Hotel Recanto das Águas Teresópolis

Lugar maravilhoso, minha primeira viagem com minha esposa depois de muitos anos de casados, passei ótimos momentos, o lugar é muito bonito e a comida é boa. A sala de jogos deixou muito a desejar, não espere ter internet por lá, sem sinal de operadora e o wi-fi do hotel é péssimo.

Excelente experiência. Local tranquilo para quem busca paz. Fomos muito bem atendidos pela equipe do hotel.

Lugar maravilhoso, funcionários super prestativos, sempre com um sorriso no rosto e educados. Os quartos podem melhorar, o banheiro com armários quebrados.
A comida muito boa, sobremesas perfeitas, eles repõem a comida quando acaba. Os locais como sala de jogos e salas comuns limpas, os ambientes são maravilhosos.
A recreação com Tia Magali é a cereja do bolo, ela é um doce de pessoa, maravilhosa, minha filha amou ela e nós TB.
Super recomendo, de olhos fechados e com toda certeza voltarei com minha família.
Gratidão a todos do Hotel.

O hotel é lindo! Uma aérea enorme, contato direto com a natureza. Mas para chegar tive diversas dúvidas, confesso que quase desisti, não havia placas suficientes para indicar a direção, pq após a estrada principal andamos por 20 minutos até localizar o hotel, sendo que há calçamento por uns 8 minutos, depois a estrada é de chão, super estreita e em mao dupla, para o ônibus passar tivemos que dar marcha a ré e sem acesso a Internet e sem GPS, ficou difícil, na localidade não há sinal de internet e tampouco sinal de telefônia, se houvesse placa para nos direcionar seria mais fácil. A comida é simples, boazinha, mas os utensílios em plástico, tiram o mérito da higiene. No café da manhã canecas, pratos e potes são todos de plástico. Utensílios de plástico são anti higiênico, não gostei. Os quartos merecem melhor atenção, não havia sabonete de cortesia e o uso de lysoforme é desejavel e necessário, devido ao mofo, no banheiro, mas como minha filha é muito sensível e alérgica, me causou problemas. Mas água quente do chuveiro, foi boa D+! As crianças se divertiram muito com a recreação e meu peludinho, da raça shitzu, foi muito bem recebido. São pequenos ajustes, para transformar o hotel melhor. Mas nada que desabone o lugar. Mas tenha em mente que: "vc recebe, pelo aquilo, que vc paga! " No recanto das águas, vc será muito bem tratado, pq todos os funcionários são maravilhosos, mas não há luxo, é um hotel simples, mas justo. HOTEL QUE NÃO ACEITA FEEDBACK DOS CLIENTES, QUE SE MOSTRA DEBOCHADO E ARROGANTE EM SUAS RESPOSTA, NÃO MERECE CONTINUAR DE PORTAS ABERTAS! CRÍTICAS TEM QUE SER VISTAS DE FORMA CONSTRUITIVAS, SEMPRE VISANDO O APERFEIÇOAMENTO! LAMENTÁVEL SENHORES! LAMENTÁVEL!

Hotel com espaço muito bom, refeições simples, porém muito gostosa bem temperada (caseira). Recepção excelente, pessoal muito educado e com muita paciência. Não são todos os quartos, porém ficamos em um quarto, onde o sanitário era dentro do box, não gostei desse detalhe, porém foi só este problema.
No total, muito bom o final de semana!

Lugar lindo, comida deliciosa tempero caseiro! Tem muitas coisas que teria melhorar principalmente a limpeza.

Local excepcional. Recreador top, sempre animado, prestativo, sensacional. Recepção 10. Rapaz que ficava servindo durante almoço, muito educado e prestativo.
Pontos negativos, cozinha funciona até as 22hs, pedi um suco 21: 40, não fizeram, resposta foi que já estava tarde. Toalhas de piscina não tinham. Comida simples mas saborosa.

Desrespeito com hóspedes
Eu me hospedei com minha família em um hotel e me jogaram para outro sem se quer me enviaram uma email para perguntar se agente aceitaria, eu já conhecia os dois hotéis, e o hotel recanto das águas e se soubesse que ia ser transferida a minha reserva eu teria cancelado.
Atendimento horrível (restaurante e recepção) limpeza deixa muito a desejar. A comida horrível sem tempero. Se me informassem que seria o hotel recanto das águas eu teria cancelado.

Se não fosse a bela paisagem, o que seria para ser um feriado prolongado (junto com o meu marido) para desastre e relaxar seria um DESASTRE TOTAL. Comida de PÉSSIMA QUALIDADE, sobremesa nem se fala, sempre tinha fila, sem opções de cardápio, não tinha nada para lachar e nem para comprar. As poucas coisa que ofereciam (batata frita, linguiça frita, pastel) não tinham o preço disponível. Funcionários mal educados. Não fui com criança, mas segurança zero, até comentei com o meu marido. Não tem serviço de quarto.em fim, são tantos os pontos negativos que fica difícil relatar. Acabamos rindo da situação, pq já estávamos ali e não tinha jeito. Vários hospedes reclamando da mesmas coisas. E para finalizar, quando fomos fechar a conta nos deram o valor gasto, porém não apresentaram o que consumimos, eu que tive que perguntar. NÃO VOLTO E NEM RECOMENDO.

Local em meio a natureza, muito bonito, para quem busca tranquilidade. A recepção podia ser mais simpática e eficiente. Comida caseira gostosa mas sem muitas opções. Recreação muito boa.

Uma pena que a pessoa responsável pelas reservas não sabe passar as informações necessárias por email, tendo divergência na recepção do hotel e gerando stress.chateada com a situação ocorrida.o responsável não perguntou forma de pagamento, decidiu que seria por dinheiro, não enviou email de confirmação, aí ao informar que não recebi o email e pedir o reenvio. Mandou foto da tela. As informações necessárias não chegaram causando confusão para entender as informações básicas. Feliz que a estadia no hotel foi boa. A única coisa que deixou a desejar foi na hora de fazer a reserva que por falta de informação importante houve um pequeno stress na hora de fazer o check in. O pior que ainda não aceitam que errou e querem jogar a culpa na minha pessoa. Fazer o que, não aceitam críticas no Facebook e Instagram. Pois ao manifestar minha insatisfação, me bloquearam.

Minha experiência nesse fim de semana (06 a 08-01–2023) :
Vaso entupido no meu quarto, vaso vazando água no quarto da minha cunhada, falta de água no último dia em todos os chalés que estávamos ocupando (estávamos em 7 chalés). Fora o que ouvimos de outros hóspedes, que disseram não estar funcionando ventilador, chuveiro e televisão.

Local realmente tem uma linda paisagem porém a má administração e tratamento irônico de alguns funcionários juntamente com a má conservação do local (incluindo brinquedo para as crianças, espaços para a família, áreas comuns e os quartos) fizeram uma estadia deplorável, se não fosse nosso bom humor em rir das situações…pois a toda reclamação feita da nossa parte, éramos respondidos de maneira abrupta e irônica, chegando a um deles dizer que se quiséssemos “luxo” (como se ter um vaso funcionando e água fosse luxo em um hotel) deveríamos ter ido para o “Le Canton”. - tenho como provar essa informação!
O café e horrível, perguntei a marca para funcionária e ela me respondeu o pior de todos nem a gente toma!

Tudo o que não conseguimos fazer foi relaxar e ter uma boa estadia!

Eles apagam os comentários negativos nas redes sociais do hotel e bloqueiam a pessoa por aí já dar pra perceber a índole do hotel

Não fosse a natureza em volta, teríamos nos arrependido, pois ao chegarmos, não havia informações de nossa reserva, nos colocaram em um quarto, que disseram ser o único vago, detalhe, havíamos garantida por sinal em dinheiro transferido para a conta do hotel, não nos enviaram o link para pagamento parcelado no cartão, ainda bem tinha credito suficiente, tive que pagar taxa de acréscimo no credito a vista, nos colocaram em um quarto com a porta do banheiro quebrada, empenada que para fechar tinha que bater bem forte, causando barulho no quarto acordando a todos no quarto e incomodando os vizinhos. Prometeram consertar, mas até nossa saída ninguém foi resolver o problema, detalhe, entramos na sexta a noite e saímos no domingo a tarde. TV de tubo no quarto, imagem horrível, como o tempo não estava favorável no sábado, ficamos parte do dia no quarto, sem opção do que assistir. Ventilador de teto não funcionava. Para quem é alérgico, não recomendo ao menos o quarto 105, pois tive crise, não sei se foi por ácaro, só melhorei com remédio. A comunicação com a central de vendas é péssima. Nada foi feito para tentar amenizar os desconfortos. Não disponibilizam pagamento por PIX e cobram taxa para pagamento em débito. Não disponibilizaram sabonete no banheiro, não há serviço de quarto, o pano de chão molhado ficou no quarto até o final da estadia. O cavalo disponibilizado para o passeio com muitas moscas. Para não dizer que não falei dos pontos positivos, comida saborosa (almoço e janta), café da manhã bom, mas podia melhorar, piscina limpa, atividades recreativas boas.

Minha experiência nesse fim de semana (06 a 08-01–2023) :

Fiz reserva no Hotel Holandês para 8 quartos, seria um fim de semana de comemoração de aniversário do meu marido, feito pagamento de parte da reserva no pix.
No dia anterior recebi uma mensagem pelo WhatsApp dizendo que devido às chuvas seríamos remanejados para o Hotel Recanto das Águas (da mesma rede) que lá trava-se de um hotel com melhor estrutura e com gerador, foram enviadas fotos e tudo mais, mesmo eu gostando mais da primeira opção que tinha escolhido (Hotel Holandês) ao ficar sem escolha, aceitei.
Chegando ao local fomos informados que pagamento do restante da reserva seria apenas em dinheiro ou no cartão com acréscimo (sendo débito ou crédito) e que não aceitavam pix. Dizemos que não havíamos sido informados dessa forma de pagamento e que não iríamos pagar qualquer acréscimo, uma vez que também não andamos com dinheiro e só tínhamos pix ou cartão. Assim, a resolução foi uma das funcionárias disponibilizar o pix pessoal para que efetuássemos o pagamento, sendo feito, porém um dos casais que estavam com a gente, por terem chegado antes acabaram por pagar com cartão, tendo acréscimo, pois não sabiam que não havíamos sido avisados dessa condição e ao reclamar a funcionária disse que não estornaria o valor e que ele poderia acionar a justiça. Para não criar um conflito maior e como estávamos em grupo, seguimos com a estadia, deixando claro que acionaríamos nossos direitos.

Nos colocaram em chalés um ao lado do outro.
Os chalés são bem simples, com ventilador de teto e televisão daquelas de caixa ainda. Até ai tudo bem, sem problemas, se não fosse o vaso entupido no meu quarto, vaso vazando água no quarto da minha cunhada, chuveiro com problema no quarto da minha tia, porta da varanda emperrada e vaso também com vazamento no quarto da minha irmã, falta de água no último dia em todos os chalés que estávamos ocupando. Fora o que ouvimos de outros hóspedes, que disseram não estar funcionando ventilador, chuveiro e televisão.

Local realmente tem uma linda paisagem porém, a má administração e tratamento irônico de alguns funcionários juntamente com a má conservação do local (incluindo brinquedo para as crianças, espaços para a família, áreas comuns e os quartos) fizeram uma estadia deplorável, se não fosse nosso bom humor em rir das situações…pois a toda reclamação feita da nossa parte, éramos respondidos de maneira abrupta e irônica, chegando a um deles dizer que se quiséssemos “luxo” (como se ter um vaso funcionando e água fosse luxo em um hotel) deveríamos ter ido para o “Le Canton”. - tenho como provar essa informação!

Sobre o café da manhã e refeições:
Café da manhã com pouquíssima variedade com um café horrível (da pior qualidade, usando as palavras que uma funcionária de lá falou) que a maior parte das pessoas não estavam consumindo, ouvi de outra hóspede reclamação a respeito também.
Embora eles digam que a comida é suficiente para todos e que os hóspedes fazem fila por que querem, o que ocorre é: o café é servido de 08h as 09: 30h, assim como almoço e jantar (apenas 01: 30), há demora na reposição da comida, talheres, pratos, copos…fazendo com que as pessoas fiquem em pé aguardando e gerando fila, e com isso o tempo passando, a conclusão que tive é que eles enrolam para que as pessoas não tenham tempo para comer (assim economizam a comida e dizem que tem suficiente). No primeiro dia por exemplo, quando foi 09: 20 (antes do horário) não tinha mais comida, já não estavam mais repondo e assim foi encerrado o café da manhã.

Resumindo, tudo o que não conseguimos fazer foi relaxar e ter uma boa estadia!

Um excelente lugar para quem gosta da natureza mas peca em oferecer um cardápio muito fraco: quem oferece massas tem que oferecer também queijo ralado.

Espaço maravilhoso para fotos, atendentes muito educados e a comida é ótima! Não vejo a hora de voltar!

Administração péssima
O q salva são os funcionários q fazem de td para amenizar a carência do hotel
A comida é ruim
Parece quartel
Tem horário para fazer silêncio
Não se pode usar o salão de jogos depois das 10
Um hotel fazenda na serra q não oferece um corbetor decente
Uma colcha finíssima
Sem telefone para se comunicar cm a recepção
Ter q pagar 2 reais para comer ovo
Comida da festa junina péssima
Fila para comer
Sem reposição
Quem chega por último tá arriscado a ficar sem alguma coisa
Td mês viajo para um hotel fazenda e não venha dizer cm o administrador q é barato e é porisso q e assim pois estou acostumada e esse jamais voltarei.

Gostei do hotel! Custo X benefícios. Quarto limpo, cama boa e chuveiro quente. Comida simples e caseira. O espaço do hotel é lindo demais.
Os recreadores são bons, brincaram com as crianças o tempo todo. A Festa Junina foi agradável.
Pontos negativos: a organização do buffet que acaba formando fila. Deveriam fazer uma ilha no meio do restaurante.
O café tem um sabor horrível.
Voltaria no verão, queria aproveitar a cachoeira.

Lugar simples mais muito bonito quartos grandes com camas muito boas, ambientes familiar.
Comida podia variar um pouquinho.
E ter pelo menos uns biscoitos ou um bolo a tarde para tomar um café ou um suco

O lugar é ótimo, o atendimento também, a comida é boa. Os únicos contra é não ter aquecedor no quarto (tem uma lareira mas a lenha é cobrado a parte), como é lugar de serra faz muito frio a noite e o aquecedor de água não dá vazão.

Coloquei 5 estrelas pra tudo, porque acho que tudo tem jeito e pode ser resolvido. Ambiente muito bom, espaço maravilhoso pra ir com a família, comemorar aniversário, levar as crianças, mas precisa de uma administração mais firme. Parece que as nossas informações chegam da central. Então aquilo que vc combinou qdo reservou, qdo chega lá não está valendo. Tem que ajustar todos os quartos novamente. Os quartos não tinham cobertores, só um edredom fino, o que me fez ter saudades do meu cobertor. Café da manhã, almoço e jantar simples, porém gostoso. Atendentes super atenciosas, a começar pela recepção. Não tem mais a lojinha de conveniências. Muita atividade para as crianças, porém para os adultos, só um bingo a tarde e um showzinho com um cantor a noite, no sábado. Comida gostosa, mas que não dava pra atender a todos. Tinha hóspede que comia demais e qdo os outros vinham comer, já não tinha o quiche, o pernil, enfim não tinham pra repor e os retardatários ficavam sem. Para os adultos também tem uma caminhada. Vixe, oh caminhada. Vá preparado pra andar, de verdade.rsrsrs. É fora da pousada. Fora da pousada também tem uma horta gigantesca, onde vc pode comprar legumes e verduras, super hiper baratos tipo, 3 couve flor por 10,00 e muito mais. Muito show. Mas detalhe, NADA DISSO, é informado na recepção. Digo, a horta. No domingo, antes de vc sair, vem um cara vendendo queijo, pimenta e mais um monte de coisas. Enfim, tirando os prós e contras, vale a pena ir. Aproveitem, mas levem seus cobertores, por via das dúvidas. Vai que. Boa viagem pra todos e curtam bastante.

Hotel é ótimo, os funcionários são muito gentis, a comida é ótima, os quartos são aconchegantes, vários tipos de jogos e brincadeiras para as crianças. Mas o meus únicos problemas foi a Jacuzzi que acabou sendo quebrada no dia que íamos usar e o Wi-Fi é o Sinal são péssimos, mas é bom pois nos distraimos e nos divertimos. Tirando isso o hotel é ótimo.

Estao sonegando nota fiscal, antes da reserva, informei q precisaria da nota fiscal eletrônico, e fui informado q nao teria problema, sonegação é crime.

Fui 5x! Antendimento excelente.
Comida caseira com poucas opções, espaço externo excelente!
PONTO NEGATIVO INTERNET PÉSSIMA

Os funcionários são ótimos, mas o local é mal administrado. O café da manhã é ruim, não há limpeza regular nos quartos, não trocam as toalhas e nem forneceram cobraram para todos os hóspedes do meu quarto.

Meu primeiro contato foi dia 7 de janeiro e minha experiência foi dia 27 de maio de 2022.
Eu amei a hospedagem! Chalé maravilhoso, limpo, o jantar, almoço e café da manhã ótimos e tudo muito organizado.
Porém o chuveiro não esquentou e isso foi bem ruim, pois estava muito frio! Uma pena. Porém pretendo voltar, pois não tenho problema para tomar banho frio.
Obrigada e sem dúvidas que voltarei.

Espaço amplo, agradável, funcionários prestativos. Instalações deixou a desejar, pois a maioria dos quartos de luxo " que visitei", tinha problema de infiltração e/ou vazamento. A cozinha deixou a desejar nas variedades e temperatura. (fria), a programação com cavalos (passeio), não aconteceu. Para um hotel fazenda faltou uma área com animais e um pesqueiro ou lago. Faltou também um lanche ou petisco entre as principais refeições.
Faltou também um pouco de investimento na parte de comunicação, "internet e sinal de celular", ficar sem os dois é muito complicado para os hóspedes.

Comida ruim, quarto com cheiro de mofo em atividades piscina pequena na foto parece grande mais não é

Hotel bonito, área externa grande, com piscina, cachoeira, quartos limpos, com boa roupa de cama. Porém, na chegada tivemos um problema com o check-in devido a um mal entendimento do setor de reservas. Infelizmente não há atendimento telefônico, somente via WhatsApp. Localização no maps diferente da localização real. Difícil encontrar o hotel pra quem não conhece. Pouca sinalização para se chegar ao local. Num lugar onde se oferece pensão completa, o cardápio e a qualidade da comida deveriam ser um ponto alto, mas deixou muito a desejar.

Olha eu gostei muito mas uma coisa que perdeu ponto comigo foi a porta que tinha que bate para fechar sem a chave e a água que eu não consegui botar uma temperatura média pq toda hora ela ou ficava pelando ou congelando fora isso foi muito bom adorei o frio e a comida também tava muito boa.

Um ótimo lugar para passar o final de semana com a família. Gostei muito e uma coisa que reparei é que mesmo sendo local com muito mato, não tem mosquito a noite, nem dentro e nem fora dos quartos. Top!

Como sempre, muito bem acolhida por todos.
Sem contar que eu amo esse lugar.
Já devo ter ido umas 10 vezes e nunca me canso de voltar.

Pra começar a equipe totalmente despreparada fila para fazer check-in enorme a garçonete Débora super arrogante, sem falar da comida muito ruim sem variedades sem sabor, esse hotel nunca mais volto

Ótimo atendimento em todos os setores funcionários muito educado sempre sorrindo guarto e banheiros limpo cama confortável comida excelente indico a todos

Lugar maravilhoso.
Gostamos muito desse lugar porque está posicionado no meio de uma natureza muito bem conservado.
O hotel fazenda tem um espaço esterno bem grande. Muitas prantas, pé de fruta, piscina, cachoiera.
Tem uma sala só de jogos, cada manhã uma guia leva os hóspedes pra caminhar no meio da natureza.
O problema é como chegar ali.
Os últimos quilômetros de rua São de Barra e o GPS não pega. Aconselho de emprimir a mapa da região antes de ir pra lá. Tem também o ônibus da rodoviária de Teresópolis x canoas mas só passa três vezes por dia.
Eu fez a péssima experiência de viajar de Uber. Como o cara veu que sou europeu passou a mão, gastei um absurdo e nos deixou 3 km antes do hotel pra não entrar na rua de barro!
Aconselho de não viajar pela app de Uber mas ligar pra recepção do hotel pra dar o número de um motorista afidavel!

Lugar muito gostoso, o chalé fica no alto cpm uma vista maravilhosa, cachoeira passa dentro da propriedade.
Comida gostosa ñao tem muitas coisas porém e saborosa, pelo custo benefício e bem legal.
Fui em casal, mas quem for com crianças vao adorar tem piscina, cachoeira, parquinho e várias brincadeiras.

Olha, o lugar é bonito de fato, os funcionários são bem atenciosos! Porem, a comida não estava boa! E não tinha variedade! O Strogonoff estava ralo e o kibe de forno estava queimado, entendo que não é um hotel luxuoso, mas também não foi barato! Já fui em lugares mais enconta e a comida era bem melhor! O chuveiro de fato não funcionava muito bem. Local de difícil acesso, mas, faz parte hahaha. Um abraço

Local super agradável, ponto negativo para o acesso com estrada muito esburacada e para a comida que pra mim pecou na variedade, principalmente no café da manhã que não serviam pão de queijo e o ovo mexido era cobrado por fora. O ponto alto ficou por conta da recreação com o Tio Frajola que contava com atividades durante todo o dia tanto para crianças quanto para adultos.

O hotel nos surpreendeu de forma positiva.
Amamos a cachoeira, a piscina e o salão de Jogos. Deixo meus parabéns a recreação e ao Tio Frajola, MARAVILHOSAS todas as atividades.

Quero deixar uma crítica: Apenas gostaria de mais uma opção de proteína, como carne assada ou bife. É apenas uma sugestão, pois com o valor promocional de vocês não podemos exigir mais do que nos oferecem

Socegado, tranquilo em meio a natureza. Ambiente aconchegante e familiar. Equipe atenciosa. Comida pouco variada, mas muito gostosa. Senti falta de segurança para as crianças nos brinquedos, escadas e desnível de piso sem proteção, para peito, corremão. Tem um rio lindo que corta o hotel e uma piscina maravilhosa. Se for com criança ou idoso, opte por ficar nos quartos junto a recepção e restaurante. Se preferir ficar no silêncio e recolhido, escolha um dos chalés. São lindos, espaçosos, com uma vista deslumbrante.
Recomendo! Lugar para descansar em família.

Eu indico! Fui no último final de semana com marido, um bebê e 1 criança.
O lugar é lindo, tem cachoeira, bem arborizado, piscina com escorrega, com muitos lugares para explorar, tirolesa (paguei 20$), recreação do tio Frajola até as 22: 00 (meu filho amou), teve bingo rsrs.
Quarto bem limpinho!
A comida bem saborosa, com sobremesa (gelatina, pudim, bolo, mousse, doces de goiaba) incluso.
Para a mamães com bebês, podem ir tranquilas, no dia fui tinham 5 bebês, tem microondas disponível para esquentar comida e mamadeira.
Quero voltar!

Adorei meu carnaval com vcs. Obrigado pela simpatia e atenção. Obrigado pelo carinho com meu pequeno, Gabriel, obrigado pelos sorrisos ao atender. Voltaremos um dia.

Pessoal do quadro de funcionarios são ótimos. Muito educados e prestativos. O lazer é otimo e os quatos sao 10. Fatores como as refeiçōes e o tempo sempre chuvoso na região são os lados negativos.

O lugar é lindo (Mas precisa de muita manutenção no salão de jogos), os funcionários são muito atenciosos principalmente o animador, mas a comida deixa muito a desejar.

Péssimo. Não recomendo. Local bem bonito, funcionários prestativos. Tive problemas no primeiro quarto, não me ofereceram outro tive q pagar para trocar. Nesse segundo a pá do ventilador de teto quebrou, poderia ter nos cortado. Comida péssima, café da manhã sem variedade. Almoço, foi servido frango em todos os dias de nossa hospedagem. Encontrei até um cabelo na manteiga. Segue fotos.

ED. Realmente assumir o erro é raro, eu e minha família somos simples mas com certeza aqui não voltaremos. Qnt a quarto luxo não solicitei essa mudança, pedi para q fosse trocado para outro da mesma categoria uma vez q o colchão estava ruim. Sendo informada q não tinha e prontamente aceitei pagar a diferença para mudar, prezando a tranquilidade e conforto de minha família. Sobre o ventilador foi trocado e permanecemos no mesmo quarto. A arrogância do Senhor para com o hóspede é decepcionante.

Não recomendo!
Chuveiro nao funciona direito, quartos sem telefone para contato com a recepção.
E sim, tanto mesmo sabendo mexer em chuveiros a gás pois tenho em casa, tivemos que sair do quarto para ir na recepção e o próprio funcionário que foi ao quarto ajudar constatou o problema e nos realocou em outro quarto para podermos tomar um simples banho!
Local muito bonito, mas mal gerido.

É tudo mt maravilhoso se eu pudesse eu nuca mas sairia mas de lá mt bom recomendo a TDS que conheçam vale a pena

Apesar da distância, lugar lindo, bom atendimento, comida deliciosa, ambiente familiar. Maravilhoso.

Muito bom. Ambiente ótimo, arborizado, piscina, campo de futebol, cavalos. Sem falar na recepção que é nota dez.
Amamos tudo aqui.

O que tenho e parabenizar pelo atendimento quando chegamos as tias da recreação ja estavam lá para receber as crianças meu filho aproveitou muito, na parte do restaurante todos de parabéns. E a natureza nossa muito lindo o local para que gosta e bom muito bom. Os outros hospedes também dez, ambiente familiar. E sim nao posso deixar de elogiar a Aline a massoterapeuta profissional top. E breve brwve voltaremos. Super recomendo.

Para quem gosta de comida caseira, varias atividades, lindas paisagens e no preço que cabe no seu bolso esse e o lugar

Bem. Vamos lá.
Fizemos a reserva no Hotel Holandês, porém este estava com vazamento de gás e fizeram contato um dia antes da data da reserva informando o problema e nos oferecendo estadia no Hotel recanto das Águas. Chegamos na sexta feira por volta das 17: 00 e logo na recepção nos deparamos com uma hóspede reclamando que já tinha idade e que o fato de não ter telefone no quarto para fazer contato com a recepção era um dificultador, já que seu quarto ficava longe. A resposta da recepcionista: senhora. Infelizmente não temos telefone nos quartos e não temos o que fazer.
Ficamos em um quarto categoria Luxo. Quarto grande, com cama King Size e ducha excelente, porém, as toalhas não estavam muito branquinhas e o quarto não estava muito limpo.
O grande ponto negativo foi a comida, e na minha opinião é exatamente o que deveria ser o trunfo do hotel. Pouca opção, sobremesas não muito agradáveis, atendimento ineficaz. Etc.
O local conta com amplo espaço de área verde, cachoeira com água cristalina e uma piscina pequena, mas agradável.
No sábado teve um passeio agradável, aonde fomos a pé até uma represa da cachoeira. Mais ou menos 2 horas ida e volta, e a noite teve uma festa junina muito legal.
Os funcionários são super atenciosos e se desdobram para dar conta com aquilo que tem de ferramentas e opções, portanto o problema não está na base do atendimento, e sim na gerência, que fecha os olhos para os pontos a serem corrigidos e "empurram com a barriga" os problemas de estrutura e atendimento.

O que falar deste paraiso? Otimo atendimento por parte dos meninos do restaurante, comida caseira farta, recreadoras maravilhosas, quarto super confortavel! Vale muito a pena

Lugar maravilhoso. Ótimo para curtir com a família. Meu filho adorou. Cardápio bem variado. Os quartos são bem confortáveis.

Fiz contato com central de reservas Sr. Alexandre no final da tarde do dia 29/08 para o mesmo final semana, o mesmo confirmando a reserva, em nenhum momento foi solicitado depósito devido ao horário. Chegando ao hotel um tumulto na recepção, vários hóspedes reclamando de dvs, fatores, após ser atendido recebo a notícia q minha reserva não foi confirmada. O gerente tentando solucionar me oferece um quarto luxo para cadeirante, mais caro q havia reservado. Sendo essa somente a opção. Ora sim isso nao é problema meu, overbook. Concluindo fui embora, insatisfeito identificando, falta de organização, central de reservas e recepção não andam em paralelo. Acredito não ser um problema isolado, pois pelo q notei em outros hóspedes aconteceu a mesma coisa só q como cheguei por último paguei o pato. Porque vi o gerente trocando quartos entre os hóspedes. Então com certeza passaram o meu para satisfazer outro. Que se dane eu. Portanto fujam dessa bagaça.

Lugar lindo, funcionários muito atenciosos, recreadora conseguiu que adolescentes partipacem das brincadeiras. Indico, ótimo custo.

Maravilhoso! Um lugar que vai surpreender você em todas as suas expectativas. Os gerentes junto com toda a sua equipe são pessoas maravilhosas parabéns.

O lugar é lindo, ótimo para relaxar. Quarto super confortável, ficamos no luxo.
Porém a comida deixa muito a desejar, não por ser um cardápio simples, mas pela maneira que é apresentada e pela falta de tempero. Parece um bandejão.
O café da manhã no ótimo!
Ah falta recreação para as crianças menores.

Muito bom. Gostaria de deixar algumas sugestões como placas para os parquinhos das crianças. Adultos entrando calçados no espaço baby não pode e placa para o parquinho das crianças até 12 anos.
Variar um pouco as sobremesas.
Funcionários maravilhosos e tudo muito limpo. Voltarei com certeza.

Equipe dez! Atendimento excelente comida maravilhosa, Boa recreação e lugar lindo, voltarei com certeza.

Ótimo atendimento, lugar lindo, comida básica. Eu e meu filho adoramos os recreadores Jenny e Grillo.

Hotel com natureza exuberante com aquele ar bucólico, linda Cachoeira com água congelante, clima de Serra gostoso, equipe de animadores excelentes, único ponto contra foi o atendimento dos garçons que pareciam muito inexperientes.

Excelente custo benefício, ambientes limpos, comida gostosa, excelente atendimento. Recomendo à todos! Adoramos o final de semana.

O Hotel Fazenda Recanto das Águas em Teresópolis é a melhor opção para quem quer curtir um final de semana na serra com a família. Nós adoramos!