Laboratório LAFE - Copacabana I

Uma pena. Lendo os comentários aqui de há mais de 4 meses e não houve melhora.

Ainda continua apenas uma pessoa para fazer tudo e o tempo de atendimento é bem alto. Depois 50 min sem ser atendido. Desisti

Evitem a todo custo! Um único atendente para fazer todas as etapas do atendimento, da organização da fila, passando por cadastros e triagem, até à coleta do material!

Nao percam seu tempo. Só tem um funcionário pra fazer tudo e mesmo voce sendo o unico na sala de espera, voce nunca é chamado.

Ao chegar no local não tinha ninguém pra atender, a moça responsável pelo local prontamente se disponibilizou para chamar alguém internamente. Fui informada que não aceitavam meu convênio, ao sair escutei alguém comentando que para exames laboratoriais aceitava. Voltei novamente a recepção me dirigindo a pessoa que havia falado comigo e pedi para que verificasse pois constava no App do convênio a informação do laboratório com cobertura para exames de sangue. Mais uma vez ela negativou sem ao menos verificar internamente, não mostrou interesse em ajudar.
Sugeri que o laboratório e o convênio tivesse uma comunicação mais clara, para evitar esse tipo de situação e deslocamento necessário do cliente que prioriza usar os serviços daquele laboratório. A atendimento simplesmente me disse para ligar para a Unimed pois o laboratório não faria isso.
Me senti descartada, e mesmo que futuramente o plano venha a se associar a este laboratório eu jamais voltaria.
Pessoas do atendimento totalmente despreparadas para atender o público na área da saúde com 0 empatia.

Fiz um teste pago para uma viagem. Eu deveria receber os resultados no mesmo dia, pois preciso deles com urgência para a viagem. Também não recebi nada semanas depois. Isso é batota.

Excelente atendimento! Fui em uma segunda-feira de manhã, estava vazio e fui logo atendida. E quase não fui por ver os comentários ruins aqui do pessoal… Porém não tenho o que reclamar! Nota 10