Icaraí Imaging Center

Mesmo com agendamento para fazer ressonância do cotovelo, joelho e cervical. Quando cheguei me disseram que estava com atraso de uma hora. Mas se passaram duas horas e nada. Péssimos atendentes, despreparados e sem consideração alguma com as pessoas. Não vale. Melhor procurar outros.

Péssimo atendimento. Duas horas de atraso para um exame que exigia jejum. Não recomendo a ninguém a experiência que tivemos neste lugar.

Fiquei 1 hora esperando para fazer o meu exame. Marquei 18: 30 é só comecei a fazer o exame 1 hora depois. Absurdo!

Da recepção até à responsável da preparação pro exame são profissionais completamente preparados e extremamente educados!

Não tem o mínimo respeito com o cliente (paciente), atraso de 1h30 min.para realização de Exames e ainda pedem chegada com antecedência de 30 minutos. Não recomendo para ninguém, pois é total falta de Profissionalismo!

Pessima experiência. Vc demora 1 mes pra conseguir marcar um rx e no dia do atendimento tem q esperar quase 2h pra fazer o exame

Marcado para 8: 20, já são quase 9 e nada, e ainda pediram para eu chegar com meia hora de antecedência.

Dou uma estrela pq sou obrigada. Não merece nenhuma. Não tem agenda para ultrassom pelo plano de saúde. Liguei no mesmo dia dizendo que era particular. Quem advinha? Tinha horário na mesma semana.

Atraso de 1: 30 num exame que exige 6h de jejum. São 18: 00 e minha última refeição foi às 10: 00. Foi a minha primeira experiência nessa clínica e infelizmente foi péssima. Não recomendo e não retornarei nunca mais!

Atendimento péssimo, me senti um número. As atendentes nem olham para as pessoas, falam igual a robô. Muito desorganizado, tempo de esperar para o exame é enorme. A sala de exame com buraco no gesso. Fiquei 1: 30h na sala de espera com exame autorizado em jejum aguardando. Não volto e não recomendo.

Eles marcam um horário e manda vc chegar mais cedo e vc passa mais de duas horas esperando um exame. Vim a semana passada esperei muito e no final a máquina deu pane e reagendei. Uma simples ressonância do joelho direito. Estou no centro da Roberto Silveira.

Local bem avaliado e recomendado pelos médicos.
A única dificuldade é conseguir marcar exames em datas próximas.

Um absurdo o total despreparo da unidade Roberto Silveira.
Paciente marcada 16: 20, chegou 16h e 18h ainda não havia sido atendida.
Não tem condições de atender paciente não marque exame.
Paciente diabética e hipertensa.
Descaso total.

Péssimo,
Cheguei para fazer o exame e fui informado que o equipamento estava em manutenção.
Segundo o atendente, ligaram para o meu celular, mas mesmo eu não atendendo, foi considerado que foi comunicado que não teria o exame.
Vcs não sabem que existe WhatsApp?
Vcs não sabem que existe email?
Total desrespeito com os clientes!
Vcs precisam treinar melhor os seus atendentes, são muito fracos!

Horrível. Não marquem aqui! Terceira vez que venho e fico MOFANDO pra conseguir fazer um exame. Sempre tem algum problema diferente. Marquei 21: 30 o exame e fui informada que está simplesmente com atraso de uma hora. Péssimo! Fujam daqui, a não ser que tenham tempo e disposição de sobra

Nunca mais! Se você for diabético insulino dependente como eu, DESISTA!
Agendei minha Ressonancia para hoje 25/08/2022 ás 14: 20. Como precisava de 4 horas de jejum e diabético não consegue fazer muito tempo de jejum, cheguei lá 13: 20 preenchi a ficha onde coloquei que era diabética e fazia uso de insulina, para não atrasar o exame. Ás14: 00, falei com o recepcionista que eu era diabética e que não aguentaria muito tempo de jejum, que eu precisava saber a hora que seria atendida e ele disse que eu seria a próxima. 14: 30, pedi pra chamar o supervisor e ele pediu pra eu esperar um minutinho que eu já seria chamada. Ás 14: 52, me chamaram para trocar a roupa e colocar o acesso para o contraste. Ás 15: 17 fiz hipoglicemia e não consegui fazer o exame. Todo esse desgaste e não consegui fazer meu exame!
Falta de consideração com o paciente.

Ruim. Marcaram um exame errado e não tinha outro horário. Me mandaram voltar no dia seguinte pra encaixe e fiquei plantada esperando. Desorganização e falta de treinamento dos funcionários.

Péssimo atendimento, ao chegar no local fui informado que na verdade o atendimento era em outra filial.

Atendimento rápido, medidas de segurança respeitadas.
Entrada para cadeirantes e elevador nós interiores.

Dei 1 estrela, mas pra mim seria ZERO. Péssimo atendimento, tanto presencial como telefônico. Prendem o exame após 2 meses da realização do mesmo, dificultando o tratamento dos pacientes, já que nem sempre conseguimos nos dias de hoje marcar uma consulta nesse prazo. Após o prazo só entregam se pagar novamente pela impressão de um exame já impresso e que deveria ser arquivado. Espero nunca mais precisar de qualquer atendimento de lá!

Sempre faço meus exames de imagem no Centro de Imagem e sempre tive o melhor atendimento possível: rápido, eficiente e assertivo, excelente para quem precisa de agilidade entre o agendamento e atendimento. Os médicos e demais profissionais da unidade são excelentes e muito gentis, nos deixando sempre à vontade para emitir e receber informações dos exames, sempre de forma bastante profissional. Os resultados, também, sempre recebi na data informada, nunca havendo atrasos. Por ser uma clínica bastante procurada, é recomendado que os exames sejam agendados sempre com bastante antecedência. Essa também é uma clínica que aceita diversos tipos de plano de saúde, sendo excelente para todos os públicos.

Fui pegar um exame da minha avó que estava pronto a vários dias já e chegou na hora me falaram que estavam procurando o exame e regravando o CD. Isso é um absurdo, quase 1 hora para pegar um exame!

Recomendo! Rápido para marcar, bem atendido desde a portaria, fácil para retirar, exame de alta qualidade técnica.

Péssimo atendimento, a conta comercial do whatsapp demora anos pra ser atendida e quando é a clínica não aceita nenhum pedido médico digital, ainda em plena pandemia, quando eu finalmente consegui o pedido me avisam que a máquina de tomografia está quebrada, simplesmente decadente. Se alguém precisar desse local pra fechar diagnóstico está condenado. Falta de profissionalismo completo e desrespeito total com os pacientes.

Foi ótimo, eu não tinha visto nada igual, estava muito preocupada em estar com nódulos na mama e estar com algo ruim, mais foi um atendimento humanizado, da recepção até a saída, agradeço por tudo, vocês não tem ideia do bem que fez a mim e acredito que outros pacientes, falei de vocês p todos os amigo, coloquei na página de vcs, meus parabéns e muito obrigada. Deus abençoe todos.

Fui muito bem atendido, com pontualidade, segurança na pandemia, e boa qualidade técnica.
Funcionários prestativos e cuidadosos.
Parabéns.

Seria ótimo se não fosse o tempo de atendimento. Não adianta marcar, a verdade é que o processo é por ordem de chegada, e considerando que o serviço ta sempre atrasado, nunca conseguimos ser atendidos no horário. Se atrasasse um pouco era até aceitável, mas ficar quase 1h30 aguardando é demais.

Desorganização completa! Você marca um exame no horário "x", mas só realiza 2h depois. Prepare-se para mofar na cadeira.

Atendimento da recepção, enfermeira foi maravilhoso.mais o atendimento telefônico e resultado de exames. Fica muitoooooo a desejar.

O serviço de recepçao foi excelente mas a entrega dos exames foi horrivel. Esperei 30 minutos pata a entrega dos exames feitos por incompetencia do funcionario. E eram varios clientes que estavam esperando.
Maria Alice M. Vianna

Péssimo serviço. Fica-se 1 semana para se obter um laudo de exame, ou seja, fazem exames aos montes mas não contratam médicos para dar o laudo na quantidade suficiente dos exames. Não indico para ninguém.

Excelente atendimento em todo o processo. Fui atendido com clareza, rapidez, qualidade e muita atenção, desde a marcação, recepção, pessoal de apoio e os técnicos que executaram o meu exame de ressonância.

Vi tantos comentários negativos e me surpreendi. Marquei uma ressonância magnética, fui muito bem atendido, no horário e com o prazo de entrega do resultado em 7 dias.

Fiz uma tomografia com contraste demorada. Num determinado momento minhas pernas começaram a tremer pela posição, senti os efeitos do contraste dos quais não tinha sido avisada. Pensando que estava passando mal tentei chamar a atenção de alguém no controle. Falei, chamei, levantei o braço fazendo sinais e até chorei e desespero. Nada! Tive que esperar o fim demorado para ver ou ouvir a atendente.
Não somos clientes, somos pacientes! Mais empatia e delicadeza no atendimento seria muito bom.

Fiz exame de ultrasom e fui muito bem atendido desde a marcação, a recepção e o atendimento da médica que realizou o procedimento, inclusive a auxiliar.
Nada a reclamar. Só elogios.

Minha experiência foi bem ruim porque as técnicas que foram fazer a ressonância de coluna de meu marido agiram de uma forma nada profissional. Estavam extremamente apressadas e impacientes. Meu marido tem problema sério de coluna e precisa deitar e se acomodar com cuidado, no entanto, elas mal me ouviam, estavam apenas interessasas em finalizar logo o trabalho. Eu detestei o atendimento delas.

Segunda vez que venho aqui e o mesmo se repete. Não adianta chegar antes. Haverá atraso. Não haverá comunicação sobre o atraso do atendimento. Infelizmente, minha experiência aqui não foi boa.

Hoje a tarde fui questionar com.uma.atendente no segundo andar que estava muito cheio e que não iria ficar ali com tantas pessoas pq é um perigo e um supervisor falou que se eu não quisesse ficar ali pegaria o papel e faria o exame em outro lugar. Esse funcionário foi de uma falta de respeito muito grande comigo, sai dela me sentindo mal com falta de educação.

Fiz exame há dois dias la. Pedi urgência pra saber do laudo pois o joelgo doia mto e eu tinha consulta marcada hoje a tarde. Minha amiga médica (não ortopedista) ligou e conseguiu depois de mais de 1 hora na espera, q um médico passasse um audio verbal e solicitou as imagens pra hoje lra q eu fosse pegar e levasse pro ortopedista. Ele la olhou as imagens e falou q havia ruptura de menisco, assim como a medica da clínica onde fiz o exame comentou com minha amiga. O entanto o ortopedista teve dúvidas sobre o ligamebto q queria falar com o medoco d plantao na clinica pra já saber o tipo de cirurgia que seria. Resultado: não conseguiu contato porque já tinha sido passado o laudo verbal pra outra medica. Ele nao pode ter outra dúvida e querer falar com.o médico q ma estivesse pra discutir o quadro da paciente. Foram grosseiros e não atenderam ao médico que vai me operar. Fomos pessoalmente la disseram que só o diretor medico poderia autorizar falar com outro medico. Ou seja, absurdo total! Mau atendimento, demora em conseguir uma resposta. Espero não precisar voltar la. Agora terei q esperar 7 dias pra ter o laudo por escrito. Infelizmente nossos médicos tao assim, todos como o rei na barriga.

Kassia Coelho

Ontem fui fazer mamografia e ultrassonografia. Marcada para 16: 00 e 16: 40. A mamografia foi feita dentro do horário, mas a ultrasografia eu só fiz ãs 18: 40. Achei um absurdo o atraso. Quando eu estava na sala esperando a médica, verifiquei que as marcações são feitas de 19 em 10 minutos. Acho uma falta de respeito com os pacientes, pois é impossível fazer em 10 minutos.
Sempre fiz meus exames aí, e sempre esperei, mas nunca fiquei tanto tempo na espera.
Acho que vocês poderiam rever esses horários, pois qdo marcamos informamos o exame q vamos fazer, entao o atendente tem como saber mais ou menos o tempo do exame.
Obrigada
Graca Cenovicz

Péssimo atendimento, marcam horário, pedem para chegar com meia hora de antecedência e fazem os clientes aguardarem por mais de uma hora para ser atendido. No caso o paciente era uma pessoa idosa de cadeira de rodas fazendo tratamento de câncer cerebral! Total falta de respeito!

Péssima, supervisora da parte da manhã, tratamento de forma indelicada com paciente com total descaso no atendimento.

Péssimo atendimento. Em época de Pandemia, atrasos de mais de 01 hora na realização dos exames. Sala de espera lotada, (mais de 21 pessoas em 20m2) com risco de contágio tanto para pacientes quanto funcionários. NÃO HÁ DISTANCIAMENTO FÍSICO. Não aconselho à NENHUM IDOSO ou integrante do grupo de risco.

Levei meu pai para fazer uma ressonância magnética de crânio. Chegamos com a antecedência pedida pela clínica. Esperamos uma hora e meia para sermos atendidos. Meu pai está em tratamento de câncer cerebral, em cadeira de rodas, idoso. É do grupo de alto risco para covid19. A clínica estava cheia. A equipe foi extremamente indiferente a fragilidade do paciente. Nenhum cuidado ou atenção. Não recomendo, principalmente, se você for do grupo de risco ou estiver fragilizado.

Não recomendo! Semana passada fui fazer uma ressonância e a máquina queimou minha perna. Pois é queimou! Na hora chamei a auxiliar, eles pararam o exame e mexeram na máquina. Mostrei pra ela o vergão vermelho na perna. Ela não soube o que falar. Não faço mais nenhum exame lá.

Nunca vi demorar tanto p/entregar um resultado, ai vc reclama e falam que estão com demanda alta e somente um médico. R eu tenho culpa? Contrata mais funcionário!

Péssimo atendimento. Minha mãe foi fazer uma ressonância, a máquina da ressonância PRENSOU ela, não sei se por erro humano ou da máquina, a questão é que ela quebrou OITO COSTELAS, NINGUÉM fez o favor de sequer acompanhá-la até em casa. Ela estava sozinha, já havia anoitecido, ela urrando de dor e ainda teve que pegar um táxi por conta própria, eles só se preocuparam em dizer que não houve nenhuma perfuração.
Atendimento mais canalha eu nunca vi na vida.

Não atendem no horário marcado. Atrasam no mínimo 1 hora. Chega a ser falta de respeito com os pacientes. A desculpa que é houve um pequeno atraso por parte do médico. Pequeno atraso de uma hora?

Péssimo atendimento! Demorado demais, sem nenhuma satisfação ao paciente, um absurdo! Horas em jejum e ainda ter que esperar horas p/ ser atendido por conta da mesma desculpa de sempre.um atraso médico! Médico não pode se atrasar, principalmente diariamente, como acontece aqui! Vergonha! Desleixo!

Espera de 2h pra realizar o exame de ressonância e prazo longo de 14 dias para e la entrega do resultado, apesar de ter solicitado urgência. Recomendo com reservas.

Excelência no atendimento, souberam sanar todas as minhas dúvidas, técnicos e médicos muito atenciosos e cautelosos em todos os exames realizados. Exames de alta qualidade e os resultados estiveram prontos na data marcada. Ambiente sempre limpo.

Péssima. Levei mais de três horas dentro da Clínica para fazer um exame de ultrassom dos pés. Desorganizado, sem respeito com usuário no que diz respeito ao horário.

Não recomendo fiquei quatros horas esperando (estava com hora marcada), e depois mais meia hora na sala de exames, pediram pra aguardar mais um pouco.e resolvi não fazer o exame desrespeito à maioria idosos horas e horas esperando

Clínica péssima! Total falta de atenção e respeito com o paciente! O mínimo que se espera é que o funcionário responsável por receber via WhatsApp os pedidos de exames de imagem, tenha um “pingo” de atenção ao analisar o pedido e VERIFICAR se está tudo dentro do esperado. E não foi o que aconteceu. Autorizaram, me ligaram pra confirmar a data e horário do exame, e chegando lá, simplesmente me falaram que não poderiam realizar o exame pois estava faltando a assinatura da doutora no pedido, coisa que DEVERIAM ter notado no momento em que mandei a imagem (muito clara e nítida, por sinal).
O médico, ao recusar, está correto, obviamente. Porém, a clínica e o responsável pelo agendamento, deveriam ter mais um pouco de atenção ao verificarem os pedidos, e não só chegarem na hora avisando que não podem fazer, simplesmente.
Desrespeito e falta de profissionalismo por parte da CLÍNICA!