Hotel Pouso Real

Vi várias reclamações, mas particularmente o quarto que fiquei (203) era ótimo! Banheiro grande, espaçoso e limpo, roupas de cama e toalhas trocadas todo dia, sempre limpas, as vezes com algumas manchinhas mas limpas (apenas no último dia a camareira colocou um lençol sujo, mas acho que ela não percebeu, apenas solicitei a troca, tranquilo), café da manhã super ok, tem um mousse de limão ótimo! Ar condicionado é bom, achei limpo pois geralmente ataca minha renite e lá fiquei de boa, ele só é meio barulhento, mas acostuma. Só o guarda roupa tinha um cheiro de mofo, mas nem usei. Fiquei muito chateada com o atendimento, no penúltimo dia, perguntei se havia possibilidade de meia diária pro último dia pois minha viagem seria só a noite, disseram que eu tinha que ver no dia mas muito provavelmente teria sim, fui lá e perguntei, disseram que estavam lotados, mas eu vi no booking que havia quarto de todos os tipos disponíveis pra reserva, então mentiram ao invés de pelo menos dizer que era a diária completa apenas (aliás tinha mais quartos que no dia que fiz minha reserva, que tinha apenas dois quartos disponíveis). O atendimento da madrugada pelo contrário é ótimo, mas eles não podiam fazer essa meia reserva pra mim, só o da manhã e deu nisso. Muito chato mesmo, fiquei 6 dias no hotel, tendo vários quartos disponíveis, não custava ajudar, mas fizeram o que fizeram e fui pra outro hotel no último dia, somente até a noite!

Electricity keeps turning off all night. We can’t sleep. You can only charge phone one at a time because its gonna short circuit. Room is very hot without aircondition. Building very old. You have to transfer Elevator to get to 6th floor. Sheets are dirty. Very bad costumer service. DO NOT STAY!

A eletricidade continua desligada a noite toda. Não podemos dormir. Você só pode carregar um telefone de cada vez porque pode entrar em curto-circuito. O quarto fica muito quente sem ar condicionado. Prédio muito antigo. Você tem que transferir o elevador para chegar ao 6º andar. Os lençóis estão sujos. Atendimento ao cliente muito ruim. NÃO FIQUE!

Tenho tanta coisa a reclamar que nem sei se caberá tudo aqui. Primeiro cancelaram a reserva sem nem nos comunicar através do aplicativo Booking, alegando q n foi feito o pagamento (sendo q seria feito na hr e o cartão passou sem problemas). Ainda bem q tinha quarto disponível pois ouvi de uma forma debochada que dermos sortes por ainda ter, sendo que minha mãe ligou inúmeras vezes para confirmar a reserva até mesmo um dia antes e estava tudo ok. O quarto espaçoso mas de segunda que chegamos a limpeza só foi feita na quarta feira, troca das toalhas somente depois de solicitadas 3 vezes (acho que o mínimo é ter né limpeza todos os dias né)
Wi-Fi n funciona e a resposta é que alguns celulares n são compatíveis (nunca vi isso) e trabalhando com o meio online me lasquei e tive que usar todo o 4g.
Não vale a pena, mesmo pelo preço e pela localização, o serviço deixa a desejar.

Fuja desse hotel, pedimos cancelamento da reserva, e simplesmente não aceitaram, mesmo estando dentro do prazo. Hotel horrível.

Vendo todos os comentários do pessoal, fiquei com medo. Mas chegando la, fomos super bem recebidos, nao tivemos nenhum problema. O café da manhã muito bom, funcionarios muito prestativos. Local em volta super animado! RECOMENDO!

Hotel desorganizado, café da manhã pobre, chuveiros de alguns quartos não funcionam bem, é necessário pedir pra trocar de quarto. Instalações velhas, limpeza deixa a desejar. Você chega no horário e tem que ficar esperando pra te liberarem um quarto, porque alegam que não está pronto, se o horário do check-in (14h) já é roubado 2hr do cliente, então é imprescindível que o quarto reservado previamente esteja pronto para o hóspede que chega cansado de viagem. Única parte positiva de se hospedar nesse lugar é o pub que tem logo em frente e a localização bem perto de locais interessantes.

Péssimo atendimento, acomodação decepcionante, ar condicionado não funciona enfim não volto nunca mais

Tenho observado que foi feita uma reforma a sua localização e perto dos bares do arco da lapa perto de tudo.
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Hotel razoável! Atendimento na recepção espera mais. Café da manhã muito bom! Quartos bem simples, inclusive reservei o duplo luxo. Mas me decepcionei. É idêntico aos outros, vale pagar a diferença. Se você quer um hotel simples apenas para passar uma noite, é uma opção.

Sem compromisso com os hóspedes fiz reserva, para dia 8/12 foi confirmada várias vezes via imail avisei que chegaria na madrugada do dia confirmaram quando cheguei às 2.00 da manhã surpresa cancelaram e nos deixou na rua sem explicação alguma pedir outra alternativa e nada diz não tinha mais quartos na própria sai de madrugada e me hospedei por horas em motel até amanhecer surpresa maior de manhã já havia 2 quartos disponíveis pelo aplicativo só que mais caro do que foi reservado nota zero pra vocês!

Péssimo lugar, mesmo com preço baixo se mostra abaixo de uma estadia tranquila. Meu quarto ficou sem água quente no chuveiro e água encanada até pra descarga, ar condicionado barulhento e o frigobar estava desligado.
Fiz minha reserva pelo booking então não tive problemas e o pessoal da recepção é muito solícito.
Café da manhã era ótimo com bastante variedade mas todas as acomodações estavam abaixo do esperado, com tantos problemas que desanima voltar ao lugar.

Amei! Muito silencioso e limpo! Camas confortáveis! Café da manhã bom! Voltaria com certeza! Achei os quartos bem espaçosos!

Boa. Café da manhã ótimo, atendimento bom. O único defeito é o wi-fi, pois do meu quarto estava muito ruim.

Estou dando uma estrela pq não tinha como não dar nenhuma, pq definitivamente é oq eles merecem 0.
As vezes o lugar não é tão bom, porém o bom atendimento faz com que seja menos decadente. Coisa que não aconteceu nesse lugar, nunca fui tão mal tratada em um lugar pelo qual eu estava pagando. Funcionário sem estrutura nenhuma. Meus dias de férias se tornaram um pesadelo

A hospedagem nesse hotel é um verdadeiro filme de terror. A minha sorte foi que, nos dias que eu estive no RJ fez muito sol, assim eu voltava pro "hotel" (se é que podemos chamar assim) apenas pra TENTAR DORMIR, isso mesmo TENTAR. Os meus problemas já começaram já no quarto, ao abrir a porta veio aquele cheiro de MOFO, BOLOR e o pior de tudo ESGOTO! A cama era super dura, os travesseiros bem finos, e os edredons e cobertores com um aspecto muito velho, aparentemente sujos, com cheiro de bolor. O ar condicionado não podia ficar a noite toda ligado, começava um barulho insuportável, e se desligasse o cheiro de esgoto do banheiro rapidamente tomava conta do quarto, pra dormir às opções eram BARULHO DO AR CONDICIONADO ou CHEIRO DE ESGOTO, impossível ter uma noite tranquila. Pedimos pra trocar de quarto, disseram que iam tentar somente no dia seguinte. Depois descobrimos que, os problemas citados aqui acontecem em TODOS os quartos, um funcionário do próprio hotel disse que todos os quartos tem problema com o encanamento, e a cama era um padrão nos demais quartos. O café da manhã serve as mesmas coisas todos os dias. Não recomendo esse hotel pra ngm, passei 5 dias com cheiro de esgoto no nariz, rinite alérgica atacada e dor no corpo por conta da cama. Horrível, não vale a pena, nem pelo preço. PIOR HOSPEDAGEM QUE JÁ FIZ!

Experiência péssima, primeiro o Atendimento do recepcionista Jorge, ríspido, sem simpatia, sem vontade de ajudar, lugar em meio a muita bagunça, dormir a noite só nos quartos afastados da rua. Estávamos com criança de colo, pedimos insensatimente a troca, mas não quiseram fazer.o café até legal, não é dos melhores que já tive.
Preco bom, mas não aconselho para quem quer dormir tranquilo e sem barulho.
Não voltarei

Gostei, mas o café da manhã deixou a desejar, faltou queijo e os funcionários não estaca dando conta de repor as coisas

Não deixem as coisas no quarto! Senti falta de várias coisas fiz reclamação e nenhuma satisfação me foi dada!

O local é bom, mas o ar condicionado é muito barulhento. O café da manhã é uma delícia, camas confortáveis, e o guarda roupa estava um pouco cheirando a mofo, mas não cheguei a usá-lo. No geral, gostei para descansar.

Muito sujo, passaram o cartão duas vezes, demora em estornar, funcionários muito sem educação, aparelhos sem manutenção adequada.

Me hospedei no quarto 500 (telefone e ar condicionado com defeito) e no 300 muito bem localizado, porém um atendimento mediano, banheiro minúsculo e um café da manhã maravilhoso.

Falta um tour virtual 360 para mostrar o interior do hotel.

Excelwnte custo beneficio para visitar os pontos turísticos do centro

Bares da lapa, Santa tereza, catete,
Arcos da lapa, escadaria selaron, museu do amanhã, aquario e porto maravilha,
Pedra do sal, maracana etc.

Dificil de responder quando entramos em contato e quando conseguimos ligar deram uma informacao e chegando no local era diferente. O arcondicionado nao da conta os travesseiros nao sao confortaveis. Cafe da manha.

O preço é bom, os quartos são super pequenos, não tem privacidade nenhuma, na janelas tem umas cortinas transparente, pelo menos no quarto q fiquei dava de frente pra um corredor com cortinas tranaparentes. Aff, o café da manhã e até bom mas não sei se é pq tinha muito hóspedes, custava a ter copo, faca, colher

Bom cafe da manhã, no entanto o quarto estava com guarda roupas quebrado, 1 lençol parecia sujo, mas pelo preço, era o que tinha!

Toalhas e lençóis muito velhos e com aspecto de sujos. Deveriam trocar urgente. E o cheiro de algumas tb não são boas. Meu quarto era triplo porém so uma toalha com cheiro de lavada. Achei péssimo isso. Cafe da manha muito bom. Localização boa.

Não é muito confortável como HOTEL. O acesso é por uma escada muito alta e inclinada, estava apenas com uma mochila, não me imagino subindo com uma mala. A ventilação do quarto é péssima só da para ficar lá com o ar-condicionado ligado.

Apto.categoria 'Deluxe' (reformado) deixa a desejar: Persiana rasgada/danificada (frente corredor/ claridade ao dia), TV apoiada na bancada (praticamente na mesma altura da cama), abajur queimado, ar condicionado modelo antigo (falta limpeza/sem controle), Internet baixa qualidade e a limpeza do quarto pode ser melhor (traças na parede). A ducha é muito boa (quente/frio) e o café da manhã também é muito bem servido. O ambiente do hotel em geral é bom.

Hotel de estilo antigo, com móveis do quarto antiquados, mas bem localizado e com bom custo-benefício. Colchão desconfortável.

O café é bom, a garagem cobra um absurdo, e o conforto não vale nada, umas 8 horas da noite começa uma changozada e só acaba quando 12. Descansar que é bom pode esquecer!

Só ganha duas estrelas pelo café, recepção super mal educada e despreparados fazem perguntas invasivas e de mal gosto, ao chegar me perguntaram se era entregador e me atenderam de forma super grosseira, totalmente grosseiro, pior atendimento que já tive em um hotel, fiquei horrorizado.

Horrível hotel anuncia que tem secador de cabelo e não tem, o chuveiro só água gelada uma tremenda falta de respeito com os turistas e hóspedes, espero NUNCA mais voltar a esse hotel não recomendo péssimas experiências nesse local

Bem razoável, cafe da manha super simples e com o básico, cheguei com 3 malas, o funcionário me perguntou para que tantas e não me ajudou em nenhum momento a leva las para o quarto, nem nada, me colocou em um dos piores quartos e mais longe, pedi cama de casal e colocou na de solteiro, barulhos do quarto ao lado como chuveiro e tv eram ouvidos muito alto. Sinceramente, não recomendo.

Minha experiência foi bem chata, pelo valor pago deveria ter sido um tanto melhor.
Começando pelo atendimento na recepção, somente um funcionário para realizar o chek-in que foi feito com atraso na promessa de um bônus no chekout que não foi realizado.
Quarto com mal cheiro no ralo apesar da limpeza e ar condicionado quebrado que pingava o tempo inteiro, em nenhum momento foi aceito uma troca de apartamento.
Poderiam melhorar a gestão do hotel, pois os funcionários fazem o que podem e foram bem atenciosos.

Ótimo lugar para estadias. Próximo do centro, café da manhã muito bom.
Funcionários atenciosos, lugar limpo e organizado.

Wi-Fi cai muito, recepção poderia ser melhor, mais acolhedora. Café da manhã bom, lugar calmo e arrumação dos quartos satisfatória.

Tirando o café e alguns quartos do segundo andar o hotel poderia fechar.
Atendimento péssimo. Limpeza e conservação de quartos do quarto andar em diante péssimo. Atendimento na recepção péssimo.

Hotel é bom tem serviço de quarto mais. Café da manhã excelente.faltou água e fiquei sem água para banho.

Já liguei várias vezes no hotel solicitando uma nota de pagamento por email e sempre enrolam, e até agora não foi resolvido.precisando de mais competência

Atendimento na recepção por pessoas desinformadas, fizemos check in pela manhã, pagamos, a tarde não deixaram 01 hóspedes entrar, de maneira grosseira, segurança na porta do elevador, literalmente. Acesso à recepção por escada, sem nenhum recepcionista que ajudasse com as malas, banheiro da recepção e restaurante o mesmo, somente 01 pequeno, antigo, mal conservado. Não recomendo, na mesma rua há outros hotéis muito melhores na mesma faixa de preço.

Atendimento bom, recepção café da manhã, limpeza, só wife muito fraco, e não tem TV a cabo, só canis conecionais.

Tudo perfeito. Roupas de banho e cama bem limpas, tv, ar condicionado e frigobar funcionam bem e a recepção muito atenciosa

Estadia ok o problema foi minha chave do carro, perderam o chip. Tive um prejuizo enorme para voltar para SP, a gerente Andreia não teve nenhuma empatia pela situação, se negarao a abrir uma estadia, mesmo sendo pagante, decepção total. Pesadelo com duas crianças.

O hotel até que e bom.
Porém, pode melhorar em algumas coisas, por exemplo o chekim, que é falho, o hotel também poderia colocar uma tv a cabo, pois é triste vc ficar refém das TVs abertas.no mais tudo ok, café da manhã muito bom, ótima localização, limpeza, preço.
Somente esses detalhes citados a cima que precisam serem revistos pela direção.

O preço é bom para a ótima localização, os quartos são bem simples e o atendimento é quase inexistente. Vale a acomodação para um ou dois dias.

Ótima localização, valor acessível. Só pecam em não informar que no ato do check in é necessário estar com o mesmo cartão em que realizou a reserva. O que dificulta se estiver utilizando cartão de terceiros (pai/mãe) por exemplo.
Uma sugestão simples é colocarem isso na descrição do hotel para reservas.

Na recepção fomos bem atendidos, café simples mas bem bom.
Já o quarto que ficamos era o dos piores.colchão velho, chuveiro enferrujado que parecia que ia cair a qualquer momento na nossa cabeça, a iluminação horrível muito escuro, quarto bem antigo, pelo preço poderia ser melhor.a rua do hotel tbm é meia macraba.ao anoitecer tem garotos de programa na esquina.

O hotel é bem simples e rústico, os funcionários são educados. O café da manhã tem bolos, sucos, frutas, cereais, pães. As camas não são as melhores, mas é uma boa opção para quem não é muito exigente e precisa economizar.

Hotel aconchegante, custo benefício bom, café da manhã ótimo, super variado, indico e voltarei novamente.

Hotel bem ruim, café da manhã simples demais, na recepção cobram para guardar a mala dos hóspedes antes ou depois da hospedagem ainda que por um pequeno tempo, a limpeza do quarto durante a hospedagem é muito mal feita, colaboradores claramente insatisfeitos.
Infelizmente não indico.

Ótimo local para se hospedar tanto para trabalho como para passear, ótimas acomodações, preço justo pela qualidade dos quartos, funcionários educados e atenciosos, diversas comodidades no quarto que não são comuns para um hotel de três estrelas, bom banheiro, chuveiro e toalhas

Malísimo. Lo único bueno que tiene es el desayuno y la ducha (que sale tibia)
Después: Las ventanas no anulan el sonido de la calle y no podes dormir prácticamente si te toca en una habitación que de hacía atrás del hotel por los ruidos.
Entrás y hay un olor a viejo que te descompone, las sábanas tienen el mismo olor. La cama DURA una roca, las almohadas también.
NO anda el wifi desde la habitación. Estábamos todos abajo en la recepción para poder tener wifi.
La gente soberbia, los tipos de la recepción dejan que desear con el trato.
Ah y me olvidaba, check in a las 14, entramos recién a las 15 porque no habían "limpiado" la habitación todavía.

Bem localizado, com um café da manhã bem variado e com nom atendimento. Contudo, um elevador específico, ñ parava no andar selecionado, luz e ventilador ameaçava parar com frequência (pode ser pontual). Quarto estava com odor característico de mofo. A porta do box ñ fechava direito, o q deixava o banheiro molhado ao se banhar. No geral, pelo q se propõe, atendeu as expectativas.

Fiquei por uma hora e meia aguardando o pessoal fazer o check out.a diária começava as 12h e eu e mais uma dúzia de hóspedes ficamos na espera e no prejuízo!

Localização excelente, funcionários muito educados e atenciosos. Café da manhã ótimo. Quartos limpos e espaços. Super recomendo.

Boa localização, no coração da Lapa. Camas confortáveis, mas travesseiros extremamente finos. Café da manhã super confuso: havia apenas uma funcionária no salão, repondo a comida e as louças. Quando chegamos no café, faltavam várias coisas e tivemos que esperar muito a reposição de itens como queijo, leite e frutas. Pessoas se aglomeravam perto do buffet aguardando a reposição e procurando xícaras e talheres.

Foi uma experiência mto boa, ambiente limpinho, todos funcionários atenciosos, ótima localização. Eu recomendo

Quarto limpo, funcionários respeitosos, bom café da manhã e uma boa localização. Pois se está perto de tudo.
Deixa a desejar na chegada pq temos q preencher uma ficha c numeração de documentos, a roupa de cama era mto pequena para um casal, o ar condicionado estava c as paletas quebradas e por isso o vento ia todo em cima da cama.
Mto barulho externo pois na esquina tem um bar q ficou aberto até tarde na quarta-feira passando jogo, na outra esquina uma boate e quase q de frente um centro de umbanda q faz mto barulho até a madrugada

Hotel bem localizado na lapa, quartos e banheiro bem amplos, cafe da manhã completo com bastante opções