Hospital Serrano

Péssima internada dois dia não fui assistida por um especialista e nem consegui fazer um dúplex sob hipótese de trombose

Demorado demais, fiquei mais de 5h na emergência, e não fiz nenhum exame. Péssimo, paguei 100 reais na consulta e tá demorando mais do que ir na UPA, viva o SUS

Fiquei 2 horas esperando atendimento, com crise de dor, precisam organizar melhor o pronto atendimento.

Segunda vez aqui no hospital Serrano. Novamente fui bem atendido. Meu agradecimento especial ao Dr Felipe Chinaidre Eyer. Muito profissional, interessado e didático. Como paciente, é reconfortante ter a atenção de um médico com essa conduta. Pedro L A Cunha - Nova Friburgo

Péssimo atendimento. Os profissionais não tem comprometimento em agilizar o atendimento. O dia todo para atendimento e realizar um TC. Horas e horas aguardando com fome e cansado. Absurdo e lamentável! Saimos de outro município pra vir aqui e evitarei ao máximo retornar. PÉSSIMO!

Gostaria de registrar o excelente atendimento recebido nesta data, 13/06/23. Dra. Carol e sua equipe tratam a todos com muita atenção, educação e visível comprometimento com a instituição. Em que pese ter havido atraso na elaboração do laudo de meu exame, pude testemunhar que a todo instante havia preocupação em contornar dificuldades e boa vontade para com as pessoas! Parabéns!

Péssimo atendimento. Os médicos não estão nem aí para cumprir horários. O paciente fica de molho quase o dia todo esperando. As pessoas trabalham, têm compromissos com horário, não podem perder o dia TODO por conta de quem não tem!

Pésimo atendimento.
Uma médica clínica p tds as áreas Fiz rx e fiquei esperando me chamar e nada.
Vim embora sem concluir um atendimento q esperei por duas horas. Horivellllll
Acho q o hospital municipal o atendimento deve ser melhor

Excelente atendimento, enfermeiras muito educadas e atenciosas.
Atendimento humanizado.
Médicos investigam até resolver seu problema.
Nota 10.

Precisa de atendimento mais humanizado, parece que estamos falando com operadoras de celular!

Hospital Serrano tem um time de profissionais sensacional, principalmente a emergência, merece nota 1000.

Atendimento de qualidade, profissionais qualificados e ótima estrutura.

Super recomendo o Hospital!

Hospital Serrano uma experiência para ser esquecida!

No dia 14/03/2022 por volta das 18: 00 meu marido Roberto Pagnoncelli em tratamento oncológico preciso de um atendimento de emergência e procuramos o Hospital Serrano. Chegamos fizemos e ficha de atendimento e fomos aguardar pela triagem, veio a profissional e nos atendeu rapidamente de maneira cordial dentro do aceitável. Aguardamos mais uns 15 minutos e fomos atendidas por uma médica de plantão que sei o nome, pois essa prática não é utilizada pelos profissionais daquele hospital, também um atendimento dentro do aceitável sem nenhuma observação positiva ou negativa. Devido o fato do meu marido estar há mais de 30 horas sem se alimentar ela mandou colocá-lo no soro, para em seguida recolher sangue para exames. Meu marido era o único paciente sendo atendido naquele momento na emergência do hospital Serrano, local completamente isolado onde o único funcionário que transitava pelo local era as moças da faxina, pois na sala de procedimentos de emergência tem uma base para esses profissionais, meu marido com as veias completamente danificadas pela quimio só consegui pegar uma veia na mão. Eu, estava na portaria do hospital tentando falar com o medico dele no Rio, pois o Hospital não disponibiliza rede de wi-fi para os pacientes e dentro da unidade não pega sinal da operadora TIM, quando voltei na sala de procedimento meu marido gritava de tanta dor, pois tinha perdido a veia e o soro entrava embaixo da pele, como ele está muito magro estava um ovo no pulso dele, fui ao posto de enfermagem chamar a técnica que estava de plantão, a mesma conversava animadamente com dois rapazes e não deu nenhuma importância para minha solicitação, fiquei parada olhando na cara dela, e então ela disse com extrema má vontade e uma postura inacreditavelmente de descaso, já vou até lá, depois de uns 5 minutos com uma postura corporal de descaso, má vontade foi até a cadeira onde estava meu marido, sem falar uma única palavra e sem avisar o que estava fazendo e o que iria fazer, ela fechou a entrada do soro e saiu normalmente, sem pronunciar uma única palavra. Essa profissional nunca ouviu falar em atendimento humanizado, um total despreparo e desrespeito com a dor do próximo. Como não sabíamos o que tinha sido feito e meu marido continuava sentindo dor, eu comecei a procurar ajuda com algum outro profissional, mas isso é um artigo inexistente na emergência do Hospital Serrano, não tem ninguém em lugar nenhum. Por fim, vendo minha agonia e desespero a recepcionista saiu do seu posto e foi no interior do hospital pedir para alguém ajudar. Veio uma outra (profissional) sim entre aspas, acho que era a enfermeira, também nunca ouviu falar em atendimento humanizado, agiu feito um robô, a única coisa que ela falou foi, está fechado, mais absolutamente nada, nada, nem uma explicação, nem como seria feito, nada.
Senhores diretores, proprietários, administradores do hospital Serrano, não adianta piso bonito brilhante, banheiro camuflado na parede de madeira sem o diferencial humano, é este que importa e faz a diferença em qualquer lugar do mundo e em qualquer seguimento, principalmente na área da saúde, seus profissionais são desqualificados no quesito mais importante humanidade, atendem com descaso, indiferença a dor do outro, são péssimos, foi uma experiência a ser esquecida, aparência de luxo, dinheiro não é nada, o que importa é a vida, são as pessoas, funcionários despreparados reflete tudo aquilo que está por trás.
Hospital Serrano, nuca mais quero passar nem na calçada.

Nair Azevedo

Sempre fui bem atendido.

E vou compartilhar informações importantes sobre contato telefônico:
2525-7070,2525-7071 e 2525-7072 respondem pelo atendimento.
O laboratório faz uma pausa no atendimento telefônico no período das 12h às 13h e o telefone direto é 2525-7063.

Espero ter ajudado.

Hospital de excelência, profissionais capacitados com atendimento humanizado.
Confio e indico a todos o Hospital Serrano

O Hospital Serrano oferece um atendimento humanizado, de qualidade e com tecnologia de ponta, veio para suprir a necessidade da cidade, com laboratório próprio que funciona 24h, pronto atendimento, centro cirúrgico e CTI (Unidade de Terapia Intensiva) mais completos da região Serrana.

Quero aqui deixar minha indignação, durante os 8 dias que fiquei internada, eu entre a vida e a morte, o telefone do quarto tocava, era alguém da recepção ligando para cobrar meu marido, como se fossemos sair correndo para não pagar o hospital. Uma falta de empatia, foi desumano o que fizeram,

fizeram

Desde que mudou de direção, tive péssimas experiências nesse hospital, tive na emergência, e todas as vezes a demora foi de 5 horas lá dentro, contando desde do primeiro atendimento, até a entrega de resultado de exames. Cada dia que passa tá pior, infelizmente.

Um hospital que não tem ortopedista e pediatra, com apenas um médico atendendo na urgência. Nem preciso falar mais nada.

Problema na recepção totalmente desnecessária com um funcionário do sexo masculino. O médico curto e grosso. Exame cobrado, já havia feito antes e nunca me cobraram. Estou aguardando o atendimento. Por enquanto está sendo péssimo.

Está sendo um pesadelo. Minha mãe está internada neste hospital. CTI. Total falta de informação. Médicos não se entendem. Não sabem explicar um exame sequer.são atenciosos mais sem experiência e a médica responsável nunca entra em contato com familiares. Tanto no meu caso como outros pacientes lá internados. Escuto reclamações diversas.

Muito bem atendido. Fiz uma endoscopia, onde o resultado só sairia à tarde, mas por MORAR longe, foi feito um esforço aprontar para aquele momento. Parabéns pelos excelentes profissionais.

Estive no Hospital no dia 1/9/21. Fui bem atendida, porém, o comportamento dos recepcionistas péssimo, totalmente antiético, não condizente com o ambiente de um hospital. Conversavam alto, dando risadas altas e quem estava na sala ao lado aguardando atendimento escutando tudo. Ouvia-se dentro do consultório também, uma vergonha! Quero que fique registrada a minha indignação.

Ja foi bom. Quando você chega, parece limpo e organizado, mas na verdade esta repleto de jovens sem experiencia e sem treinamento adequado. Alguns são até educados e tentam ser prestativos, mas não soluciona o problema. Medicos quase sempre atrasados ou desmarcam consultas. Não tem tomografia no prédio e tem um protocolo lento que deve ser feito de ambulância até o local do exame. Resumindo, se for possivel escolha outro hospital. Desanimador, ja tentei varias vezes mas, por mais simples que seja o procedimento vai demorar o dia todo.

Único hospital onde as consultas são por ordem de chegada e os médicos sempre atrasam. Se tem algum compromisso não vá nesse hospital.perde o tempo e a paciência para ser atendido. I

Ligo várias vezes ninguém atende, às vezes a pessoa atende mas desliga
Se não quer trabalhar é só pedir demissão.

Estamos em pandemia e os atendentes do ambulatório sem máscara totalmente desprotegido e precisa ser revisto a questão de horário, a gente marca o horário x e nada de seguir horários, as pessoas tem horário para resolver outras coisas, não nós avisa sobre nada e nem dão posicionamento de horário próximo! Sinceramente não indico com toda certeza.

Excelente Todas as vezes que precisamos, Eu e minha esposa fomos muito bem atendidos. Por todos os funcionários em todos os níveis. Parabens!

No dia 11 de Março me internei pensando que iria apenas fazer um tratamento, tomar uns remédios e voltar para casa, só que não.passei por uma cirurgia de urgência.
Hospital excelente, tratamento sem palavras.
Desde o atendimento na recepção, médico no atendimento de urgência, enfermagem a enfermagem no CTI, maqueiros, copeira, o pessoal de apoio na limpeza.só agradecimentos, prestativos, atenciosos.tratamento com muito respeito.enfim excepcional!
A equipe que fez minha cirurgia. Dr. Robson não tem palavras que demonstre meu respeito e gratidão.
Falhas podem ter tido, mas o tratamento de respeito e dedicação desses excelentes profissionais não me fez perceber.
Enfim gratidão!