Hotel Porto Real Resort

A cortezia, a educação e a disponibilidade dos funcionários fizeram toda diferença. Estão de parabéns. Equipe nota 10!

Venho demonstrar minha total decepção em relação ao Porto Real Resort. Paguei pelo aluguel de um ap.que vi através de uma influenciadora no Instagram. Lá prometia Wifi, tv, ar condicionado (só ligava), mas nada funcionava. Falei que levaria uma pessoa cadeirante. MAS, não me avisaram que nos períodos de alta temporada os elevadores nao funconavam. Assim levei minha mãe (cadeirante). 3° andar. Chegamos lá muita burocracia pra entrarmos, mesmo após termos mandado placas dos veículos e documentos pessoais etc.fomos direto pro resturante. Maior foi a minha decepção quando saímos do restaurante pra o ap. Elevador parado. Minha mãe apesar de ser cadeirante ainda consegue andar um pouquinho Foi a sorte. Caso contrário teríamos que chamar os bombeiros. Recorremos as guarita, a administração, ao proprietário do ap. Alguém, um zelador, que pudesse nos ajudar de alguma forma e nada, ninguém. Resumindo minha mãe subiu degrau por degrau. Mais de uma hora pra subir até o 3° andar e depois de 3 dias presa.outra penitência pra descer. Acessibildade zero. Sem rampa, piscina sem escadas de azulejos, sem rampa nem na portaria do edifício. Ah e sem porteiro tbm. Só encontramos com uma zeladora já quando estávamos indo embora depois de 4 dias.

Gostamos muito, valeu conhecer, vista do apto simplesmente maravilhosa, ambiente familiar, lazer interno completo
. Voltaremos.

O hotel é lindo mas o serviço é PÉSSIMO, não informam as coisas direito, falaram que o café no dia que chegamos era incluso e depois cobraram. Wifi do quarto NÃO funciona e no dia dia do check out tivemos que tomar banho GELADO porque esperamos um tempão e o chuveiro não esquentou.

Maravilhoso o apartamento. O condomínio, os serviços, só é ruim as nossa subidas e descidas pra tudo dentro do condomínio.

Comparado a outros resorts que já visitei aqui no Rio de Janeiro eu esperava muito mais do Porto Real Resort. O Resort fica situado dentro de um condomínio e os quartos ficam distribuídas em um prédio principal e outros prédios próximos.
Quando fiz a reserva em nenhum momento me informaram que as acomodações poderiam ser em um desses prédios vizinhos ao principal. Para o meu azar me colocaram em um desses prédios próximos. Com isso, precisei de guarda-chuva em duas noites para ir ao prédio principal para jantar.
Não sei dizer se o prédio principal a suíte é melhor, mas visitei três suítes diferentes nos prédios próximos e em todos os banheiros não havia janela e nem exaustores de ar. Logo, se o banheiro fosse usado o meu cheiro ficava todo no quarto.

O hotel é bom, recentemente foi reformado. Os quartos são pequenos, o ar condicionado não é split ou central mas gela. A TV tem poucos canais e nada infantil. Alguns quartos no anexo não estão bem conservados como ouvi de outros hóspedes, o que fiquei até que estava bom, com pequenos ajustes que prontamente resolveram. A vantagem do anexo é a garagem coberta. A vista do mar é deslumbrante. O Jantar Buffet é bom, mas a opção a la carte é cara demais para o que oferece. O garçom Tecio sempre nos atendeu com uma educação exemplar, igualmente a funcionária Tainara. Se não estiver incluído na diária sugiro comer no clube ao lado do hotel.

Amei minha estadia, hotel muito confortavel, café da manhã excelente, praia e piscina muito limpas. Ja é da segunda vez que me hospedo e pretendo se Deus quiser voltarei com certeza.

O preço pago através de um site de compras coletivas foi bom, fiz uma busca por informações de outros hóspedes sobre o local para me preparar e mesmo assim passei algumas situações não agradáveis, sem dúvidas as três melhores coisas são:
1 - O atendimento dos funcionários (garçons, recepcionistas, arrumadeira, os recreadores, os motoristas e o metre do restaurante), eles fizeram a diferença na estadia
2- o buffet de café e jantar, M A R A V I L H O S O! Valeu muito a pena!
3- A vista do local e as dependências do clube
As coisas ruins:
1- Não há acessibilidade nas dependências, é escada para tudo que é lado, se você usa carrinho de bebê ou é cadeirante vai precisar de muita ajuda nas escadas.
2- Na chegada me explicaram a maioria das coisas e horários do hotel mas visto que eu entrei com duas crianças e uma bem pequena podiam ter avisado que havia uma copa de bebê mesmo que essa fosse no terceiro andar e não tivesse nenhuma fruta para fazer uma vitamina.
3- A praia tem.um aviso de bandeira vermelha, eu não entrei no mar mas acho que mesmo assim poderia existir guarda vidas pois o mar além de mexido estava puxando muito, presenciei uns três afogamentos
4- Meu quarto era uma suíte com vista, porém a porta de vidro que deixa a luz entrar não trancava, para trancar você tinha que puxar a veneziana o que escurecia totalmente o quarto te privando do melhor que era a vista, ou era isso ou eu nem poderia fechar os olhos pois me hospedei com duas crianças pequenas.
Espero em uma outra oportunidade voltar e ver algumas melhorias visando o bem estar dos hóspedes.

Ar-condicionado de janela, muito velhos com barulho excessivo.
A gastronomia, quanto ao visual e olfato são excelentes porém o paladar está muito aquém, sem sabor e sem textura em alguns pratos.
Acho que o restaurante da praia deveria ficar aberto até umas 18: 00 já que o jantar e apenas as 20: 00 (pense em crianças)
Outra sugestão é por um cafezinho após as refeições. O bar do restaurante deveria ficar aberto no mínimo de 14: 00 As 00: 00 não dá pra fazer um "programinha" seja a dois ou em grupo.
O resto está dentro do padrão.

Hotel é mediano, o restaurante é muito caro e estrutura dele é ruim. O que salva na experiência é o clube do condomínio, que fica bem ao lado e possui um espaço e vista excelente, inclusive somente lá há piscina para criança! A praia também é otima e o hotel oferece serviço de transfer mas se vc for de carro não vai querer esperar ou se submeter ao horário bastante restrito deles. Amei o condomínio e o clube porem recomendaria a meus amigos alugar um apartamento e não se hospedar neste hotel. O custo é alto para o que eles entregam, só café da manhã de qualidade.

Estive nos últimos dias e cheguei com q maior expectativa.qnd entrei cheguei a cogitar cancelar os dias seguintes reservados em Ilha grande e fazer os passeios dali msm. Graças a Deus não fizemos isso. O jantar no primeiro dia estava horrível e o suco de frutas não era natural.tao ruim que no dia seguinte fomos almoçar numa pensaozinha em Conceição com medo do que seria o almoco (a 140.00 o casal). Qnd perguntei a moca do restaurante o que era molho habiat do macarrao ela disse que nao sabia e precisava procurar na net.como um funcionario do restaurante nao eh orientado sobre o que eh servido? Piscina aquecida tem um espaço ótimo mas vc tem que subir uma distância danada se quiser beber uma água pq o bar de lá não funciona. Tb eh bom levar um celular carregado pra ouvir um som pq o silêncio ali eh irritante qnd está vazio.o bar da praia eh péssimo, poucas opções e a porção que pedimos, demos quase toda pros gatinhos que ficam ali.sem tempero e feia.além do mais fecha cedo. 17h.fomos no bar da piscina do 2o andar e, msm problema.pouquíssimas opções pra um aperitivo.ou come uns frios (se servirem pq o salaminho que pedi demorou uma meia hora e nos desistimos) ou pizza/sanduíche.drinks, só no cardápio pq nos 2 dias que pedi, não tinha.pedi um baldinho com gelo pra levar cerveja pro bar da piscina aquecida e, pasmem, não tinha baldinho.desci pra fazer este pedido no restaurante do lobby.tinha balde, mas das cervejas que me ofereceram, as que eu queria, não tinha.de cara pedi Heineken, não tinha ali mas eu já tinha bebido lá naquele bar da piscina que não tinha baldinho.nao poderiam buscar a cerveja lá e montar com o baldinho deles? Afff
meu quarto cheio de poça pq a água do ar caia pra dentro, qnd arrumaram isso o que parou de funcionar foi a descarga. MT transtorno, mas só tô citando isso msm pelo conjunto de outros fatores, pq isso acontece.sobre a van, motorista muito atencioso e gentil mas ng te avisa que vc precisa solicitar.vi uma senhorinha aguardando 30min até que eu cheguei e falei que tinha que chamar.serviço de massagem? Solicitei 2x.as duas eles ficaram de contactar a profissional e me r retornar.vim embora e ainda não tive retorno.sauna meu marido solicitou, falaram que iam ligar e, 40min depois, ninguém tinha ido ao local.resumindo, o local tem tudo pra ser perfeito, os funcionários sao gentis, simpáticos e educados, mas falta muuuuuito treinamento.não pretendo voltar

Atendimento desde recepção a pessoa que arruma os quartos foi ótima
Garçons então nem se fala.
Só uma coisa que não foi legal, a TV canais de filmes e series em inglês

Lugar maravilhoso, totalmente seguro. O resort possui uma vista excelente para o mar, segurança completa dentro do local e os dias que fiquei hospedado teve evento para os que estavam residente, recomendo a todos!

Local distante da praia, apesar de no hotel urbano dizer que a beira mar, você terá que pegar uma van para ir até a praia;
Apartamento apertado mal cabe casal e 1 filho;
Cama de solteiro não tem colchão e direto no box é muito dura não tem como dormir.
Ar condicionado antigo sem controle remoto e muito barulhento;
Apesar de alugamos pelo hotel urbano na sede principal do hotel, acabamos sendo colocado em um anexo. Nesse anexo não tem nada, apenas os apertamentos.
Copinha somente na sede principal, sem geladeira, formiga no açúcar e sem nenhuma fruta ou coisas a mais para crianças;
Trajeto do anexo até a sede não tem cobertura e nós dias chuvosos eles não oferecem translado e vc tem que sair na chuva com criança pequena;
O hotel não tem piscina grande aquecida ao ar livre apenas 1 pequena que fica no segundo andar. A piscina grande fica clube em um anexo do hotel e tem horários diferentes do hotel;
Piscina aquecida é no subsolo e tem pouca ventilação e é pequena.
Salão kids não tem quase nada de brinquedos e tudo fora de lugar;
Tem bastante pernilongos trazer veneno e repelentes, minha filha ficou toda picada;
A comida é otima é local é bonito.
Para ir no lago nadar com peixinhos tem que pegar espaguete no segundo andar a recepção não passa informações direito.
Já ficamos em pousadas melhores que esse resort infelizmente. Não compensa pelo preço.

Lugar fantástico. Excelente restaurante com sushi, de frente p Marina. Jantar a luz de velas inesquecível. O pudim é realmente maravilhoso. Tem safari e outros passeios de lancha. Recomendo o passeio de bicicleta pelo condomínio de casas. A recreação infantil é excelente.

Light goes off every 5 minutes, wifi goes off, very small swimmingpool, very small room. I would never come back. La luz se va cada 5 minutos, el wifi se va. La habitación es súper pequeña, no volvería. No lo recomiendo.

Alugar um apto no condomínio com família ou amigos a melhor forma de aproveitar bem o Resort que tem várias facilidades como o club Royal com piscina e a praia com ducha de água doce e toilette. Tudo muito organizado e seguro.

Horrível.
Lugar se denomina como resort, entretanto não passa de um simples hotel de beira de praia.
Fui pessimamente atendido durante o jantar (os garçons não te dão um pingo de atenção, parece que vc está implorando o favor do atendimento), comida muito simples para um local que se denomina como resort.
Todo o deslocamento e com subidas e descidas.
Resumindo.
NAO VÁ.
VAI SE ARREPENDER.

Poucos funcionários para uma estrutura muito grande. Preços altos demais para a comida simples servida. Acesso difícil à pequena praia disponível. Anexos afastados do prédio principal do hotel, sendo necessário caminhada para acesso ao restaurante e piscina. Na internet parecia ter um padrão mais elevado pelos preços cobrados.

Ótimo Resort! Acomodações, refeição e café da manhã excelentes! Somente poderiam melhorar o atendimento com o cliente. Portaria e recepção deixaram a desejar, funcionários mal humorados e antipáticos. Mas todo o resto foi maravilhoso!

Hotel possui excelente estrutura como piscinas aquecida, fria e natural, quadras poliesportiva e tenis (mais de uma), clube (piscina infantil e adulta, sala de jogos e brinquedoteca), transporte para a praia, etc. Na minha hospedagem tinha direito ao café da manhã e jantar, ambos de excelente qualidade e variedade. Percebemos algumas falhas do pessoal que trabalha no atendimento como não repor o suco de laranja no café, não avisaram ao motorista da van que estávamos aguardando o transporte (duas vezes). Achei o almoço caro, me informaram que seria a la carte, entretanto ao valor de R$69,90 por adulto e R$30 a criança incluindo entrada, salada, prato principal e sobremesa.

Esperava mais!
Lugar lindo, porém. O hotel precisa urgente passar por manutenção! Há muitas luzes queimadas nas áreas comuns, coisas quebradas no quarto, piso quebrado no corredor. A cuba da pia do nosso apartamento caiu, no reflexo de segurar.meu esposo arranhou o braço. Fomos trocados de quarto para um de categoria inferior, pois era o único disponível. Na diária seguinte nos colocaram em uma acomodação melhor. Porém, nada que gerasse satisfação.
Os funcionários são mal treinados e não há padronização de uniforme e nem crachá com seus nomes. Um único funcionário merece destaque pelo seu EXCELENTE atendimento e educação, Técio. Este rapaz deveria ocupar uma posição gerencial, mto competente.
Infelizmente.eu esperava mais!

A estrutura do hotel é antiga e mal planejada. Os quartos tinham paredes rachadas, TV com sinal ruim, wifi não pegava, chuveiro sem água quente, sem falar nos barulhos que me acordaram super cedo. A equipe parecia extremamente mal preparada e antipática. Nenhuma das minhas reclamações teve retorno. Apesar da comida ser boa, o refeitório mais parecia uma parada de ônibus, com os pratos sujos se empilhando e garçons que não davam conta. Para terminar, estão me negando a nota fiscal. Não recebi qualquer pedido de desculpa relatando tudo acima para a gerente no check out, pelo contrário, a mesma foi extremamente grosseira. Qualquer pousada simples que cobre metade do preço será uma experiencia mais agradável.