Hospital Santa Teresa

Quando as irmãs geriam eram ótimo. A gestão da Dasa é incomparavelmente pior. Novamente tenho que estar visitando paciente no CTI e todos os dias atrasam a entrada. Enquanto for fim de semana ok mas durante a semana não dá. Lá dentro meu marido disse que não é mais a mesma coisa embora o corpo médico dr Nelio e toda equipe de enfermeiros, psicólogos enfermeiro te c ainda tenham carinho e escuta amorosa com seus pacientes.

A organização e o atendimento são excelentes, mas TODAS AS TVS LIGADAS NA GLOBO, me faz classificar o Hospital como um lugar contaminado!

Estava viajando e o precisei procurar uma emergência pediátrica pra minha filha. Sei esse é um dos melhores atendimentos de emergência pediátrica de Petrópolis, realmente é um problema! Nunca vi um atendimento tão ruim, precário, medíocre e lento. Mais de uma hora no hospital somente pra conseguir realizar um cadastro na recepção. Aliás, o atendimento da recepção é de uma grosseria e má vontade ímpares. Não recomendo e, quem puder evitar, evite!

Ja foi bom, hoje em dia é açougue. Todas as reclamações abaixo procedem. Existe o descaso, existe mais tratos, existe atraso, existe falta de competência. Se um dia eu estiver me estribuchando no chão e o único hospital que puderem me levar for o Santa Teresa, tenho mais chance de vida ficando lá na sarjeta mesmo.

Está sendo péssimo!
Minha mãe, 89 anos de idade, hipertensa, diabética, com infecção urinária, jogada numa cama de hospital, há mais de 2 horas.
Não tem travesseiro. Uma manta fina.
Ninguém para oferecer sequer um copo de água. Ninguém para medir a pressão (motivo pelo qual retornamos ao hospital, após sair 2 horas antes). Ninguém para verificar temperatura, nem nada! Um descaso total!

Recebemos informações por  telefone dia 25/07/2023 onde um funcionário  da Rede Santa Catarina de que minha sogra seria atendida para o procedimento de cirurgia dia  26/07/2023.   Criou-se uma expectativa em todos nós, inclusive da paciente e com toda dificuldade financeira  nos mobilizamos novamente para locomoção da zona norte do rj para a unidade hospitalar.

Chegando ao local  Infelizmente minha esposa ficou sabendo que o procedimento da cirurgia não seria realizado e sim um procedimento de  exame que a paciente ja havia feito.

Agora que fica a pergunta qual setor passou a informação para minha esposa e afirmou que haveria a cirurgia e repassou  essa desinformação, sendo na realidade o procedimento seria um exame que ela já havia feito na unidade hospitalar ao qual a paciente que já tinha seu quadro fragilizado ficou ainda pior.
Verbalizei por  telefone o ocorrido para ouvidoria.

Lendo hoje esses comentários abaixo fiquei estarrecido sobre a situacao.
Acho que Deveriam apurar o que realmente esta acontecendo não gostaria de ter que deixar uma paciente idosa e saber que o que estão dizendo abaixo é verdade. Vocês estão lidando com seres humanos

Precisei levar minha filha enquanto estávamos na cidade a passeio. Fomos muito bem atendidas. Desde a recepção até a equipe de enfermagem. A médica muito calma e atenciosa. Enfermeiro muito cuidadoso e paciente com criança.

Minha vó internada na UTI sofreu maus tratos da enfermeira e está chorando com medo de ficar sozinha e quer sair de lá. Achamos que poderia ser algum delírio pela quantidade de remédio mas a acompanhante de outra paciente nos encontrou na saída e disse que a mãe dela também reclamou de maus tratos, e que a mãe dela inclusive viu a enfermeira xingando tanto que minha vó que ela foi dormir chorando.
Pacientes acamados, na UTI, longe da família, sozinhos e com uma equipe que faz isso?
ISSO É ABOMINÁVEL! Queremos que atitudes sejam tomadas agora!
Não posso tirar minha vó de lá no estado que se encontra e como ficamos? Estamos todos apavorados com medo de deixá-la sozinha.

Estive na terça, dia 09 de maio, pra fazer um CATETERISMO. Fui atendido no horário marcado, equipe médica nota mil.técnicos de enfermagem super atenciosos.
Tudo limpo, tudo funcionando perfeitamente.
Coloquei dois STENTS, fiquei em observação por 24h na U. T. I. Ambiente confortável e equipe multidisciplinar de saúde muito eficiente. Eles me passam confiança. Depois, fui para o quarto, lá ficando mais uma noite. Tive alta médica ao meio-dia.
GRATIDÃO ao meu Cardiologista, Dr° Raphael Fiuza e equipe!
GRATIDÃO a todos que se esforçam pra fazer o melhor a cada dia!
Parabéns aos ENFERMEIROS, pelo Dia Internacional da Enfermagem, linda e nobre profissão.
Gratidão aos Técnicos de Enfermagem, Mateus e Kilma.que eficiência!
Webster Tavares Nóbrega, 62 anos.

O pior atendimento que ja tive na vida.
Consulta com hora marcada, mas passado mais de 1 hora de atraso, informam que NÃO TEM MÉDICO para atender e que "ele sempre se atrasa".
Como assim? !? !? !?
A ANVISA DEVERIA FECHAR O HOSPITAL SANTA TERESA EM PETRÓPOLIS.

Apesar de ser o melhor hospital de Petrópolis, ainda precisa melhorar para atingir os padrões da capital

Depois de uma hora e meia de atraso para uma consulta com hora marcada, informam que o doutor nem chegou!
É falta de respeito com o paciente, que é obrigado a esperar numa sala suja e lotada de doentes sem máscara além de perder o dia de trabalho por acreditar na "hora marcada" do hospital santa teresa.

O hospital santa teresa não liga para o ser humano e sugiro que seja fiscalizado e multado.pelos órgãos competentes.

Péssima! Atendimento MUITO demorado. 5 horas de espera SEM atendimento.
Várias pessoa cancelando atendimento. Criança com braço quebrado chegando e SEM médico pra atender. Péssima experiência nesse hospital nas 3 vezes que precisei vir. NÃO RECOMENDO.
Desorganizado, demorado e atendem como se estivessem fazendo um favor a você.

Eu sou paciente aqui a alguns anos, e gosto muito do hospital
Muito bem organizado e os funcionários são ótimos

Péssimo, demora para atender emergência, ficamos esperando 10 horas para internacão sentados na cadeira da sala de soro. Médicos recém formados atendendo uma emergência desta magnitude, meu esposo sem diagnóstico das 2 vezes seguidas, quinta e domingo. Não resolveram o problema dele, é mandaram internar para observação! Absurdo 10 horas sentados sem um pingo de empatia!

Tenho problemas de saúde, e já precisei buscar atendimento médico, sempre fui muito bem tratado tanto pela equipe médica quanto pelo atendimento. Excelente!

A colocação de diu é marcada pelo próprio hospital, quando fui marcada ligaram para meu esposo para avisar a data que era 13/09, logo em seguida no dia 25/08 (mais de um mês de antecedência) eu liguei e remarquei para o dia 27/09 pois já teria dado 3 meses do meu pós parto segundo a indicação escrita no próprio pedido. Achei estranho não receber a mensagem de confirmação e hoje quando liguei para confirmar as 18: 00 descobri que nao estou marcada, já comprei o diu, já me programei com a família pois tenho um bebê e simplesmente não farei o procedimento amanhã. Ainda bem que liguei né pq senão atravessaria a cidade pra chegar lá e descobrir que não estou marcada. Não sei o que essa atendente fez quando me atendeu sendo que a única função dela era remarcar minha consulta e ela não o fez, mas já é a segunda vez que isso acontece nessa bagunça aí.

Boa tarde. Nessa data dia 20/10/22, foi marcado uma consulta com a ginecologista Dra Jéssica Barros às 13: 00. Cheguei na recepção do hospital Santa Teresa por volta das 12: 30, fiz todos os procedimentos necessários conforme solicitado, aguardando então para ser atendida mais o atraso já estava extremamente estendido, porém percebi que pacientes que chegaram depois foram atendidos na minha frente. Estou decepcionada com o atendimento do Santa Teresa

Sempre fui muito bem atendida. Dependendo do médico, certas vezes demora um pouco. Criteriosos com higiene e segurança. Bons profissionais.

Fui muito bem tratado quando fiquei internado na UTI. Gratidão a Deus e aos profissionais.

Todas as vezes que fui ao hospital fui muito bem atendida por todos, além de realizar todos os exames necessários para investigar o que estava acontecendo. Equipe médica, de enfermaria e de recepção muito atenciosos.

Com excessao da Doutora Carolina que é arrogante e descontrolada, segundo meus irmãos a equipe é boa. Meus pai de 87 anos esteve internado por quase 1 mês. Dou 3 estrelas pq tem gente boa lá, apesar da Doutora Carol.

Atendimento de emergência péssimo. Muito tempo na espera. Informações desencontradas, sistema de gestão de atendimentos aos pacientes confuso. Enfim, distante quanto a missão, visão e valores estampados nas paredes da instituição.

Foi um inferno, e não foi só uma vez. Os funcionários parecem perdidos, fiquei 6 horas pra internar, internação autorizada, mais 3 horas de espera. O paciente tem q ser INFORMADO e não esquecido. Parece q os funcionários tem MEDO DE FALAR, e nunca tem um responsável. A cidade meio q se orgulha desse hospital, mas é por falta de opção mesmo. Os quartos coletivos são péssimos, banheiros sem revestimento na parede, e visivelmente mofado. Atendimento não condizente com uma rede particular, fora da realidade.

Pior experiência possível! Pediatra que atendeu meu filho não levantou nem da cadeira. Esperamos horas pelo resultado de exame de sangue e o médico saiu pra almoçar e demorou 2 horas. Emergência Pediátrica junto com Emergência de adultos. Funcionários confusos e não sabem orientar nada!

Meu esposo ficou internado na UTI em coma
Não tenho o q reclamar. Tanto ele do que eu fomos muito bem atendidos. Ótimos profissionais

Revoltada estou aqui Para ser atendida, hoje 10/09/2022 são 22: 50 Estou aqui mais de uma hora e nem atendida fui ainda, isso porque tenho plano de saúde imagina se fosse sus. Vergonha. Cadê a direção do Hospital que não vê isso. Hospital está vazio senão eu não reclamaria.

Atendimento telefônico TERRÍVEL!
Mais de 15 min esperando para ser atendida apenas para ser transferida, por atendentes grosseiros, para outra linha e que diz que não é o ramal certo.
Dizem que as marcações podem ser feitas pelo WhatsApp, mas demoram pra responder, e quando respondem querem que a sua resposta seja imediata senão cancelam o atendimento. O site então nem se fala, nada funciona corretamente.
Uma vergonha o hospital de referência de Petrópolis tratar seus pacientes dessa maneira.

Só tenho a agradecer a toda a equipe de traumatologia meus filhos foram muito bem atendidos desde a chegada deles somos de BH e passamos 5 dias no hospital graças a Deus são pessoas maravilhosas e educadas muito obrigada a todos

Me queimei semana passada com água fervendo, minha mãe vinha com uma panela cheia de água quente, eu iria fazer inalação, ela tropeçou no gato, e a água veio toda em cima de mim, na barriga e nos seios. Ontem fui lá pela segunda vez. Os médicos e enfermeira de ontem me trataram super bem. Bom hospital.

Fui impedido de entrar com minha bicicleta na área do estacionamento por um segurança. Grosso e mal preparado. Tive que deixar minha bike num poste do outro lado da rua. Absurdo. Uma falta de incetivo a mobilidade urbana!

Péssimo atendimento. A emergência praticamente não funciona. Petrópolis carece de hospitais com infraestrutura e médicos capacitado. Se considerar viver em Petrópolis, pondere a qualidade dos hospitais.

Estou aguardando 20min na linha telefonica para alguém atender. Falta de respeito, se fica congestionado coloque mais funcionários para atender a demanda

O melhor hospital de Petrópolis em infraestrutura bom atendimento com funcionários educados, enfermeiros atenciosos. Eu e meu marido já fizemos cirurgias e fomos bem tratados.

Experiência horrível, mesmo usando um plano de saúde a demora e ridículo mais de 5 horas esperando um atende

Péssima atendimento.
Minha mãe de 84 anos chegou ao hospital Não tinha nenhum.paciente na sua frente e ficamos aguardando mais de 2hs para ser atendida.

Estava pensando em marcar uma consulta, mas com a quantidade de relatos aqui, não quero passar nem na porta. Deus me livre

Tempo de esperar para atendimento ultrapassa todos os limites, muitas pessoas em um corredor sem ventilação aguardando atendimento com sintomas gripal. A vacina é necessária, as pessoas precisam se concientizar.

A 2 anos sofri um acidente de moto, onde passei por cirurgia e fiquei internado no hospital uma semana todos me trataram com carinho educação e respeito tudo muito limpo com uma comida maravilhosa.hj faço tratamento de hiperbarica no mesmo na cura de uma úlcera de pele. A equipe dessa área é fabulosa reúnem simpatia e preocupação com os pacientes e o médico que me atende na quarta feira é espetacular na função. Parabéns ao hospital Santa Tereza em Petrópolis por ter um quadro de funcionários assim fazendo realmente a diferença entre outros hospitais.

É um absurdo um hospital desse porte fazer uma triagem bizarra para os casos de emergência. Levei minha filha no hospital, com suspeita de estomatite, e não deixaram que eu e o pai dela estrassemos juntos. Como que a pessoa segura a criança no colo, pega carteirinha, assina os documentos e ainda cuida da criança chorando, sozinha? Claramente ela não era caso de covid e fizeram esse tipo de restrição. Lamentável.

Perderam meus exames nas duas vezes que fiz cirurgia de quadril. Tenho que marcar retorno pra avaliação da cirurgia, pelo SUS mas ramal só dá ocupado.

Quarta vez que um familiar vai pra esse hospital e é diagnosticado e tratado incorretamente, ou sofre uma infecção. Simplesmente fizeram um cateterismo no meu avô e disseram que ele teve um infarto, o que não aconteceu e gerou complicações. Resultado: foi transferido e internado às pressas no Rio, onde conseguiram salvar a sua vida após reparar todos os erros.

Há 2 semanas, tentando marcar uma consulta de acompanhamento, com neurologista, pois a mesma faz uso de medicação controlada, o telefone chama, chama e ninguém atende, da última q tentei, fiquei 12 min e nada. Se a demanda está grande, contratar novos funcionários, acho que seria a solução. Esse fato é recorrente, lamentável!

Vou deixar um comentario aqui que precisam ter a mente aberta para entender, tudo se resume em duas coisas, Deus agindo na sua vida no momento em que vc precisa do hospital e dar a sorte dos funcionarios estarem em um dia bom.quando precisei do hospital fui atendido pelo gstrointerologista de palntão que salvou a minha vida, estava intalado com frango no grote agarrado e ele tirou e me ajudou.so posso dar nota 1000 para toda a equipe, a noite no frio me atenderam ligaram um para os outros e vieram me atender.que esse hospital continue salvando vidas.

Nunca fui atendido nesse hospital com menos de 30min de espera. No entanto me atrasei 15min para um exame, devido a um acidente de trânsito, e não fui atendido pois a médica foi embora, não podia esperar. Isso após eu aguardar quase dois meses para o exame, pois nunca tem agenda disponível.

Muito complicado estou tentando ligar a dias para o Laboratório de analises clinicas, mas parece que não tem funcionário, inclusive estou tentando nesse momento e só chama, e melhor remanejar esta equipe.

Excelente representante na cidade. Hospital grande, moderno, bem administrado.

Fiz um pequeno procedimento recentemente e posso reiterar minha satisfação. Precisei de uma urgência e, em prazo curto, fui atendido pelo cirurgião plantonista, que deu cabo do procedimento com profissionalismo em ótimo ambiente.

Mesmo após anos de existência não observam-se melhorias na agilidade do atendimento infelizmente.

Hospital referência de Petrópolis. Profissionais competentes e atenciosos. Ótimo atendimento e valores humanos encontramos lá.

Sempre que precisei fui muitíssimo bem atendida!
Quanto a demora no atendimento telefônico é devido a grande procura por consultas no Hospital.temos que ter paciência ou então, comparecer pessoalmente para marcar a consulta.