Itaguai Diagnostic Center

Atendimento horrível, estou há semanas tentando marcar uma consulta pelo WhatsApp, aparece que está on-line mas ninguém responde. E pelo o que eu vi, várias pessoas também passaram por isso, precisa melhorar essa organização com os funcionários responsáveis pelos canais de atendimento. Não indico para ninguém.

Tô tentando agendar um exame não sou atendido pelo telefone pelo WhatsApp e nem pelo Instagram péssima atenção.

O atendimento é bom, exame de confiança, mas o atendimento pelo telefone para marcar não funciona.

A parte de exame de sangue é ótima, o atendimento é num tempo razoável e os profissionais da coleta são sempre cordiais e gentis, mas a parte que faz outros exames é horrível! Sempre cheio e demorado. Para marcar um exame, vc liga e ninguém atende o telefone, vai pessoalmente, dizem que tem que ligar segunda às 7h da manhã. Eu liguei a manhã inteira de segunda, como marcar pelo telefone se ninguém atende? "Ah só pelo telefone mesmo! " Elas dizem com aquela cara de paisagem! Nenhum cliente merece passar por isso. Descaso total!

Atendimento deixa muito à desejar, estou à 3 dias tentando marcar um exame. Tentei por todos os canais e ninguém me deu uma resposta, não atendem em nenhum canal de atendimento

Falta de respeito com o paciente, vc manda mensagem WhatsApp e não obtém respostas, liga e pedem para ligar só no dia que abrem agenda. Verdadeiro descaso.

Demora no atendimento, logística interna pode melhorar e atendimento precisa ser mais humanizado, de modo geral o local e bom, mais é a única opção para alguns exames na localidade

Muito difícil falar com eles por telefone ou zap ou e-mail. Não atendem e não respondem. Estou há dias tentando marcar uma expirometria.

Péssimo! Atendimento desorganizado, sistema não funciona, não avisam e fazem você ir a toa.

Clínica que faz diversos exames e possui convênio com diversas operadoras de saúde.
Possui estacionamento próprio de fácil acesso.

Hoje, 06 de março de 2023, às 8: 15 da manhã, fui buscar mamografia, pois havia marcado médica e, simplesmente, não estavam entregando exames porque o local que entrega estava "com problema na chave" e que nao tinha previsão. Numa extrema má vontade, me deram um WhatsApp para reclamar mas é para marcar exame. Verdadeiro absurdo!

Atendimento péssimo! Vc liga para poder agendar exame e não atende te deixam na linha até cair a ligação, todas as vezes q preciso de informações ou agendamentos de exames tenho q me deslocar até o local para tentar fazer alguma coisa. E agendamentos de exames é de 15 em 15 dias isso é um absurdo, falta de respeito com as pessoas já q é um local particular

Marquei uma coleta com uma semana de antecedência e chegou no dia me informaram que não estavam fazendo coleta na região; Uma desordem e falta de respeito com as pessoas.

Ótimo atendimento, mesmo em situação de pandemia, seguindo rigorosamente os protocolos de saúde

1 estrela ainda é muito! Péssimo atendimento, as marcações de exames são um absurdo, você liga a partir das 7h ninguém atende, manda mensagem no Whatsapp e só te respondem quando não tem mais vaga. Já tentei por três semanas seguidas e não consigo agendamento.

Telefones dos infernos, ninguém atende esta joça, misericórdia! Vou marcar uma estrela com muita revolta e para poder enviar esta avaliação.

Quer tomar um chá de cadeira? Vem que tá lugar certo marca um horário só vamos ser atendida 1 a 2 horas depois o atendimento e bom mas a demora só Jesus

Ótimo atendimento! A profissional Renata, da coleta de sangue, super simpática e excelente pessoa. Tudo 10!

Atendimento maravilhoso, bem refrigerado, limpo, organizado. Meus filhos e eu, sempre somos muito bem tratados, mesmo em tempos de pandemia. Inclusive após exame de sangue, as crianças ganham este mimo de incentivo pela coragem. Que delicadeza!

Minha mãe foi tratada da pior forma, só por esta com covid e precisava fazer um exame, tratada com ignorância, dois dias seguidos! Uma vergonha pra um laboratório, tinha que acolher o paciente e não humilhar, a pessoa já chegar com os nervos abalados preocupada, e ainda tem que passar por isso.

Única clínica que conheço que os agendamentos só funcionam segunda- feira, de 7 às 9h. Ideia mais sem nexo que eu já vi. Tenho certeza que perde clientes com isso, como eu. Fora a espera longa quando marca um horário.

Se você marcou horário já questione na recepção quantas pessoas estão na sua frente, pois certamente há mais. Num estabelecimento médico, não emergencial, provavelmente estarão colocando "prioridades" na sua frente. Fiquei aguardando quase duas horas só para ser atendida. Só salva pelo bom atendimento médico. Não volto e não recomendo.

Funcionários no atendimento inicial muito lentos. Em tempos de covid deixaram o laboratorio ficar cheio, sem qualquer organização.

Sempre vou no Bronstein Itaguaí, sempre muito bem atendida, porém a última vez que fui, segunda- feira 11 de junho, foi uma experiência horrível, tive que fazer um raio X, e fui enformada pelo funcionário que deveria vestir um jaleco não me recordo a cor, devido ao trauma calzado, pois era muito fino e muito transparente! Como pode uma instituição bem instruturada, onde aceita planos e particulares não tenha um jaleco adequado! Eu dentro de uma sala sozinha com um funcionário e meus seis a mostra. Relatei ao funcionário o meu constrangimento pois NUNCA usei um jaleco ou sobre td que seja p fazer o raio X tão transparente! Ele não esboçou nenhum comentário e nada fez, somente o seu trabalho! Entrei no carro c meu companheiro e relatei, ele me pediu q voltasse c ele para reclamar, mas preferi não ir pois realmente estava bem abalada! Peço a quem for de responsabilidade, que isso não acontece com mais ninguém e que o bronsten Itaguaí mude esses jalecos (sobre tudo de exames) sejam mudados pois nunca fiz com eles em nenhum lugar! Uma economia ridícula e com muita falta de respeito à qualquer ser humano!

Muita demora para entregar o resultado de exames. Não bastasse a demora no aguardo para a realização, os clientes que vêm buscar os resultados têm que pegar a mesma senha que os que irão realizar. Não existe um atendimento exclusivo ou preferencial para a entrega dos resultados, o que atrasa igualmente ambos os serviços (realização dos exames e entregas de resultados).

Pior lugar para fazer exames em Itaguaí, vc não consegue ligar para marcar exames, quando marca, fica horas esperando para realizar o mesmo, atendimento péssimo, tanto ao telefone quanto atendimento ao baulcão, essa empresa tinha que ser multada pelo mau serviço prestado aos clientes doentes e às operadoras de planos de saúde. Fica aqui minha indignação com a CDI de Itaguaí.

Faz-se necessário frisar que CDI e BRONSTEI, são diferenciados.
BRONSTEI, (exames laboratoriais) uma relação de respeito, qualidade profissional e de ótimo atendimento para com todos.
CDI, (exames de imagens) atendimento de péssima qualidade. Pessoas que não sabem atender e ou respeitar pessoas.
Lamentamos assistir a uma decadência nos serviços prestados pela entidade CDI, em função da má qualidade da mão de obra ali existente.
Meu nome é Lenilson Oliveira, e sugiro não procurarem o atendimento CDI ITAGUAÍ, até que ocorram melhorias no atendimento pessoal.

Os (as) atendentes e enfermeiros (as) da parte da coleta de sangue são atenciosos (as) e competentes, muito profissionais.