Kopenhagen

Péssimo atendimento!

Paguei dois sorvetes de casquinha no caixa, fui retirar os sorvetes, e a máquina não estava produzindo o sorvete, pedi o reembolso, e me fizeram aguardar por mais de 15 minutos, reiterei a minha pressa por conta do voo, e então decidiram me atender, porém perceberam que haviam perdido o comprovante do cartão, e não conseguiriam mais fazer o estorno. Reivindiquei que o valor deveria ser reembolsado de qualquer forma, e eles tacaram o dinheiro no balcão com força, como se a responsabilidade do ocorrido tivesse sido minha!

Atendimento maravilhoso. Muito Obrigado à Sara, Shirley e Jéssica pela atenção e zêlo. Uma atualização: em 17/10/23 fui atendido pelo Edilson, Anderson, Shirley e Jéssica e também recebi um excelente atendimento.

Foi minha primeira vez nessa unidade, pedi um chococcino, consumo esse produto a anos, tenho propriedade para falar, simplesmente o pior que tomei na vida. Parecia um Nescau de tão ralo, completamente diferente do de outras unidades. Não voltarei.

Bom café e muitos chocolates com sabores muito interessantes. Recomendo os chocolates recheados com pistache!

Péssima.
Tomei uma casquinha de sorvete.
Que veio quebrada e com sorvete com gosto de gelo e derretido.

Cheguei querendo um produto e não encontrei e a atendente Jéssica apresentou outras opções e acabei aceitando.
Jéssica continue assim, você faz a diferença no mundo

Pedi um Capuccino que em qualquer cidade do Brasil vem com Chantilly e bastante lasca de chocolate e aqui não veio Chantilly e o chocolate foram algumas raspas pra cumprir tabela. A Kopenhagen tem que ficar de olho nos franqueados pra garantir a qualidade do produto.

Consumo esse produto há algum tempo, então posso afirmar que esse foi o melhor chococcino que provei em toda a rede. É caro, mas vale a pena!

Atendimento maravilhoso. Obrigado a Sara, Shirley e Jéssica pela atenção e zelo. Muito obrigado.

Adorei a loja, limpinha, atendimento maravilhoso, loja aconchegante e com muitas variedades. Voltarei com certeza sempre que passar pelo aeroporto.

Loja com atendimento excelente, é funcionários muito dedicados a fazer com que a experiência dentro da loja seja realmente especial! Café com qualidade ímpar, o melhor do aeroporto!

Melhor atendimento, gerente Miriam bastante competente, me auxiliou na compra de presentes me indicando os melhores chocolates super recomendo.

Loja e atendimento excelente mais com poucos funcionarios para atender. Estive na loja hoje e só tinha uma funcionária para atender 5 clientes. E como não tinha muito tempo não puder esperar e fui novamente embora, pois está não é a primeira vez que isso aconte.
As funcionárias são extremamente educadas e atenciosas e vejo que se desdobram para fazer várias funções ao mesmo tempo (atender no caixa, fazer o café e levar na mesa para todos os clientes). Pelo preço que cobram e o status que a marca mostra ter, só acho que merecemos um atendimento mais exclusitvo e com mais atenção aos detalhes.
Falta pouco para 5 estrelas

My first experience was very disappointing and unpleasant on the 22/12/2020. The employees here are ripping people off and not making the hot drinks properly, the shop in Goiana makes the proper hot chocolate so I know it is just this shop and not a company standards problem. My partner who is Brazilian had been telling me how good Kopenhagen chocolate is. We ordered hot chocolates before going to our flight. They were horrible, pretty much undrinkable. Made with just hot water and a little bit of chocolate powder. Not worth the money we paid. We went back and asked "Is this normal? Do you not make these with milk and cream? " We were told by the two women there they don't make hot chocolate with milk or cream. I assumed it is just a bad company pretending to be a luxury chocolatier. But then we went to Goiana and we were having Lindor hot chocolate everyday because I have such a sweet tooth for chocolate. One day Lindor was not making any so we wee looking in the shopping centre for something else and my partner suggested to ask the Kopenhagen there would they consider making a hot chocolate with milk. The staff were surprised as they said they ALWAYS make it with milk and cream. When we told them about our experience in Rio they asked us to make a complaint. It make only be the price of a hot chocolate but I am annoyed at being ripped off. They are letting other hard working employees down.

Não estava cheio, e encontrei tudo o que precisava. Nem precisa falar, mas as meninas que nos atendem são sempre educadas e prestativas.

Horrível, pior Kopenhagen do Brasil. Cappuccino quase sem chocolate (diferencial do produto.) água sem gás e quente para acompanhar.e claro sem o Chantilly! Que eu pedi e a atendente disse que teria que fazer (isso depois que eu pedi após ela me entregar o Cappuccino sem). Gerente, cadê você?

Não emitem nota fiscal, não limpam as mesas, atendimento péssimo e confuso e o café veio frio, chantilly derretido e ao deixar cair uma pastilha a mais do acompanhamento, em vez de deixar como cortesia pois já havia gasto 80 reais na loja, tirou e jogou fora na pia. Lamentável. Pior franquia.