LABORATÓRIO BAFFI- BRETZ CENTRO

Bom dia! A moça que fez meu exame é maravilhosa! Pena que não sei seu nome! Até esqueci que estava fazendo exame de sangue! Sei que ela é alta.usa aparelho nos dentes.e. Tem cabelo bem curtinho. Parabéns a essa funcionaria! Cheguei uma pilha de nervos e saí muito tranquila!

Sempre trouxe meu enteado para fazer exame de sangue e sempre fui atendido sem problemas. Hoje porém, exigiram a presença da mãe, minha esposa, para que o exame pudesse ser feito. Não entendo o porque de dois pesos e duas medidas. Acredito que já ale é hora das pessoas começarem a pensar no próximo. O menino tem síndrome de Dow, além de outros problemas de saúde. É uma vergonha.

Voltei a clinica 11 meses após minha última visita e os mesmo problemas continuam. Não sei se é porque atendem no sus que eles não se preocupam em melhorar o serviço ou se nesse dia houve falta de algum funcionario. Pois sei que o atendimento no primeiro piso, no particular, não é assim. Cheguei para fazer meu exame as 9am e só conseguir ser atendido pela recepcionista 11am. (haviam 12 números na minha frente) Eram somente 2 recepcionistas e elas eram lentas demais, mas não tenho o que reclamar do atendimento delas em si, somente da demora para chamar os números. Sai da clínica 11: 20am quase duas horas e meia do horário marcado. A coleta foi super tranquila não tenho do que reclamar. Eu vi que algumas pessoas passaram pelo mesmo problema que eu, e a resposta da empresa foi que os pacientes não respeitam o horário marcado e sobrecarregam o atendimento na parte da manhã. Acho que cabe o laboratório atender somente as pessoas no horário marcado ou pelo menos das prioridade para as que estão no horário certo pois do jeito que tá é insustentável. Passei por esse problema a quase um ano atrás e continua a mesma coisa isso só demonstra uma falta de vontade do laboratório em tentar resolver a situação principalmente por ser atendimento SUS.

Gostaria de agradecer a gentileza do Sr. Antônio, a atendente Larissa e a Silvana que colheu o material.

Eu era morador do Rio e há 1 ano vim morar em Petrópolis. Achei o laboratório excelente, desde a recepção a coleta. Parabéns! Além disso soube que é um Laboratório médico.

São excelentes. Porém quero fazer algumas colocações.
A oferta de café e biscoitos é agradável, sabemos que não são obrigados e fazem como gentileza do Baffi.
Observei que a demora no cadastro longo de medicamentos, doenças e revisão dos pedidos é feita por uma só atendente -a do médio À direita), ou seja só ela chega cedo e fica sobrecarregada. Os demais vão chegando devagar, tarde, enrolando e enrolando (empregados f.o. Lgados?). Dou as 5 estrelas porque o Baffi merece, mas anoto aqui o que ocorre. Idoso tem prioridade, está certo, mas falta os postos educar sobre o horário e sobre os exames não autorizados para as pessoas nao ficarem brigando lá com a moça que não tem nada a ver com isso! A conferência do nome e data de nascimento de novo pela coletora acho chata, mas é segurança do paciente: ou seja é excelência do Baffi! Tudo de bom, família Baffi vcs.merecem tudo de bom, trabalham pela qualidade inclusive atendendo o povo do sus.

Fui atendido no laboratório do 1°andar. Apesar do meu exame estar marcado as 08: 30am eu so consegui realiza-lo 1h depois do horário marcado. Houve uma demora considerável para abrirem minha ficha. Quase imediatamente após ter aberto a ficha eu fui chamado para colher o exame. O local não é muito ventilado e é muito barulhento pela conversa de quem aguarda. Os funcionários que me atenderam foram bem educados. A pergunta sobre os medicamentos que o paciente usa deveria ser feita no momento da coleta, em particular, para respeitar a privacidade de que não quer falar em público sobre isso. Oferecer algo alem de duas unidades de biscoito após a realização do exame seria excelente pois, no meu caso, fiquei mais de 12h em jejum principalmente pela demora no atendidmento.

O maior diferencial é o atendimento, sempre realizo meus exames em uma das unidades.
Estão de parabéns.

Atendimento Excelente. Agradeço as pessoas que me atenderam muito bem e que deram um suporte bem rápido.

Informações erradas, valor passado antes do dia do exame foi quase a metade do dia da coleta, banheiro sujo e estrutura ruim!

Atendimento excelente os funcionários tratam todos com carinho, não tenho do que me queixar o atendimento é o mesmo tanto no particular como pelo SUS e o resultado não demora, todos nós temos que ter um pouquinho de paciência e agradecer de termos esse atendimento pois em vários lugares do nosso país está muito difícil. Agradeço a todos os colaboradores.