IBOL - Brazilian Institute of Ophthalmology Ltda

Um profissional médico atendendo apenas. Espera de duas horas e meia para atendimento emergencial. Virou um SUS refrigerado pra plano de saúde. Pior que é recorrente esse descaso com os pacientes. Prepare-se para esperar ou fuja p outro se puder.

Hospital simplesmente maravilhoso, depois de passar por algumas clínicas com o meu filho, só lá eu tive o diagnóstico certo e o tratamento eficaz para o caso do meu filho, que trata um Glaucoma congênito desde 2019 no IBOL e tem apresentado uma evolução muito boa. Fico muito grato a Dr.a Simone Cerveira e Dr.a Maria Vitória, médicos maravilhosos! Que Deus de muitos anos de vida a estes! Para que
continue ajudando a muitos. Ficou muito Grato!

Eu tinha um cisto no olho. Eles não puderam ajudar com o que eu precisava por alguns dias. Mas eles realmente tentaram. Eu não falo português. Então eles trabalharam comigo, o que eu realmente aprecio. Foi uma espera bem rápida. Eu realmente aprecio toda a ajuda e o quanto eles se importaram, embora não tenham conseguido me acomodar no dia em que cheguei.

Péssima, nunca tinha precisado, como foi uma emergência, tive que ir no domingo, já no cadastro as atendentes avisavam que ia demorar muito, que se quiséssemos almoçar no Shopping seria melhor, pq só tinham dois médicos e que iria demorar muito!
Achava que era uma Clínica conveniada ao Saúde Caixa e não uma Clínica do SUS!

A estrutura do local está boa, mas a demora no atendimento é frequente. Tem que ir preparada para perder quase o dia todo.

Não espere ser atendido na hora marcada. Os atendimentos nunca são realizados na hora marcada. Mesmo sendo solicitada a chegada com 20 minutos de antecedência. Pré atendimento confuso, atendentes sem empatia e sempre dispostas a burocratizar o atendimento. Atendimento com os médicos é muito bom, mas seria bom melhorar o nível do pré atendimento para que a experiência seja plenamente satisfatória.

Consulta agendada para 10: 20,12: 00 ainda duas pessoas na minha frente. Perda de tempo e dinheiro. Ainda tive de pagar estacionamento. Desmarquei agenda profissional para nada. Nuca mais piso aqui novamente, não indico a ninguém, péssimo atendimento, nem justificativa pata isso eu tive.

Atrasa demais! Uma confusão lá dentro e os funcionários do atendimento dos exames são muito mal-humorados. Tratam-te com a maior impaciência. Demora 1 hora e meia para ser atendido e COMEÇAR a fazer os exames. E entre os exames ainda te dão um chá de cadeira. Então se vocês tiver um exame marcado, por exemplo, para 9: 00, só espere ser atendido depois das 10: 20.

O agendamento de consulta por telefone é péssimo. Esperei 10 min na primeira tentativa e 7 min na segunda vez e não fui atendido.

Marquei ua consulta particular com 3 meses de antecedencia, na vespera liguei para confirmar e nao encontraram minha marcacao na agenda da medica, perdi 3 meses e so me dispuseram uma consulta tres meses apos, ou seja 6 meses da data que ligue a 1a vez, muita falta de organizacao

Minha consulta estava marcada para 14: 20, no dia 10/03/23. Cheguei com mais de 20 minutos de antecedência, conforme solicitado. Meu pai tinha consulta às 14h e foi atendido dentro do horário por outra médica. Eu, com meu filho de 8 meses no colo, esperei por 1h20min e só fui atendida após 4 reclamações e uma solicitação de cancelamento de consulta. Ao ser atendida, a médica estava claramente irritada pelas reclamações, foi monossilábica e, antes mesmo que eu sentasse para o exame, afirmava que eu “quase não tinha grau”. Além de não ser verdade, pois tenho astigmatismo e miopia em ambos os olhos, acredito que o atendimento médico não deva ser proporcional ao grau e eu só ser bem atendida se tivesse graus altíssimos. A médica, ao passar duas lentes diferentes, afirmou que meu grau não mudou e me mandou para dilatar a pupila e fazer os demais exames.
Experiência extremamente desagradável e ainda com 33 reais de cobrança no estacionamento pelo tempo de espera.
Não recomendo a ninguém.

De 1h30 a 4h para atendimento. Já repararam que nós pagamos pelos exames e não os levamos? Nem ficam disponíveis para acesso em uma área de paciente. Não existe área do paciente.

Estava lembrando do IBOL hoje. Fiz a cirurgia de LASIK há 10 anos lá, todo o processo desde as primeiras consultas até o pós-operatório foram ótimos. Tenho visão perfeita até hoje.

Cheguei com minha neta de 8 anos para atendimento de emergência, fui avisada que tinham 4 pessoas antes de nós.
Após 2horas de espera fui falar com atendente e ela disse que era para esperar, sem nos dar nenhuma informação a mais sobre a demora, já que a sala de espera estava praticamente vazia.
Aguardei mais 30 minutos e desisti já que minha neta estava com fome e irritada de tanto esperar, acredito que a Dra Olívia Sim, não sei se o nome está certo já que foi o que eu entendi com a má vontade da atendente. Sou Dentista e acho inadmissível um profissional que trabalha no setor de emergência atenda dessa forma, já que nada me foi informado sobre alguma intercorrência.
Sempre fui bem atendida e sempre recomendei o Ibol, mas a partir dessa experiência não recomendo mais, pelo menos o plantão de segunda a partir de 17hs.

Estou há uma hora ligando pra obter uma informação e até agora ninguém atendeu.
Era muito mais fácil eu sair da minha casa em Vila Valqueire, depois de tomar um banho, me arrumar, pegar um ônibus e chegar até aí na Praia de Botafogo e tirar a minha dúvida.
Atendimento nota -10 (menos dez).
Dei uma estrela e olhe lá! Nem estrela merecia.

Fui bem atendida na recepção, mas o exame iniciou com mais de 30 minutos de atraso. Após a realização do mesmo, a profissional pediu que eu aguadasse o laudo na recepção. Normalmente quando isso acontece em outros locais o arquivo fica pronto bem rápido. No entanto, após 20 minutos aguardando, perguntei o tempo de espera para a atendente do segundo andar (que mal olhou na minha cara) e ela me informou que o laudo demora cerca de 1h para ficar pronto. Ou seja, para realizar um exame de 10 minutos fiquei 2 horas no local, pois o ibol ainda pede para chegarmos com 20 min de antecedência.

Necessário melhorar a agilidade urgentemente e informar aos clientes dessa demora no laudo. Fiquei bem insatisfeita

O serviço de agendamento por telefone é péssimo! A espera é enorme e as informações são completamente desencontradas. Queriam que eu refizesse vários testes que eu ja tinha feito há menos de 6 meses atras. Troquei de instituto

Por duas vezes que fui a espera foi sempre absurda, coisa de 3h de espera para o atendimento, mesmo fazendo a reclamação na hora nada fizeram, ainda fiquei na espera. Só vá se estiver disposto a tomar um chá de cadeira, infelizmente precisava do atendimento e não pude ir embora. Ainda tenho outros exames pra fazer e não volto mais, vou procurar outro lugar.

Horrível!
Pior impossível.
Após marcar um exame as 16 h.
E ficar ate as 18h esperando para ser atendido, isso pq ja havia perguntado a 3 funcionários a respeito e ninguém dava a informação.finalmente fui atendido.
Não recomendo a ninguém, nunca mais volto aqui. Alias agora ainda tenho q ficar esperando o resultado até não sei q horas.

Péssima! A recepção do 2° andar parece que está fazendo favor em te atender, te tratam como se você estivesse em um hospital público. Por duas vezes tive que ir verificar o porque da demora, e por duas vezes esqueceram de colocar o nome do meu esposo no sistema, uma bagunça! Não volto nunca mais e não recomendo a ninguém que quer ter bom atendimento.
Chegam a te ironizar! Péssimo! O pior lugar que já fui até hoje como oftalmologia.

Desmarcam exames depois de vários (+ de 20) dias aguardando. Sequer ligam pra avisar. A oftalmologia pediatrica é uma piada. Vc precisa esperar um mês, pra conseguir uma data pra vc LIGAR PRA AGENDAR! Essa data de AGENDAMENTO é pra garantir uma vaga para depois de 90 dias. Terrível. Decepcionante!

Falta de respeito total com o paciente, aguardando mais de um mês para fazer o exame e era uma urgência. Ligaram para remarcar por questão da agenda pessoal da médica (feriado). Além disso queriam reagendar para dia 2/7, falta de respeito total

Impressionada com o tempo de espera. Poucas pessoas na emergência e horas de espera! Um descaso inadmissível para um lugar de referência. Lamentável!

Na verdade meu marido que foi atendido pessimamente nessa clínica 2h para ser atendido. Na emergência, Pagamos um plano caro e não temos um bom atendimento, infelizmente essa a realidade.

Uma emergência extremamente demorada. 6 pessoas apenas em um domingo e mais de 2 horas de espera. Não vale a pena ir.

Eu sempre fui muito bem atendida pelo os colaboradores e pela Dr Ana Lúcia Peixoto. Ela cuida do meu problema ha mais de 15 anos, e é uma excelente profissional em todos os sentidos. Tenho muita confiança no que ela faz e fala.

Atendimento muito demorado no setor de Emergência.
Na sexta-feira (10/06/2022), período da manhã e da tarde, apenas uma médica na Emergência. Atendendo adultos, crianças, idosos, casos de extrema emergência. Uma única médica.
Tempo de espera, maior que 2 (DUAS) horas.

Ontem a consulta foi para o meu filho, a escola pediu uma avaliação. Ele tem 3 anos e 9 meses. Nós chegamos 8h27 e fomos atendidos prontamente, porém saímos dela 10h20. Eu achei tudo muito demorado, meu filho já não estava mais com paciência. Não acho normal uma avaliação oftalmológica durar 110min. Haviam duas apenas médicas para mais de 15 crianças num período de quase 2h.

- 1 hora e meia de atraso no atendimento devido ao encaixe de outro paciente
- realização de exame sem meu prévio conhecimento seguido de severa dificuldade para enxergar (fato que me impediu de trabalhar por um período de 8 horas e me fez precisar da ajuda de funcionários da clínica para deixar o local com segurança)
- informações divergentes entre a médica e a ouvidoria sobre o período em que eu poderia permanecer com severa dificuldade para enxergar (médica disse "até 2 horas"; ouvidoria disse "até 24 horas ou mais")

Contando com um bom número de funcionários, atende com presteza as necessidades dos usuários, normalmente dentro do limite dos horários agendados.

Piorou muito. As pessoas esperam mais de uma hora para serem atendidas. Idosos ficam em pé sem lugar para sentar.
Vim fazer pela segunda vez revisao de óculos pq 2 medicos diferentes deram receitas diferentes: os aparelhos nao sao calibrados?

Muito feliz com o resultado da cirurgia do meu marido, super indoco, principalmente pela honestidade no diagnóstico, parabens Ibol.

O atendimento é péssimo e em pleno sábado de feriado de carnaval cheio na cidade somente um oftalmo atendendo. Espera de 4h, uma vergonha.

Fiz um procedimento que foi muito bem sucedido portanto considero os médicos muito bons. Porém a estrutura é assustadora. Muita espera, muitos pacientes, muitos funcionários correndo de um lado para o outro, cadeiras das salas de espera são muito desconfortaveis (sim para ser atendido a gente passa por pelo menos 2 salas de espera lotadas de gente) Concluindo: poucos banheiros para a quantidade de pessoas. Tudo isso durante a pandemia de coronavirus. Fiquei apavorada. Concluindo: bons médicos mas uma péssima estrutura.

Não tenho palavras pra descrever a competência e profissionalismo do DR. MOURA BRASIL e de sua equipe de oftalmologistas. Deus continue abençoar o IBOL e todos os seu profissionais. Obrigado por tudo. As: Primeiro-Sargento da Marinha do Brasil MARCO FERREIRA. (INSTRUTOR do CIAA) CENTRO DE INSTRUÇÃO ALMIRANTE ALEXANDRINO. BRAVO ZULU AMIGO DA MARINHA! Obs: Mineira 001 é minha esposa tá.

Excelenteeeeeee para pediatria, médicas atenciosos e educadas, não existe lugar melhor para tratar uma criança com qualquer tipo de doença nos olhos! ! Nota 1.000

Com consulta marcada há dias, fiquei 1 hora esperando a médica terminar um procedimento. Se a empresa sabe o tempo longo que o procedimento leva, então por que fazer o paciente esperar por longo período de tempo em uma sala de espera lotada e com grande fluxo de pessoas transitando. Eu me senti lesada e desrespeitada. Uma pena.

A clínica tem uma excelente infraestrutura, mas peca na jornada do paciente até uma simples consulta, teoricamente agendada. São inúmeras atividades até vc conseguir ter a consulta e o atraso até conseguir ser consultado beira uma hora.

Segunda vez que venho fazer exames nesta unidade e tenho que esperar mais de uma hora pelo exame. Uma completa falta de respeito com o cliente.

O serviço é péssimo. Não respeitam o horário das consultas e em plena pandemia estão trabalhando com um número de Atendimentos que deixa as salas de espera lotadas.

Está mais do que na hora de consultórios médicos passarem a respeitar a agenda de marcações e não admitir atrasos.

Paciente desde setembro de 2018. Muito satisfeita com o atendimento de toda a equipe, com especial agradecimento à Dra. Juliana Gliceria.

Hoje levei meu pai de 93 anos para um mapeamento de retina, marcado a mais de 15 dias. Por conta do feriadão decretado, desmarcaram todas as consultas e exames e não se dignaram a nos avisar. Alegaram que eram muitas consultas e não poderiam telefonar, que mandaram Whatsapps ou emails. Eu não recebi nada. As moças da recepção estavam checando suas redes sociais, mas não tiveram tempo de avisar os clientes.surreal.

Cristinane poderia me passar o nome da doutora que vc faz tratamento?
grata!
Fabiula

Gosto muito do Instituto, sou paciente há mais de 7 anos e não tenho nada a reclamar. Faço tratamento com uma dra.maravilhosa, anteciosa e sem contar que fornece para o paciente uma ótima estrutura.

Infelizmente eles deixaram de trabalhar com a Unimed e hoje me sinto perdida sem opções no nível do Ibol.tanto minha filha como minha mãe foram operadas lá e foi um sucesso! Os medicos super atenciosos sempre.e muito competentes!
Agora estou com diagnotico de glaucoma nos dois olhos e sinceramente só lamento as opções que estão disponiveis pela Unimed.
Estou pensando em pagar para ser atendida no Ibol mas confesso que estou com medo de me frustrar diante da descoberta dos valores.alguem ja fez tratamento de glaucoma lá?

Fiz o agendamento pra 10: 00 do dia 08/fev, mas a pessoa responsável colocou no sistema 10: 40.

Cheguei com 30 minutos de antecedência e esperei por mais de 1: 10 pra ser atendido