Hotel Atlântico Prime

Bom atendimento na recepção, restaurante tem boa comida, boas instalações.
Só não gostei do controle remoto da televisão: os botões, na sua maioria, não funcionan.

Tenho alguns pontos para falar, passei apenas uma noite, mas caso eu fosse passar mais de uma noite eu não ia conseguir ficar.
O Hotel é lindo assim que chega, mas os corredores são extremamente escuros, o quarto não tem frigobar, então se quiser beber uma água gelada por exemplo precisa pagar para beber.
Café da manhã tem poucas variedades, tem realmente o básico do básico.
Pelo preço, acredito que não vale passar mais de uma noite, esses pontos precisam melhora, depois disso será um hotel excelente!

O hotel tem uma estrutura muito boa, porém deixa muito a desejar no atendimento, principalmente da menina que trabalha no restaurante a noite. Totalmente sem paciência para responder as questões que perguntamos e total falta de educação.

Experiência insatisfatória

O hotel não é claro quanto aos serviços disponibilizados nos quartos. Há garrafinhas de água à disposição do hóspede que, no momento do check-out, são cobradas, e o valor é alto (sem falar que a água nem gelada é). Não há nenhum esclarecimento quanto à cobrança posterior no momento do check-in, ou seja, o hóspede só é informado quanto a esse consumo quando deixa o hotel, sem poder levantar qualquer questionamento (os funcionários da recepção são rudes e indiferentes). O café da manhã é mediano, mas as opções de pães não são nada boas (pães secos e, na maioria das vezes, borrachudos). Os sucos oferecidos não são nada saborosos, puro artifício.
No quarto, não há frigobar, o que é um ponto muito negativo em vista dos preços altos praticados pelo hotel.
A limpeza também deixa a desejar, bem como a conservação e iluminação dos quartos (há partes sem iluminação alguma, o que gera bastante incômodo). O preço da hospedagem não é barato, e o serviço oferecido é muito questionável e de baixa qualidade. Conclusão: péssimo custo-benefício.
Espero não mais me hospedar nas dependências deste hotel e não o recomendo a ninguém!

Hotel pessimo, o quarto estava mofado, com cheiro de mofo, os lençóis sujos, recepção lotadas e atendentes mal educadas

Tô tentando entrar em contato pelo telefone referente a hospedagem e até agora não obtive retorno.tem algum outro número disponível?

Limpo, frigobar que gela, excelente café da manhã. Perto do burburinho da Lapa. Cuidando quando chover, pois a rua alaga.

Já me hospedei algumas vezes no hotel e a estrutura é muito boa, hotel bonito, infelizmente o atendimento é que sempre deixou a desejar, com funcionários mal educados. Finalmente depois de muito tempo sem viajar finalmente estou indo para o Rio e mais uma vez pensei em ficar no hotel: mas depois de 2hs tentando ligar para pedir uma simples informação e não conseguir pq não sou atendida ou atendem e transferem a ligação sem dizer nada, finalmente desisti de tentar me hospedar nesse lugar. O atendimento sempre foi ruim e pelo visto nada melhorou. Olhei as avaliações recentes, a maioria com 1 estrela e podem acreditar, todas são bem coerentes. Não indico este hotel.

Gutes Preis Leistungs Verhältnis.
Sauber, Ordentlich, aber etwas in die Jahre gekommen. Das Frühstück ist sparsam aber im Preis inbegriffen. Wifi ca 5k downstream in meinem Zimmer.

Atendimento da recepção é péssimo, produtos de péssima qualidade, café da manhã horrível, frigobar não funciona, ar condicionado não refrigera o quarto. Vim para um casamento, precisei de secador de cabelo e não consegui, o que estava no meu quarto estava quebrado. Em fim, foi uma péssima experiência, não indico esse hotel.

Unpleasant experience.

Very very bad service at all. It’s like a 1 star hotel, but with little bigger rooms.

Wait almost 30 minutes to check in. Just one person at place without any pleasure to work.

No basic stuff like fork, knife, spoon at rooms. When you call to service desk, nobody answered all times.

Elevators with dust and very dirty corners.

Update: After wait for 30 minutes calling desk and restaurant I go by myself. I just want a f.spoon to eat my desert. And manager says: costs 3 reais. But is plastic for only use. Incredible how bad service they can provide.

I also find out why phone is always busy: off the hook.

Hotel com valor justo para a entrega que se propõe.
Café da manhã honesto sem variedade.
Mas o quarto me decepcionou muito: frigobar não funcionou (reclamei, mas não recebi atendimento no quarto) e o pior a limpeza estava abaixo da crítica: o chão pregando e com manchas de sujeira.

Pior hotel. Cortinas sujas, não tem toalhas no quarto, ar não gela, recepção não atende o telefone, água do chuveiro não esquenta além de empossar e não descer. Já fiquei várias vezes nesse hotel e sempre o mesmo problema!

Tive duas péssimas experiências neste hotel. A primeira com meu filho em 2019: a TV não funcionava, a recepção não atende telefone, desci 3x para solicitar reparo, sem sucesso. A segunda vez foi pior: meu quarto e de mais umas 10 pessoas (que vi em 1h de luta) não tinha toalhas. Item básico para uma hospedagem, fui salva pelo manobrista que não aguenta ouvir tanta gente insatisfeita e foi até a lavanderia pegar. Fora que a roupa de cama (lençóis e fronhas) estavam sujos, não haviam sido trocados após check-out do hospede anterior. Lamentável um hotel tão bonito não se preocupar com atendimento e satisfação dos clientes. Não recomendo!

Reservei um quarto e me deram outro, quando cheguei ao quarto não estava limpo. Apesar disso a recepção e alguns funcionários foram bem prestativos.

Recepção ruim, manutenção do quarto ruim, luzes queimadas, geladeira não funcionando, TV sem canais e não atendem as solicitações via telefone.

Horrível.
O pior não é perder o dinheiro. O pior é perder o tempo. Isso não tem como repor.

Péssimo. Primeiro me deram um quarto literalmente todo sujo e desarrumado. O segundo quarto com cheiro de cigarro, frigobar sem gelar e não tinha toalhas, mas mesmo assim aceitei. Reclamei apenas das toalhas, liguei umas 20x no ramal da recepção e não fui atendido. Tive que descer e pedir para o recepcionista. Após 1h30 esperando e sem receber as toalhas, eu desci novamente (já que eles não atendem o telefone) e falei com um suposto gerente que me respondeu: "Entendo senhor, mas dependo da governança". Sendo assim, fui ao supermercado Extra e comprei uma toalha. Além disso, eles parecem mais perdidos que qualquer coisa. Lamentável. A estrutura do hotel é muito boa e bonita, mas os serviços e atendimento ao cliente são lastimáveis. Espero pelo menos que eles reembolsem a toalha que eu comprei.

Atendimento péssimo, checkin super demorado e no quarto nao tinha toalhas, liguei na recepção e simplesmente disseram que teria que aguardar a governança terminar a reunião para que minha solicitação fosse atendida.

Horrível! Assim que cheguei no hotel perguntei se poderia guardar minha mala para mim poder ir almoçar e disse que eu teria que pagar 30,00 reais para guardar a mala ou pagar 50,00 para realizar o check-in mais cedo. Esperei até as 14h que me disseram que era o horário e só fui atendida as 15h por que a fila e a aglomeração estava enorme! Subi pro quarto e a cabeceira da cama toda rasgada, quarto sujo e cheiro de cigarro. Espelho pequeno quebrado, café da manhã ruim. Não recomendo!

Péssimo atendimento!
Qdo tiram as toalhas do quarto, não repõem.
Passam o número da recepção e não atendem o telefone.
Somente 1 elevador para 300 quartos.
Querem passar raiva? Ótimo lugar para se hospedarem!

Parte boa: O hotel é muito bom, muito bonito, desde a entrada até o quarto.
Parte ruim: O estacionamento custa 40 reais. O atendimento é péssimo, porque você não consegue contato via telefone com o hotel.
As vagas de estacionamento na rua você encontra com uma sorte muito grande.
Mas a infraestrutura do hotel é um show.

Apesar do hotel ser muito bonito, deixou a desejar em muitas coisas! Em plena pandemia tinha elevadores parados e tivemos que usar o elevador lotado, apenas um funcionava além de ter fila pra usar o elevador. Conversamos com outros hóspedes e vimos que não era só no nosso quarto simplesmente todos os quartos o frigobar não funciona. O que não faz sentido nenhum né? O atendimento tbm super fraco, ele não atende o telefone da recepção.

O hotel fica no centro do Rio, apesar de ser perto de tudo, a vizinhança é bem perigosa. Chegar lá de noite dá medo. O quarto fedia MUITO a cigarro e o cheiro só saiu depois de deixarmos a janela aberta por um bom tempo. Nos três dias que ficamos lá, a recepção nunca atendeu o telefone, sempre que queríamos alguma coisa tínhamos que ir direto na recepção. Quando solicitei limpeza do quarto, as toalhas de banho não foram trocadas, somente "arrumadas". O café da manhã é bom porém poderia ter mais opções e sucos naturais. A televisão era uma smart tv mas era MUITO lenta pra obedecer os comandos, sempre que era desligada desconectava da internet e tínhamos que conectar de novo (o que era bem demorado) e a imagem e som dos canais abertos eram péssimos. A estadia não foi das melhores.

Cheguei no dia 11/10/21, fomos acomodados num apartamento que mal dava pra abrir a bagagem, e interfone não funcionava, pra falar com recepção, tinha que descer.mudaram-nos para um apartamento um pouco melhor, esse interfone funcionava mais raramente, atendia, solicitei dos copos pois no apartamento não tinha, nós deram dois copos descartáveis, o botão para solicitar para arrumarem o quarto não funcionava, funcionários despreparados.pra quem ficou outras vezes, foi uma grande decepção, depois através de outro hóspede soube que mudou a direção.não indico pra ninguém!

Recepção muito sem educação, parece que tá fazendo favor pra gente. A limpeza do quarto é razoavelmente boa, tirando o quarto que fiquei com a minha namorada que tinha cheiro de cigarro toda vez que voltava da rua. Tirando isso foi ok!

Hotel maravilhoso! Muito bem alocado, café da manhã muito bem feito. E as pessoas que trabalham lá são super simpáticas! Recomendo.

Nada foi como deveria ser, a hospedagem não é nada flexível e tudo se cobra, até mesmo pra guardar uma mala, não nos deixou entrar no quarto, antes da 14hrs, o que é mais do que normal, em tudo que tipo de hospedagem. A rigidez de horário é somente para os hóspedes, pois o café da manhã só começou a ser servido as 06: 10hrs, quando o horário era 06: 00hrs.
Além do que já foi dito, anteriormente, no café da manhã não tem suco, e os funcionários da copa, ainda tentam enganar, dizendo que é suco, mas não passa de ki-suco, algo que só tem química e faz muito mau a saúde, aliás eu tenho azia, quando bebo, além de não ter muita variedades e os funcionários da copa, não se importam em atender, as mesas sem guardanapos de papel. Eram dois hóspedes e nos foi entregue somente uma chave do quarto, que pra funcionar necessita da chave colocada no sensor, mas como eu precisei sair, não tive como subir de elevador, pois o elevador só funcionava com a mesma chave, e fui obrigado a ir no balcão, para que um funcionário viesse liberar o elevador, pois se eu quisesse outra chave, também seria me cobrado. Piada, tudo neste hotel é piada, é a única avaliação possível.

O que falar desse hotel?
Chegamos pro check in e não tinha quarto disponível, foram liberar pra gente depois de 50 minutos, tínhamos compromisso que acabou atrasando. Na volta pro hotel, fazia frio aqui no RJ e então percebi que não tinha edredom, solicitei na recepção e simplesmente disseram que não tem edredom, me deram um lençol rasgado, o quarto era de casal e tinha apenas uma toalha. A cama de casal são duas de solteiros juntas. O teto do banheiro é todo mofado, um horror, vi outra cliente reclamando na recepção que estava com a rinite atacada. Não recomendo, pense bem antes de agendar sua hospedagem. Tudo muito desorganizado e estressante.

Não sei nem por onde começar a falar mal desse lugar. Decepção é pouco pra expressar o quão ruim foi ficar hospedado nele.
Vou colocar em tópicos o que fui anotando ao longo do pouco tempo que fiquei, mas que já foi super desgastante pra mim e pra minha família.
- Não tem vaga no estacionamento para todos. Quando você vai fechar o hotel no site, aparece como tendo estacionamento, mas você tem que ler no detalhe do detalhe (tipo letra miúda em contrato) que é sujeito à disponibilidade. Um absurdo. Ao invés de já deixarem claro e estampado, fazem isso com o cliente. Quando chegamos cansados de viagem nos informaram que não havia mais vagas e que teríamos que estacionar e um local próximo e pagar à parte (ficamos 4 dias hospedados, deu R$150 só de estacionamento).
- Assim que chegamos também fomos informados que NÃO HAVIA QUARTO PARA MINHA FAMÍLIA. Nós tínhamos feito a reserva fazia mais um mês. Causaram o maior transtorno em uma outra hóspede que ligaram pedindo para ela se mudar para um outro quarto, para que assim a gente pudesse entrar naquele que ela estava (minha família é de 5 pessoas e não tinha um quarto se quer que tinha disponível as camas). Levou muito tempo pro quarto ficar pronto, precisamos ficar esperando na recepção com mala e tudo, super cansados e sem poder tomar um banho.
- Só dão 1 cartão por quarto. Novamente falando, estávamos em 5. Era necessário, no mínimo 2 cartões (porque para acessar o elevador precisa do cartão para liberar os botões, mas se retira o cartão do quarto fica sem energia).
- A entrada do hotel é 0 segurança, entra literalmente quem quiser, ninguém olha nada.
- Não tinha toalhas de banho quando finalmente conseguimos entrar no nosso quarto, precisamos ligar pedindo para subir.
- Não tinha cobertor para todo mundo. Felizmente, a única funcionária gentil que encontramos (Luzia, camareira da noite de sábado) nos disponibilizou cobertas durante a madrugada.
- Não tem tomada 110V (tudo 220v).
- Não tem secador.
- A janela (pelo menos do lado onde fiquei) dava de frente a uma laje onde ficam milhares de bitucas de cigarro.
- O hotel fica na mesma rua de alguns bares então se sua janela estiver virada para a rua é provável que escute o som alto.
- Um dos funcionários da recepção tirou sarro de um dos membros da minha família (porque estávamos brigando pelos nossos direitos) e ele ainda peidou na tanga quando fomos confrontá-lo. Espero que ele melhore de alma, o caráter passou longe.
É uma pena que o hotel seja tão pobre no quesito administração. Tem um hall de recepção muito bonito, com escadas, espelhos e lustres lindos. Os quartos são bonitos também, tem uma tv grande com canais abertos e o banheiro é espaçoso.
Se tivesse alguém melhor tomando conta eu tenho certeza que seria um ótimo local para se hospedar, mas fuja dele por agora, está só o caos.
Lendo outras avaliações dele, vi uma que me chamou atenção e foi exatamente o que aconteceu, ele dizia assim “se você chegar na recepção e ver algum hóspede brigando, não estranhe… o próximo com certeza vai ser você”. Durante o tempo que fiquei aguardando o quarto da minha família presenciamos diversas reclamações: falta de energia, falta de travesseiro, cartão que não desbloqueava a porta, e por aí foi.
Paguem um pouco mais caro em outro hotel e risque a possibilidade de ficar nesse.
Só dei uma estrela porque não tem a opção zero.

Alguns hóspedes não respeitam a proibição de fumar dentro das dependências do hotel. Isso faz com que as vezes, o quarto fique com cheiro de cigarro.

O estacionamento é cobrado a parte. Aproximadamente R$ 50,00.

O teto do box do banheiro do quarto 1115 estava com uma espécie de mofo e com uns mosquitinhos.

A recepção não atende. Tentei várias vezes.

Hotel muito bom, confortável, seguro e com um ótimo café da manhã. Muito satisfeita de me hospedar nele e com certeza em outra oportunidade voltarei.

Zero cuidado em relação ao covid, sério! Quarto sujo com lençol de manchas duvidosas, pessoas sem máscara no check in, não pedem para passar nem um álcool ao entrar, tivemos que acordar 6h pra não tomar café com uma multidão sem máscara. Correr esse risco pra tomar cafe da manhã bem ruinzinho ainda por cima, suco de pozinho, nenhuma variedade de frutas. Me senti totalmente iludida, vendem uma propaganda do hotel totalmente falsa, quartos nogentos, todo mínimo barulho no corredor era alto de dentro do quarto! Foi difícil ter a paz que queríamos! Frigobar que não gela sua bebida. Banheiro cheio de insetos sem porta do box, escorreguei ao sair do banho, caí e me machuquei!

Um bom hotel, o quarto é confortável, com ótima localização e ótimos funcionários. Porém, a limpeza poderia melhorar e a internet bem lenta.

Hotel com bom custo benefício, bem localizado no centro da Bohemia carioca, quarto silencioso apesar de estar em uma região movimentada da cidade, camas confortáveis e bom café da manhã e limpeza 100%, recomendo!

Apartamentos muito bons! Atendimento deixa muito a desejar.
Viemos do Rio Grande do Sul onde a hospitalidade é marca preponderante. Sentimos a diferença.ou melhor.a indiferença.

Hotel com instalações muito novas e confortáveis. Somente o que deixa a desejar é o estacionamento custa 47$ a parte ficando muito caro pra quem está de carro. Fiquei num quarto que o ar estava cheirando mofo (1008). Fora isso recomendo!

Tem muito a melhorar.
Primeiramente o check-in, e check-out nem sempre tem um tempo bom de espera. Não é sempre que acontece de demorar, porém já me hospedei mais de uma vez maioria demorou sim.
Os mosquitos que estão no comentário anterior de outro hóspede e Real, porém esses mosquitos ficam sempre no teto do box.
Atenção para fileira com final 8. EX: 408,508,608,708. São quartos com acessibilidade. Então eles tem as camas mais baixas, e o perigoso na minha opinião é o piso do banheiro que escorrega Muito. Fica todo molhado porque não tem blindex. É uma cortina que não segura a água e molha tudo, o tapete só serve para o primeiro banho, depois já está todo molhado.
Lembre-se de que você, hospede está pagando pelo serviço é se você precisa de nota para reembolso na empresa o estabelecimento é obrigado a fornecer. Caso contrário denuncie até porque se você for lá na porta e pedir um quarto de graça eles não vão te dar.

Pior impossivel! Hotel nao tem estrutura para a lotação dele! Uma hora fila para checkin, 20 minutos esperando para conseguir descer no elevador, cafe da manha fila de umas 40 pessoas pois espaço pequeno.resumindo. Hotel parece a praça do centro!

Esse hotel está em estado de calamidade pública nos quartos tem muito mosquito, paredes sujas, lençóis sujos toalhas amareladas e sujas em fim sem nenhuma limpeza no hotel, café da manhã muito pobre pão doce, pão doce. Nunca mais eu volto nesse lugar que se chama hotel.

Horrivel. Sempre ha filas enormes na recepcao e somente 1 atendente que ainda nos trata com descaso. Ja tive melhor atendimento em hostel do que nesse hotel "prime". O local eh arrumadinho, mas nao compensa em nada o pessimo atendimento dos funcionários. E pelo visto, todos aqui notam a falta de preparação dos atendentes. Tem insetos no banheiro. A limpeza do quarto deixa muito a desejar, encontramos uma embalagem de batatas lays embaixo da cama deixado pelo hospede anterior, alem de muita muita poeira.

A estrutura do hotel é boa, mas o atendimento ao cliente é péssimo e desrespeitoso. Fiquei hospedado neste hotel pela empresa em que trabalho, já no primeiro dia notei que a TV não funcionava. O atendente disse que mandaria alguém para verificar, o que não aconteceu.

No dia seguinte reclamei mais duas vezes e nada. No terceiro dia novamente e finalmente na quarta reclamação eu disse que seria obrigado a pedir para a empresa descadastrar o hotel e foi quando o atendente da respondeu em tom de deboche que eu deveria fazer isto mesmo.

Fora a TV também solicitei um edredom que também se negaram a me fornecer.

Não foi só comigo, os demais colegas que estavam comigo nesta viagem também tiveram problemas envolvendo atendimento e limpeza dos quartos.

Sendo assim, não recomendo este estabelecimento e também não volto mais.

Hotel não tem feeling com clientes. Limpeza e capricho ficaram a desejar. Nem a pilha do controle da TV eles trocaram. Não tem preocupação em agradar o cliente. Check levou muito tempo. Faltam funcionários.

Havia dado 5 estrelas, pela primeira visita, embora já tivesse notado a deselegância de um dos funcionários da recepção. Na segunda visita, foi extremamente desagradável a horrível mesmo. O senhor da recepção destratou um dos hóspedes, que estava à serviço da Petrobrás. No momento em que esboçamos nossa indignação com tal situação, fomos igualmente tratados, chegando ele, a bater boca e alterar a voz conosco. Pedimos pelo gerente, que informaram não estar no local naquele momento. Nunca mais apareço e muito menos indico. Inclusive, me ponho à disposição do hóspede destratado pra servir de testemunha do fato altamente desconfortável e humilhante que ele passou.

Estive no hotel na data de 26 para 27 de novembro de 2018. Após realização do check out e ao chegar no meu destino final, percebi que havia esquecido meu carregador de celular no quarto do hotel. Meu telefone havia ficado carregando a noite. Ao entrar em contato com o hotel os atendentes foram pouco solícitos. Após insistência, me repassaram para o setor de serviço de quarto que me informaram não terem localizado meu carregador. Impossivel pois meu telefone foi carregado e dei falta logo que cheguei.
Apesar do valor relativamente baixo de um carregador, deixo aqui o registro pq poderia ter sido outro objeto de maior valor e para que a administração do empreendimento alerte os funcionários que objetos esquecidos devem ser devolvidos.
Péssima experiência.