IOB Instituto de Oftalmologia Brazuna

Não recomendo devido a desorganização, parece que estão treinando funcionários enquanto nos atendem. Acredito que confudiram os papéis ou perderam o meu para eu ser atendido.

Cheguei 14: 40, e haviam 3 atendentes no computador, sem sequer me olhar e a funcionária que estava treinando elas me viu chegar e me deixou esperando, fui educado até esperar ser atendido, porém para a minha surpresa chegou outra pessoa depois de mim e a mesma atendeu na minha frente, ignorando completamente a mim. Até que tomei partido e falei que eu estava aguardando

e quando deu 16: 16 ainda não tinha sido atendido. Fui até as funcionárias. O lugar já estava vazio com cerca de 4 pessoas aguardando. Pelo menos 5 pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas na minha frente. Informei isso e a mesma disse

. -" verdade, estou percebendo que você está a muito tempo, já passou nessa máquina ao lado? Respondi que sim. E ficou mexendo no computador e disse que eu seria o próximo. "

Se eu não vou reclamar eu acho que o meu nome nem estava no sistema e a clinica iria fechar comigo esperando.

Tentaram culpar a Doutora, alegando estar muito cheio ou que haviam pessoas com problemas especiais, sendo que passaram várias pessoas na minha frente e acredito que eu não estava na listagem para ser chamado. Ocorreu um erro e não foram capazes de ao menos assumir. Por isso minha indignação.

A Doutora não tinha nada haver com a situação, que por sinal é muito atenciosa, simpática e muito paciente, porém os funcionários com certeza esqueceram de mim.

Não recomendo. De forma alguma.vá para Madureira ou outro lugar

Fácil acesso, estacionamento no proprio predio. O atendimento foi ótimo, Dra muito atenciosa, atendeu com a maior paciência meus pais idosos. Agora não trocamos mais de oftalmologista.

Dra, Marcia
Excelente profissional, tenho um buraco macular e fui indicada para uma avaliação com a dra Marcia e nessa avaliação resolvi tentar pela segunda vez novamente pela cirurgia.
Operei 27/07/2023 estou tendo resultado satisfatório. Aguardando o período de 3 meses para o resultado final
Limpeza, Recepção, funcionários
estão de Parabéns.

Fui muito bem atendida, fiz uma cirurgia com a Dra Adriane e Dra jaqueline que me trataram com muito carinho e cuidado. Parabéns pelo profissionalismo. Grata a todas.

Sempre muito bem atendida pela equipe Brazuna e Dra. Jaqueline. Praticidade de realizar os exames, todos no mesmo lugar.

Foram incapazes de emitir uma receita eletrônica pq o médico incompetente emitiu uma receita de antibiótico que não é válida. Me enviaram cópia em pdf de nova receita, o que tbm não é válido. Pedi de novo a eletrônica e mandaram "a receita está pronta aqui.pode vir buscar ", desaforo.

Muito bom em materia dos médicos por isso que coloquei 5 estrelas, quanto ao atendimento no balcão não me é o sufuciente

Gostei mto da Clínica e dos medicos porém as recepcionistas são extremamente mau humoradas. é uma pena!

Fui recentemente na clínica e fui atendida pela recepcionista Lilian, ela foi super simpática, atenciosa e muito solícita. Adorei a forma como ela atendeu as dúvidas que tinha também. Parabéns!

Desde o 1° atendimento sempre fomos bem atendidos no IOB. As atendes são educadas, gentis e sempre dão retorno quando solicitado algo.
Os profissionais são de qualidade, em especial Dra. Márcia que cuida com toda atenção, carinho, profissionalismo, sempre sincera e nao mede esforços pra solução do problema.
E bom saber saber que meu filho está em boas mãos.
O meu muito obrigada a todos vocês.

O atendimento foi excelente! A clinica diagnosticou um problema nos meus olhos e tratou da forma adequada resolvendo o problema.

Péssima, não atendem ao telefone e nem respondem ao WhatsApp, ao ponto de ter que ir até o consultório para marcar consulta. Nota 0

Sou cliente/paciente do IOB há mais de 12 anos e, embora eu já tenha mudado de endereço algumas vezes durante esses anos, eu nunca mudei de médico, pois sempre fui muito bem atendida lá.

A equipe de médicos mostra muita competência, principalmente o Dr. Rodrigo Brazuna (meu médico), a clínica é bem equipada com aparelhos novos, ambiente limpo, sem tumulto e muito agradável, as atendentes muito gentis e educadas e eu destaco a Bárbara, que teve um atendimento diferenciado comigo, quando tive um problema e ela soube contornar muito bem.

Adoro essa clínica e sou muito bem atendida por todos de lá.

Como agendam consulta, se não atendem ao telefone? Como ainda não possuem um serviço de agendamento por mensagem?

Infelizmente tive um mau atendimento. Pedi o resultado dos meus exames a mesma atendente disse para eu retorna no próximo sábado e chegando no consultório o pouco caso das atendentes e o exame não estava pronto. Eu não a conselho ninguém, pois não cumpre o horário e o pouco caso do atendimento. Totalmente insatisfeita.

Serviço de agendamento pelo telefone HORROROSO, atendentes ineficientes, ficamos 7minutos aguardando e nada, desligamentos e tornamos a ligar e o descaso foi o mesmo.

Gostaria de agradecer pelo atendimento, funcionárias gentil, otimas instalações, médicos competentes com várias especialidades.
Grato!

Péssimo atendimento por telefone, demora horrores pra alguém atender e quando atende ou desliga logo em seguida ou a atendente é extremamente mal educada.

Já liguei pela terceira vez tentando agendar uma consulta com Dr Rodrigo para a minha avó, mas as atendentes apenas informam que não tem agenda.
Já deixei meu contato e mesmo assim nada. Poxa que situação chata.
A última nesse instante que acabo de ligar,
expliquei que já havia ligado há poucos dias e certificado com outra profissional quanto aos dados do plano dela, e nem assim consegui simplesmente agendar.
Não estou entendendo porque não aceitam fazer o agendamento, que dificuldade.

Infelizmente o atendimento deixou a desejar. No dia da consulta elas avisam que não atende o convênio da minha filha. Que controle elas tem nas mãos? Se elas marcam, porque já sabem o convênio de atendimento. Fui no mês anterior e mostrei a carteira pra elas, afinal fui guiada pelo próprio aplicativo do Convênio de saúde. É necessário uma reciclagem de atendimento. Fui analista de Saúde e vejo que falta muita diplomacia, organização e respeito com clientes assim. Tanto tempo esperando pra chegar e dizer que não atende é falta de muito respeito.

NOJO!

Após ficar a manhã inteira no telefone para agendar uma consulta - e quando atenderam me deixaram 10 minutos sem retorno algum - consegui novo contato e, infelizmente não pude ser atendida porque estavam na hora de almoço!
É serio?
FOI A MANHA INTEIRA!
Devem estar com muita fome.

A consulta inicial foi desmarcada pelo IOB. Na nova data foi agendada para o primeiro horário disponível do dia. Mesmo assim a consulta atrasou demasiadamente sem explicação aparente. Se a consulta é com hora marcada e para o primeiro horário não tem sentido atrasar tanto. Enorme desrespeito com as pessoas, inclusive fui falar com a recepcionista e tratou-me de forma rispida. Péssimo.

Os telefones não atendem. Ou atende, mas não fala nada, pois ouvimos as atendentes conversando.
Problema resolvido: Enviei email e a telefonista nos retornou, agradecemos a atenção.

Gostaria de solicitar um canal para emergencias.
Ha dias procuro um colirio em diferentes farmacias e
recebo informacao que este nome nao existe.
Diante de minha disponibilidade e as inumeras ligacoes nao conseguidas,
preciso saber se esta correto.
Colirio STU, qtas ml.
Obrigado.
Cliente da Dra Adriane Brazuna
aguardo resposta e ligarei amanha.
Qual o horario nesta Pandemia.
Iara Braga
CONTATOS 969699887 // 988687907

Hoje eu tinha consulta marcada para as 10h, ao chegar na clinica, fui informada pela recepcionista que devido a um imprevisto a medica não atenderia e que eu deveria remarcar a minha consulta, ao questionar sobre o porque não fui avisada, ela foi extremamente ríspida e reforçou que havia sido um imprevisto, acredito que situações como essa sejam comuns, haja visto a quantidade de avaliações negativas referentes ao tratamento aos clientes na recepção, então venho aqui deixar registrado meu descontentamento com tal situação, atendimento ao publico requer paciência, cordialidade e gentileza, ainda mais em um momento tão complicado.

Péssimo. Pediram pra remarcar sendo que confirmaram pra eu ir no consultório por telefone. Descaso total. Me fizeram de palhaço. Na baixada fluminense não tem esse tipo de comportamento.

Gostei muito do atendimento, às recepcionista são 10.parabéns. Médica muito atenciosa e simpática. Recomendo!

Marquei para fazer uma exame de campo magnético! Sai mais cedo do trabalho e precisava voltar! Estava marcada para as 09: 30. As 10: 43 ainda não tinha sido atendida! Perguntei para a atendente por várias vezes e ninguém responde qual o motivo da demora! Um absurdo e uma falta de respeito com os pacientes!

Frequento bastante tempo a clínica e a equipe médica é simplesmente maravilhosa, estão de parabéns.

Excelência em atendimento e profissionalismo, médicos extremamente comprometidos com o paciente.
Os melhores que já conheci.

As médicas são excelentes, mas as atendentes são péssimaaaaas! Vivem de mal humor, são grossas e mal educadas. Atendem o telefone na maior má vontade, falam com ignorância ao telefone. Se pedimos para marcar consulta, parece que eles são as donas da agenda! Tem uma atendente senhora que é um poço de mal educada e grossa. Vocês poderiam melhorar no atendimento.
RESPOSTA DO ACONTECIDO: 03/09/19 PELA MANHÃ

Hoje pela manha levei minha filha de 2 anos e 9 meses para uma consulta, pois ela esta com os olhos coçando muito e lacrimejando.
Primeiro eu cheguei e fiquei quase 1 hora esperando para ser atendida no balcão.
No atendimento a Médica Juliana mal falou comigo.
Eu estava falando com ela e ela me cortou o meio da minha fala!
Como minha filha é pequena ela mal a examinou. Ela tinha dois colirios na mão colocou 1 e na hora que ia colocar o outro desistiu e me deu uma receita com um colirio para colocar na minha filha por 1 mes e mandou voltar após esse prazo, sem ao menos me explicar o que poderia ser!
Ao sair da sala eu perguntei o que ela achava que poderia ser, se ela achava que seria alergico ou vista, ela sem mel olhar respondeu: vista.
Sinceramente, estou muito decepcionada!

Realmente os médicos são bons mas pra chegar neles vc tem que encarar um pelotão de péssimas atendentes. E ir pessoalmente, por telefone, impossível.