Hospital Infantil Intermédica Jacarepaguá

Atendimento demorado, atendentes da recepção sem vontade pra atender, estamos aqui já algumas horas e ouvimos pacientes que estavam aqui desde das 14: 00 da tarde e nesse exato momento são 0: 54, hospital está relativamente vazio porém o atendimento está demorado

Péssima experiência, esse hospital está cada vez pior. Profissionais DESPREPARADOS, recepcionistas levam quase 30 minutos pra fazer um cadastro, sistema lento, horrível. Meu filho autista de 4 anos, sofreu uma queda, teve uma lesão na testa. Mesmo com a recepção vazia demoraram muito pra o atender, apesar de ser lei a prioridade. Os profissionais não tem preparo para ACOLHER AUSTISTAS. A médica solicitou o Raio-X o sistema não validou de jeito nenhum. Levamos horas, até conseguir realizar o exame. Meu filho ficou com trauma, nunca mais. Não recomendo.

Experiência decepcionante. Ficamos 3 hrs numa clínica onde os médicos não tem recursos para concluir um diagnóstico do paciente. Foi feito 1 raio x com péssima qualidade, exames de sangue e urina tem que ser levados pelo motoboy ao laboratório e demoram horas para ficarem prontos. Nunca mais volto, uma irresponsabilidade deixar essa clínica atendendo emergência, pois se fosse um caso grave os médicos teriam poucos recursos para o atendimento. Péssimo, não recomendo.

Experiência péssima!
Cheguei com minha filha e relatei sobre o que ela estava sentindo, a medicam mal tocou nela e passou uma lavagem, ao questionar foi grossa e mal olhou na minha cara e na dela.
Profissional que escolhe exercer a função de médico deveria ao menos ter empatia e atenção ao paciente que não está ali pra aturar grosseria. Ainda mais pediatra. Dra. Tamires P. Paiva extremamente sem paciência e grossa.
Da pra perceber por que as avaliações são péssimas.
Saí da clinica e fui com ela pra Upa e ela foi muito bem atendida.
Intermedica péssimo atendimento aos seus clientes.

Má vontade no atendimento via telefone.desrespeito com o cliente.não quer trabalhar fica em casa

Cinco estrelas para a médica atenciosa, educada e competente Tamiris Paiva, que atendeu meu filho na emergência. Gostei muito do atendimento

Péssimo atendimento no emergência pediátrica, levei meu filho com febre de 39, pintas vermelhas no corpo e mt dor de cabeça, a médica disse que era garganta inflamada, falei sobre as manchas ela nem ligou e passou antibiótico. Fui em outro hospital onde fez exame de sangue e foi examinado e constatou dengue.

Atendimento péssimo e demorado. Uma emergência cheia de crianças, com apenas 1 médico atendendo em pleno plantão de domingo. Espero não mais voltar nesse lugar.

Ótimo hospital, minha filha foi muito bem recebida e bem tratada, fomos muito bem acolhidas. Amamos a enfermeira Jéssica, com muito carinho atendeu minha princesa e acalmou ela. Tudo excelente! Recepção atenciosa, atendimento rápido, nada a reclamar. Super indico Obs: Quarto com acomodação e banheiro Princesa ficou em observação

Só tenho agradecer pelo atendimento da técnica de enfermagem Cyntia e recepcionista Larissa pelo excelente atendimento.
Não tive das melhores experiências no meu parto mais no final foi tudo bem.
Uti minha filha foi muito bem cuidada pela equipe.
Levo minha filha na pediatra Dra Nice é uma excelente profissional.
Minha filha precisou ir na emergência foi também muito bem atendida pelo médico.
Sempre que preciso sou bem recebida.
Gratidão?

Eu nunca fui tão mal atendida como fui neste hospital. Mas não pelos funcionários do atendimento e sim pelos médicos. Duas ginecologistas que ao se formar fazem um juramento. Uma casa de maternidade, onde os profissionais deveriam ser humanos e são tudo ao contrário. Desumanos, insensíveis, grossos, despreparados, trabalham sem vontade e te tratam como se você estivesse ali pedindo um favor. Experiência péssima em dois atendimentos seguidos. Não recomendo a ninguém e farei uma reclamação formal a Ouvidoria. Não deixem de reclamar dos atendimentos ruins, não somos obrigados a passar por tamanha crueldade. Eles são cruéis, frios e preguiçosos.

Hospital horrível, atendimento péssimo! Higiene péssima!
Vc vem na emergência e aguarda mais d 1hora e 40 minutos. Isso pq o hospital está vazio e as enfermeiras e médico passeando.

Uma falta de respeito com o paciente toda vez que tenta ligar fica chamando e uma demora fico 10 minutos esperando pra me atende e pega simplesmente desliga na minha cara.isso é um absurdo vê isso aí

Passei pela mesma situação de outros clientes, uma espera absurda.
Após consegui o exame de urina foi mas um tempo pra retornar na médica, muito ruim.
Ou melhora ou fecha

Banheiro sujo e muita conversa alta a noite no corredor, quando os internados estão tentando dormir. Realmente precisam de profissionais mais qualificados e humanos.

Demora absurda no atendimento. Busquei atendimento pra um Bebê de 6 meses. Estou 1: 30h esperando na recepção e nem pro acolhimento pra primeira avaliação prévia fomos chamados.

Minha filha teve seu filho na noite do dia 10 de janeiro. Acredito que tenha sido a pior experiência que ela já teve. Esperou por horas para o quarto ficar pronto, entrou a tarde e ficou sem comer todo esse tempo aguardando a internação. Por ser tarde não teve direito a janta, só a ceia. Tanto o quarto quanto o banheiro muito sujo. Durante o parto fizeram a manobra de Kristeller, técnica proibida, considerada uma forma de violência obstétrica. Até hoje ela sente dores na costela.

Nunca vi um atendimento telefônico tão ruim como esse da INTERMÉDICA Freguesia. A marcação de consulta não atende, Urgência pediátrica a ligação cai, administração atendem o telefone e desligam na mesma hora.
Acho que estou incomodando.

Sem ninguém a minha frente, esperei mais de 1 hora para ser atendido, com minha filha chorando de dores.

Só tenho elogios a fazer sobre a maternidade, do suporte no começo do atendimento até o final de tudo.minha filha ficou internada por 6 dias logo após o seu nascimento e as enfermeiras do local só foram amores. O cuidado com nossas crianças é maravilhoso. Por mais doloroso que seja deixar sua filha no hospital no final de uma noite por não poder dormir com a mesma mas, saber que existe profissionais maravilhoso cuidando, era um conforto em meu coração.

Péssimo!

Fiquei das 7: 00 da manhã até às 15: 30 para fazer um procedimento;

Primeiro informaram que estava com problema na autorização da internação, depois informaram que o elevador estava com problema e que estavam passando os pacientes já internados do segundo para o terceiro para que os novos pudessem entrar, descaso total, se eu não tivesse reclamado na recepção sairia de lá sem atendimento nenhum.

Agora estou na luta para conseguir o laudo da biópsia feita no dia 30/04, no telefone ninguém atende, único ramal que consegui contato foi o de coordenação no qual falei com o Pedro e uma outra menina que tentaram sem sucesso me passar para o setor correto.

Hospital horrível!

OBS: AGRADEÇO APENAS A DUAS MÉDICAS OBSTETRAS QUE ME ATENDERAM NO DIA DO PROCEDIMENTO, FORAM MARAVILHOSAS E ATENCIOSAS;

PESSIMO ATENDIMENTO, MÉDICOS DESPREPARADOS.
A MEDICA GABRIELLA DA EMERGENCIA PEDIATRICA MACHUCOU MEU FILHO NA HORA DE AVALIAR O OUVIDO, PUXANDO A ORELHA DELE DE FORMA AGRESSIVA E INTRODUZINDO O OTOSCOPIO MACHUCANDO ELE.
HOJE APÓS 2 DIAS DO ATENDIMENTO LIGUEI PARA SOLICITAR O RESULTADO DO RX REALIZADO NA TERÇA, O HOSPITAL SE NEGANDO A ME ENTREGAR.

Péssimo 2 hrs aguardando para fazer a ficha, isso porque se trata de emergência.estão bem piores que qualquer Upa.insatisfação total de nada adianta uma estrutura bacana mas de má qualidade aos pacientes.

Péssimo atendimento médico mal educado agente paga caro por um plano pra quando precisar não ter uma bom atendimento não indico pra ninguém levar seu filho nesse lugar

Sem palavras para agradecer
Minha filha esta internada por quase duas semanas e so tenho a agradecer a toda equipe que nos a acolheu, desde a limpeza ate aos médicos! (Cti e enfermaria)
Citarei alguns nomes em especial
Any, Gleice e Rodolfo
Porem sou grata a todos que nos atenderam
Equipe de milhões ️

O atendimento até que foi como a média dos hospitais com emergência pediátrica. Mas tem unas coisas básicas como o estado de funcionamento e até mesmo higiene dos aparelhos de ar condicionado da sala de espera, são dois splits que estão caindo aos pedaços e com seus filtros muito sujos.

Demora PRA KCT para atender, da última vez eu desisti e fui pra casa com minha filha com febre.demora para chamar no guichê, demora na triagem e demora no atendimento.
Se for uma emergência, não venha.

Atendimento lento e desorganizado. No dia 15/04 (sexta feira Santa) Tinhamos procedimento cirúrgico agendado para minha filha, chegamos antes do horário marcado, mas devido a demora e desorganização do hospital, subimos só conseguimos dar entrada para iniciar os procedimentos com mais de uma hora de atraso. E aquilo que começou de maneira ruim ficou pior, após o termino do procedimento (que foi rápido e eficaz), tive com a minha filha no centro cirúrgico aguardando a liberação de um quarto, para ela poder se recuperar do procedimento. Depois de mais de descaso e desconforto causado pela a unidade, eles conseguiram deixar o dia ainda pior. Logo após nos instalamos no quarto fomos informados que iríamos receber a refeição, mas não tiveram nem um pouco de atenção e cuidado com o alimento que estavam servindo, e enviaram um prato de peixe repleto espinha para uma criança de 3 anos de idade. O hospital tem um atendimento péssimo e não se atenta as necessidades queb ada paciente tem. Não recomendo esta unidade.

Estou tentando marcar uma consulta faz ALGUNS DIAS e o único contato disponível NINGUÉM ATENDE.
Absurdo!

Data do atendimento: 24/04/2022, chegada no hospital por volta de 20h25min.

1. Recepção: a atendente Monica foi excelente. Tinham duas atendentes naquela noite, mas Monica se destacou. Bem profissional e empata. Todas devem seguir o padrão de atendimento dela.

2. Triagem: a enfermeira Bárbara foi igualmente excelente. Atendimento em minúcias. Dotada de vasto conhecimento. Que todas sigam o padrão dela.

3. Médico: básico, não explicou muita coisa, tive que ficar perguntando e dada nossa vulnerabilidade e falta de conhecimento na área da Medicina, isso é extremamente desagradável.

4. Infraestrutura: precisa de obra urgentemente. Local com apresentação ruim.

5. Tempo de espera: por ser uma época de muitas crianças com sintomas respiratórios, durou + ou - 02h entre recepção + médico + exame + retorno ao médico. Achei razoável.

Melhorem os pontos 3 e 4, por gentileza. Nós mamães e nossos bebês doentes agradecem, já que pagamos pelos serviços prestados.

Grata.

Cheguei na emergência por volta de 2 da manhã, fui muito mal atendida pela sra Vanessa no dia 21 de abril de 22. Quando eu cheguei com meu filho de 2 anos aos prantos, a mesma estava contado uma história pessoal para 2 outros funcionários, eu no balcão da recepção fiquei, e ela, sem nenhuma empatia continuou contando sua história, até q tive q interrompe-lá, pois ela não me atendia. Depois foi muito grosseira o tempo todo do meu atendimento, mau educada, e sem nenhum cuidado nem comigo, nem com meu filho e nem com minha mãe que estava me acompanhando. Inclusive minha mãe fez reclamação dela por escrito e deixou na caixinha de reclamação e sugestão do local. Sou profissional da área da saúde e acho inaceitável pessoas como essa sra. Vanessa estarem na recepção de uma emergência principalmente a pediátrico. Gndi, por favor, reveja o quadro de funcionários. Isso é um erro gravíssimo e pessoas assim, não deveriam trabalhar em recepção nenhuma.

Esse é um lugar horrivel todo AMIU na verdade, se vc tiver condições corre.
Desde a recepção lenta com cara de paisagem, ja consultei meu filho com 4 medicos diferentes e todos eles despreparados, mau educados.horriveis humanidade 0.

Ja fui la lotado e um pouco mais tranquilo mas msm se for o unico a ser atendido ainda tem demora.
A ficha q te pedem toda vez que vai, pilhas e pilhas de papeis umas 50 copias de certidoes da msma pessoa.ridiculo.

A espera passa de 3 horas fácil.

Enfim.espero que outras pessoas tenham tido mais exito e atendimento mais humano.

Os pais chegam fragilizados com seus filhos com dores e febre alta, loucos por atendimento, pra conversar, pra ter uma luz do que pode ser.e vc chega em um lugar desse e tratado por pessoas despreparadas ve uma pessoa atras da outra saindo insatisfeita, o medico nao se da o trabalho nem de fingir que olha seu filho.

Não quero generalizar pois sei que em todos lugares tb existem pessoas boas, humanas, como a enfermeira que colheu o sangue do meu filho, infelizmente nao peguei o nome, mas no geral nota -100 pra esse lugar.

Péssimo atendimento, hospital sujo e com funcionários sem educação, impacientes e sem zelo nenhum com o cliente

Tentando a dias marcar consulta pela central de agendamentos, porém sem sucesso, estive na unidade no dia 05/04 e me informaram que marcação somente pelo telefone, porém o sistema telefônico esta ruim.alguma sugestão de como posso agendar consultas?

Hospital com estrutura pífia. Pagamos um "upgrade" para acomodação em apartamento. Banheiro sujo, peças quebradas, box com cortina rasgada e suja e nenhuma barra de apoio. Quarto pequeno e muito barulhento. Equipe de apoio horrível! Enfermeiras sem nenhuma vontade de trabalhar. Minha filha é uma menina e me entregaram uma carteira de vacinação de menino. A declaração de nascido vido, só me entregaram depois que eu pedi. Muito ruim mesmo, pior hospital que já passamos.

Não espere um atendimento muito humanizado por aqui. Demora muito, há quatro horas esperando atendimento para meu bebê de três meses. Não dão informações, não há qualquer painel informativo, experiência muito ruim.