Hotel Bel-Air

O quarto era grande, porém, um fedor horrível exalava do banheiro e infestava todo o quarto, tive que comprar uma vela aromática e colocar uma pedra na privada.
A localização é boa e os funcionários muito atenciosos.

Está sofrendo uma reforma e tenho Certeza que a atual direção, na pessoa do gerente Sr. Hugo Daniel, fará desse hotel, um dos melhores da Região, seu carisma e profissionalismo, com certeza tornou nossa estada muitíssima agradável. Nota 10 ao corpo funcional.

Muito bom o café da manhã, os colaboradores são excepcionais, mas a estrutura do quarto, o cheiro forte de mofo a demora e ineficiência para aquecer a água deixa muito a desejar, sem contar o barulho de madrugada nos corredores. Não fiquei satisfeito.

Apenas visitei amigos, mas a percepção é de um hotel que precisa de revitalização. Área Kids bem suja. Área da piscina apenas ok. Vista linda. É necessário carro para fazer refeições etc.

O hotel é grande, possui funcionários atenciosos e gentis. O quarto que ficamos foi muito bom, com excelente chuveiro, água quente Boa. Há boas atividades para criança (parquinho). Café da manhã OK. Enfim, minha nota BAIXA se deve ao estado de decadência do hotel. Minha sensação é de pena pelo desperdício para com o hotel, pois teria potencial muito bom, mas está abandonado. Muitas coisas entulhadas e largadas pelos corredores. Muita manutenção a se fazer. É uma grande pena.

Atendimento excepcional por parte da senhora Andréia e sr. Bruno.
Café da manhã, excelente.
Cama e roupas de cama, excelente.
Banheiro/Chuveiro, td perfeito.
Enfim, tudo além de nossa perspectiva. Voltarei em outras oportunidades. Sem contar que o hotel fica localizado na entrada da cidade.

Péssimo. Fui em um aniversário no anexo do
Hotel no qual um carro ficou estacionado erroneamente em frente ao meu carro. Fui procurar a recepção do hotel para tentar resolver e fui MUITO MAL RECEBIDA. Tanto a recepcionista quanto o dono do hotel foram completamente desrespeitosos e mal educados.
Me questionaram da onde eu vim e me informaram que não me conheciam de lugar nenhum. Então quer dizer que eu preciso ser parente de alguém para conseguir retirar meu carro?
Absurdo. Não indico.
Além de ter sido muito mal recepcionada, ainda fui taxada de mal amada. O cúmulo. Nunca mais!

Ótima localização, perto do Parque Nacional, vista para o Dedo de Deus, amei. Café da manhã bom, quarto espaço legal, limpo. Atendimento na recepção com vsimpatia e dicas de passeios.super recomendado

O hotel precisa de reformas com urgência! Os quartos dos fundos possuem muito mofo. Cortina completamente mofada, roupa de cama suja… No teto do box do banheiro tinha um buraco. Havia também uma goteira na região do café da manhã (lá era o quarto andar e há pelo menos mais 2 andares acima do local).
Não foi possível controlar a temperatura do chuveiro no dia que fiquei hospedada, a água estava extremamente quente e não possuía água fria para controlar.
Durante a minha estadia, só foi possível observar apenas 2 funcionários trabalhando e fazendo absolutamente tudo, desde atuar na recepção até servindo o café da manhã, deixando a recepção vazia, o que me causou espanto, até mesmo pq eles pareciam visivelmente cansados.
O hotel tem muito potencial por conta do seu tamanho e localização, mas não está sendo bem administrado.

Muito barulho nos quartos ao lado e corredor, uma bagunça, tive que ligar as 3 horas da manhã pois no quarto ao lado tinha uma festa de médicos bêbados! Não recomendo se tiver alguma convenção no hotel no mesmo dia!

O atendimento dos funcionários foi ótimo! No quarto, corredores e café da manhã estava tudo muito limpo. Café da manhã bem servido.
Mas tenho alguns pontos que acho que um hotel dessa categoria não poderia deixar essas falhas: 1) a noite o wi-fi não funcionou; 2) umas das toalhas estava rasgada; 3) a manutenção do hotel não está em dia, exemplo: corrimão na recepção todo quebrado preso com arames e barbantes, fora paredes rachadas nas áreas comuns do local. E por último 4ª observação: a iluminação na entrada é precária patrão acesso ao estacionamento e recepção, como é uma subida e o local normalmente tem neblina a iluminação poderia ser melhor.

Pena que o restaurante não estava funcionando. Houve uma ventania e destelhou. Mas valeu a pena! A vista é bonita!

Feliz final de semana! Localização, atendimento, educação e presteza dos funcionários impecáveis. Cafe da manhã delicioso! Apenas 1 crítica: . Pets no salão de café da manhã com latidos.

Atendimento excelente!
Comida bem preparada. Área disponível para crianças.
Quarto limpo e amplo com belas vistas.
O dono é simpático e recebe bem os hóspedes.

Hotel com excelente localização, ao lado do Mirante do Soberbo. Quarto espaçoso e cama confortável. Equipe educada.
Porém o quarto tem um forte cheiro de mofo, água da banheira de coloração singular, que enchia somente a metade não permitindo ligar a hidromassagem. Café da manhã com pouca variedade, pratos e talheres sujos. O hotel, de forma geral, mostra precariedade e marcas do tempo, que parecem não serem cuidadas pela equipe.
Custo x Benefício incompatível.

Atendimento nota mil! Muito atenciosos!
O hotel é ótimo, bem como o acesso e o café da manhã muito farto! O quarto e banheiro são bem grandes!
Na virada do ano faltou energia na cidade, mas a equipe fez de tudo para resolver as questões que surgiram, mas rapidamente solucionaram e a energia, se estabeleceu antes da virada do ano.
Agradecer em especial a Andréia, que sempre nos atendeu com toda dedicação.
Quando voltarmos a Teresópolis, ficarem no Bel-Air.

Acolhimento excelente, começando na recepção, e destaco a simpatia e atenção do atendente Bruno, muito gentil e comprimas dicas tb… café muito bom, pão feito na hora e retirado por vc msm do forno, vista maravilhosa,

Um hotel que precisa reviver seus dias de glória pois é um espaço fantástico num lugar deslumbrante
Café da manhã legal, quartos com cheiro de mofo.mas bem espaçosos
Recepção educada

Infelizmente não tem menos de 1 estrela para qualificar.
Já conhecia o hotel e hoje 18/09 eu tinha uma reserva. A viagem era a passeio, uma comemoração com meu marido.
Chegamos no hotel e soubemos que a piscina aquecida não estava funcionando, só um pequeno detalhe para quem escolheu o hotel justamente pela piscina aquecida. Até aí aceitamos e fomos nós arrumar para usar a piscina externa.
Chegando no quarto o ar condicionado não estava funcionando.
Quando chegamos na recepção pra avisar sobre o ar condicionado e em seguida ir para a piscina (já estávamos arrumados) a atendente informou que a piscina externa estava fechada e não estava limpa.
Tentamos conversar, expliquei a atendente que escolhi aquela acomodação pelas coisas que ela oferecia. Ela tentou me convencer que eu vi errado pois no booking dizia que a piscina estava fechada. No mesmo momento entrei no booking e lá não constava nenhuma informação.

Novamente tentamos conversar sobre a possibilidade de nos colocarem para um quarto melhor (com banheira), já que eles tinham disponível naquele momento.
A resposta que tive era que não podiam nos colocar naquela acomodação, MESMO ESTANDO DISPONÍVEL.
Nos arrumamos e solicitamos o cancelamento da reserva.
Eu escrevo essa mensagem em casa 3 horas após o ocorrido, pois eles acabaram com minha comemoração e com a minha viagem, que foi tão planejada.
Eu me senti extremamente desconfortável, enganada, decepcionada, inconformada!

Sempre me hospedo quando venho a Teresópolis.
Atendentes atenciosos. Especialmente a Andrea, da recepção.
Café da manhã vem variado.
Tem brinquedoteca e aceita animais.

Hotel em péssimas condições estruturais.
Logo na estrada vala com esgoto correndo a céu aberto!

Localização, vista e arquitetura privilegiadas.
Chegamos tarde e ainda assim fomos muito bem servidos por Roberto no Restaurante do hote.l
O apartamento que fiquei amplo, cama king e roupa de cama maravilhosas.
A equipe é um caso a parte.
Bruno nos recepcionou. No café da manhã, bão sei se escrevo certo, Halu, o gerente observava os detalhes e orientava o Roberto que cuidava do salão. A todos demais funcionários meus a todos.
Depois de sete meses fechado no ano passado e mais dois nesse ano desejo a todos um futuro promissor. Vcs merecem.

Um ótimo hotel para quem busca opções de serviços ofertados e qualidade de atendimento e prestação. Café da manhã bem completo e farto, deixa qualquer pessoa satisfeita assim como também as refeições principais servidas no restaurante do local. Próximo ao mirante do soberba, é uma boa opção para quem busca uma experiência boa e de fácil acesso. Preços diversos.

Atendimento muito bom! Eu e meu filho pet fomos muito bem recebidos pelos funcionários. Acredito que a fachada do hotel, que é um cartão de visitas, precisa melhorar muito, pois está abandonada. Diversos pontos de mofo no hotel, paredes e tetos com muito mofo. Café da manhã completo, mas sem diferencial. Acredito que o ponto forte desse hotel são os funcionários e a localização, para quem gosta de frio. A vista é muito bonita! Recomendo!

Um local com um potencial enorme, porém com falhas no serviço e estrutura que comprometem o local. Muitas áreas em obra mal fechadas. Vários tapumes e cortinas mal colocados que você vê as áreas interditadas. Acredito que em virtude disso muita poeira, e a limpeza, principalmente no teto e nas paredes, a desejar. Manutenção dos quartos ruim. Mofo em todo o hotel. Conversando com algumas pessoas, me disseram ser um problema típico de Teresópolis por conta da alta umidade, mas já fui a outros locais como hotéis, restaurantes, áreas de lazer públicas, em que não vi esse problema.
Ao abrir o gabinete embaixo da pia do banheiro no quarto que fiquei, ele quase caiu e tinha muita ferrugem no chão vindo das braçadeiras. Local que parecia que não era limpo a muito tempo. Apesar disso, vista maravilhosa.
Piscinas externas sujas. Disseram que eram apenas folhas, mas acho que folhas não deixam a água acinzentada, leitosa. Não usei o espaço em virtude disso. Na área da piscina fica a churrasqueira: mais uma área com cara de abandonada. Gordura e artefatos largados misturados com água que as pessoas, molhadas da piscina, passavam para ir ao banheiro mais próximo e mais madeiras soltas ao redor.
Tem uma pequena área infantil com pula pula, piscina de bolinhas, escorrega e outros brinquedos menores.
O que diziam ser "piscina climatizada" não passava de um SPA para mais ou menos 12 pessoas com a hidromassagem desativada. Em mais uma dessas cortinas era possível ver duas piscinas grandes desativadas.
Possui também equipamentos de academia como esteira, step, bicicletas.
No local há um salão de festas que há avisos espalhados informando que é terceirizado, assim como o restaurante no 6o andar.
O restaurante tem opções saborosas e bem servidas, mas o tempo de espera e a confusão na cozinha deixam um pouco a desejar. O melhor é pedir quando ainda estiver no quarto e pedir para ser chamado quando estiver pronto.
Bom café da manhã com itens bem escolhidos e de qualidade.
Atendimento bom, na medida do possível.
Destaque para o "faz tudo" Vítor. Sempre atencioso e prestativo.

Amamos o atendimento e em especial o espaço para crianças do quarto andar Recomendo principalmente para quem tem crianças!

Infelizmente fomos passar o ANO NOVO neste hotel. Já na chegada não tina condições de se entrar no quarto era MOFO puro insuportável (402). Nos colocaram em um quarto aonde não era perceptível, porem ao fechar as portas pra dormir logo o ambiente ficava com cheiro muito ruim de mofo, e para usar a hidro EU tive que lavar pois estava suja. A Ceia de ano novo não tinha nada demais e as sobremesas então, era melhor dizer que não tinha. Estava incluído na Ceia as bebidas, servirão vinho e a espumante só servirão a meia noite.
Atendimento razoável pois os próprios funcionários sabem dos problemas do hotel. Piscina muito suja, a entrada do hotel e o 1 andar com lixo espalhados pelos cantos, cama grande porém colchão muito usado e deformado. "A piscina aquecida" e uma hidro que não funciona os jatos e cascata. Em muitos cantos do hotel ele parece estar abandonado. Não e só questão de obra e sim de mal cuidado, desleixo e uma visão limitada de quem sai da sua casa com a família para se hospedar. Isso relação não e só de dinheiro e sim de responsabilidade e confiança afinal quando qualquer pessoa viaja, esta em busca de relaxar e se distrair e não de ficar se estressando por o local não fazer o que se propos! Não indico e não volto mais!

Foi a primeira vez neste hotel, ficamos eu, meu esposo e nossa filha. Camas limpas e cheirosas, quarto amplo e limpo. O atendimento maravilhoso, todos mesmo. Café da manhã delicioso, pão fresco, pão de queijo, frutas, sucos, tudo muito delicioso. Há folhas por causa das árvores no local de montanhas. Há insetos por eles voam. Há alguns pontos em obras e realmente em alguns cantos como a área de churrasco está abandonado, mesas e muita sujeira (mas que acredito fazer parte de programa das obras). Não dei nota máxima só porque o quarto não tem blackout corta luz colocado de maneira apropriada, o dia amanhece com toda a luz no quarto desde antes de 6 da manhã. Como eu estava no quarto abaixo do restaurante, o barulho das cadeiras e mesas foi muito perturbante durante quase toda a noite. Sugiro um tapete no chão do restaurante ou procedências para pés das mesas e cadeiras. Vi as fotos dos espaços de piscina coberta, estava liberada apenas a pequenininha, as outras estavam num ambiente escuro com cortina de plástico fazendo como que cena de filme da terra desabitada. Mas voltaremos assim que esses pontos de luz e barulho forem sanados.

Restaurante Rooftop. Excelentes pratos. Atendimento nota 10. Em dias sem nuvens, vista maravilhosa. Vale conferir

Escolhi o Bel Air Hotel pelas boas avaliações mas me surpreendi. Havia muito inseto no quarto, água amarela, pouca água no chuveiro e a noite não esquenta, absurdo por se tratar de um local frio. Cheiro úmido dentro do quarto e limpeza do hotel suja, fora o baralho nos corredores dos outros turistas, fiquem atentos! Não volto mais.

Gan da vista! Venom no Rooftop foi uma ótima escolha e um achado para mim, vou marcar esse hotel porque o restaurante não tem marcação no Maps

Neste momento estou escrevendo do quarto do hotel, estou desde ontem tentando tomar um banho quente e não consegui, já reclamei na recepção, briguei e eles não me trocaram de quarto. Só permaneci porque estou em um evento. O Hotel tem outros quartos e não fazem esse remanejamento porque não prezam um atendimento de qualidade. Antes de se hospedarem, verifiquem tudo. Eu NUNCA mais volto aqui e não indico para ninguém.

Horrorosa! Atenção para agressões do proprietário! Chingando, humilhando e assustando seus clientes. Crianças ficaram atormentadas.

Muito cuidado!

Pessoal,
Fui organizador de um evento para casais neste hotel. Ficamos de 13 a 15/09/19. O hotel fica em um espaço privilegiado porém tem algumas coisas que precisam melhorar, pois caso não haja melhoras poderá perder clientes.
Reservamos 28 quartos e 10 deles tiveram problemas de falta de água quente no chuveiro. Achamos deselegante colocarem a culpa nos hóspedes dizendo que mexeram no registro (sendo que o registro de água quente fica a cima do chuveiro, então ninguém iria confundir.). Tivemos problemas de descarga, caiu um reboco em cima de 1 cama etc). O que me surpreendeu foi o gerente dizer que esses eram os primeiros acontecimentos e que isso nunca aconteceu em outras datas, o que eu já posso concluir que não é verdade, lendo os comentários aqui.

Porém, destacamos que os recepcionistas (Daniel e Milene) são ótimas pessoas e estão sempre dispostos a ajudar. Os recepcionistas da noite e da manhã parecem estar um pouco despreparados ainda. A comida e o restaurante são maravilhosos, sempre inovando o cardápio.

A piscina aquecida é boa.

Voltaria neste hotel para passar uma estadia simples, mas para um evento talvez você deva procurar um outro estabelecimento pois ainda não estão capazes de receber um grande público.

André Teixeira

Tudo lá é muito bom: a localização / a estrutura do Hotel /o atendimento / o aconchego do quarto / a simpatia do dono e dos funcionários, e por fim, a jantinha no restaurante do Hotel, que além de farta, e os preços serem accessiveis é uma delícia!
Certamente voltaremos em breve! P

Pessimooooo. Pior hotel que já me hospedei na vida. Meus filhos foram impedidos de usar a área kids, o hotel está em grande parte interditado e em obras. E por fim fomos muito destratados por um funcionário. Um ambiente horrível.

A localização do hotel é ótima é bem perto de bons restaurantes, estacionamento grande, os funcionários são atenciosos, o quarto estava bem limpo e arrumado, o café da manhã não tem mtas opções, mas se tem pão de queijo já estou satisfeita e o melhor do hotel é o restaurante que fica na parte superior, à vista lá de cima é linda e a comida é maravilhosa.
O ponto ruim é o chuveiro q é um jato imenso de água e demora pra esquentar e a parte da piscina que estava bem suja e parecia meio abandonada.

Horrível. Hotel em obra, estacionamento lotado. Não tendo vagas para os hóspedes. 2 eventos acontecendo dentro do hotel e impossível ir no restaurante.quando conseguimos tinha reserva nas mesas para o pessoal do evento, o melhor parque para crianças nao pode usar, e fica logo na entrada. Furada.

Só dei três estrelas porque os funcionários são bem prestativos, a vista é linda mas a noite falta luz toda hora no hotel e a água no meu chuveiro não esquentava direito, o melhor com certeza é o café da manhã

Foi razoável, tive problemas com infiltração no quarto no primeiro dia, mas foi resolvido rapidamente me colocando em outro quarto. A cama é boa e confortável. A vista é excelente. O café da manhã é razoável, poderia ter mais variedade de pães e os bolos apresentados não eram tao bons, o resto estava bom.

Já conhecia o Hotel!
Acho que já fiquei hospedado com equipe de filmagem umas 3 ou 4 vezes. Sempre achei a hospedagem excelente! Parabéns!

Se eu pudesse e meu dinheiro desse, eu moradia no BelAir! Mil hospedagens fantásticas em Terê, mas eu te amo, BelAir!

Boa localização, tem uma vista privilegiada. Quartos amplos, boa comida, bom atendimento. Contras.instalações um pouco antigas, algumas faltam reparos, piscina deixou a desejar.

Ótima receptividade, quarto maravilhoso com uma cama imensa e limpeza impecável. Café da manhã e almoço super farto e saboroso. Do dono aos funcionários ótima cordialidade e educação. Fiquei maravilhada com a infraestrutura. Super recomendo. Pretendo voltar sempre que visitar Teresópolis.

Hotel reformado em 2016, quartos grandes, banheiro bom, localização no Soberbo, afastado do Alto e do centro da cidade. Bom café da manhã com vista para o Soberbo. Instalações e mobiliário ainda precisam de uma repaginada.

Horrível. Quarto sujo, encontramos insetos mortos espalhados, tampa do vaso sanitário danificada, luzes do quarto em péssimo estado de funcionamento e para nosso espanto, acordamos à noite com uma enorme aranha caranguejeira passeando pelo teto do quarto, o que nos obrigou a solicitar providências do hotel quanto a retirada da aranha e nós causou uma péssima noite de sono. Não recomendo

Estávamos com reservas confirmadas para outro hotel, houve um imprevisto e fomos realocados no Bel-Air.
A experiência foi excelente, a infraestrutura é ótima e a equipe muito gentil. O hotel tem uma vista maravilhosa para os quartos de frente, edificação bonita e, é enorme, o que dá a impressão que está vazio, mas não é fato.
Café da manhã excelente, inclusive servem pães feitos na casa.
A única observação é que na área onde ficamos percebi a necessidade de manutenção nos quartos, pequenos ajustes finos, inclusive pontuei com o proprietário que foi muito solicito, citando que aquela área ainda não passou pela reforma em curso. O isolamento dos quartos é excelente.
Voltarei e recomendo.

Limpeza muito ruim. No primeiro quarto que ocupamos havia mosquitos e outros insetos.
Trocando de quarto deparamos com teia, aranha e percevejo no teto. Um cheiro fortíssimo de mofo abafado por um perfume de material de limpeza ainda mais forte, que chegava a arder as narinas. Em todos os ambientes se nota a falta de limpeza. Comida ruim e café da manhã ruim. Ponto positivo, o atendimento simpático na recepção.

O hotel precisa rever vários detalhes. Do acabamento dos móveis nos quartos à limpeza dos ambientes.