Instituto de Olhos

Estava com uma consulta marcada para meu filho no horário de 16: 30, eram 17: 50 e ainda tinham 3 pessoas na minha frente. Achei um absurdo tamanha falta de respeito com paciente com horário marcado, desisti da consulta. Perguntei a diversas pessoas e as mesmas não tinham horário marcado e estavam vindo indicada por uma ótica para realizar o exame de vista. Não volto mais! Por melhor que seja o médico ele tem que ter a responsabilidade de atender quem está com horário marcado no horário. O tempo dele não vale mais do que o meu. As secretarias são ótimas e cordiais, não tenho o que me queixar delas.

Fui em uma consulta de rotina com Dr Walter, médico excelente.
Ambiente super agradável, climatizado e atendentes educadas e cordiais. Muito bom!

Nossa muito demorado, consulta para um idoso de 74 anos, marcado para as 11 horas e só foi atendido depois das 13 horas. Mais de 2 horas de atraso. ‍️‍️‍️

Eu não tenho o que reclamar, fui muito bem atendido e o tratamento recomendado pelo Oftalmologista surtiu efeito muito positivo para mim.

1h de atraso. Acredito que nem todo mundo tira o dia para vir fazer um exame, alguns trabalham e tem apenas 2h de intervalo para esse tipo de compromisso. Total descaso, respeitar o meu tempo é o mínimo.

Mais um médico que se acha superior e te deixa horas esperando. As secretarias são atenciosas e educadas, mas é inadmissível ficar esperando duas horas pra ser atendido com "hora marcada".

Nossa muito demorado, consulta para um idoso de 74 anos, marcado para as 11 horas e só foi atendido depois das 13 horas. Mais de 2 horas de atraso.

Não tem compromisso com horário. Demorei mais de duas horas para ser atendida, fui fazer essa crítica ao doutor que não recebeu bem e me disse que se eu o procurei, minha obrigação é esperar, porque ele estava trabalhando sem almoço (como se o tempo dele valesse mais do que o meu), me disse que atende 60 pessoas por dia, por isso demora, quando sugeri que marcasse menos então, me disse que isso quem decidia era ele e quem marca consulta com ele já sabe que é assim. Enfim, achei um verdadeiro absurdo perder horas de trabalho para ser ser atendida em 15 minutos, atendimento regular. Creio que uma simples organização de horários e bom senso em relação a quantidade de marcações por dia, resolveria o problema. Deixo aqui minha indignação porque enquanto paciente (consumidora do serviço) tenho total direito de demonstrar minha insatisfação, coisa que tentei fazer com o médico, com toda educação do mundo, sem sucesso, tendo recebido apenas grosseira em troca, como se estivesse pedindo algo absurdo - ser atendida na hora. Infelizmente não voltarei mais.

Excelente clinica, excelente profissional (Dr. Walter), mas infelizmente a sua equipe de apoio é incompetente e deixa a desejar. Acabei de ligar para confirmar a minha consulta, marcada a tres semanas atrás, e pasmem, me informaram que não havia nada marcado em meu nome, ou seja, pura incompetência de quem deveria ter marcado o meu horário. Espero que o médico leia essa avaliação e tome as medidas necessárias, se não querem trabalhar, deixem a vaga para outra pessoa que precisa e poderia atender melhor.

Local extremamente lotado, imagino que a clínica esqueceu que a COVID ainda existe. Colocam todos os atendimentos que são de plano de saúde para um único dia e horário causando aglomeração, demorada no atendimento e filas enormes.

Não recomendo. Já não consegue contato nenhum pelo telefone. Zap demora dias para resposta. Imagina o atendimento. Desistir antes de conseguir marcar.

Péssimo atendimento. Tremendo descaso com os pacientes. Consulta agendada com semanas de antecedência. Consulta agendada para 11h50, deu 13h30 e ainda não tinha sido atendido, tive que cancelar e não pude aguardar mais, pois tive que ir para outro compromisso. Perdi um tempo esperando para absolutamente nada.não recomendo esse estabelecimento.

Péssimo atendimento, lugar lotado com apenas um médico atendendo, demorei mais de 2 horas para ser atendida, um absurdo! O médico fez pouquíssima questão de me atender, examinou apenas um olho e nem me ouviu direito. Nunca mais eu volto, não vão se vocês não quiserem perder tempo.

Ninguém atende o telefone para marcação de consultas! Ai vc vai lá marcar presencialmente.as atendentes cara de pau.tem a coragem de falar que o telefone esta funcionando.com a cara mais lavada! Se estão lá é para teabalhar.minhas queridas.e atender ao telefone faz parte do trabalho!

Não recomendo que marquem uma consulta nesse local. Consultório lotado em plena pandemia do Covid-19, não fizeram o controle de temperatura de absolutamente ninguém em todo o período que estive na recepção. Se tiverem outro compromisso após o horário de sua consulta desmarque, pois o meu estava marcado pra 9 horas e eu só fui ser atendido 2 horas depois, isso mesmo, DUAS HORAS APÓS HORÁRIO MARCADO. Um outro paciente não aguentou a espera e solicitou o cancelamento da consulta, obviamente indignado com a falta de respeito e a conclusão da recepcionista foi que o mesmo estava estressado. É frustante que achem normal não realizarem uma atendimento com respeito ao horário marcado.

Local lotado! Minha consulta era as 8h, cheguei com 5 minutos de antecedência. AGUARDEI NA RUA até 8h15, na sala de espera em plena pandemia, lotada, aguardei até as 09: 30, eu e outro rapaz que chegou no mesmo horário que eu. Isso mostra falta de respeito e zero compromisso com o agendamento realizado. Uma pena! Vim embora sem atendimento.

Excelente! Equipamentos top, hi-tech de última geração. Duas TVs, cafezinho, água, banheiro limpíssimo, acessibilidade e recepcionistas atenciosas. Dr. Walter? Super profissional. Tudo de bom!

Faz o teste do olhinho nos bebês. E o melhor, ao ligar as pessoas atendem o telefone e você consegue marcar. Hehehe. O médico é bem atencioso na consulta, prioriza os recém nascidos. Atendimento diferenciado. Consultório muito bem equipado. Equipe atenciosa. Aceita diversos planos de saúde (Unimed, Bradesco, Petrobras, etc). Boa localização no centro de Macaé.