IORB - Instituto de Ortopedia da Barra

Tive um bom atendimento desde a marcação até a consulta. Fui muito bem atendida pelas recepcionistas. Gostaria de agradecer ao Dr Felipe Maquieira pelo atendimento humanizado e atencioso!
O único ponto negativo é o estacionamento pequeno e caro!

Excelente clínica, me trato desde da sua fundação tenho 61 anos, adoro profissionais! Super indico Dro Afranio e a fisioterapia também, enfim toda a equipe de médicos são excelentes.

Horrível, não estão nem aí para o público, você não consegue comunicação com eles e o status cagão pra você, péssimo.

Atendimento é excelente e o tratamento montado exclusivamente para você, não importa a duração do seu tratamento.

Minha esposa fez 20 dias de fisioterapia em função de uma fratura no punho. Atendimento excelente em todas as áreas da clínica, desde a recepção até os trabalho dos fisioterapeutas. Competência, profissionalismo e muito acolhimento.

Decadente. É um SUS da rede particular. É uma fábrica de dinheiro mas a qualidade é assim terrível demais. A começar pelo atendimento na recepção. A recepcionista Maria Eduarda que fica na recepção principal assim que você entra não sabe tratar as pessoas, é grosseira e debochada quando pedimos informações, nem parece que você está pagando para ser atendida. É uma falta de educação surreal. Eu perguntei porque a senha não estava aparecendo e falaram que eu tinha que esperar gritando comigo e eu falei para falarem direito comigo e ficaram me chamando de querida e debochando. A consulta médica é muito boa e o Dr Rafael é um amor. Só vale pelos médicos mesmo. De resto horrível!

Tempo de espera comum para consulta, mas para qualquer processo fora do consultório por mais simples que for adicione ao menos 40min agenda para cada coisa. E se for pelo plano de saúde são várias guias para cada processo também.

Péssimo atendimento, recepcionistas muito mal educadas com preguiça de trabalhar.o médico atrasa mil anos mas se você atrasa 1 minuto desmarcam sua consulta

Gosto muito dessa clínica, mas o Dr que me atendeu hoje péssimo, levei o exame ele questionou o laudo, não me examinou, nem pelo menos, mandou eu fazer movimento. Dr Antero especialista de ombro, me encaminhou pra outra especialidade

Já vim outras vezes no IORB e devo dizer que cada funcionário, desde o senhor que fica lá fora até os médicos que é me atenderam, são incrivelmente gentis e pacientes. Pelo número de pacientes que diariamente atendem, é inacreditável como conseguem manter a excelência em atendimento. O mais incrível é como trabalham juntos, atendendo a tudo e todos com tanto carinho e precisão. Hoje é minha última sessão e me sinto ótimo de corpo e alma! Obrigada a todos?

Atendimento profissional e atencioso em todos os setores. Por não ter hora marcada às vezes o atendimento é demorado, mas, infelizmente não há como controlar o número de pacientes. Os empregados se empenham e fazer o melhor.

Estive nesta clínica dia18/01/23 para fazer fisioterapia e, sinceramente, amei o tratamento e profissionais. Parabéns a todos os funcionários! Vcs arrasam!
Precisamos ter outras IORBs espalhadas por Jacarepaguá!

Fui muito bem tratado. O ortopedista que me atendeu (dr. Apoema), estudou o meu caso e me encaminhou para a solução, com toda a presteza e conhecimento técnico.

De um modo geral, gostaria de fazer boas pontuações, bom atendimento e ambiente agradável, mas gostaria de destacar que depois de muitos anos buscando e passando por varios ortopedistas que pudesse cuidar das anomalias resultantes de mielomeningocele da minha filha, pude encontrar o doutor Felipe Maquieira, que aceitou o desafio de cuida-la, um profissional de uma gentileza com os pais e um carinho com nossas crianças e super atencioso e tb a Ana na oficina de gesso super gentil e dedicada nos deixando sempre bem a vontade. Parabens a esses dois profissionais.

Após ler as avaliações, fui à clínica, meio receosa; a realidade para mim, foi outra! Em cada passo e setor em que fui atendida, a experiência foi de interação plena, atendimento atencioso; explicações detalhadas com paciência e simpatia pela equipe da recepção (entrada), da mesma forma pela equipe de autorização para o raio X, e igualmente da equipe para autorização de fisioterapia; atenção e esclarecimentos por parte do médico; presteza e simpatia da equipe do raio X; acolhimento, delicadeza e eficiência de todos os profissionais e estagiários da fisioterapia. A equipe da limpeza está sempre ativa e simpática. Até o momento, totalizei 11 dias seguidos de frequência à clínica, para consulta, exame e fisioterapia. O ambiente físico é amplo, confortável, com belos detalhes na decoração, o que contribuiu para o bem estar durante a permanência. A palavra “tratamento “ tem seu significado ampliado, pois a organização, disponibilidade e boa disposição dos profissionais favorece o envolvimento ativo do paciente no seu processo de reabilitação. Excelente experiência para mim! Agradeço à todos os envolvidos.

Experiência ruim. Fiquei esperando por mais de 40 minutos para ser atendida pelo Dr Jorge Rezende, quando ele desapareceu da sala de atendimento sem dar satisfação. Vale salientar que a espera não foi por conta de excesso de paciente e sim por não estar em sua sala no horario de atendimento na segunda feira, dia 28/11/2022 de 8 as 11 horas.

Gente, a marcação é péssima! Tentei marcar para minha filha e só me dispensaram. Nem se quer se preocupam com o paciente ficando com o telefone para uma possível desistência.

As fisioterapeutas são muito atenciosas.
Mas as recepcionista não são eficazes no atendimento.
Teve um dia, que a recepcionista foi extremamente grosseira.
Penso que o critério de seleção dessas atendentes, deveria ser mais eficaz.

Estou aguardando o resultado do meus exames há mais de 10 dias e apesar da recepcionista ter dito que me enviaria até agora não recebi nada. A fisioterapia tbm não é muito boa fiz 7 sessões e não melhorei nada

Tem atendimento com ortopedista sem marcação (ou com), serviços de fisioterapia, raios-X - boa clínica de ortopedia na Barra.

Pior experiência que poderia ter, profissionais mal preparados, recepcionistas mal educadas. Fisioterapia em linha de produção onde nenhum profissional efetivamente de acompanha. Pessimo

Fui ao local por causa de uma dor constante no joelho. O Dr. Afonso foi extremamente simpático e competente. A recepcionista que me atendeu foi ótima também. Somente presenciei uma situação com outra paciente engessada no pé, em que a recepcionista que a atendeu, diferente da qual eu fui atendida, poderia ter tido maior empatia com a paciente.

Atendimento da recepção é ruim, sempre muito cheio, não prestam um bom atendimento e não recomendo

Faço minha recuperando na Barra olegario aonde a maioria dos profissionais são super atenciosos, vale destacar as meninas da recepção que tem uma enorme paciência e os fisioterapeutas, Varlan, Hélio, Gabi, , Priscila, Fernanda, Alcides. Pessoas e profissionais que apesar do número enorme de pacientes que a clinica tem, estão sempre lhe dando a atenção possível. Gratidão a esse profissionais tão dedicados e

A informação do site está errada! Disse que os sábados abre as 07: 00 mas abre as 08: 00. Alem da péssima atenção no telefone.

Horrível, sempre cheio, uma demora p ser atendido, médicos com ma vontade, como sempre ortopedistas que te mandam fazer um raio x e depois 10 sessões de fisioterapia, nem analisam direito o seu caso

Estava com consulta marcada e simplesmente ao chegar, fui informado que havia sido cancelada. Custava nada avisar, perda de tempo. Não recomendo, falta de compromisso dos responsáveis pela clínica com seus clientes.

Experiência nada boa. Cheguei com minha filha e mofei esperando atendimento, que foi realizado com dia e hora agendados, fora que o Dr Felipe passou vários pacientes na frente da minha filha. PRA QUÊ ENTÃO EXISTE AGENDAMENTO? A conduta do Dr Felipe para conosco no sentido de ser profissional, não foi nada boa, espero que revejam, pois do que adianta ser especialista se nem se quer ao menos é cordial ao processo de atendimento? Recepção omissa, não fomos bem tratados, não pedimos favor algum, estamos pagando pelo serviço.

Ao contrário das outras avaliações, o atendimento no balcão foi ótimo, bem como o atendimento dos médicos! E também foi tudo super rápido. Não há nada a reclamar do local.
Um dos melhores centros ortopédicos do RJ!

Estou dando 5 estrelas pelo atendimento das demais equipe, pois desde a radiologia e o medico foram super profissionais e atenciosos, Dr Danny Dalfeor maravilhoso. Atendimento da recepção nada agradavel.mais de quatro atendentes e todas com cara fechada e secas com os pacientes, fiquei 35 minutos pra fazer uma ficha e só tinha uma pessoa na minha frente, mas emfim, Espero que melhor o atendimento na recepção pois trabalho com o publico e atendo da forma que eu gostaria de ser atendida.

Uma máquina de dinheiro que pouco preza o paciente. Processo ineficiente: uma hora e meia de espera para 5 minutos de atendimento e inúmeras passagens pela recepção, algo difícil para uma pessoa com o pé quebrado. Evitem!

Fui atendido e fiz o raio X em 1 hora, até aí tudo rápido e eficiente. Contudo, estou até agr no aguardo- após 2: 10- esperando ser chamado para recolocar o gesso. Graças à ineficiência e a baixa velocidade, perdi meu compromisso e as funcionárias nunca sabem quem é o próximo ou quanto tempo vai demorar.

Médicos excelentes e radiologista muito educado; porém as recepcionistas são as piores possíveis: mal humoradas, mal educadas e parece que estão atendendo gado e não pessoas.
E ainda por cima depois de esperar por quase duas horas fui descobrir que minha ficha não tinha sido encaminhada para o médico, ficou no meio da papelada na recepção. Ou seja, se eu não fosse lá perguntar, ia ficar o dia inteiro sem ser atendida.
Deveriam recrutar pessoas que de fato queiram trabalhar e que o fizessem com amor e dedicação!
Iorb, atenção! A recepção é o cartão de visitas de vocês!

Não consegui nem sequer ser atendido, após ligar tres vezes e a telefonista mandar aguardar "um minuto" e a ligação "cair" desisti de marcar uma consulta, agora vendo pq os comentarios e entendi pq reclamam do atendimento pessimo ao telefone.

Péssima experiência com as atendentes, existe uma dispositivo eletrônico para pegarmos as senhas de ordem de chegada e hora marcada, mas as atendentes não chamam as pessoas com hora marcada, só chamam as senhas de ordem de chegada. Gente, por que existem as senhas de hora marcada?
Fui questionar e o resultado foi em atrasarem a minha ficha para entregar ao médico, várias pessoas que chegaram depois de mim foram chamadas na minha frente para a consulta.
Atitude de total desrespeito e descaso com os clientes.

Eu só tenho a agradecer a todos os profissionais da IORB. Muito atenciosos e competentes! Desde a recepção, raio-x até o atendimento médico!
Hoje estou completamente reabilitada graças a vocês!

Muito desrespeitoso. Você marca um horário para nada, vai ser atendido 1h depois NO MÍNIMO.

Marquei uma consulta às 10: 30, mas só fui atendido uma hora e meia depois.

Aproximadamente umas 15 pessoas aguardando ao mesmo tempo!

Marquei a consulta para ser atendido pelo Dr. Bernardo, justamente por ser especialista de coluna, mas fui atendido por outra profissional, dizendo-se fazer da equipe dele. Não valeu de nada esperar semanas!

Fiz RPG no IORB e amei! O lugar, a limpeza, o atendimento, enfim! Tudo! Além de ser tudo de bom, ainda tem estacionamento. Super recomendo!

No geral, atendimento telefônico foi ok em 2 setores, informaram que enche muito e não tem como o médico se dedicar a crianças especiais.

Muita demora no atendimento e os funcionários não respeitam as medidas contra o covids.
Nunca mais volto nesse centro médico.

Minha esposa foi operada pelo Dr Rodrigo, no dia 9/11. Ele pediu para marcar duas semanas depois para a revisão. Liguei e me deram a data de 25/11 das 10hs até 15 hs.chegando lá me informaram que o médico foi para uma cirurgia de emergência. Questionei por que não nos avisaram pois moro em Bangu é complicado para chegar na clínica disseram que o nome dela não estava na lista, podem ter certeza que nesta clínica nunca mais eu vou. Nota zero.

Liguei para marcar uma consulta e fui informada que a Dra. Roberta era especialista em mãos, atendimento de 13h em diante, ordem de chegada. Ao chegar à clínica, peguei a senha para fazer a ficha. Quatro atendentes, apenas 1 atendendo e as demais conversando. Sentei e fiquei esperando ser chamada pelo número da senha, esperei 10 minutos e nada. Fui ao balcão perguntar sobre o procedimento para o atendimento e só me responderam que devia esperar, pois somente um pessoa estava atendendo. Foi quando perguntei se as demais atendentes eram para enfeitar. Em um segundo me chamaram. Fui informada que a tal Dra Roberta ainda não havia chegado e já eram 14h. Resolvi trocar de médico. Na hora de agendar a fisioterapia a atendente, que é extremamente grosseira, não orienta sobre o procedimento e só passa a informação com má vontade e quase gritando. Desisti. Ao chegar em casa senti falta do resultado do raio-x que fiz e liguei para perguntar. Aparentemente quem atendeu foi a mesma moça grosseira do agendamento, pois me perguntou se eu havia pedido para gravar o raio-x. Ora, o paciente não é obrigado a saber o modus operandi da clínica. Me transferiu para outra pessoa que finalmente soube passar a informação. Ou seja, o atendimento ao público é péssimo. Atendentes grosseiras e sem respeito aos pacientes que muitas vezes chegam com dor, falta de treinamento para atendimento ao público, ressaltando o fato de a médica, Dra. Roberta, também não ter respeito pelo cumprimento do horário, pois chegou super atrasada. Um SUS disfarçado.

Poucos profissionais na fisioterapia, muito cheia.
Tentei em vão ser atendida pelo Dr. Rodrigo, que só atende quarta-feira, e toda quarta ele tinha um problema e não atendia.desisti.
Não indico esse clínica.

Tem sido ótima! Temos q levar em conta q, hj em dia, há muita procura pra fisioterapia, assim é necessário se ter paciência algumas vzs.

Profissionais mal treinados para atendimento ao público, se o cliente faz alguma observação que não agrade, é respondido aos gritos. Se comportam como se estivesse em casa.

Tive uma fratura no pulso e fui muito bem atendido com rapidez e eficiência.
Tudo plenamente resolvido.

Fiz 5 anos a fisio e RPG e tive AVC Isquemico, com sequelas! Sempre quebrava o elevador e descia 2 andares toda torta, pois o corrimão só tem lado esquerdo.e sequelas lado direito! Não recomendo!

Experiência decepcionante! Fui muito bem atendido na parte médica, porém na parte da fisioterapia, uma decepção já percebida há mais de um ano quando fiz um tratamento. Desta vez confirmei a desorganização e abdiquei do tratamento, vou procurar outro lugar. Não é coerente o cliente ser chamado e ficar como um boneco com o cartão na mão sem ser orientado e atendido. Nenhum dos profissionais me orientou.
Lamentável, se não existe estrutura para tal, que se limite o número de atendimentos. A impressão que dá é que somos alguma coisa manipuladas por robôs pois o tratamento é sempre o mesmo para qualquer lesão.
Como minha experiência foi péssima e decepcionante, não recomendo a clínica.

Minha experiência com esta clínica foi horrível, ontem dia 27/01/2020, liguei duas vezes para confirmar se havia cobertura do meu plano para consulta, me informaram que sim. E hoje, quando cheguei para ser atendida, foi negado, informaram que não havia cobertura.
Isso é um absurdo, pois me desloquei, perdi parte da minha manhã de trabalho para ouvir que não aceitavam o meu plano. Por que não informaram por telefone?
Falta de empatia e consideração com os paciente.
Atendiemento péssimo.

Atendimento lento. Não cumpre os horários marcados. Fiquei esperando quase duas horas para ser atendido e não consegui. Minha saúde é muito importante para por na mão de uma clínica com uma organização tão arcaica. E vendo os feedbacks aqui isso nunca vai melhorar porque as resposta a reclamações dos pacientes é um copia e cola. Nada se resolve.

Não indico nem me pagando.

Péssimo atendimento telefônico. Liguei para marcar fisioterapia e a atendente me falou para aguardar, fiquei esperando na linha por 9 minutos, ouvindo várias risadas e conversas das recepcionistas. A atendente simplesmente esqueceu que eu estava na linha e me deixou aguardando enquanto ela fofocava com outras recepcionistas, até eu resolver desligar o telefone.
Completa falta de respeito e ética com o atendimento ao público, principalmente se tratando de um setor de saúde.
Lamentável

O pré atendimento é horroroso. A pessoa muitas das vezes chegam com dor e as recepcionistas ao invés de chamarem pra fazer a ficha ficam de conversa e se vc reclama ai é que demoram mais ainda.

Uma clínica Boa com profissionais médicos ótimos.porém a administração fica bastante a desejar.meu filho fazia RPG a tarde e agora eles tiraram o horário da tarde ficando apenas com o da manhã sendo que tem mais de 300 pessoas na fila de espera mesmo atendendo os dois turnos.meu filho estufa6pela manhã e fica impossível ele fazer RPG. E ele necessita.vc poderiam por só um dia na semana a tarde.lamentável isso.o povo está doente.as pessoas precisam de ajuda.

O lugar é grande, tem bastantes aparelhos, mas poucos fisioterapeutas. Os que estão lá não conseguem dar conta de tanta gente.
US mto demorado. Dois apenas atendendo, e esses não atendem apenas US, então é comum ficar um atendendo por uns minutos. Não os culpo. A clínica ganha no volume de gente. Não recomendo pelo número pequeno de profissionais atuando.

Mutios pacientes sendo atendidos ao mesmo tempo por um numero reduzido de profissionais.impossivel ter sua evolucao avaliada.

Sempre bem atendido! Vários ortopedistas atendem diariamente! Melhores Dr. Rafael Costa, Danny e Frediani!

Boa tarde.
Htá ttempos venho notando o atendimento da Iorb e agora resolvi me pronunciar para que medidas sejam tomadas o qto antes, não é possível. A Diretoria e ssócio, precisam rever toda a estrutura. Demora demais para sermos atendidos desde a recepção, a entrada no local para realizar a fisioterapia e a fila que temos que enfrentar em vários aparelhos. Em especial o ultrassom e o laser. Os mais caóticos. Precisam tomar alguma medida para melhoria. Está cada vez pior o atendimento. Poucos profissionais para a demanda que se tem. Em 2018 ainda demitiram boa parte dos profissionais. Aí dificulta o tratamento de todos.
Medidas iminente precisam ser tomadas.
Passo praticamente metade do meu dia só fazendo fisioterapia. Não é possível isso.

Sem mais.

Os médicos são muito bons, porém a fisioterapia é muito cheia, os profissionais são atenciosos, mas ao final do expediente estão com aparência de esgotamento devido a grande demanda de pacientes.
Mas o que mais me chateou foi o atendimento telefônico. É simplesmente impossível entrar em contato com a clínica! Péssimo! Não entendo o pq não existe uma central telefônica com a demansa que a clínica tem atualmente.

Os fisioterapeutas são maravilhosos. Nao sei como eles conseguem trabalhar tanto. Fazem um esforço sobre- humano para nos atender. Chegam a correr para dar conta de tantos pacientes. Vê-se que chegam ao final do expediente, completamente esgotados. Quanto à infra-estrutura, esta é péssima. Se as pessoas vão ali é porque precisam se tratar, estão doentes. Não há lugares para todos. E muitos ficam sentados na escada ou em pé. Lá dentro, então, a confusão se instaura! Há poucos infra- vermelho e temos que ficar numa fila aguardando 20 minutos o outro paciente ser atendido. Por que o crio (gelo) não é colocado assim que eu chego, enquanto espero? É espera para assinar, é espera para ser chamado lá pra dentro, é edpera para ser usar cafa aparelho. Ou seja uma demora injustificável! Horrível!