contato telefônico, mas a empresa não divulga o telefone das unidades, só o da central de marcação, onde ouvi da atendente que eu deveria aguardar até dia 07/01/20. Como não podia esperar, pois ela tem consulta marcada para dia 03/01/20, fiz reclamação formal pelo site, a qual foi solenemente ignorada pela ouvidoria do Labs a+. Conclusão: ela terá de ir para a última consulta pré-natal sem o resultado do exame mais importante.
É sabido que exames obstétricos devem ter seus laudos divulgados no mesmo dia, pois pode haver algum problema com o bebê, e de nada adianta saber em cinco dias o que está acontecendo com meu bebê hoje, agora, mesmo porque está na reta final da gestação.
O que mais lhe deixa revoltada é não ter tido a oportunidade de pegar o pedido de volta para tentar fazer o exame em outro lugar, pois só foi avisada do problema com o sistema após a realização do mesmo.

Muito demorado o atendimento na RECEPÇÃO, a Atendente Lidiane parece que esta fazendo um Favor em atender, por diversas vezes vi atendente se ESPREQUICANDo, mas na hora da Colheta de Sangue valeu a Pena a VANESSA e a SAN DRA excelentes Profissionais um Cuidado e PROFISSI Onalimo ADMIRÁVEL.

Horrível. Quase um serviço público. Ar condicionado na ventilação, desorganizado.
Os funcionários são gentis e tentam.
1h30m de atraso

Bom laboratório de exames, com exames de sangue, urina, fezes e vários tipos de ultrassonografia.

Fui entregar uma biopsia de pâncreas que não foi recebida porque não aceitam depois das 3 da tarde! Tive que colocar na geladeira (!) Para entregar no dia seguinte. Cheguei às 6: 30h e ainda não fui atendida, às 7: 40 h. Fica a pergunta: vou precisar tomar anestesia novamente pra fazer outra biópsia ou esta ainda está valendo? O LABS brincando com a vida das pessoas.

Pior unidade da Labs do estado do RJ. Atendimento péssimo, demorado e desorganizado! Marquem em qualquer outro laboratório menos nesse! Vão perder horas e horas aí dentro. Todas as vezes que marco qualquer exame aí, não levo menos de DUAS horas! Os funcionários conversam o tempo todo entre si, dão informações erradas e vivem de cara feia.

Ótimo atendimento por toda a equipe!
Deveria melhorar a espera de pacientes qual precisa realizar exames de sangue, como curva glicêmica, gestante e idosos ficam em um total desconforto durante 2 hrs

Quero registrar e notificar a falta de treinamento e descortesia da funcionária Raquel alocada na entrega de exames no primeiro andar da Labs unidade Recreio dos Bandeirantes. A qual se estiver insatisfeita com qualquer situação, os consumidores deveriam ser poupados da desagradável experiência!

Má vontade no atendimento, me fizeram voltar em casa com meu filho em jejun, para apresentar idetidade de um menor, Mas o Sérgio Franco fica bém próximi e resolveu sem nenhuma burocracia idiota.

CONCORDO TAMBEM NÃO CONSEGUI VER MEU RESULTADO DE EXAMES FEITO NO DIA 25/01/2019, LIGUEI DISSERAM QUE OS EXAMES ESTAVAM NA UNIDADE ONDE FORAM FEITOS, EU TERIA QUE IR PESSOAMENTE LA´.
ENTÃO PARA QUE SERVE MEU EMAIL.