Hotel Willisau

Não gostei dessa pousada.
Check in após 15hs, colchões ruins e no meu quarto tinha um teto rebaixado péssimo.
Além da equipe da recepção ser super desatenta!
Fiquem atentos aos cartões de vcs na recepção.
Quem quiser saber mais sobre, me chame mo privado que eu explico com prazer! Tem muitas pousadas melhores em Teresópols

O Hotel é bem localizado, os quartos são confortáveis e limpos. Avaliei com nota máxima, pois, não prejudicaria o Hotel por conta de uma pessoa! Pois, a Gerente do estabelecimento precisa fazer um curso de atendimento. Engraçado que as recepcionistas são simpáticas e a Gerente peca neste quesito.

Eu e o meu marido nos hospedamos recentemente e ficamos super satisfeitos, localização privilegiada, ótimo atendimento por parte de todos os funcionários e quarto confortável.
O café da manhã tem opções variadas e ambiente aconchegante, a piscina de fato é pequena mas devidamente aquecida e relaxante. Recomendamos o hotel! (:

Os quartos são confortáveis, a piscina aquecida é um diferencial, os funcionários foram atenciosos e a localização é boa. Mas, o café da manhã poderia ser um pouco melhor, com mais variedade.

Atendimento ruim, mesmo com criança cansada ficamos esperando um cadastro que poderia ter sido feito depois. Reservas apenas por e-mail, desnecessário. Café bom. Estacionamento ruim. Localização média.

Hotel bom, porém o atendimento não é legal, uita demora no check in.estávamos com um bebê e demoraram para liberarem o quarto

Boa localização, quarto grande, café da manhã muito bom, chuveiro excelente e funcionários simpáticos.

Eu não me hospedei no hotel ainda não, estou vendo os hotéis e avaliação das pessoas, para ver a onde eu irei ficar. Gostei muito do que eu vi pelo do seu Hotel. Só não gostei da senhora exigir a máscara pois não e mais obrigatória em algumas cidades. Creio se vc não quer pegar nenhuma doença fica em casa. Vamos no amar mais e em plicar menos com os outros. Vou dar 100 pelo atendimento pelo telefone, por ter me informado com muita edução e paciência.

Hotel limpo, silencioso, agradável. Quarto espaçoso, com varanda e banheiro enorme. Vários canais de TV, internet boa. Café da manhã bom também. Espaço de piscina agradável, embora a piscina seja bem pequena. O hotel é bem localizado, porém é bom alertar que fica em uma ladeira, o que pode ser um problema, caso a pessoa vá de ônibus ou tenha dificuldade de locomoção (não indicaríamos para meus sogros, por exemplo). Fomos bem atendidos pelos funcionários o tempo todo, mas, no check-out, só havia uma moça na recepção, o que fez com que se formasse uma fila com cerca de 5 casais. Aliás, destaque-se que, apesar do aviso da necessidade de uso de máscaras, a maioria dos hóspedes não usava máscara em momento nenhum, e nenhum funcionário chamou a atenção a respeito. Os horários podiam ser mais flexíveis. Chegamos na terça-feira, hotel deserto, mas não nos deixaram fazer check in antes das 15h! Obviamente, disseram que podíamos deixar as malas etc, mas com hotel vazio o que custa adiantar o check-in pros hóspedes se refrescarem antes de sair pra almoçar? Enfim. Também achamos absurdo que a piscina só fique disponível após as 10h. Isso fez com que nosso dia de ir embora ficasse sem ter nada pra fazer: queríamos ficar um pouco na piscina, mas o check-out é ao meio-dia, então não dava tempo. Um pouco de flexibilidade no horário garantiria um ponto a mais na avaliação, uma vez que o hotel realmente nos pareceu muito bom.

Charming hotel next to the conservation area. Exquisite facade, clean decor, very comfortable mattress and pillows, good TV size, air conditioning available, lovely veranda, a very nice feature with good views, good spa bath, shower was also good but constant variations in temperature but all acceptable. All extremely clean and cleaning staff was very diligent. Very good spa area very clean and well kept: sauna and swimming pool with lovely waterfall. Also a terrace available with great views.
Breakfast was also was very good, plenty of delicious options. Definitely a good hotel in a great location.

Fiquei hospedada com marido e filho adolescente.
Quero registrar um elogio especial a equipe responsável pela limpeza. Simplesmente impecável!
O quarto é confortável e a cama embala o sono. Roupa de cama e banho novas, limpas e cheirosas.
Café da manhã agradável, mas poderia ter mais variedade de sucos e iogurtes. Sugiro também açaí.
Com relação ao lazer, a piscina é bem pequena, cinco pessoas já lota. Não usamos. A sala de jogos tbem é minúscula. Não dá pra jogar pingue pongue por exemplo.
Recomendaria mais pra quem está viajando a trabalho ou se for apenas um casal, sem filhos.

O hotel não tem acessibilidade para cadeirantes e nem pessoas idosas. Ninnguém comenta que o acesso só se dá por uma rampa bem inclinada ou por carro. Como fui sem carro, todas as vezes que queria sair tinha de pedir um táxi. ACHO IMPORTANTE SER ESCLARECIDO NA HORA DA RESERVA. SE SOUBESSE ANTES EU E OUTRAS SENHORAS NÃO TERIAM ESCOLHIDO ESSE HOTEL. OUTRO DETALHE QUE ACHO SUPER IMPORTANTE NÃO TEM UMA MÚSICA, NEM AMBIENTE EM NENHUMA PARTE DO HOTEL. NEM NA PISCINA QUE É UM LOCAL DE RELAXAMENTO. PARECIA QUE ESTAVA EM UM RETIRO. NÃO GOSTEI.

Quarto confortável, roupas de cama macias, travesseiro fofo, banheiro amplo e limpo.eu gostei bastante do hotel.

Excelente local. Tudo muito limpo, organizado, funcionários muito educados. Os quartos são limpíssimos e novos. Super recomendo. Sem contar que a localidade é ótima perto de tudo.

Excelente hotel, quarto muito bom em tamanho, camas confortáveis e excelentes, limpas, qto bem arejado e arrumado, funcionários altamente atenciosos. Localização do hotel muito boa. Próximo a feirinha. Enfim, recomendo e voltarei.

Atendimento muito bom. Café da manhã farto. Limpeza geral excelente. Só falta uma piscina externa. Adorei!

Lindo e aconchegante. A sauna com passagem para a piscina aquecida foi uma sacada genial. Maravilhoso. Café da manhã ótimo, tudo frasquinho e saboroso

Conhheci o Hotel em 2014 e ainda não estava totalmente acabado, porém em plena condição de atender muito bem aos seus hóspedes!
Retornamos em novembro de 2021 e o hotel conta ainda com funcionários gentis e muito bom café da manhã, mas os quartos estavam com paredes sujas e a limpeza do box do banheiro deixando a desejar um pouco.
Eles atualmente tem serviço de quarto, onde oferecem uma boa pizza e petiscos, porém achei o atendimento do serviço de quarto desorganizado. Pedimos duas pizzas e nos entregaram apenas uma, sem talheres e guardanapos suficientes. E esqueceram da nossa segunda pizza!
Não gostei, achei que não estavam bem estruturados para atender de forma satisfatória o serviço de quarto.

Um lugar tranquilo, bonito e com bom atendimento. Minha estadia foi bem tranquila e agradeço por isso.

Apaixonada por esse cantinho na serra estilo suíço. Muito bem localizado. Funcionários atenciosos, recomendo.

O Hotel é ótimo! Eu conhecia apenas pelas fotos, e tinha visto que era bonito e moderno, além de um bom preço. A experiencia foi maravilhosa, um lugar muito agradável e tranquilo. Bem típico de Teresópolis. Vale comentar que fomos bem recepcionados pelos funcionários. O café da manhã é delicioso, bem sortido. Foi onde passei a minha lua de mel, e queremos retornar. Parabéns ao Willisau pelo atendimento e qualidade dos serviços.

Ótimo hotel. Pena q por ter poucos andares não possui elevador.
O show ao vivo no café da manhã de domingo tem muito charme. Eu e minha namorada adoramos.

Local bem aconchegante, funcionários muito comprometido com os ospedis, porém a piscina está liberada mais não pode ligar as máquinas pra esquentar a água da piscina aí não dá.

Maravilhoso atendimento top.parabéns meninas da recepção e café da manhã nota 1000 ao som do teclados show

Boa localização, bons quartos. Uma opção que não pode deixar de ser avaliada em sua visita a Teresópolis.

O quarto com varanda é bem amplo.só achei a iluminação do banheiro insuficiente.café da manhã ok, destacaria os mini salgadinhos e o pão de queijo.atendimento na recepção muito atencioso.

Vale se hospedar. Central, junto a feirinha e ótimos restaurantes, lugar ótimo, limpo, boa recepção, estacionamento. Uso de máscaras e respeito às normas. Em14.09.21.

Quarto e banheiro amplos. Café da manhã bom, mas insuportavelmente com cheiro de mofo, tive que comer no espaço agregado. O guarda-roupa do quarto com muito cheiro de mofo também. Bastante barulho no andar superior. Localização boa e chuveiro que alternava no meio do banho com água fria e quente.

Café da manhã maravilhoso. Quarto limpo e aconchegante. Funcionários muito prestativos. Amei e super indico!

Hotel muito bom. Café da manhã excelente com variedades. Só deveriam tomar mais cuidado com o banheiro pois a agua não é muito quente e trata - se de hotel de serra aonde as temperaturas são baixas.

Excelente localização e só isso.
Café da manhã normal.
Wi-fi instável.
A piscina aquecida não está em funcionamento. Diz-se que por conta da Prefeitura de Teresópolis que proibiu, contudo não fui avisado quando da reserva.
Sauna também inoperante e não fui avisado.
Restaurante também desativado.
Resumindo nada do que tem está sendo oferecido.
Turismo assim é mole, melhor fechar tudo então e aguardar passar a pandemia já que esta é a desculpa.

Melhor hotel que já fui, atendimento de excelência, quarto maravilhoso, café da manhã então nem se fala.

O ambiente é muito bom e nos atendeu. Zelo dos funcionários (quanto a prontidão de esclarecimentos de dúvidas/informações) ambiente, dependências dos quartos, café da manhã.

Os únicos pontos que sugiro efetivamente precisar de melhorias é o estacionamento, pois precisa de uma significativa melhoria referente a iluminação na parte da noite.

Outro ponto é referente a subida/descida de veículos, onde a mesma pode passar apenas um carro por vez.

Entendo que o espaço físico dificulta ampliar a passagem, mas sugiro alguma indicação luminosa ou (levemente) sonora. Assim ajudará e muito os veículos que chegam e saem do estacionamento.

Fora esses pontos que podem ser vistos, recomendo a todos o Hotel.

Obs.: Fico a disposição da gerência para dirimir quaisquer esclarecimentos.

Ótimo hoel. Quarto ótimo e funcionários atenciosos. Local muito bonito seja em casal ou com a família.

Hotel confortável, limpo, Ambientes externos bem cuidados. Piscina aquecida e café da manhã muito bom e variado. O check in demorou um pouco, no mais recomendo e muito.

Estacionamento espaçoso e gratuito, equipe extremamente simpática e prestativa. <br/>Quarto super limpo, banho quentíssimo. <br/>Piscina aquecida incrível e o café da manhã é extremamente bem servido! <br/>Pedimos uns drinks e pizza no quarto, um absurdo de gostoso! Totalmente BBB (bom, bonito e barato)! <br/>Ahn, e super bem localizado! Próximo de tudo que você vai querer visitar em Teresópolis!

Excelente! Atendimento maravilhoso de todos. Garçons Rodrigo e Claudio sempre atentos às nossas necessidade nos servido sempre muitas delicias. Hummm muito bom! Atenciosos e gentis. Limpeza e higiene impecável. Super confortável. Amei! Super recomendo. Voltarei com certeza!

Hotel em local bem tranquilo, ótimo café da manhã e pratos saborosos servidos nos aptos. Tem boa estrutura de quartos com boa qualidade, banheira de hidromassagem, além de piscina aquecida, sauna e outras fscilidades, a um preço justo.

Já foi muito melhor, qualidade vem caindo a algum tempo, colchão, travesseiros, toalhas e café faziam a diferença na hora de optarmos por esse hotel, hoje esse custo benefício não compensa, a água da pia tbm não estava esquentando.
São pequenos ajustes mas, eu que costumo ficar sempre no msm hotel acaba desanimando.
Os funcionários são atenciosos mas, o quarto apesar de aparentemente limpo tinha um sabonete usado em cima do mármore q serve de divisórias para o box no banheiro, indicando que não houve uma limpeza eficiente no local.
No café da manhã, os brioches que estavam na estufa parecendo requentado pois, o brioche de queijo com presunto estava torrado, pão de queijo de qualidade ruim, muito gosto de farinha e gelado, e tinha umas frutas tipo banana e maçã num caldo de laranja, poderia ter feito uma salada de frutas ou colocar as frutas inteiras para quem quisesse consumir, me incomodou sevido desta forma.
E, demorou para aparecer alguma funcionária para pedirmos ovos mexidos, básico em TDS os cafés de hotel.
Acho que estão investindo muito em área de lazer e deixando a desejar no que realmente interessa que é a hospedagem, dormir bem e tomar um bom café.
Infelizmente, já está na hora de conhecermos outras pousadas e hotéis da cidade.

Hotel impecável, funcionários éticos e atenciosos. A organização, a limpeza, as orientações, o café da manhã, a belíssima paisagem.tudo lindo, tudo perfeito. Infelizmente a estadia foi apenas de 1 diária (saímos hoje e já pretendemos retornar) rs Deus os abençoe!

Excelente. Surpreende. Cama um pouco dura e a noite andar a pé lá é esquisito, tem que está de carro. Tirando isso, vale mais estrelas. Retornando a Teresópolis me hospedaria de certeza.

Hotel confortável, super bem localizado para o visitante que quer curtir os pontos turísticos mais badalados de Teresópolis como o Parque Nacional e a Feirinha de Teresópolis. Ficamos num quarto amplo e limpo e o café da manhã é variado e saboroso. O hotel carece de uma área verde e de lazer maior sobretudo para crianças. A piscina, interna e aquecida, não é para nadar, mas, aliada à sauna, é um lugar aprazível. Vimos que o hotel está em expansão para incluir um centro de convenções. Esta iniciativa tem tudo para ser um sucesso!

Hotel muito bonito e aconchegante. A piscina não é grande o suficiente para nadar de fato mas dá pra relaxar, além de ser bem quentinha. O café da manhã é simplesmente sensacional. Nunca tinha visto tantas variedades de opções. As pessoas da recepção do hotel nos trataram com muita educação e foram muito atenciosos durante toda a estadia. Não tenho nada a reclamar.

SUPER recomendo o Hotel!
Passamos o Feriado de Páscoa e voltaremos assim que possível! Recepção, quarto, café da manhã. Funcionários estão todos de parabéns! Equipe nota 10000

Fiz uma reserva para um qto, e fui direcionada para outro. E os recepcionistas, não me deram nenhuma outra opção. Ou era o q eles estavam oferecendo ou nada.

Já me hospedei duas vezes no Hotel Willisau e é sempre muito agradável a estadia. Os funcionários são muito atenciosos, os quartos são bonitos, amplos e bem decorados, o café da manhã tem uma grande variedade e a localização dele é excelente porque fica perto da feira e dos melhores restaurantes da região. Vale a estadia.

Vale a pena perto do centro e da feira de Teresópolis. Diárias com preços ótimos!
Equipe de atendimento excelente. E café da manhã nota dez. Sábados tem show com violão ao vivo na piscina.
Aconselho a todos.

O preço da diária não compensa a infraestrutura do lugar! Se for pensando em piscina não se iluda pois o tamanho dela não comporta os hóspedes confortavelmente. O atendimento é pouco cortês.

Se quiser descansar até mais tarde não dá devido a falta de isolamento acústico dos quartos, principalmente nos de baixo onde se escuta todos andando logo cedo arrastando camas e batendo as portas não deixando descansar mais um pouco. Mais é muito confortável, limpo e estacionamento. Infelizmente tem muita bagunça de crianças correndo e dá para ouvir tudo do quarto, pessoas mal educadas e a falta de acústica com a piscina muito pequena não deixam aproveitar a beleza do hotel. Os quartos são excelentes com quase tudo que se precisa, ótima educação e atendimento e um belo café da manhã, mas já acordei assustado na madrugada por barulhos dos outros quartos e na parte da manhã. Gostaria de descansar mais vezes nele mas não dá.

Ótimas acomodações, atendimento, localização infra estrutura. Não experimentei as comidas. Recomendo facilmente!

Foi incrível.
Desde a chegada a saída, foram de uma atenate e carisma imensurável. O cafe imoecimpe, servics de quarto de ótima qualidade, todos os espaços direcionados aos hóspedes bem elaborado e acima de tudo os funcionários foram o diferencial na nossa estadia. Por falra minha, não perguntei nomes.mas desde a recepção, piscina e café todos super empenhados em nos fazer o melhor. Em meu nome e de minha família (esposo e filho) ; MUITO OBRIGADA, vocês fizeram nossos dias em Teresópolis inesquecíveis.
Com certeza, se viermos novamente.estaremos juntos outra vez!
Deus os abençoe.

Tudo maravilhoso. Quarto muito aconchegante e de muito bom gosto, Cafe da manhã esplêndido. Perfeito!

Hotel simplesmente maravilhoso, fui passar o fim de semana com minha família e adoramos. Quarto limpo e aconchegante, serviço de quarto bom, comida muito saborosa, engrandecendo a parmegiana q meu marido adorou. Café da manhã com bastante variedade e muito gostoso, garçom atencioso. Não tenho pontos negativos, minha estadia foi nota 10. Fiquei na suíte master, melhor suíte sem dúvidas.

Hotel ótimo, piscina aquecida, brinquedoteca, sauna, café da manhã razoável e quarto confortável, mas se levar crianças não se esqueçam dos docs delas, ficamos quase duas horas esperando pra fazer check in pq não levamos os docs

Excelente! Ótimo atendimento, serviços de quarto, recepção. Café da manhã bem variado com atendimento pelo chefe de cozinha. Quarto limpinho, lareira, ofurô tudo funcionando perfeitamente.

ESPETACULAR, GOSTEI MUITO DA CIDADE, E TAMBEM DESSE HOTEL MAGNIFICO, FUNCIONARIOS PROFISSIONAIS RECOMENDO

Check in caótico, talvez o pior em quase meio século de viagens. Pessoal precisa treinamento, reciclagem algo assim.
A resposta da direção é só parcialmente correta e muito mais incorreta. Já integrei grupos até maiores, sem tanto transtorno, no país e no exterior. O que atrasou mesmo foi a insistência da recepção de só fazer o check-in após a presença de TODOS, e assim mesmo seguindo a "chamada" que prepararam, em vez de atenderem os já presentes.
Os dados faltantes da ficha poderiam ter sido prévia e facilmente obtidos junto à agência de turismo que reservou o Willisau.
Houve integrantes que só conseguiram concluir o check-in após quase 2 horas, já que a mesma recepção só aceitou liberar as bagagens desembarcadas a TODOS.
Enfim, Sr. Paulo Roberto, mantenho o que disse, sem ater-me a aspectos menos relevantes.
At, Adão

Great place up on a hill in the Teresopolis mountains. Very professional staff and all the employees can speak English. I really enjoyed my stay of 6 days there. The location is perfect for tourism and their breakfast and wifi were outstanding. Their food is great as well for room service or dinner in the restaurant in the evening. The prices were acceptable and the rooms were very clean and quiet. They also have amazing views from every corner of the hotel. I would recommend this hotel for Americans and all other English speaking tourists.

Hotel lindinho, com toda carinha e charme Suissos, muito próximo de vários pontos de interesse como o Parque da Serra dos Órgãos, o Mirante do Soberbo, Granja do Comary (pra quem gosta) Vila St Gallen e Viva Itália (É Vero, Doce Infância e Mercatto Pastificio)
O Hotel conta com piscina aquecida (que estava um pouco fria), sauna, que tem uma escadinha que só direto na piscina aquecida, e salão de jogos.
O quarto é confortável e acolhedor, a cama é bem grande e macia, TV à cabo boa, Internet boa, banheiro grande e limpo. Boa climatização.
Só não gostamos de um barulho estranho de água, que começou no quarto ao lado, ligamos pra reclamar e o barulho parou, mas não nos deram respostas e nós esperamos um pouquinho.

Excelente Hotel. Localização ideal para quem vem de carro. Próximo praça do alto, onde tem a feirinha.
Excelente café da manhã. Opções de almoçar, jantar e petiscos.
Atendimento nota 10 por todos os funcionários.