Japartiu Delivery - Tijuca

NÃO COMPREM. Loja sem compromisso com o cliente. Mais de uma hora de atraso. Na ligação a atendente disse que estava saindo o pedido e já tem mais de 30 min, uma loja que é a 1km de casa. Ou seja, mentiu. Depois não atendeu mais o telefone. Simplesmente não comprem.

Não peçam, fui enganado ao pedir um combinado de 80 peças.
Vieram peças minúsculas que não compõem a metade de formato e gramatura de um produto de qualidade.
Sashimi com 1cm q se esconde atrás do dedo mindinho Absurdo

Telefone de contato não funciona ligação normal e nem whatsapp.ficamos totalmente incomunicável com o restaurante. Péssimo nesse quesito comunicação.

O meu pedido veio gorduroso, e tamanho de uma moeda de 5 centavos, horrível, passei mal. Hot de péssima qualidade. N adinta ser barato se for pra ser assim, péssima experiência! Nunca mais

Muito ruim, veio empaçocado na caixinha de isopor, fora o atum que não tive coragem de comer, cheiro e aspecto estranhos. Nunca mais, é rasgar dinheiro

Atendimento horrível! A loja atrasa o pedido, não atende telefone, não responde chat do iFood e nem WhatsApp.

Péssimo. Aceita pedido no ifood e não entrega. Telefones não atendem. Ficamos esperando por 1hora e meia além do prazo e tivemos q cancelar.

Pela foto dá pra ver o lixo de trabalho que oferecem! Atendimento péssimo! Chega dá ódio de tanta indignação. Fiquei mais de 3 horas para trocar esse prato. Consegui na força do ódio.
Telefone não atendem e WhatsApp é numa falta de educação tremenda.
Conseguiram transformar meu dia das mães em um estresse total.

Cara, eu deveria ter lido os reviews aqui antes de ter feito o pedido.

Surreal, me sinto completamente lesado e roubado por ter pedido nesse local. Nunca me senti tão enganado em um restaurante

Sabe-se lá como esse local tem permissão pra trabalhar com alimentação.primeira e última vez que peço.além da péssima qualidade, a única coisa que pedi por conta de uma restrição alimentar, se prestam a ignorar a UNICA solicitação, além da dificuldade em entrar em contato com o estabelecimento

De verdade, NÃO PEÇAM NESSE LOCAL.

Pra mim chegou tudo perfeito!
Foi rápido e delicioso! Além do preço que é ótimo! ️️️

Não merecem nem essa estrela.
Evitem se decepcionar!
Se pedir vão dormi com fome e ainda vão pegar sua grana.

Uma das melhores experiências que já tive, excelente comida, entrega bem rápida e atendimento bem fácil, comprarei novamente!

Regular. Comprei pelo aplicativo, 10 joy & joy. Foram rápidos para preparar o pedido, segundo as notificações do app. Mas para entregar, foi bastante demorado sendo que moro a menos de 3km da loja física. O pedido vem bem embalado e com os complementos adequados. O sabor é bom, entretanto os ingredientes não parecem ser frescos e nem de boa marca.
O TAMANHO é ridículo se comparado aos outros delivery’s, pelo tamanho deveria ser muito mais em conta. Vale a pena gastar um pouco mais e investir em qualidade e produtos de tamanhos normais.

Além de entregar o pedido com mais de uma hora de atraso, entregou com muitas peças faltando e não atendia telefone para resolver o problema. Não fez entrega compensatória dos itens faltantes nem devolveu meu dinheiro. E faltou uma parte considerável do pedido. Fujam desse restaurante.

O pior japa da minha vida fiz o pedido (#3741863) arroz veio crú, duro, tudo sem gosto, arrumaram de qualquer jeito, veio tudo bagunçado pedi no da Tijuca o whatsapp 2197204-1152 responde você sem nenhuma educação, como se fosse um favor né? Infelizmente foi a pior experiência da minha vida, nunca mais.

Yakisoba foi feito com MANTEIGA ou MARGARINA, gosto totalmente fora do de um Yakisoba, além de que devem ter usado manteiga COM SAL, então junto com o SHOYU, se tornou uma SALMORA. Também por conta da manteiga/margarina ficou super gorduroso, deixando a sensação de graxa na boca.
Já havia pedido antes, mas dessa vez me decepcionei e não voltarei a comprar novamente.

Simplesmente HORROROSO, pedido veio todo bagunçado, peças minúsculas, o hot era tão pequeno que parecia comida de criança, diversas pessoas aqui relataram os mesmos problemas, sem contar que o harumaki de chocolate veio duro e frio que parecia que era de semana passada!

Pizza frita e borrachuda, não cumprem o prazo de 30 a 60 minutos para entrega, já tentei 3x e foi só decepção.

Um descaso e falta de empatia. Fiz um pedido hoje as 11: 53, com previsão de entrega para 12: 40. Agora são 14 hora da tarde e acabei de ter o meu pedido cancelado porque até agora não tinha chegado. Me encontro com fome, estressada, com dor de cabeça. Não sou daqui, estou hospedada e sem outra opção para almoçar. Agora devido ao horário, fica difícil pedir algo em outro lugar. Nota ZERO para entrega e empatia.

Esse foi simplesmente o pior restaurante que eu já tive a experiência de fazer um pedido.

Fiz um pedido as 23h30 da noite, ficamos esperando até as 2h da manhã e os caras não vieram entregar. O pior de tudo é que já tínhamos feito o pagamento via pix. Quando tentamos cancelar o pedido com reembolso da compra veio a mensagem de “o restaurante não concorda com a devolução” (?). Fomos dormir com fome e nos sentindo roubados pelo estabelecimento, pra quando acordar ver que o pedido tinha sido colocado como ENTREGUE AS 4h30 da manhã. Nem mesmo o restaurante fica aberto a essa hora gente… pura má fé com a clientela. Inclusive nesta lista de avaliações há outras pessoas que passaram pela
Mesma situação.

A única salvação foi o próprio aplicativo do IFood que fez o reembolso depois de alguns dias. Quando tentamos entrar em contato com o estabelecimento por WhatsApp eles nos ignoraram e pararam de responder quando pedimos o reembolso.

Bizarro parece ate cena de filme. Tratem os clientes com respeito e dignidade e o seu trabalho fará muito mais sucesso. Agir de má fé tapeando os clientes que pagam na humildade que absurdo é esse?

Melhorem

Horrível, até agora a mais de duas semanas nada do meu estorno nem sequer entram em contato. Gerente despreparada demais, o próprio site de você que estava com erro e ela colocando a culpa em mim, cara.surreal isso. Quero meu dinheiro de volta. Estou entrando com uma ação judicial e reclamação no procon

Simplesmente decepcionada com o Japartiu Tijuca, simplesmente fiz meu pedido pelo app deles especifiquei que precisava de troco, eles demoraram muito pra fazer a entrega, mandei mensagem e liguei, o responsável por entregas fez o motoboy vir até a minha casa com maquininha sendo que especifiquei que era dinheiro e precisava de troco, sendo assim levaram meu pedido de volta……. ERA SÓ TER INFORMADO QUE NÃO TINHAM TROCO E PERGUNTADO SE AINDA QUERÍAMOS O PEDIDO. Imensamente chateada!

Péssimo atendimento no dia 10/12/2022. Horrível. Fiz o pedido, atrasou mais de 01: 30h fui até o local, pois como tive problemas anteriores, eu tive que ir buscar o meu pedido e me deram o endereço, chegando lá, pedi para falar com o responsável pelo local, porém a mesma não me atendeu e gritou lá de dentro dizendo que a culpa era do motoboy. Porém quando cheguei lá, tinham aproximadamente umas 7 motos na porta e 2 bicicletas, portanto tinha motoboy disponível. A pessoa responsável pelo dia era uma tal de Isabelle, Cibele, não decorei o nome. Tenho varios pedidos feitos pelo app, mas infelizmente esse foi o último. Lamentável.

Temaki com peixe ESTRAGADO, cheiro e gosto de peixe PODRE, não consegui nem engolir. Quando fiz a reclamação, a atendente desligou na minha cara. Atendimento péssimo.

Vivem me mandando e-mail com cupom de promoção e direto esquecem de enviar o prêmio do cupom, telefone desligado e zap desligado.ai fica complicado.propaganda enganosa.infelizmente quando o patrão não está, os ratos fazem a festa. Inclusive me insistiram pra pagar no pix via telefone, disseram que não tinham troco, solicitei maquina de cartão e o troco apareceu.e meu cupom nada de vir, o telefone deles funciona pra me ligar, mais pra eu falar com eles não.

Péssima, não tem respeito nenhum com cliente, pedido cancelado 4 horas depois, não respondem o Zap, enfim aguardando meu estorno já faz 2 dia

Não chegou depois de 1 hora de atraso tive que cancelar! Há 1 hora falando que está no caminho, não respondem pelo ifood péssimo!

Péssima qualidade, tudo bagunçado e desmantelado, tamanho micro, mesmo pagando de camarão (mais caro) porção micro, hots vem frio, não peçam.tem outros mil vezes melhores

Ok. Entrega rápida e bom preço.
Nada de especial nos rolls, meio murchos na verdade, mas valeu a pena. Compraria de novo.

Depois de duas horas de espera, recebi tudo frio e o hot sem gosto, o hatumaki de doce de leite duro, impossível de comer.
Liguei quando tinha 1 hora do pedido e falaram que já estava pronto esperando motoboy e nisso demorou mais 1 hora pra chegar. Sem o teriaky que pediu pelo telefone quando liguei. Sem falar no tamanho do harumaki, R$ 9 por isso …. Achei um absurdo!
Não peço mais!

Comida sofrível.muito mal feita mesmo.tudo errado (ponto do arroz, montagem das peças, corte). Além de atrasarem entrega e o hot chegar frio.mantenham distância.

Atendimento da pior qualidade, atraso com pedido, falta de atenção com os itens e má vontade na hora de resolver o problema. Não recomendo.

Péssima experiência! Comida amarga, cebolinha murcha e peças minúsculas! Cadê o salmão? Coloquei até o hashi pra vcs compararem o tamanho com o recheio disso aqui. Não acredito que rasguei meu dinheiro com isso. Frustração total. Além disso o pedido atrasou meia hora.
A prova ta aí pra não falar que o cliente tá mentindo.
Cobrem caro mas ofereçam um produto de qualidade, por favor!

Peças minúsculas, não é tão gostoso, pelo preço até dava pra levar. Mas tive uma experiência de abrir o pedido e ver que o atum estava passado, tentei ligar por 30 minutos sem sucesso e nesse tempo jogaram meu pedido fora, quando consegui falar por mensagem (ifood) me dizem que tem que ter foto do produto que tá vencido. Me fala que pessoa fica quase 40 minutos tentando ligar pro restaurante e deixa a carne estragada criando raízes em casa? E vi outras avaliações assim no ifood. Ou seja, não peçam. Não tem o mínimo senso de respeito com o cliente. Venda caro, mas não venda estragado, porque depois a pessoa fica doente e a culpa de vocês seus mercenários

Fiz um pedido diante do Ifood. Péssimo local, atendimento péssimo. Parece que o atendente não tem vontade de trabalhar (além disso muito irônico) melhorem. PESSSSIMOOOOSSSSSS

Promoção mentirosa. 36 peças que não tinha 200g. REDUZIR O TAMANHO DO PRODUTO NÃO É PROMOÇÃO. Vergonha, ainda por cima mal montado!

Peço a um bom tempo pelo custo benefício, mais meus últimos pedidos sempre vem algo errado, da última vez a atendente do zap insistiu que tinha mandado o item que faltou, molho teriak no valor de 4 reais, insinuou que eu estava agindo de má fé, que teria enviado os molhos, fiz um pedido de 110 reais, tive minha experiência de jantar com minha esposa frustrada pelos problemas que tem sido recorrente, ainda tenho que aguentar atendente insinuando coisas.perderam o cliente.empresa que caga pro seu cliente nos dias de hoje só tem 1 destino, a falência.

PIOR DELIVERY DA VIDA!
Comida péssima, 2 horas de espera e atendimento com total descaso ao cliente e cheio de mentiras. NÃO VALE A PENA POR NADA, NEM PELO PREÇO!

Cada hora era uma mentira diferente, falavam que estava vindo e chegaria em 10 minutos algumas vezes, que o motoboy tinha tentado ligar e eu não atendi (mas não tinha ligação nenhuma), que não tinha onde parar sendo que a rua estava cheia de lugar, que não tinha ninguém aqui (mas tinham 2 porteiros). Ainda avisei falando que ia até chegar frio de tanto que já tinha demorado e adivinha? Eles demoraram 1h40min pra mandar outro motoboy e quando chegou aqui a comida estava NOJENTA. Os hots todos FRIOS, MOLES, AZEDOS, HORRÍVEL. Depois disso tudo, quando reclamei da comida mesmo a atendente perguntou se queria que eles recolhessem o que entregaram e fizessem outro pedido! Disse a ela que depois de 2h esperando estávamos morrendo de fome e começamos a comer. A resposta dela foi "ok, boa noite".

Atendimento ridículo, sem o menor interesse de agradar o cliente. Ao invés de reconhecerem o erro e tentarem reparar, só mentiram e trataram com total indiferença. Não vale a pena o estresse e sinceramente, qualquer outro restaurante de preço similar que já provei tem o produto muito superior. Estava realmente péssimo.

Fujam, BANDIDOS! Pedi pelo Ifood, a comida tinha previsão de chegar em 1h, depois de 40 minutos de atraso (isto é 1h40 depois do pedido ter sido feito) mandei uma msg para o Ifood reclamando. A comida chegou na sequência, desci, peguei o pacote e quando subi de volta meu celular começou a tocar, era o restaurante gritando comigo e me ameaçando que eu era desonesta, que eu tinha pego a comida e cancelado o pedido e que eles iriam na minha casa exigir o pagamento! Sem entender nada, fui olhar o app do Ifood e descobri que diante da minha reclamação pelo atraso de 1h40 o Ifood cancelou automaticamente o pagamento e me reembolsou pelos transtornos. Expliquei isso para a mulher grosseira e mal educada do restaurante que continuou gritando comigo e me ameaçando. Em seguida chegou uma pessoa na minha casa que começou a tocar a campainha incessantemente, era uma outra pessoa mal educada do restaurante que foi me ameaçar em casa e exigir que eu pagasse. Mostrei pra eles as msgs do ifood no aplicativo, para que ele visse que eu não tinha cancelado nada, que tinha sido a decisão do aplicativo por eles não terem prestado o serviço direito. Ele continuou me ameaçando, sendo grosseiro mal educado e exigindo o pagamento. Com medo, acabei pagando e joguei fora a comida que já estava gelada e horrível pq afinal além de ter chegado com 1h40 de atraso, perdi mais pelo menos uns 30 minutos tendo que aturar as ameças por telefone e na minha casa. Uma situação absurda!

Fiz um pedido agora pouco após abri a comida vi que não tinha molho shoyo. Liguei para pedir o molho e demoram a atender quando fui atendido foram totalmente desrespeitosos e ainda desligaram o telefone é depois não atenderam mais! Total falta de respeito péssima experiência!

A comida é muito boa, melhor até que de restaurantes mais caros, mas se você faz um pedido, não tem como ter certeza se vai dar certo ou não. E não se apegue aos telefones de contato, porque nenhum funciona. É fazer seu pedido e rezar pra ter sorte.

Os primeiros pedidos que fiz foram ótimos, qualidade boa da comida, entrega rápida, embalagem adequada. Sempre recebo cupons por e-mail. Até que certa vez fiz um pedido no app Delivery Direto e simplesmente não recebi. Foi um descaso total, nunca tive retorno. Ainda acho um ótimo restaurante em questão de comida, preço e embalagem, mas o atendimento é zero, inexistente.

Ao restaurante: melhorem o atendimento, é essencial para a sobrevivência de uma empresa, ainda mais de um restaurante.

Fiz meu pedido 21: 48 de domingo o restante estava aberto, fiz acompanhamento do pedido, saiu pra entrega inclusive, só que começou a demorar muito, quando já estava quase com 10 minutos além do prazo de entrega resolvi ligar para o restaurante, a atendente simplemente me informou que a cozinha já havia fechado e que nada poderia fazer as 23: 37. Inclusive perdí a oportunidade de fazer pedido em outro restaurante porque varios fecham as 23: 00. Descaso total com os clientes.

Pedi 84 peças hoje e vieram HORRIVEIS! 24 peças vieram estragadas. Não peçam deste lugar, melhor pagar mais caro de outro do que comer algo horrível e deplorável como esta. ARREPENDIDO, era melhor ter gastado o dinheiro com o filme do Péle

Estou deixando 4 estrela, pois o pedido demorou absurdamente. Uma estimativa de 30/40 min me custaram 1: 50hs.
O Hot vem bastante gorduroso porém as porções são satisfatórias.

Precisam melhorar em questão de satisfazer o cliente.
Outras pessoas reclamam do Hot cheio de óleo e pelo visto nada mudou.

Péssima experiência, pedi um combo de 60 peças de Hot, simplesmente frio e encharcado de óleo.
Estamos morrendo de azia, ainda rasguei 87 reias, jogamos mais da metade do pedido no lixo, não dava para comer.
Nunca mais peço nada nesse lugar!
E não adianta mandar voucher, pega esse Voucher e investe em qualidade.

Fiz o pedido pelo Ifood, no dia 18/12/2020.
O nome do restaurante, que consta no Ifood, é outro. Para minha surpresa, ao receber o pedido, era do do Japartiu.
Se eu soubesse, jamais teria pedido porque os últimos pedidos feitos nesse restaurante foram decepcionantes.
Como de costume, o pedido chegou atrasado, frio, comida doce misturada com comida vazia e incompleto.
Entrei em contato com o restaurante, que disse que iria entregar o item faltante. Pois bem, estou há 1 hora e 40 minutos esperando a entrega, sem contar que o pedido original levou mais de 1 hora para ser entregue.
E não há mais retorno do restaurante, minhas mensagens foram ignoradas, simples assim.
Realmente, esse restaurante deixa muito desejar.
Total descaso, falta de respeito e comprometimento com o cliente.

Entrega via ifood faltando e chegou tudo misturado. Não respondem chat e o telefone está incorreto no Ifood. Sem retorno no whatsapp depois do envio da foto do pedido misturado. Perderam um cliente.

Pedido faltando 3 porções (18 rolls)
Absurdo, unidade não atende.
Reclamei no Instagram, falaram que iam entrar em contato e nada. Decepcionante

Pedi hohe um cone hotzao e hot de salmão e camarão e todos vieram encharcados de óleo e desmontando. Não deu nem para comer. Decepcionada. Foram quarenta e dois reais desperdiçados.

Péssima, tempo de entrega absurdo, chega tudo revirado. Não consigo entender como mantém aberto algo sem qualidade em vários sentidos.