Instituto Hermes Pardini SA

Péssima. Meu marido marcou uma ressonância magnética e confirmou antes de ir e chegando lá depois de meia hora falaram q havia um erro na marcação. Foi transferida para 25 dias após. Na 2ª vez, atraso de 2: 10 sem falar que estava em jejum. Atendentes de bate papo e celular o tempo todo. Grupo Pardini um descaso completo.

Clínica horrível, um pleno domingo eles marca o exame, 4 horas esperando pra realizar uma ressonância magnética… ninguém vem dar uma satisfação pela demora, muito ruim não recomendo pra ninguém pessimo.

Como pode as impressos das duas unidades de campo grande ruim, sem previsão para normalização e o paciente sem o exame de imagem? Desde agosto não imprimiram o exame! Absurdo.

Péssimo, realizei o exame com mais de 2 horas de atraso, isso porque é um exame com horário agendado, funcionários não são cordiais, Instituto Hermes Pardini precisa rever a parceria com essa rede, pois está péssima a qualidade de atendimento.

Bom até agora tá sendo horrível, péssimo atendimento, fui fazer uma pergunta as meninas do atendimento aqui embaixo e fui tratado numa frieza igual a um pedinte, então fui perguntar a uma outra que parecia ser a responsável por elas aqui embaixo, tô quase indo embora, mais vou da mais um voto de confiança na unidade, será que se fosse na Barra da Tijuca ou zona sul seria diferente? Creio que sim.
As pessoas estão aqui é porque estão com algum problema de saúde aonde foi solicitado um exame, e é esse tratamento que nós temos, acho que um pouquinho de educação, amor e empatia não irá diminuir a posição de ninguém seja lá qual for o cargo.

Estou com a guia autorizada pela Cemeru desde 13/06/2023 com validade até 30/07/2023 e ao realizar o contato para agendamento de TC com sedação para o meu filho de 2 anos, fui informada pela atendente que esse exame só faz na unidade de Copacabana (eu moro em Campo Grande) e não tem agenda disponível até Agosto. Já abri reclamação no plano e se não resolver vou abrir reclamação na ANS.

Péssima gestão! Atraso de até 3 horas para realização de RNM. Exame realizado pela metade, por falta de médico para aplicar o contraste. Informações desencontradas, 3 pessoas marcadas para o mesmo horário. Não realizam o exame conforme agendado e depois ficam de ligar e agendar nova data para conclusão do exame. Nunca vi coisa desse tipo em nenhum outro local. Liguei e registrei a reclamação e ainda estou aguardando resposta. Unidade Campo grande, péssima.

Estive ontem na unidade campo grande Cesário de Melo para realizar exames laboratoriais (sangue) parte manhã bem cedo (8h) e fiquei impressionada com a demora e a falta de organização, pois, somente uma senha para vários tipos de exame um absurdo sai de lá meio dia, já quase desmaiando devido a minha glicose.
Procurem se organizar porque exames sangue as pessoas vão em jejum e tem de ser mais ágil, a atendente pega a carteirinha de todas as pessoas, (vários tipos de exames), e vai empilhando um absurdo e somente uma impressora no setor para todo guichê de atendimento, fica registrada aqui minha insatisfação com o atendimento prestado. Não indico este laboratório

Atendimento pessimo, fiquei 50 minutos para ser chamado no primeiro guichê.
Nunca mais eu volto, isso pq não estava lotado, imagine aquilo cheio, fora o despreparo do atendimento!

Péssimo atendimento com relação à organização dos pacientes de acordo com p horário marcado, não chamam por prioridade e deixam os pacientes esperando sem resposta.

Horrível…atendimento muito demorado!
Vc chega no horário recomendado daí já falam que está atrasando o exame 1: 30 que na verdade eu fiquei mais de 4: 00 de atraso!
Não tem nem um cafezinho…uma água muito mal!
Recepcionista foram embora…ficamos à mercê sem nenhum segurança no local!
Não recomendo a ninguém!

Pior lugar que fiz ultra na gestação. Lugar cheio, atraso de mais de 3h nas marcações, profissional grosseiro, a tela do paciente estava ligada, mas o médico disse não estar funcionando e disse que o exame estaria disponível ao fim do dia no site.no aguardo ainda após o 2 dia. Não volto!

Estive na unidade de Caxias no dia 16/02/2023 para fazer três tomografia com contraste, fui muito bem atendida pela recepção, pela enfermeira que fez o acesso para o contraste e pelo técnico que realizou os exames.

Atendimento extremamente demorado, você demora horas só para marcar o exame. No dia do exame espera horas pra criar uma ficha e ainda espera mais pra ser CHAMADO pra realizar o exame. Eles marcam um horário mas no fim você faz horas depois. Decepcionante uma clínica desse nível ser assim. Se precisa fazer um exame com urgência, vá em outra clínica.

Péssima!
O atendimento é demorado, sem nenhuma interação responsável por parte dos atendentes!
São lentos, repetitivos e não informam a situação de autorização dos exames!
Quando era Clínica Guanabara, era muito melhor!
Tem grupo que destrói uma empresa competente!

Atendentes mal educados, supervisora Juliana mal educada, se diz chefe e não resolve nada, atendentes não pegam nem o nome para tentar buscar o resultado dos exames.pior centro de exame do do Rio de Janeiro, nem, um devolutiva eles dão depois de reclamar no site, e no telefone vc deixa sua reclamação numa secretaria eletrônica que ninguém deve escutar.

Bom dia!
Me chamo Fernanda.
Estou aqui para relatar uma experiência NEGATIVA e muito chata, que tive com Hermes Pardini.
Fazendo o paciente de palhaço.
Já deixo aqui o meu NÃO INDICO.
Tudo começou no dia 12/08/22 quando liguei para saber se realizavam os meus exames de genética, pela Unimed Rio alfa 2, E a resposta foi sim.
No dia seguinte, passei email com todos os meus documentos, carteirinha e meu laudo médico e a unidade desejada.
Que seria no Centro de Medicina laboratório e imagem (Em Madureira RJ)
Do jeito que me passaram, alguns dias depois veio o número da minha solicitação 251053750, pediram que eu aguardasse o plano liberar.
Aguardei quase um mês.
Para minha surpresa cancelaram meu pedido. Liguei para a Unimed Rio para saber o que estava acontecendo.
A atendente me explicou tudo que teria que ser feito pelo Grupo Hermes Pardini.
Que meu caso é de urgência, que teria que ligar pelo canal do prestador, pq meus exames só ficavam em análise, que era necessário a solicitação de intervenções diretas com auditoria.
Passei tudo certinho, para Hermes Pardini com os protocolos de números 252580050 e 922171.
Fiz um novo pedido, solicitação 252580050 passei novamente todas as documentações por email.
E aguardei até ontem 05/10/22.
E novamente cancelaram.
Muita falta de respeito, parece que é gratuito os exames.
Um verdadeiro jogo de empurrar, Hermes Pardini e Unimed Rio.
Aqui é minha última tentativa.
Vou atrás dos meus direitos.
Não indo Hermes Pardini.

Prezados senhores,
Bom dia!
Antes de tudo não foi nesta unidade!
Quero deixar aqui a minha indignação sobre minha experiência na unidade "Buenos Aires 70", começando pelo agendamento, o primeiro agendamento foi para o horário de 18: 00hs, porém mesmo chegando as 15: 00hs a informação foi que eu sairia somente no minimo 21: 00hs.
Gastei tempo me ausentei do trabalho, e não tive outra opção a não ser remarcar ao remarcar chegando no horário, 08: 40 só sai depois de 12: 00hs, até aí tolerável, retornei para buscar o resultado de dois exames porém foram impressos todos os dois juntos frente e verso sem que pudesse identificar qual era quem foi preciso chamar o técnico para que fosse identificado a imagem de onde era onde, quando me reportei a sra Jade responsável pelo setor a mesma sem que ao menos visse a impressão me informou que eu não precisava saber nada dos exames que o meu médico era quem estudou e iria identificar as imagens, porém para quem estar prestes a fazer uma cirurgia não me sinto segura com estes resultados por isto quero deixar registrado, por que fui encaminhada do sus e o tratamento a mim prestado foi inferior aos outros que eu presenciei.
Aguardo retorno para que eu possa ter meus resultados claros.