Hospital de Olhos Niteroi - Unidade Oceânica

Não há atendimento na hora certa. Faz a marcação da consulta no primeiro horário 8h e os médicos não estão no local para atender. Isso não existe!

Total falta de respeito com o paciente. Atrasos absurdos inexplicados e sem nenhuma informação. Lamento mas nunca voltarei. Talvez não precisem de mim. E isto fica claro com a importância dada.

Péssimo atendimento.
Entrei em contato com a central para marcar uma consulta para o meu bebê de 4 meses e eles simplesmente marcaram e me informaram a data errada. Tive que me deslocar de outra cidade para chegar lá e descobrir que não teria a consulta naquele dia por erro da atendente. Vim no dia correto, a recepcionista anotou o número da carteirinha dele e eu fiquei mais de 1h aguardando para depois ela me chamar novamente dizendo que nem havia anotado o número. Um descaso total! Ainda falou que eu que não havia passado o número para ela. Pelo menos o atendimento da Dra Isabela fez valer a pena.

Pessimo atendimento na recepção. Demorei 50 minutos dentro da clínica para marcar um exame de mapeamento de retina solicitado pelo oftalmologista após a consulta.

Meu terceiro atendimento Com a Dra Regina Cecília e fui muito bem atendido. E o bom atendimento se estende por todos os funcionários.
Até o momento só tenho que elogiar.

Atendimento rápido na recepção e fui atendida super bem pelo Oftalmologista Matheus Bedran.

Total falta de consideração e respeito com os pacientes. Marquei consulta 8h, fui a primeira a chegar. Agora são 9h30, o médico ainda não chegou, não tem previsão de chegada, já tem mais 5 pacientes aguardando e a única resposta é que o médico deve estar chegando porque não ligou avisando que nao vai vir e o horário de trabalho dele é até 12h…. Aguardei 1 mês pra essa consulta e a única solução é eu perder o trabalho pra ficar esperando eternamente por um médico que nem sei se vai aparecer.

Ótimo atendimento na recepção, não precisa agendar caso seja uma urgência.
Atendimento demorado, tem que ir sem pressa.

Disponível para os pacientes cafezinho e água.
Banheiro limpos.

Local bem localizado, mais não tem vaga de estacionamento suficiente para quem utiliza a clínica.

Não pense que será atendido no horário marcado. No momento estou há 1h aguardando atendimento. Serviço bem ruinzinho.

Experiência totalmente desagradável. Atendimento péssimo. Toda vez tenho que ficar esperando mais de 1 hora para uma consulta.
Lamentável.

Péssimo! Manda chagar antes, cheguei 30 minutos antes e as pessoas que chegaram depois foi atendida e eu não. Já estava aguardando a mais de uma hora. A resposta que eu tive que não era por ordem de chegada. Fui obrigada a cancelar a consulta pra não perder o o meu dia de trabalho.

Fiz uma consulta e pediram para realizar alguns exames, só tinham vaga para um mês depois, mandaram um Whatsapp para confirmar se iria no dia marcado sem o horário específico, chegando lá me informaram que teria de chegar as 8h e NÃO fui atendido, assim cancelei os outros exames que teria de fazer nessa zona que esse hospital dos olhos da região oceânica!

Ninguém atende. Vou ter que marcar presencialmente. 20 minutos no telefone em 4 ligações diferentes.

Não consegui agendar por telefone. Tentei duas vezes e ninguém atendeu a minha ligação. Assim, é impossível. Vamos contratar pessoal que queira trabalhar. Obrigada.

Consulta agendada para 08: 30 e pediram pra chegar 20 minutos antes, são 09: 00 e minha esposa não foi chamada, não deram nenhuma satisfação e estamos com criança de colo. Estabelecimentos que não cumprem horário agendado deveriam ser penalizados de alguma forma, pois é um completo desrespeito com cliente

Péssimo, 1 hora e meia para atender o Cliente para uma simples consulta, isso porquê minha esposa ligou antes e perguntou se demorava e foi informado que era por chegada e estava Vazia a Clínica, falta médicos!

Experiência totalmente desagradável. Atendimento péssimo. Toda vez que marco um horário, eu tenho que ficar esperando mais de 1 hora. Então pra que eles trabalham com horário marcado? Fui com meu filho de 20 dias e mesmo assim fui atendida 1 hora depois. Lamentável.

Se o hospital não iria abrir na segunda-feira de carnaval, nem na quarta feira de cinzas, nao deveria colocar na internet como estivesse aberto. Além de tirar do ar os telefones.

150 reais o atendimento que é feito em 5 minutos. Achei que faltou envolvimento do medico com o paciente. Sao muito secos e rapido demais. Não conversam, nao aconselham, não procuram entender melhor a vida do paciente.

Péssimo atendimento, recepção cheia de funcionários que conversam mais que trabalham.falta de comprometimento com os pacientes.não volto mais.

Médicos não tem compromisso com horário, das duas vezes que precisei eu e meu marido, atrasou demais porque o médico não chegou no horário. Obviamente os recepcionistas que nada tem culpa, ficam sem saber o que informar porque os médicos nem se dão ao trabalho de avisar ou o quanto ainda irão demorar. Muita falta de respeito com o paciente/cliente.

Outro ponto é que as agendas são de 15 em 15 minutos e o hospital "vende" o pronto atendimento, porém o mesmo ocorre nos encaixes de agenda.
Eu não sei como são as desistências, mas acho pouco provável que uma consulta de 15 minutos ou menos será de qualidade. Sugiro rever esta estrutura de horário, tendo em vista que nas demais avaliações há reclamações de demora e falta de envolvimento/interesse do médico no caso.

A estrutura hospitalar em geral é boa.

Para próxima necessidade de serviços oftalmológicos, optarei por procurar outro estabelecimento que ofereça um serviço melhor.

Uma hora de espera para ser atendido. Com a clínica vazia. E com hora marcada. Não recomendo.