JapaSolutions / Xsite Lan House & Service

Levei meu computador na assistência por problema na memória ram. Quiseram me cobrar quase 300 reais pra FORMATAR o computador e me cobraram 135 por uma memória de 2GB. Praticamente um roubo. Depois disso, levei pra casa e deu problema no Wi-Fi. Levei novamente e "deu problema" no HD. Quiseram me cobrar novamente 135 por um SSD de provavelmente 120GB. Resumindo: a experiência foi horrível. Ainda tive que trocar a memória em casa pois o computador que antes tinha um desempenho OK estava extremamente lento.

Há 1 ano e meio atrás fui a loja japasolutions em laranjeiras pois meu notebook estava com problemas na conexão via wifi, segundo eles devido a um problema na antena e também para o conserto de uma dobradiça. Aproveitei para instalar um HD SSD que foi vendido e isntalado por eles. Até aí tudo bem, consertado a dobradiça e o wifi foi solucionado com um dispositivo externo via usb que eles me empurraram alegando que não seria possivel consertar a antena. O notebook foi entregue a mim, funcionando e no dia seguinte percebo que a webcam que utilizo diariamente não estava funcionando. Funcionava normalmente até o dia que levei a loja. Foi informado que o cabo flat havia sido danificado e que teria que comprar outro… Nessa brincadeira aí foram 1225 reais a vista.
Até que ONTEM, meu notebook apresentou uma tela azul onde falava nao encontrar o HD que foi vendido e instalado por eles na época. Retornei a loja e me deram um orçamento de 710 reais sendo 365 do SSD de 120Gb e mais 345 de mao de obra e instalação do sistema operacional.
Procurei uma outra loja situada na galeria condor do largo do machado que ao abrir a maquina o SSD era de uma marca inferior, menos da metade do valor de uma kingston por exemplo e que ele já havia atendidomuitos clientes com este mesmo S problema com essa marca. Paguei 400 reais na mão de obra, com sistema operacional instalado e um SSD kingston 240gb e ainda parcelaram no cartão sem juros.
Além de todos os problemas que me causaram no atendimento, prejuizos financeiros e maquina parada, ainda colocaram produtos de pessima qualidade com o valores superfaturados.
Pesquisem outras lojas, outros preços… nao indico esta loja à ninguem!

Atenderam sim. E foi devido ao comportamento de um de seus técnicos que me atendeu ao telefone que deixei essa nota. Tive que me segurar pra não tirar satisfação pessoalmente, mas não posso deixar de registrar minha insatisfação com tamanha má qualidade no atendimento, sendo irônico comigo (diria até sonso), falando ao mesmo tempo que eu e não deixando eu explicar a situação, mostrando total falta de profissionalismo e rudeza. Retirei meu computador no mesmo dia e não quis continuar o serviço convosco.
Deixo frisado que o problema foi com apenas um "profissional". Os outros foram muito corteses.

Sobre o atendimento, na ordem dos fatos:
1 - Diante de um problema intermitente a loja via whatsapp solicitou a senha do meu computador para rodar programas de teste e eu gentilmente expliquei em um áudio que devido a política da minha empresa não poderia enviar a senha do meu computador (tem instalado o kaspersky monitor)
2 - O atendente responde em um áudio super grosseiro insinuando que eu não confiava na honestidade deles, que se ele quisesse ele conseguiria pegar as senhas mesmo sem o pin do windows (apesar de eu duvidar muito pois a criptografia dos arquivos está ligada).
3 - Apenas constatando tal arrogância em falar que conseguiria fazer o impossível, para eles testarem o componente que apresentava intermitência bastaria instalarem um HD próprio no lugar do meu, já que o problema estava em não ligar o pc e não teria nada a ver com HD.

Sobre a loja:
1 - Oferecem vaga de aprendiz não remunerado e pelo visto botam o mesmo aprendiz para fazer o atendimento ao cliente
2 - Oferecem um guaravita pra cada review positivo

Mnadei meu notebook pra consertar a dobradiça quebrada e ele voltou com uma faixa preta na tela (pixel queimado) e eles tiveram a cara de pau de dizer que não foi do conserto. Fiquei no prejuízo. Cuidado ao colocar equipamento lá!

******* Registro que a loja resolveu meu problema e trocou a tela do meu notebook.
******* Agradeço a Atenção

Experiência ruim. Solicitam que o contato seja realizado pelo Whatsapp.
Mas nunca respondem, nenhuma mensagem. Pedi orçamento, cobrei 2x e nada de resposta. Não senti confiança de levar meu celular e ficar sem resposta deles.

Encontram o defeito que em outros locais não tinham conseguido. Resolveram o problema, dispostos a ajudar e fui muito bem tratado. Virei cliente

Sempre frequentei a japa solutions, e não tenho o que reclamar do atendimento, sempre muito solícitos, atenciosos e educados com os clientes. Atende todas as minhas solicitações! Amooo demais

Equipe Maravilhosa! Profissionais competentes, qualificados, sempre dispostos a te ajudar e entender o seu caso.
Indicaria de olhos fechados!

Disparada a melhor assistência da região! Competente, honesto, preço justo e sempre atende minhas emergências!

Trouxe meu laptop o consertar e eles fizeram tudo certinho super coerentes e entregaram meu laptop em
Perfeito estado

Espaço internet, Lan house, assistência técnica de 1ª, serviços de pesquisa, consulta, funcionários super atenciosos e com vontade de solucionar as nossa dúvidas e ajudar no conserto e manutenção de nossos “Devices “. Sempre recomendo!

Loja extremamente confiável. Fiz uma compra na mesma e o produto veio exatamente conforme anunciado. Indico a todos.

A Japa Solutions me salvou de um problema no meu notebook que 2 empresas anteriores não souberam resolver. São competentes, sem duvida. Conseguem unir a rapidez da entrega do serviço com a qualidade do mesmo. Pretendo voltar em breve para um upgrade no hardware. Recomendo a todos, eles também são flexiveis nas formas de pagamento e muito atenciosos. E o diferencial mais importante, eles oferecem uma credibilidade e honestidade que dá tranquilidade ao cliente.

Recebi o técnico Lyns para resolver alguns problemas com meu computador. Além de ser super competente, ele faz você acreditar que tudo é muito simples. Assim ele resolveu tudo e ainda me deu dicas e orientações que eu amei.
Super recomendo!

Espaço de TI e onde vc pode trabalhar e despachar seus documentos pela internet!
E uma equipe altamente gabaritada e sempre disposta em auxiliar na assistencia técnica e pequenina reparos até no mesmo dia!
Eu sempre me sinto em casa lá!

Excelente. Fui muito bem atendido desde o começo até o final. Um salve para o Jajá, gente fina, atencioso e sempre respondendo tudo de forma clara. Com certeza farei outros serviços. Nota 10

As always, "JapaSolutions" showed skilfullness and rapidity in their acgivities concerning pc repair and maintenance.

Já não é a primeira vez q recebemos o Lyns na nossa casa, e com certeza não será a última
Excelente profissional q faz cada segundo do seu trabalho, parecer o dobro Sempre atencioso, paciente e simpático
PARABÉNS E até a próxima

Muito bom profissional. Super ágil! Fez todo o trabalho em minha casa (e olha que era muita coisa) em praticamente uma hora. E não se limita ao atendimento no local, aconselhando, monitorando e ensinando pelo telefone SEM COBRAR NEM UM CENTAVO POR ISSO!
INDICO DE OLHOS FECHADOS!

No dia em que agendamos para a instalação da minha impressora aguardei e ninguém apareceu. Fiz contato e disseram que não havia técnicos disponíveis (a despeito da marcação). No dia seguinte, um menino apareceu, ficou uma hora na sala e saiu sem instalar a impressora, disse que não havia conseguido. Porém, me cobrou os 180 reais. Resumo: perdi 180 reais, duas horas de trabalho e minha impressora não foi instalada. Comigo, não foram profissionais.

Indico! Sempre que preciso eles prestam o serviço de forma célere e eficaz! Profissionais de ponta e com valor muito justo. Recomendo.

Fui muito bem atendido. Ao longo de todo o processo o técnico ia relatando o que estava acontecendo com a máquina, até resolver o problema. Recomendo.

Super atencioso e honesto. Foi super claro nas propostas de resolver o problema e cobrou um valor justo. Adorei!

Atendimento cordial e amigo. Soluções e desejo sincero de resolver seus problemas. Preço mais que justo! Além de gente simpática sorrindo. Recomendo!

Excelente atendimento, profissional de altíssima qualidade, sempre prontos para nós atender com mta educação e boa vontade. Super recomendo

Ótimos profissionais, atendimento rápido e preço excelente. Continue assim. Meu PC ficou excelente. Obrigado!

A Equipe é muitíssimo atenciosa, responsável e cuidadosa na avaliação e solução das solicitações feitas, além da competência e rapidez no atendimento. Ainda presta assessoria no local com eficiência e bons resultados. Muito satisfeita.