Imagem Solidária

Péssimo atendimento a médica mal abria a boca para as minhas perguntas super grossa só estão ali pelo dinheiro muito desumanos não indico nem pro meu pior inimigo foi a primeira pra única mais!

Os médicos são excelentes, mas o atendimento com os outros funcionários são péssimos, deveriam aprender a falar melhor com os pacientes, até pq a gente paga pra estar aí, ñ tem nada de graça ñ.

Levei 2 dias no wattsapp para conseguir marcar. No dia do exame quase 3 horas de atraso.
Para pegar o exame outro parto. Precisa de muita paciência.
A senhora que entrega o exame é ignorante em todos os aspectos, mostrei meu número 29, ela disse espera que chamei o 21. Daí do nada pulou para o 30 e disse que eu não estava atenta. Estava do lado dela aguardando, ou estou surda ou ela é maluca!
Meu Deus que sufoco!

A experiência não foi agradável. Não recomendo.

Os funcionários não são simpáticos, estão sempre de cara fechada achando que estão fazendo um favor.

Preços não são tão mais baratos que os praticados no mercado.

Caso voce precisa realizar uma biópsia, o prazo dele são incríveis 15 dia ÚTEIS, ou seja, se voce e ansioso e esta na espera do resultado para iniciar um tratamento, pense suas vezes.

Depois de um jejum com mais de 10 horas, ao término do exame eles nao oferecem nem uma agua sequer.

Único ponto positivo foi a medica bem simpática.

Conclusão, se puder pagar um pouquinho a mais pesquise outras clínicas pois o atendimento e pos venda sera bem melhor.

Ótimo atendimento, o ZAP demora a responder pra marcar a exame mas sempre marcam direitinho

Boa tarde, venho por meio dessa msg, deixa meu expresso agradecimento a Cristiane a garota da ressonância magnética q profissional hoje em dia está muito difícil encontra pessoas na saúde como ela, a atenção q ela dar ao paciente e surreal, mim emocionei como ela trabalhar com tanto amor, eu ia desistir de uma ressonância por ter fobia e acha q não ia conseguir entra na máquina ela ficou a todo momento conversado co.igo através do microfone e mim dado toda a assistência parabéns Cristiane q a saúde ganhe mas pessoas como vc q realmente ama o q faz, grata a Deus q colocou um anjo como vc pra mim ajuda na hora tão difícil pra mim, parabéns

Sempre fui muito bem atendida, profissionais atenciosos. Exames de ótimo padrão. Demora um pouco o atendimento, mas normal, nada demais.

A Clínica é bem estruturada para diversos tipos de exames, o problema é a comunicação e a falta de fexibilidade para atender exceções. Sou idosa, marquei uma ressonância pelo whatsapp, preenchi o questionário, etc. A atendente não passou a marcação para o sistema. Apesar de muita dor, fiquei lá mais de seis horas, aguardando encaixe. Não moro no Rio, não podia ficar + 7 d. úteis, questionei a possibilidade do envio por e-mail ou antecipar o resultado para 6 d. úteis, e não tinha nenhum funcionário que pudesse me ajudar nessa questão. Depois de muita apelação pelo telefone e pelo whatsap, sem sucesso, decidi ir até lá no sexto dia útil e consegui pegar as imagens e o CD, para no dia seguinte me enviarem o laudo por e-mail, mas foi muito stress!

Horrível. Parece que estamos pedindo favor, demoram dias pra responder e pra conseguir marcar um exame pelo whatsapp leva mais dias ainda! Se você estiver precisando fazer um exame com emergência você morre e não consegue marcar! Pior que o SUS!

Grata toda vida.
Meu esposo precisou dos serviços e foi super bem atendido
Tudo muito rápido graças à Deus

Se a proposta do Imagem Solidaria é fazer com que a população carente tenha acesso a exames a preços acessíveis, tem alguma coisa errada pq indiquei o local para uma amiga e o preço do exame que ela precisa fazer está mais caro que em outras clínicas particulares, inclusive da Zona Sul.

Recepção com pessoas que não se pode chamar de profissionais, mal educadas e grosseiras, na ultrassonografia obstétrica uma profissional Dra Anne que não sabe o que está fazendo, péssimo trabalho e ainda fez péssimas imagens no exame. Enfim, não recomendo, dinheiro jogado fora.

Péssimo atendimento. Fui pela primeira vez fazer ressonância magnética. A enfermeira se quer olhou nos meus olhos ou me deu um boa tarde. Não me explicou absolutamente nada do que ia acontecer e o que era pra ser feito. É preciso ter cuidado com alguém em tratamento, o paciente está abalado físico e psicologicamente, não precisa de um profissional de saúde incapaz para piorar a situação.

Fui muito bema atendida. Ambiente limpo e agradável. Pelo preço cobrado tive um atendimento exelente pela ginecologista.

Fui muito bem atendida, só tive um pouco de dificuldade para marcar porque eles demoram um pouco pra responder mas eles respondem.depois que marca é bem rapidinho

Em questão de atendimento é péssimo fiquei por horas, praticamente o dia todo mandando mensagem no WhatsApp toda hora alguém tá online e ninguém responde foi uma indicação da minha médica de fazer uma ressonância magnética lá porque seria bem mais em conta do que em outras clínicas particulares mas em compensação horrível atendimento você liga para o telefone a pessoa que atende fala que não pode ser marcado por telefone a consulta que só pode pelo WhatsApp mais informações também só pelo WhatsApp você tenta falar com alguém pelo número que eles passam do WhatsApp toda hora as pessoas ficam online e nem para responder às suas mensagens.horrível eu não indicaria para ninguém até mesmo porque quando a minha médica me passou o pedido ela falou que eu teria que fazer com extrema emergência como que uma clínica particular por mais que seja com preço popular da consulta eles não para nem para te dar uma resposta.

Uma estrela é para informações não prestarás… não é porque trata-se de uma entidade “beneficiente” que em pleno 2022 não possuem atendimento por telefone, mínimo. Como fica uma pessoal incapaz de se locomover até o local? Péssimo isso.

Sempre fui tratado com dignidade e respeito pelos funcionários. Tudo limpinho, é realmente confortante o local, demora o atendimento devido ao grande número de procuras. Parabéns.

A recepção demora bastante, conversam muito, mas a consulta c/ ortopedista foi excelente e a Ressonância Magnética do joelho do meu filho foi tranquila, ele até dormiu!

Tentei marcar uma ressonância para um idoso, e segui o protocolo do telefone pelo WhatsApp, fiquei exatamente 8 horas esperando sem obter nenhuma resposta (mesmo verificando que o serviço estava online grande parte do tempo) tentei ligar para clínica para falar com alguém responsável, mas minha grande surpresa é que a telefonista impediu contato com qualquer supervisor ou outro responsável alegando que eu teria que esperar. No início a mesma disse que não tratava daquele tipo de assunto, mas minha surpresa maior foi perceber que a mesma impediu qualquer contato com a supervisão.

NUNCA precisei mais ao ter conhecimento passei pra pessoas que precisavam e ficaram muito satisfeitas

Sempre muito bem atendida. É o lugar que tem o preço muito mais em conta em todo o Rio de Janeiro.

Não precisei, mas acho um grande projeto, pena que em bairros da zona sul, de dificil acesso ao povo mais nessecitado.

Medicos bom. Porém é necessário melhorar a parte de comunicação. Não consigo entrar em contato com vocês. Isso não é legal. Todos os telefones sempre ocupados. Comunicação é tudo! Pensem nisso!

Atendimento péssimo, muito difícil ser atendido via whatsapp e telefone, não atendem e nem respondem demoram séculos. Engraçado que eles tem vários funcionários, estão fazendo o que? A primeira recepção é uma lerdeza só. Melhorem isso, ou perderão paciente.

Não entendo o por que colocar número de telefone ser agente tenta ligar e só dá ocupado.
Estou aqui desde as 8 da manhã querendo falar com alguém da clínica para marcar um exame e nada.
Alguém colocar esse telefone do gancho pelo amor de Deus

Atendimento muito ruim quando o telefone chama ninguém atende e quando vc consegue falar você percebe que precisa mudar muita coisa atendimento ao cliente nota 0 os clientes que perguntam se é da clínica imagem solidária por q dão intender que vc está ligando pra uma residência normal

Eu realizei um ecocardiograma e gostei muito, só poderiam melhorar o atendimento para marcação: nao consegui ligar e Whatsapp passei 1 dia praticamente pra conseguir marcar.

Péssima! No telefone, impossível! No zap um descaso total. Te mandam esperar, vc chama vem outro pra conversa, não marca não responde vem outro outra vez e fica na msm. Não anda não agenda. Péssimo. Não recomendo

Péssimo atendimento minha sogra ficou mais de cinco horas aguardando pra fazer o exame porque o médico chegou atrasado um abisurdo o atendimento da recepção pior ainda uma total falta de respeito com os clientes as recepcionistas ficam conversando o tempo todo falando da vida alheia não recomendo esse lugar nem se fosse pra fazer algo de graça

Estou tentando marcar uma ressonância pra minha filha a dias, não atendem no telefone, não respondem no ZAP, fui no sábado pessoalmente não marcaram muito difícil

Fui muito bem atendido pela recepção e pela agente social e depois fiz meu exame tranquilamente e assim recolhi meu resultado normalmente no dia marcado.

Excelente atendimento. Profissionais altamente qualificados e atendimento bastante humanizado. Parabéns para toda equipe.

Estou com duas Hérnias nas costas, fiquei 2 horas em pé na fila para pegar um bom número para o ortopedista, na fila tinha várias pessoas de idade guardando lugar para outras pessoas prq elas saíram (nada contra pessoas de idade mas se está na fila e para ficar todos ali precisam) na hora de entrar pessoas q não estavam na fila apareciam do nada! Não consegui entrar bem na minha vez entra uma senhora (não estava no local antes) e entra. Foi uma SITUAÇÃO chata, constragedora, fui muito mal atendida pela senhora q estava na porta entregando os números q gritava: ACABOU A SENHA! AQUI FUNCIONA ASSIM! ACABOU! O ambulatório precisa rever essa liberação de senha e educação de seus profissionais.

Uma estrela pela médica q me acalmo e me atendeu ontem dia 23 fui imensamente mitom distratada pela atendente de balcão o que pagamento uma senhora morena de óculos vou fazer um B.o. Pq estava nervosa pq tinha que pega uma informação no celular com minha filha ela demoro atender até q consegui falei um pouco alto com minha filha no felular pq tava nervosa a atendente grito comigo falando pra fala baixo q não tava no "quintal da minha casa "
Isso mesmo achei um absurdo começamos adiscutir eu fiquei mais nervosas pelo atendimento ela não parava de me insulta que absurdo houve palavrão devido às forma que ela falava comigo chorei tanto q a médica. M chamo e me acalmo dizendo que ela não podia m tratar assim que tinha q me acalmar pra não dar auteraçao no exame chorei muito tremia muito a médica foi maravilhosa agora essa atendente vai ter quer paga pelo que me fez pra não fazer com outra pessoa podia ser um idoso especial ela n se deve trata ninguém da forma q me trato!
Que tomem alguma providência

Realmente telefone dificil de falar, mas consegui e marcação foi rápido, valor acessível e atendimento para faxer mamografia e preventivo demorou cerca de 1h. Dra Zulmira muito atenciosa, recepcionistas e tec.mamografia tbm. Gostei do atendimento.

Atendimento foi rapido na medida do possível, e o valor foi muito acessível ja que a minha ressonância seria muito cara, otima trabalho.

Realmente o número de telefone que eles passam para pegar informação ninguém atende, mais o atendimento é excelente na realizações de enxames.

Fiz uma ressonância em 2017.e fui muito bem atendida.paguei um preço bem razoável. Eu não teria como pagar em outro lugar.

Procuramos o local por não ter no SUS o exame necessário e por não termos condições, mas vale lembrar que o exame foi pago. Meu irmão está a semanas sem andar direito e ao chegar no local somos recebidos com má vontade total. Fomos hoje procurar saber se o exame estava pronto e mais uma vez fomos super mal atendidos. Marcamos consulta de acordo com a data informada do exame e hj soubemos que não vai ser entregue. Parece que estamos mendigando, porém, como eu já disse o exame foi pago. Estou sem palavras p total descaso do lugar.
Atendimento péssimo.

O atendimento telefônico deixa muito a desejar demoram demasiadamente para atender e te deixam na espera um bom tempo. Meu marido foi quem realizou o exame que ele foi pessoalmente marcar, precisou levar original e cópia do comprovante de residência, RG e do pedido médico. As 3 estrelas são para o interrogatório da assistente social extremamente grosseira que te pega desprevenido fazendo perguntas relacionadas a gastos mensais da sua casa e outras coisas que de cabeça a maioria das pessoas não sabem e o problema não estão nem nas perguntas mas como ela conduziu isso, utilizando um tom inadequado e por conta da pessoa (uma mulher) que pediu ao meu marido para colocar o roupão para a realização do exame e ele ainda estava trocando de roupa quando a mesma adentrou no ambiente sem sequer bater na porta, totalmente despreparada e sem noção. O exame custou 300,00 e a menina que atendeu o telefone e depois ligou para confirmar o exame foi muito simpática, por isso a avaliação não caiu para 2 estrelas.

Lamentável o primeiro acesso do cliente via fone.vc fica muitoooo tempo para ser atendida e quando vc pensa que será atendida fica uma música sonora de uma época que já nem existe, se repetindo, como ventrílogo. Será que é de propósito? Ou querem realmente atender o cliente de forma a fidelizá-lo aos excelentes serviços existentes? Que tal melhorar este acesso com telefonia mais moderna e eficaz. Depois de uns 4 min aguardando na linha me disseram que para marcar uma ressonância tenho que fazer SÓ PESSOALMENTE (já viram quanto custa uma passagem? Sem data prevista de agendamento). O valor do serviço é muito bom em detrimento ao mercado. Mas será que precisa ter toda esta maratona para este ACESSO? Esta forma de atendimento condiz com os serviços anunciados e oferecidos por uma associação de excelência em ensino educacional (seus ex-estudantes) ? Que tal um pouco de HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS JÁ NO ACESSO? #FICAADICA! Pq tanto sofrimento para quem já está nele? Obg