Laboratory Sérgio Franco

Nunca estive em um laboratório tão ruim quanto esse. Ambiente chega a ser insalubre. Recepção minúscula, lotada, instalações péssimas e apenas uma maca na unidade. Não recomendo nem ao meu pior inimigo.

Impressionante tô ligando no Sérgio franco da Abelardo Bueno, 1111 ninguém atende desde quarta feira 11/10/2023

Era a terceira unidade do Sérgio Franco que eu estava indo no dia para tentar entregar um material para análise. Todas as unidades com atendimento totalmente despreparado e grosseiro. Cheguei faltando 10 min para fechar e fui atendida pelas funcionárias Alicia e Beatriz que prontamente se dispuseram a solucionar o meu problema. Era uma análise complexa que necessitava, inclusive, de autorização do convênio e elas conseguiram resolver toda a questão com destreza. Atrasaram o seu horário de saída e conseguiram resolver. Quero deixar o meu Parabéns pelo atendimento e meu muito obrigada pela prestabilidade!

Ultimamente só decepção com Sérgio Franco. Foram fazer a coleta de sangue da minha filha, sendo que 2 resultados do exame passaram uns 2 dias do prazo. Entramos em contato, não souberam explicar direito, disseram que a coleta poderia ter sido extraviada, passado do prazo da validade, etc. Tiveram que ir em casa novamente para uma nova coleta, minha esposa teve que faltar trabalho, minha filha deixou de ir p creche.minha filha tem 2 anos, não é facil coletar sangue dela. Esse exame era de caráter emergencial, pois minha filha estava com cirurgia de adnóide marcada, dependendo dos resultados de tais exames. P completar, eu também pedi exame pra mim (coleta residencial). Fiquei 12 horas de jejum em vão. Liguei para saber o que houve, disseram que interfonaram e tentaram ligar, mais sem sucesso! MENTIRA! Fiquei o tempo todo em casa esperando, ninguém interfonou, muito menos ligou! Muita falta de caráter e de respeito!

No dia 21/06/2023, tive o prazer de visitar o Sergio Franco Lab no Shopping Seletto na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro para um exame de sangue, e devo dizer que minha experiência foi excepcional. A equipe não foi apenas amigável, mas também muito profissional em sua abordagem ao trabalho.

Um membro da equipe, Fernanda, em particular, fez de tudo para garantir que eu tivesse uma experiência tranquila e confortável. Ela percebeu que eu não falava português e usou todos os recursos possíveis para traduzir para o inglês a fim de entender qual exame de sangue eu queria fazer. Seus esforços fizeram com que eu me sentisse valorizado como cliente e ajudou a eliminar possíveis barreiras linguísticas.

Além disso, eu estava viajando para fora do país no dia seguinte e Fernanda fez o possível para garantir que eu recebesse meus resultados prontamente. Ela foi excepcionalmente eficiente e me enviou os resultados em inglês, o que facilitou minha compreensão.

No geral, eu recomendo Sergio Franco Lab no Shopping Seletto na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro para quem procura um ambiente profissional e amigável para suas necessidades de exames de sangue. A equipe, especialmente a Fernanda, foram excepcionais em seu atendimento e tornaram minha experiência agradável.

Fui fazer exame de sangue e a pessoa que me atendeu estava super apressada, não teve cuidado ao aplicar a agulha e foi bem dolorido…super má vontade

Gente porque ninguém atende esse telefone? Todas as vezes que precisei tive que ir até lá!

Somos clientes da unidade Rio2 desde a sua inauguração, e temos acompanhado a evolução na qualidade do atendimento por todo esse tempo. E essa qualidade na prestação dos serviços alcançou o melhor nível nos últimos meses, em especial graças à atendentes Ellen, Kellyane e Melissa, cuja atenção aos idosos, crianças e portadores de mobilidade reduzida tem feito enorme diferença na agilidade, eficiência, cordialidade, segurança, confiança e satisfação na realização dos exames. Parabéns às profissionais citadas que contribuem para a empresa se tornar líder no seguimento!

Ultimamente só decepção com Sérgio Franco. Foram fazer a coleta de sangue da minha filha, sendo que 2 resultados do exame passaram uns 2 dias do prazo. Entramos em contato, não souberam explicar direito, disseram que a coleta poderia ter sido extraviada, passado do prazo da validade, etc. Tiveram que ir em casa novamente para uma nova coleta, minha esposa teve faltar trabalho, minha filha deixou de ir p creche.minha filha tem 2 anos, não é facil coletar sangue dela. Esse exame era de caráter emergencial, pois minha filha estava com cirurgia de adnóide marcada, dependendo dos resultados de tais exames. P completar, eu também pedi exame pra mim (coleta residencial). Fiquei 12 horas de jejum em vão, esperei em vão. Liguei para saber o que houve, disseram que interfonaram e tentaram ligar, mais sem sucesso! MENTIRA! Fiquei o tempo todo em casa esperando, ninguém intwrfonou, muito menos ligou! Muita falta de caráter e de respeito!

Demora demasiada no atendimento por conta de erro de processos das atendentes.
Pessoas que chegaram depois sendo atendidas antes de pessoas que chegaram antes. (E não estou falando de prioridades ou pessoas q já estavam agendadas)

Caso vc precise fazer um exame sem tempo a perder, melhor buscar outro laboratório.

Unidade com atendimento mais lento de todas que já fui até hoje. Levei 1h e 14min pra entregar um material pra cultura que pelos protocolos deveria ser entregue em até 30min. Ou seja, péssimo serviço. Gastei meu tempo e esforço pra perder o exame.

Excelente ambiente e atendimento ímpar. Meus parabéns a profissional responsável pela coleta de sangue que tem a mão de anjo como minha namorada definir. Meus parabéns!

Super bem atendida na segurança da minha casa, com a mesma cordialidade, cuidado e atenção que recebo na unidade Rio2, desde a sua inauguração. Destaque para a senhora Letícia, que gerencia a unidade da Abelardo Bueno com competência e carinho por todos que necessitam de atendimento. Parabéns!

Ótima estrutura, bom atendimento, espaço bem dividido, limpo e organizado. Máquina que faz chocolate quente, cafés, cappuccino. Biscoito doce e salgado geléias. Fácil estacionar, fácil acesso por transporte público, próximo ao shopping Metropolitano.

Sempre faço exames no mesmo laboratório. Sempre muito bem atendida, sem demoras e as atendentes são muito simpáticas.