Hospital Popular de Medicina Veterinária - Unidade Del Castilho

Experiência muito ruim, meu cachorro precisou ficar internado, eles não sabiam orientar Hora de visita, não tem nenhum contato para falar com eles, o WhatsApp não respondem, fiquei sem saber sobre o cachorro de 15hs de domingo até as 15hs d segunda-feira. Cheguei lá na segunda-feira às 5hs da manhã uma unidade 24hs fechada com os funcionários dormindo, eu filmei pena não poder por aqui. Tive q ir trabalhar sem informações do meu cachorro. Sinceramente atendimento péssimo.
É muito fácil dizer q o atendimento não é
assim pedindo desculpas.
Na verdade vcs tem q proporcionar um atendimento digno, pq mesmo sendo popular é pago e outra tem q ter um contato para quem deixa seus animais aí internado, vcs deixariam seus filhos largados?

Meu cachorro precisou ficar internado. Foram feitos dois exames: Raio X e sangue mas até agora não recebei o laudo do raio X. Já se passaram dias e os exames eram urgentes devido ao estado que ele se encontra. Tentei contato pelo wpp, e-mail da ouvidoria, Instagram e nada. Um descaso. Fora que no mesmo dia que fui visitar meu cãozinho, tinha alguém fazendo a mesma reclamação, se não podem entregar um serviço pq não dão ao menos uma satisfação? Precisam melhor e muito essa questão! Estamos falando da saúde do nosso pet, isso não espera.

A clínica já foi boa, ultimamente vc entra com seu pet, e mesmo não tendo ninguém para ser atendido na sua frente, a demora passa de uma hora e meia no atendimento. Uma total falta de respeito com o cliente e muito mais com o pet ao qual deveria ser atendido

Foi ótimo adorei o atendimento do veterinário, recepcionista, clínica agradável enfim tudo nota 1000.

Só tenho elogios a fazer sobre a clínica veterinária do HPMV Del Castilho, que cuidou tão bem do meu doguinho

Muito feliz que cuidaram muito bem do meu cachorrinho, ele estava bem mal e agora ja está muito melhor, obrigada a todos pela atenção

Estiver lá para vacinar o meu gato e me disseram que não tinha vacina e não sabiam quando teria! Pensei que fossem me dizer o dia que teria, mas eles não sabiam e nem fizer questão de pegar o meu telefone para me avisar.
Enfim, eu penso que deveriam melhorar o atendimento inicial, e colocar atendentes mais atenciosos e prestativos!

Este hospital veterinário em Del Castilho é exatamente popular com preços que cabem no bolso. Já vi outras veterinárias na Del Castilho com preços bons, Mais fiquei surpreendida com o HPMV

O local deveria estar mais preparado para atender emergências e as consultas marcadas, pois a espera costuma passar de duas horas. E os bichinhas acabam por ficar estressados com essa demora. E o pior é que vc paga adiantado não tem nem como desistir e ir embora

Os veterinários e funcionários são incriveis. Amei o atendimento da unidade do HPMV em Del Castilho.

Que lugar péssimo!
Que material humano terrível!
Perdi minha peludinha, ali e vou até às últimas consequências.

Já estive lá 2 vezes e apesar da hora marcada, o tempo de espera é absurdo. Detalhe, não consegui saber ainda o que o gato tem, mesmo realizando exames nas 2 vezes.

O lugar é limpo, os profissionais são atenciosos e explicam bem as coisas para que vc entenda, o preço da consulta é bom, só acho o preço dos exames e especialidades caros para um lugar popular, fora isso gosto bastante do atendimento.

Me senti super bem atendido no HPMV. Trataram muito bem meus 3 gatinhos. Gratidão a toda a equipe! Melhor clinica veterinária em Del Castilho.

Um Hospital maravilhoso todos bem atenciosos e com muita dedicação. Estão todos de Parabéns. Era tudo que nossos bichinhos precisava e tudo 0800

Meu gatinho foi muito bem atendido! Eu fiquei muito feliz com o atendimento. Recomendo À todos a minha

volta!

Agradeço a toda a equipe, nunca fui atendida tão rápida e com tanto carinho, como no HPMV de Del Castilho. A melhor veterinária 24hs que existe na região.

Melhor hospital veterinário em Del Castilho. Todos os profissionais são incríveis! Um cuidado extremo com você e com seu animal.

Li várias manifestações.
Minhas filhas pets tiveram plano de saúde do HPMV.
Tive alguns problemas sim, fui à unidade Barra, não resolveu, fiz contato via Central de Atendimento e, NADA!
Enviei email para ouvidoria e, NADA!
Não sei porque vocês solicitam que enviem email para ouvidoria, não funciona.

Já fui algumas vezes e gostei do atendimento.
O fato de ser 24h nos dá uma enorme tranquilidade, haja visto que aqui por perto, praticamente, não se tem nenhuma assim.

Venho aqui deixar registrado minha INDIGNAÇÃO com a FALTA DE IMPRUDÊNCIA de uma tal Dr Paloma (chefe da ultra), que mulher sem NENHUMA responsabilidade! Minha filha ficou internada 5 dias, tenho uma ligação com minha filha que poucos entendem. Literalmente somos um o suporte da outra, ela é minha filha e ponto não quero saber sua opinião!
Mas no 3 dia te internação da minha filha, onde ela estava LUTANDO PELA VIDA e cheia de dor (LITERALMENTE), ela foi tirada da internação e levada para uma sala com vários alunos (deixando ela ainda mais extremada e com dor), por essa MULHER onde ela precisava de um “cobaia” para ela dar AULA, vc conseguiu acreditar?
Minha filha LUTANDO PELA VIDA e ela usando minha filha de COBAIA!
TODOS os dias de internação dela eu chegava na clínica as 05: 30/6hs e saia as 00: 30/01 da manhã. O único dia que precisei sair para fazer a comida da minha filha (que a nutricionista recomendou) ela RETIROU minha filha da internação SEM MINHA PERMISSÃO, SEM O MÍNIMO DE BOM SENSO, SEM TER A PREOCUPAÇÃO COM A VIDA DA MINHA FILHA!

E pasmem, sabe como eu descobri? Ela estava saindo da clínica no dia 17 no final da tarde (quando eu já tinha retornado), ela em pé na porta de vidro olhou para mim, sentada no final da sala de espera e disse que era BOBEIRA eu estar ali, que eu não poderia visitar minha filha pois já tinha passado o horário da visita. Eu disse que iria ficar ali esperando notícias, uma mãe NÃO deixa seu filho! Ela respondeu que tinha feito uma ultra na minha filha e ela estava ótimo, que eu poderia ir pra casa. E virou as costa reclamando por eu está ali! (Podem puxar as imagens da câmera, vcs vão ver minha reação!)

SABE O QUE EU QUERO COM ESSA DENÚNCIA? QUERO QUE ELA SEJA DEMITIDA, ELA NÃO MERECE CUIDAR DA FAMÍLIA DE NINGUÉM! Ela é uma IRRESPONSÁVEL, SEM BOM SENSO, SEM  um pingo de AMOR A VIDA e a profissão, ela NÃO PENSOU NA VIDA DA MINHA FILHA. Se tivesse acontecido algo com ela, seria só mais uma FAMÍLIA com certidão de óbito, né? (Realmente espero uma resposta!)

Como se ainda não bastasse o desrespeito total, a light cortou a luz (na terça-feira as 9: 20) por falta de PAGAMENTO. Nesse dia estava um calor de 40 graus, na sala de internação não tem uma janela de respiração. A pessoa responsável do DP é quem estava respondendo a light (que por sinal foi totalmente arrogante com os rapazes da light - eu estava presente e vi TUDO ACONTECER) e ainda teve a capacidade de falar que ela não estava ligada a nenhum aparelho, que não haveria “problema” estarem sem luz! Oi? !? Como assim, LUZ É NECESSIDADE BÁSICA! A equipe médica precisa de LUZ para salvar a vida da minha filha e de outros pets que estavam lá.

Como os médicos iriam ver as medicações ou ver se algum pet precisava de socorro ou até mesmo ser limpo, minha filha estava evacuando sangue, como a médica iria enxergar se ela tinha evacuando? Ficamos sem luz por DUAS HORAS E QUARENTA MINUTOS! Nossos filhos “trancados” na baía com um local TOTALMENTE FECHADO SEM REFRIGERAÇÃO SEM AO MENOS O BÁSICO, luz!

Minha experiência foi essa, vcs acham mesmo que isso é NORMAL? !

Gostaria MUITO DE UM RESPOSTA!

Este hospital veterinário em Del Castilho é exatamente popular com preços que cabem no bolso. Já vi outras veterinárias na região com preços bons, Mais fiquei surpreendido com o HPMV