Hospital Unimed Volta Redonda - Unidade Litoral

Recepção bem assistida, apesar demora atendimento. Internação, instalações estão bem defasadas, banheiros pequenos, tampas danificadas, equipe técnica pessoas atenciosas, líderes já não posso dizer o mesmo. Serviço nutrição muito superficial com zero empatia.

Estive pela primeira vez na Unimed angra dos Reis, gostaria de registrar minha satisfação atendimento excelente desde a recepção a equipe de técnicos e médico do plantão da madrugada, que Dr° atencioso Dr° Rodrigo Mota cuidou muito bem do meu filho. Estão de parabéns.

Hospital nota zero, principalmente pelo atendimento na pediatria, mas pelo lado dos técnicos de enfermagem. Pense muito bem antes de adquirir esse plano, além de ser caro.a espera para fazer um teste de covid, em um bebê de 1 ano e 5 meses leva 1h ou mais. E além disso o pessoal da enfermagem assiste futebol e gritam no horário do expediente.

Decepcionante, como sempre! Mas vou relatar somente a última vez que estive lá. Atendentes conversando e olhando o celular, enquanto os pacientes aguardavam pra fazer a ficha. A triagem do mesmo jeito, conversando no whatsapp. A classificação de risco é feita no momento que se faz a ficha, mas as atendentes não perguntam o que o paciente está sentindo. Que tipo de classificação é essa? Todos os pacientes que chegam, ganham pulseira verde. Um senhor que estava ao meu lado estava com dor no peito, mesmo sem a atendente perguntar, ele relatou pra ela e ganhou também a pulseira verde. Um absurdo! Total descaso. O médico me atendeu sem nem olhar pra mim. Me atendeu em menos de 5 minutos. Receitou os mesmos remédios que eu já estava tomando. Quatro dias de diarréia e nem uma hidratação venosa. Nada. Decepção total! Talvez esse descaso seja pelo fato de não existir uma concorrência. Enfim. Péssimo!

Péssimo atendimento pelo preço que pagamos. Médicos despreparados. Médicos de exame. Não é sabem fazer um exame físico decente no paciente. Pedem um monte de exames, imagens, rx, tc, etc e não descobrem nada. Só fsz a gente gastar dinheiro. Várias vezes tive que recorrer ao Hospital Público (HMJ) para resolver o problema.

Raramente tem um ortopedista. Os médicos que nos atendem tiram foto da radiografia e envia para o ortopedista que está trabalhando em outro lugar para que assim ele dê o parecer. Um verdadeiro descanso com os associados que pagam caro para ter um atendimento bom e quando precisam não têm. Um absurdo.

Atendimento extremamente desorganizado, ninguém explicando nada, e demora absurda, uma endoscopia "agendada" para as 15: 30 e até 19 horas aguardando o mesmo, em jejum, um verdadeiro descaso.

Fiz um procedimento hoje e não posso reclamar, o atendimento nota 10 desde a recepção até a hospitalidade que me levou até a porta no fim do atendimento. Tudo organizado, todos os profissionais bem preparados e atenciosos.

A minha experiência fui muito bem atendida tanto na Unimed Angra quanto a Unimed de Paraty que fazer meus exames já estou voltando a próxima semana para outra

Cada dia que passa o atendimento da Unimed VR está cada vez mais vergonhoso. Tenho várias situações para exemplificar, mas hoje falarei do “atendimento “ de hoje. Meu marido foi ao hospital com muita dor devido à crise no nervo ciátio. Começou com uma triagem falha na qual foi classificado como reavaliação médica, sendo que ele não havia passado por médico recentemente. Porém já vem sofrendo com esse problema há meses, e as crises podem aparecer eventualmente. O único tratamento para acabar totalmente com as crises é cirúrgico. Enquanto ele não faz a cirurgia, pode ter crises de tempos em tempos. O problema é que não se adaptou a nenhuma medicação para dor. E acaba precisando de auxílio médico nas crises. Mas, quando se classifica uma pessoa com dor aguda extrema que não passou recentemente no médico como reavaliação, vc menospreza o problema urgente da dor. E ele foi sendo deixado para trás no atendimento. Precisei ligar para a central de atendimento para solicitar que o atendessem no hospital, já que o hospital não recebe mais telefonema. Aparentemente não querem “encheção de saco” dos trouxas pagantes. Meu marido, porém, não aguardou o atendimento. Ficou mais de uma hora aguardando atendimento com dor, sem ser chamado e tendo sido classificado por uma pessoa completamente despreparada na triagem (sei porque sou da saúde). Ele saiu do hospital revoltado e fazendo auto medicação. Enfim, a Unimed VR está um descaso com os usuários. Inclusive conseguiram a proeza de fazer parecer que o SUS (que também é sim precário), pareça muito bom. Parabéns aos gestores da Unimed VR, por tornarem o SUS um atendimento de excelência se comparado ao atendimento da Unimed VR. Edit: fomos informados que, após meu marido sair o médico ainda demorou 40 minutos para chamá-lo. Ou seja, o contato telefônico com a central Unimed não adiantou nada (quem diria, não?). Isso pq a atendente disse que falou com a recepção do hospital e que a atendente conversaria com o médico para que ele pudesse atender meu marido. Ou seja: ou a atendente da central não fez nada, ou a atendendo do hospital nada fez ou o médico pouco se importou. Ou os 3. Sem contar o absurdo de ter apenas um médico atendendo no pronto atendimento. Isso sem mencionar a qualidade técnica dos profissionais. Não vou nem entrar nesse mérito. Só vejo os comentários. E a Unimed VR parece desinteressada em melhorar a situação.

Um hospital particular que tem tudo pra ser bom, mas deixa a desejar em alguns aspectos, atendimento demora demais devido os médicos e técnicos não estarem no local, as consultas e análises de raio x e exames são enviadas para os médicos via fotos on-line, estive na sexta (03/03/23) e sábado para tentar imobilizar meu pé mas não foi possível, de 3 técnicos, um estava de férias, o segundo de plantão em outra unidade e o terceiro fazendo curso, e eu continuo sem assistência, pediram pra eu retornar na segunda e “tentar” um encaixe com ortopedista e fazer todo o processo novamente e ir ao HMJ, realmente frustrante.

Por outro lado, devo elogiar o atendimento do Dr. Ibrahim, Dra Mariana, atendente Andressa que foram super atenciosos comigo e com outros pacientes.

Atendimento MT lento.descaso com paciente que vem de fora, passando mal. Vc primeiro pega a senha, passa por uma espécie de "Triagem" onde não verificam sua pressão, só perguntaM o q vc está sentindo, para avaliar q tipo de cor de pulseira vc vai usar de acordo com sua urgência. Logo depois vc espera para ser chamado pelo atendente, para entregar sua documentação, só depois espera ser chamado pelo médico.daí lá TD e rápido, ele também n verifica sua pressão, só depois q ele te prescreve as medicações, e q vc sai da sala se senta, aguarda um técnico vir te dá medicamentos.e vê sua pressão.acho q nesse tempo todo, quem for hipertenso ou cardíaco já morreu.
Não vi nenhum tipo de empatia por parte dos médicos. Enfim se vc estiver sem seu remédio de uso controlado, e precisar da receita, pq sua consulta com seu médico especialista vai levar alguns dias.eles não prescrevem.vc sai de lá, nervosa, com crise de Pânico. Atendimento ZEROOOO

Recepção fraca, falta atenção e informações aos pacientes e clientes.
Um local chamada hospital precisa ter no mínimo hospitalidade e acolhimento aos pacientes e familiares.
Precisa ser revisto os protocolos de higienização e prioridades em atendimento.
Deixa muito a desejar pelo custo ao cliente.