Hyundai HMB CAOA Haddock Lobo

Bom dia!


Na última terça-feira, por volta das 11 horas, me dirigi a concessionaria Hyundai na Tijuca para tirar uma dúvida (explicação) de como abrir o estojo da chave para trocar a bateria que havia descarregado. No local falei com 2 vendedores que foram logo dizendo para me dirigir a Agência de Botafogo, local de revisão. Não satisfeito, perguntei a eles se o colaborador que faz o Briefing de entrega dos carros, saberia me informar. Demonstrando total desinteresse em prestar a informação, os mesmos disseram que também ele não poderia me ajudar, sem ao menos perguntar a este colaborador e que eu me dirigisse a Botafogo ou fosse ao Pós Venda para me dar uma melhor orientação. Ao me dirigir ao setor Pós Venda, fui atendida por uma senhorita que demonstrando boa vontade e tentou me ajudar, levando a um mecânico do local que me mostrou como abrir o referido estojo. Procedimento simples, que no manual precisa ser melhorado para melhor entendimento.

Fato muito chato e desconcertante para um cliente que comprou o veículo atual nesta agência. Como uma pergunta tão simples, poderia ser ignorado pelos vendedores? (Eram 2), sentados do lado esquerdo de quem entra. Total má vontade destes, em solicitar ao colaborador que orienta os compradores quando recebem o carro. Não acredito que ele não saiba como trocar uma bateria de chave. Absurdo ter como resposta que se dirija a Botafogo, como se fosse na próxima esquina, para ter como resposta que com uma chave de fenda se abra um estojo.

Agradeço a Senhorita da Pós Venda que teve a boa vontade de prestar uma ajuda ao cliente

Concluindo. Treinem. Melhorem o atendimento de clientes nesta agência. Não basta se tratado bem na venda e depois não são mais considerados.
Entendo também, que assuntos básicos de como este, tenha uma pessoa apta para prestar a informação e não mandar para Botafogo.

Foi péssima o gerente Marcos uma pessoa groseira e mal educada, veio gritando comigo como se eu fosse um assaltante da loja, só pq eu entrei e não vi ninguém na recepção sendo que usou cliente há dois anos da mesma loja! Entrei na loja pq chego no rio de janeiro as 5 da manhã saio de Minas e entrei na loja pq estava chovendo e fiquei sentada no sofá! A maneira que ele me abordou foi um absurdo

Concessionária legal. Conseguir um desconto é difícil, na verdade praticamente impossível.

Ótimo atendimento e serviço. Desde a recepção até a pessoa que pegou nosso carro para análise. Obrigada pelo excelente atendimento, Ricardo.

Não fiz o que deveria na loja por erro de outra pessoa, mas tive um excelente atendimento.

Mentiriam quanto o valor do veículo HB20 0KM! Me desloquei de Botafogo até a Tijuca dizendo que tinha uma unida a venda, chegando lá o vendedor, esqueci o nome, disse que havia acabado de ser vendido, e ou outro igual seria 10.000 a mais!

Comprei meu carro consultor Marco Tagarro, ótimo profissional, me orientou na aquisição do meu veículo.
Estou muito feliz, indico a Hyundai da Tijuca para todos.

Não utilizei os serviços desse estabelecimento, mas gostaria de registar que mesmo não sendo de responsabilidade dele a sua imagem está vinculada aos moradores de rua que fazem da sua calçada um banheiro público, um local que ama os animais deveria pensar em uma estratégia para acolher os humanos que ficam jogados na sua calçada.

Antendimento de primeira, muito bem recebido. Parabéns ao Consultor Lourival, solicito e muito cordial! Parabéns.

Tanta reclamação dessa tal de Erika. Só espero que vocês tenham tomados providências, e que vocês de um treinamento melhor para seus vendedores.

Excelente atendimento. Excelente negociação. Na busca do seu carro zero km procure a vendedor Giselle

Vendedora Erica super desatenciosa e apática. Passa a imagem de que está fazendo um favor. Mais de 100 mil em jogo e um tratamento desse tipo? Perdeu a comissão dela e do gerente. Fui a outra caoa da 24 de maio e fomos bem atendidos. Nem test drive a funcionária ofereceu. Nem mostrou o carro. Quando pedimos para ligar o farol a mesma até chegou a virar os olhos
Fechamos lá na 24 de maio. Recomendo aos que querem um atendimento 10 e atenção

Bom atendimento. Estacionamento na porta. Mas não pegar usado na transação com desconto de IPI nada bom.frustrado na intenção. As outras montadoras aceitammusados na compra de veículos com desconto de IPI. Não tem lógica a Hyundai ser diferente.

Tô tentando falar com o setor de peças já duas vezes, estou a 10 minutos no telefone
E ninguém atende.

Entao pedi oara que olhasem um carro que estava comprando de um ckiente deles e dissera.que so xom agendamento e imam cobrar quase 700 reais por duas horas

Cheguei na loja com 200 mil reais na minha conta, mas de chinelo, bernuda desboatada, e blusa sem passar pq não ligo. A vendedora Erika primeiro olhou para mim com desdenho e me apresentou um Hb20 básico. Ok. Mas pedi para ver a Tucson, não tinha na loja. Fui ver o Creta prestige, fui suber mal atendido. Tipo. Esse cara não vai comprar isso mesmo. Até para ligar o carro ela inventou que a chave não estava ali. Resumindo, sai dali e no outro dia comprei na Caoa 24 de Maio um Creta Prestige com vendedor Anderson super bem atendido. Atendimento 5 estrelas.

Pior concessionária do RJ, se tivesse uma nota 0 pra dar, eu daria. Nunca vi tanta burocracia e demora pra liberar um carro já pago! Gerente e Vendedor sem mostrar nenhum empenho, não resolvem absolutamente NADA! Descaso total com o cliente. Minha recomendação é NÃO fazer nenhum tipo de transação com esta unidade.

Excelente atendimento muito bom, banheiro limpíssimo todos bem uniformizados oficina bem organizada atendente Sr Lourival nota 1000 estão de parabéns a equipe toda.

A funcionária Érica Rodrigues é totalmente despreparada para o serviço que está realizando. Foi de uma falta de cortesia e de bons modos. Imagino que não seja a imagem que a empresa deseja passar. A funcionária em questão falava em linguagem chula, Me pareceu estar trabalhando com má vontade. Enfim, fica a dica a empresa hiunday haddock lobo

Atendimento do vendedor Renato Ferreira não poderia ter sido melhor, nem falei q ia comprar o carro e já me ofereceu um teste drive no HB20 nova geração. Ou seja, já me ganhou pela simpatia e atenção ao cliente

Estou há 10 minutos aguardando atendimento no único telefone disponível. Só ouvindo gravação. Brincadeira.

Ótimo atendimento principalmente do Luiz Milton ótima consecionaria recomendo mil vezes ótimos carros

Estive hoje pela manhã na loja tijuca/Hadock lobo
por volta de 10: 15 interessado em conhecer o hb20s 2021 fui pessimamente recepcionado, não posso nem dizer que fui atendido pq não fui. Uma Sra sentada a mesa nem se levantou para falar comigo mesmo após eu falando o que gostaria de adquirir me disse apenas que tem poucos na loja e que a mala tem 450litros (informação errônea pois tem 475 -450 era o modelo antigo) e que estava em uma reunião e logo depois simplesmente me ignorando. Em uma época que é cada vez mais preciso atender bem e mostrar/divulgar seu produto e encantar o cliente, é lamentável esse tipo de atitude frente a um cliente que visita sua loja/ empresa.
Me fez desistir da loja e da marca!

Fui muito bem atendido pelo vendedor Trindade e fiz um vom negócio. Satisfação e expectativas muito bem atendidas.

Atendimento perfeito, me deram todas as informações que eu pedi. Cordialidade, um bom e confortável espaço para espera, com café, água, etc. Fiz um test-drive sem ter que pedir! Gostei muito. Aqui vai um agradecimento aos funcionários Mueller e Renato.

Edit: Tudo reparado. Em destaque o excelente atendimento do consultor técnico responsável pela troca da mangueira com vazamento. Excelente. Mudei a avaliação!

Por enquanto uma estrela. Adquiri um Tucson e após alguns dias entrou água no vidro da frente. Ok, se prontificaram a reparar. Porém, tive que deixar o carro aí, para um colaborador de fundo de quintal retirar o carro e levar para outro lugar. Rodaram 56 quilômetros com meu carro. É para piorar, o vidro ficou torto.

Para agendar um serviço em garantia, reze! Agora, meu carro está com vazamento no líquido de arrefecimento. Estive lá no dia 26 e, muito embora o problema tenha sido constatado, tive que agendar para 30/12 às 08: 30h para diagnóstico. Aí sim, depois é que vão verificar peças e quando poderão fazer o serviço. Não recomendo por enquanto. Muito enrolados na hora de solucionar um problema em garantia.

Eu e meu marido fomos péssimamente atendidos pela vendedora Érica. Tivemos que voltar várias vezes a concessionária para resolver problemas de documentação, por motivo da vendedora ser extremamente enrolada, não explicar corretamente e nem auxiliar o cliente. Sendo que nosso carro já estava quitado, só compramos porque queríamos muito o modelo novo, mas se fosse pela vendedora, não teríamos comprado!
Foi grossa e arrogante, nos tratou com total descaso!

Uma pena. Na concessionária da Tijuca, a atenção para a venda é muito boa, mas na hora de entregar o carro, eles deixaram muitos problemas que atribuem em parte ao Sr. Fernando Junior por não ter os documentos prontos. E obviamente não era o que as pessoas haviam consertado.

Sempre fiz as revisões na Caoa Tijuca e sempre fui bem atendido, porém dessa última vez, não fomos atendidos com clareza. O retrovisor da minha Tucson do lado do carona estava funcionando, para ser honesto, estava travando de vez em quando. Pedi meu filho para levar o carro e deixar na revisão e no fim da tarde foi buscar e aparentemente tudo estava ok. Quando cheguei em casa mais tarde, verifiquei que o retrovisor estava com enrolado com fita isolante preta, da cor do carro. Perguntei ao meu filho o que havia acontecido e mesmo falou que não falaram nada e ele não percebeu o fato. No dia seguinte, minha esposa e meu filho foram a Caoa, e esperaram durante muito tempo o chefe dos mecânicos, e quando conseguiram falar com ele, o mesmo falou, depois de idas e vindas que entraria em contato comigo. Eu é que tive que entrar em contato com a pessoa, a qual me informou que não poderia fazer nada, que era melhor entrar com o meu seguro. Pois bem, até hoje estou com o retrovisor do jeito que eles deixaram, ou seja, quebrado. Gostaria que reparassem o erro.

Nunca tive um experiência pior em nenhuma outra oficina.precisei trocar uma lâmpada do farol do meu Vera Cruz e fui informado que o serviço somente poderia ser feito se comprasse a lâmpada na loja deles.o problema é que eles não tinham a lâmpada e se recusaram a colocar a lâmpada que eu já tinha comprado.até aí entendo a política da empresa apesar de não concordar.o maior problema é que, coincidentemente, no mesmo dia (uma sexta feira) a tarde acendeu a luz de problemas no motor e novamente procurei a concessionária por volta de 18: 30h.não puderam me atender e pediram que voltasse no sábado de manhã. Quando cheguei não me atenderam alegando que o computador estava trancado sem acesso pelos funcionários.em resumo, não consegui atendimento em nenhum problema, (todos resolvidos com facilidade em outra oficina) na "autorizada". Somente mais um esclarecimento.estava no Rio de férias, expliquei minha situação, que precisava retornar com toda minha família, inclusive um bebê, e nem assim se sensibilizaram!

O atendimento da KIA da Conde de Bonfim é muito superior. De bom mesmo só o café que servem na CAOA.

Olha sempre sou muito bem tratado funcionários eficientes e dono sem imensa educação. Sim tem aquele cafezinho.

Gostaria de elogiar o atendimento desde o início do Rodrigo, super atencioso e profissional.
Problema no kit multimidia com a tela preta, de imediato trocaram e mais um cliente satisfeito.

Att,
Rodrigo Nobre.
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Incapacidade total de contato telefônico.
Mais de 20 min de espera na ligação sem não haver falado com nenhum atendente.

Insuportável esse carro de som fazendo propaganda da Caoa, não é berrando nas ruas que vocês vão conseguir clintes.

Atendimento acima das expectativas. Os vendedores sempre cordiais e simpáticos, procurando atender a necessidade do cliente. Recomendo!

Atendimento bom, mas um simples suporte do quebra sol da Tucson, que o prazo inicial era de 15 dias, passou a mais de um mês. Segundo informações do vendedor, devo esperar chegar da Coréia. Aja saco.