Hotel Serra de Penedo

Horrível! Precisava de apenas uma pernoite para descansar da longa viagem que estava fazendo no dia e não consegui ter acesso aos serviços do Hotel.
Executei a reserva (mediante a pagamento) pelo site book***. Com e quando cheguei no Hotel não havia ninguém na recepção. Chamei, gritei por alguém e ninguém veio me atender. Além disso, não havia nenhum aviso na recepção como "Volto logo", "número para contato" ou qualquer outro aviso/recado que possibilitasse a comunicação com algum (a) responsável pelo Hotel.
Logo, não consegui fazer check-in. Em outras palavras, não usufrui de um serviço que paguei e não tive resposta de reembolso.
Péssimo, sem compromisso com o cliente!

A pousada é um lugar ótimo pra quem quer descansar, a estrutura é boa apesar de pecar um pouco na manutenção. A piscina é abastecida com água direto da cachoeira.

Local abandonado. Não gostei. Toalhas velhas. Lençol não cheirava bem. Chegamos lá e parecia que o local não recebia hóspedes a um bom tempo. A pessoa que nos recebeu estava fazendo serviços no hotel, parecia que estavamos atrapalhando ele. Não foi legal não. Não recomendo.

O anfitrião é super atencioso e gente boa.
A parte externa é aconchegante.
O café da manhã é simples, mas é bom.
No quarto em que eu fiquei a TV só possuía dois canais, a água do chuveiro “quente” é morna.
Mas pelo valor que eu paguei eu já imaginava…

Local simples
Café da manhã deixa a desejar
Roupa de cama com cheiro forte de poeira me deu muita alergia
Um único funcionário para fazer tudo embora ele foi muito atencioso mas era muita coisa para uma pessoa só

Próximo a cachoeira e para por aí a parte boa. A estrutura teria tudo p dar certo, mas a conservação, cuidado e os quartos não condizem com a tolerância de higiene (limpeza) mofo, cuidado com os quartos ou áreas na pousada. A capelinha que seria para mim, um ponto alto, apenas demonstrou o descaso. Quartos com cortinas, chão e enfeites sujos (inclusive com insetos mortos, visivelmente com elevado tempo esquecido ali), cheiro terrível de mofo, isso inclui a suíte, fomos em família e não tivemos oq comemorar no q diz respeito a pousada.

Já tinha visitado em 2015, amei a pousada é muito bonita, bem localizada p quem gosta de paz, natureza e cachoeiras. Está precisando de reforma nas piscinas, mas tirando isso, continua bem cuidada e linda voltarei com certeza.

Ótimo o lugar maravilhoso tem um piscina com água da cachoeira so faltou sol kkk
Faltou o café da manhã

Tudo péssimo, lugar sem área, quarto pequeno, sem lugares perto, nem água próximo conseguimos, o cheiro do quarto pra quem tem alergia é uo! As coisas precisam de uma manutenção urgente. Sem contar que até pra tomar banho é difícil, o chuveiro sai água pra todo lado, menos pra gente que fica embaixo e pra ajudar foram 40 min pra esquentar a água. Lamentável!

Não é servido café da manhã. O estado de conservação é precário. A sauna e a piscina aquecida estavam fechadas. Não possui serviço de quarto.

Fiz a reserva, mas qdo cheguei, o Hotel está em péssimas condições, não é nada do que está na foto. Cancelei é tive que procurar outro lugar.

Já tinha lido alguns comentários bem ruins sobre a pousada, e estavam certos, chuveiros não esquenta a água, roupa de cama com cheiro ruim, não tinha nem água no frigobar.

Hotel está precisando de muitaaaaaa manutenção. Banheiro parece que brota uma gordura no chão, Muito estranho. Se é alérgico ou tem criança com alergia, não vá. Localização ótima perto das três bacias. Atendimento do Beto e ótimo, atencioso e prestativo.

Péssima!
É igual "Denorex" parece, mas não é.
Espero nunca mais na vida colocar os pés nesse hotel.
O banheiro é nojento.

Lugar está situado no Alto Penedo, em Itatiaia, cercado pelo verde e próximo à cachoeiras conhecidas, como a Cachoeira de Deus e Três Bacias. Fiquei numa suite simples, porém por ser carnaval, acredito que o valor estivesse acima do normal. Posso falar apenas pela acomodação que fiquei. Precisa de uma reforma. Forro de madeira soltando da parede, cheiro de local fechado, wi-fi somente na recepção com alguma qualidade, falta de luz, salão de jogos precário. Pelo valor, teria de ser muito bom. Mas deixou muito a desejar. Agradeço o esforço e boa vontade do Beto, que trabalha sozinho e é um verdadeiro Severino. Mas o proprietário tem de investir na reforma do lugar pois isso atrairá muito mais hóspedes e sairão satisfeitos ao final da estadia.

Nada é como no booking, piscina verde, parede só quarto com chapisco, longe de TUDO, sem sinal de Internet, uber ou táxi.

Não posso avaliar pois devido erro no aplicativo minha reserva estava errada, e no hotel não tivemos ninguém para conversar e propor algo para resolver.

O hotel não serve café da manhã.
A piscina estava muito suja, imprópria para o banho.
O chalé com falta de limpeza.

Qualidade dos quartos ruins, não servem café da manhã a menos que que vc pague 15 reais.
Não se consegue contato com a gerente.

Esta foi a pior pousada que fiquei muito ruim de tudo Wi-Fi não pega televisão tbm quartos ruins tudp ruim só estresse

Propaganda enganosa, a TV não funcionou, o Wi-fi não pega dentro do quarto. So o atendimento na recepção que foi ótimo.

Local lindo, porem as roupas de cama estava com cheiro de guardado, e o lençol estava manchado, a cama fazia muuuuuuito barulho, fui com minha filha de 1 ano ela acordava quando eu e minha esposa se mexia na cama, o dono e muuuuuuito educado e os outros funcionários TMB!

No anúncio quando eu reservei tinha direito a café e outras coisas que ao chegar fui informada que não tinha por causa da pandemia. Precisam atualizar o anúncio

Hotel de péssima qualidade, nem deveria ser chamando de hotel.
Péssima estrutura, acomodação ruim, roupas de cama com mal cheiro, sinal de wi fi não chega no quarto. Televisão ssomente com um canal, com sinal péssimo, banheiro com péssima manutenção.
NAO RECOMENDO!

Começando pelas piscinas, duas q não valem uma; uma não passa de três azulejos, nunca enche, e a coberta suja e sem manutenção. Além de não ter café da manhã incluso na diária, o valor a parte q se pagava não compensa pelo cardápio. Chuveiro bom, mais a hidro não tinha nem sabão apropriado. Enfim, ambiente desleixado. Deixou muito a desejar das fotos. Pelo valor q paguei ficaria em lugares bem melhores. Não vou voltar mais.

Propaganda enganosa, fotos não conferem com a realidade. Acomodações pequenas, banheiros e cobertas manchadas e sujas, televisores e wi-fi sem sinal.
Atendimento do recepção de excelente qualidade, simpático e atencioso com os hóspedes.
Espaço geral do hotel com as aspecto de desleixado.

Se tivesse nota péssimo daria.
Pelo preço cobrado e estrutura oferecida, chega ser ofensivo para cliente.
Quartos antigos, roupa de cama suja. Banheiro com chuveiro quebrado, sem box. Sem nada. Resumindo sem comentários positivo para este hotel.

HORRÍVEL! O quarto estava IMUNDO, com cheiro de mofo, a janela estava caindo, a sala de jogos tinha cheiro de poeira, a agua da piscina estava verde, não servia café da manhã, a televisão não estava funcionando, a localização é horrível e não tem sinal de celular. Nunca mais volto e não recomendo:)

O hotel não vale o valor cobrado pela diária, chuveiro péssimo, vaso sanitário entupido, quarto com cheiro de mofo.
Totalmente insatisfeita. Esperava muito pelo alto valor da diária.

Resolvemos ficar mais um dia em Penedo e a única opção q aparecia no Bookin era ele. Diária caríssima, não tem café da manhã, quartos sujos, acomodação péssima, área comum mal cuidada. Os funcionários são gentis e prestativos, única coisa q destaco de forma positiva. O lugar tem ótimo potencial, perto da natureza, tranquilo, muita paz, mas precisa de cuidados.

Ótimo lugar! Perto da natureza longe da cidade! Som de água corrente durante a noite pra relaxar! Quartos bons! Devido ao covid não dá pra aproveitar todas as áreas do hotel mas foi agradável a estadia!

Pelo preço cobrado, muito ruim.
Acomodações antigas sem conforto, wi-fi com sinal muito ruim, disseram que não estavam oferecendo café da manhã por determinação de decreto, porém outras pousadas estão servindo sem problemas, tv de 17" com um único canal em antena digital, a piscina externa estava vazia e a coberta fechada, salão de jogos muito ruim, mesas de ping-pong e pimbolim super velhas e impenadas, nao há nenhuma oferta de entretenimento, em fim, a pior hospedagem que já fiz!