Hospital de Olhos Niterói

Fiz cirurgia de catarata e continua com muita dificuldade enxergar. Pretendo fazer avaliação em outro lugar.

Não cumprem horário. Te marcam pra 11 horas e te atendem 12: 30 ~ 13: 00. É brincadeira, saio de outra cidade, 3 h de viagem pra chegar aqui e aguardar mais ainda. Melhor avisar que é por ordem de chegada.

Marcam o procedimento para 14: 30 e pedem para chegar com 1 hora de antecedência. Chegamos às 13: 15 e nos avisaram que o médico só chega às 15: 00h. Além de estar completamente lotado e não ter lugar para esperar, nós esperamos em pé mais de 3 horas para sermos atendidos. E pior, ainda havia pacientes na frente para serem avaliados pelo médico. Pelo visto você tem que acampar nesse hospital para ser atendido.

Não teve uma única vez que eu vim à essa clínica e fui atendida no horário. Sempre atrasa, no mínimo, 40 minutos.

A experiência foi muito ruim. Apesar de aparelhos modernos, os médicos são inacessíveis e o atendimento é em linha de produção. Caso precise de um médico que se importe, sugiro procurar outra clínica. Você sequer consegue falar com uma secretária de sua médica. Cancelam sua marcação sem ao menos lhe dar alguma satisfação. Muito ruim.

Eu e minha mãe estávamos aguardando para ser atendida pelo médico Luiz Cláudio há mais de dois meses, e quando chegamos na consulta marcada às 17, uma surpresa, o médico foi embora (?), o estabelecimento RECOMENDA que chegue 20 minutos com antecedência, mas só esquece que uma pessoa cadeirante tem uma extrema dificuldade no embarque e desembarque já que SEMPRE estacionam ali como se fosse vaga e por ficar em cima da rampa de acesso não conseguimos passar com a cadeira ou seja, o estresse já começa desde a entrada, e mesmo assim o médico ir embora antes de dar 17? Um absurdo sem tamanho! Se fosse assim marcasse 16: 40, não 17: 00, ou na hora de marcar avisasse que esse é o último horário do médico apressado que vai embora se a paciente não chega antes do horário marcado. E pra piorar ao remarcar na hora pra outro médico, e marcar o horário perguntamos então precisa chegar 20 minutos antes e ser atendida 20 minutos antes certo? Tivemos a resposta “não, esse médico pode chegar no horário marcado” ou seja, além de ser paciente temos que ser adivinhas para saber qual médico atende na hora e qual atende antes da hora.

Tempo de espera muito longo. O agendamento não é respeitado. O atendimento na recepção é por ordem de chegada. Lamentável

Péssimo atendimento pelo telefone, primeiro, a demora excessiva para ser atendida e depois, a recepcionista Luciana, com muita arrogância, e quase não deixando eu falar, não atendeu a minha solicitação quando eu queria saber os dias da semana que uma das médicas trabalha na unidade Icaraí.

Sou paciente assídua. Faço um acompanhamento e existe a necessidade de sempre ir a clínica. Não existe falha com relação ao atendimento médico (sou muito grata a Dra Lilia, minha médica), atendimento na
recepção ou na realização dos exames. Mas a demora no atendimento é insuportável. A média de atrasos é de mais de 1 hora. Achei importante registrar. Afinal, frequento a clínica a mais de 3 anos. Certa da atenção,

Péssimo, demora demasiada no atendimento! Tive que agendar outra consulta, que me comunicaram o cancelamento, e qd entraram em contato, não resolveram nadaaaaa.

Pior atendimento ja recebido por uma recepcionista, a mulher simplesmente nao queria fazer o trabalho dela de informação sobre os procedimentos me tratou mal e com deboche como se eu fosse uma estupida. Não recomendo

Foi ótimo o atendimento com médico recepção telefonista nao aprimeira vez todas as vezes parabéns a direção ótimo mesmo uma educação nos atendimento e paciência ao paciente sem mais endico para quem precisa

Há muita demora no atendimento. Pedem para chegar antes e mesmo assim há demora de mais de 1 hora para ser atendido após a hora marcada.

Sou Cliente do HON há muitos anos, além de paciente de um dos seus sócios há mais de 4 décadas. E o sou devido à grande qualidade técnica dos profissionais e o atendimento sempre cortês e eficiente da central de marcações. Em particular, quero destacar o atendimento da Sra. Danielle que demonstra, além da empatia pelo Cliente e da cordialidade, genuíno interesse em viabilizar o agendamento dos exames de acordo com as limitações de horário do paciente.

Quero agradecer ao atendimento prestado pelo HON em Icaraí.
Fiz a minha cirurgia de alta miopia, 21 graus com o Dr. Paulo no dia 9 de maio e agora dia 18 de julho fiz o outro olho, 13 graus de miopia.
Fiz facectomia intraocular, está sendo ótima, não preciso mais fazer uso de lentes de contato.
Agradeço a toda equipe do hospital enfermeira Lais, anestesista Dr. Jairo, e demais funcionários.
Sempre fui bem atendida, o hospital é impecável no atendimento, na limpeza, em tudo, Dr. Paulo te passa confiança e explica tudo! Super recomendo!

Levei meu marido, que fez catarata e continuou não enxergando, mesmo com óculos,
retornamo mais de uma vez, receitaram mais 2 óculos, não resolveu. Fomos ao Santa Beatriz e o problema foi resolvido em uma semana, e nem de óculos ele precisava, era apenas lente da catarata que estava embaçada e nem tinham identificado, nos levando ao custo de 2 óculos nunca usados.

A profissional médica chegou 1h20 atrasada. Na recepção as atendentes mexem mais no cel do que chamam as pessoas para marcação. Não recomendo.

A palavra certa para definir esse hospital: Impecável, absolutamente impecável. Começando pelo porteiro que nos direciona para recepção onde fui recebida com muita atenção. Passando pela triagem, indo para o pré operatório e finalizando com centro cirúrgico. Onde todos os profissionais presentes citados me trataram com muito carinho e atenção. Sem contar o cirurgião, o Dr. Orlando Aquino, que não tenho a menor dúvida que nasceu pra isso e que exerce com muita excelência sua profissão.

Excelente atendimento, meu esposo fez duas cirurgias com o dr Ângelo Donato. A cirurgia foi um sucesso. Eu tinha receio por meu esposo ter diabetes.
Mas graças à Deus e a qualidade do cirurgião, deu tudo certo.

Sou paciente do Dr. Acacio Muralha há mais de dez anos. Ele é excelente e não tenho nada a reclamar do pessoal do Hospital dos Olhos. Sempre bem atendida.

A experiência foi ruim. Apesar de aparelhos modernos, os médicos são inacessíveis e o atendimento é em linha de produção. Caso precise de um médico que se importe, sugiro procurar outra clínica. Você sequer consegue falar com uma secretária de sua médica. Cancelam sua marcação sem ao menos lhe dar alguma satisfação. Muito ruim.

Infelizmente se tornou uma clínica sem o menor respeito pelo paciente. Sou paciente já há 13 anos de lá, passei por 4 cirurgias de 2009 a 2012, e agora tendo sido indicada para um novo transplante de esclera, pude perceber o quanto a clínica cresceu e se tornou desorganizada. O médico do Hospital me indicou a cirurgia com uma médica da Unimed que supostamente fazia o transplante, apesar da urgência, as atendentes ignoraram e me marcaram para 2 meses depois, q mesmo ligando toda semana pra tentar um encaixe, não obtive sucesso, e ao ir no dia da consulta, os 2 meses depois, descobro que a médica não fazia o procedimento, e me passa o nome de outra médica que também não faz o procedimento. Até aí, tudo certo, porém agora tendo que ter uma indicação para mandar para o plano, eles simplesmente dizem que não é possível fazer por escrito um encaminhamento com a indicação do procedimento, você não tem contato sequer com uma secretária do médico que te atende há 13 anos para fazer um pedido mínimo de um papel.
Pelo visto isso só seria possível se marcar e PAGAR uma nova consulta com o médico.
E quando falam que irão retornar, ou te dar uma posição, esquece, você que tem que ficar ligando e cobrando, pois como falei no início, eles hoje tem zero cuidado ou respeito com o paciente.

Hoje um mês, na recepção de cirurgia, continuam afirmando que nada foi feito. Fiz contato por e-mail com a ouvidoria sem retorno até o momento.
Continuo descumprindo a lei, descrita abaixo, e desrespeitando um direito adquirido.
PL 927/2019. Acrescenta os §§ 1º e 2º ao artigo 1º da Lei 10.048, de 8 de novembro de 2000, a fim de tornar obrigatório o atendimento prioritário especial para deficientes e idosos maiores de oitenta anos.
Uma pena porque os médicos são ótimos!

Excelente localizão no coração de Icaraí. Atendimento feito por profissionais altamente qualificados e conceituados. Atendentes atenciosas.

Atendimento super confuso. Passei por diversas recepções pois cada funcionário entende o andar de maneira diferente. O que é 2 andar para uns, é o 3 andar para outros.
Tem que se ficar implorando para uma informação correta. Ainda olham para nós como se nós fossemos errados. Péssimo atendimento. Péssimo. Desisti da cirurgia pelo atendimento. O médico é excelente mas as recepções são de péssimo atendimento! Não volto mais e não indico!

Fui ser acompanhante de uma pessoa que passaria por uma consulta e posterior procedimento, mas fui impedido de acompanhar esta pessoa na antessala porque segundo os funcionários "a antessala estava muito cheia" e que acompanhantes deveriam esperar na recepção daquele andar. Entretanto, eu vi diversas pessoas com o adesivo de acompanhante entrando na antessala e nenhum dos funcionários, tanto da recepção, quanto de dentro da antessala, não convidaram estes acompanhantes a se retirar.
Além disso, o Hospital estava com os adesivos em cadeiras alternadas solicitando que as pessoas ali presentes não sentassem naquelas cadeiras, o que não foi respeitado e, mais uma vez, os funcionários não intervieram em nenhum momento.
Ou seja, quem respeita o que é pedido pelos funcionários é prejudicado pois eu não pude servir de companhia para o paciente porque fiquei esperando na recepção enquanto o paciente ficou lá dentro sem companhia, enquanto pessoas que desrespeitaram as diretrizes do hospital puderam ter suas companhias. Isso é uma falta de respeito tanto com a pessoa que vai fazer o procedimento, quanto ao acompanhante. E o pior são os funcionários, coniventes com a ação e não fazem nada.

Excelentes profissionais. Confiável e com pessoal de nível no atendimento. Médicos de primeira linha.

Dificuldade de ligar, não disponibilizam telefone, contato para agendar visita de fornecedor, ninguém responde, muito complicado

Total descaso da unidade Icaraí. Manda chegar cedo pra n atrasar a clínica porém deixa a gente esperando na recepção e esquecem do paciente.

Comecei a frequentar a clínica no início dos anos 2000 sempre fui muito bem atendida, consultas, exames e em 2016 fiz cirurgia de catarata com a Dra Patrícia uma excelente médica!

Tentando desde cedo desmarcar a consulta. Várias ligações! Desisti!
Podia facilitar a busca por esse procedimento no site. Demorei a encontrar mas consegui.
Esse é o gargalo desse serviço!

Estou aqui porque não achei onde fazer uma reclamação. Não com relação ao atendimento médico, deste nao tenho do que reclamar. Mas o lugar está desorganizado, todos os andares lotados em um edifício fechado com ar condicionado, no meio de uma pandemia. Separam os acompanhantes em uma sala mais fechada ainda com muitos outros acompanhantes, o que não tem lógica, porque quem poderia de fato ficar sem distanciamento é o paciente e seu próprio acompanhante, já que convivem e vieram juntos. Enfim, um ambiente desorganizado e lotado quando estamos em quase 1000 mortes por dia. Por favor, precisam parar de tratar as pessoas como robôs, seres humanos devem ser tratados como seres humanos. Não dá para separar as pessoas em salas dessa forma sem lógica e se comunicarem conosco como se fossemos robôs. Desrobotizem a recepção, estamos precisando disso.

TERRÍVEL. Telefone não atende. Gente aglomerada, pessoa que tiver deficiência física e possuir veículo próprio nem tente, estacionamento não existe, o que existe em frente cobra uma fortuna.

Todas as vezes que tento agendar uma consulta por telefone é um tormento.
Por que não separam funcionários só para atenderem os telefones? Várias vezes tentei marcar consultas e fiquei 6 minutos (foi o que consegui suportar, estava com tempo, sem nada pra fazer (contém ironia) e até estava decorando aquele "mantra" que eles colocam pra gente ouvir, ‍️‍️rs) enfim desisti.
Gosto muito dos médicos desse Hospital, as instalações são limpas, banheiros impecáveis, mas a parte de telefonia deixa MUITO a desejar.
Fica a dica: Separem funcionários só para essa atividade.
Bom dia!

Estou tentando contato telefônico para agendar exame, mas sou informado que o número não existe.
Ao tentar agendar pelo site da instituição, não existe a opção de agendamento de exames, somente de consulta oftalmológica.

Ótimo atendimento, profissionais e prestação de serviços.
Ambiente limpo, organizado e confortável.
Estrutura moderna, funcional e acessível.
Atendentes muito simpáticos, prestativos e educados.

Sempre fui muito bem atendido, especialistas em oftalmologia de excelência.
Auxiliares super atenciosos.

O local estava bem cheio e a consulta atrasou um pouco, mais ou menos 40 minutos. Além disso terei que voltar para fazer os exames na unidade do centro, pois na unidade Icaraí só tinham vaga para mais de um mês depois. Apesar de tudo tive uma boa experiência.

Achei as profissionais que realizaram meu exame ótimas! Mas além de marcar hora e não ser atendida na hora marcada, fui pra fazer um exame e não consegui pq aplicaram um colírio que não era pra aplicar. Moro muito longe e foi basicamente uma viagem perdida

Os médicos são ótimos. Recomendo o Hospital, mas a espera pelo atendimento é sempre muito demorado. Penso que eles deveriam rever a agenda dos médicos para não deixar os pacientes esperando tanto.

Otimo atendimento em todas as áreas, fiz cirurgia de catarata nas duas vistas e foi excelente o resultado, nada a reclamar.

Quero agradecer ao atendimento oferecido para meu filho. Iniciando na recepção na unidade de São Gonçalo, Dr Paulo que avaliou meu filho e entrou em contato com a Matriz de Icaraí pedindo que nos aguardasse Dr Erika que mesmo depois de seu horário deu todo atendimento necessário. Todos da clinica foram maravilhosos com meu filho.
Priscila, Mariângela, Fabrício.não sei se acertei o nome de todos, pois estava muito nervosa. Dr Paulo mesmo em São Gonçalo veio até a unidade de Icaraí acompanhar meu filho também. Todos foram de extrema importância, hoje meu filho está bem graças a Deus depois do procedimento cirúrgico. Super indico o atendimento.

Muito cuidado, NAO PAGUE NADA DO SEU BOLSO SE VC TEM PLANO DE SAUDE, tentam te vender de tudo principalmente lentes para cirurgias, que o plano de saude paga, nao cai nessa de lente importado! Na hora de fazer exames falam de exames que o plano nao cobre, TUDO CONVERSA FIADA, duas medicas sao as donas, nao sei tem mais, FICA A DICA! Sai fora dessa furada! (fui fazer um exame pela unimed e fizeram eu pagar 320 reais, depois quando pedi nota fiscal nao colocaram o nome do exame reclamei e me devolveram o dinheiro, um ABSURDO coisa para policia!

Boa noite.estive hj no H. O.em Icaraí. E pude observar o extremo cuidado com o local, em higiene, organização, educação de TDS seus funcionários, e um cuidado TD especial com os idosos, se preocupando em levá-los até se lugares de atendimento e de só liberados com seus devidos acompanhantes.tento até, ligado para um, q ainda não tinha chegado ao local.o único erro.e do segurança, q fica ao lado da rampa, este nem desvia o olhar do celular.para cumprimentar ou auxiliar os paciêntes.

Péssima experiência. Para marcar uma consulta é praticamente impossível porque não atendem o telefone. Quando conseguimos marcar, duas horas de espera para entrar no consultório e o médico ainda se recusa a entregar a receita por escrito porque "tem que ficar no sistema". Não sei que "excelência" é essa que e apregoada!

Cara, a diferença entre o HON e o Santa Beatriz são gritantes.

A doutora que me atende quase sempre chega atrasada, e quando já está, o atendimento leva uma eternidade, isso porque quase não tem ninguém.

No Santa Beatriz, geralmente fica quase lotado, mas você sempre é atendido com uma diferença de 10-15 minutos.

Pena que a doutora que me atende é do HON, então eu tenho que continuar indo: (

Os.médicos são excelentes, o atendimento é
Bom. Porém o horário marcado não é cumprido. Demora mais de 1 hora.

Minha mãe, Maria Auxiliadora, fez o exame Yague laser no dia 19/02/20 e foi muito bem atendida, estivemos no médico dela, ele nos informou que o trabalho foi excelente.

É uma maravilha este hospital! Competência de todos os profissionais sejam médicos ou funcionários! É um lugar em que a gente vai tranquilo porque pode confiar na competência, profissionalismo de todos!

Muito bom o atendimento! Estive aqui acompanhado um amigo para fazer exames e o atendimento foi surpreendente.
Vale relatar que a estrutura esta sempre bem iluminado, agua disponível e banheiro limpo.

O atendimento ambulatorial é correto mas fazer um exame nesse estabelecimento é uma tortura pois marcam muito mais gente do que a capacidade e o local vira uma feira livre. Pedem para o paciente chegar antes para ficar esperando como um palhaço. Muito ruim.

Muito lotado e mesmo com hora marcada o atendimento atrasa bastante. Mas os médicos são muito bons. O que precisa melhorar é o atendimento. Em se tratando de um hospital de olhos é de se pressupor que algumas pessoas, senão todas a maioria, estão com dificuldades para enxergar. Foi o meu caso hj. Sem enxergar muito à frente, todos os funcionários, eu disse todos que me atenderam me indicavam o caminho apontando para um lugar que obviamente eu não enxergava. E quando eu pedia auxílio eles já estavam virados pra outro lado e eu ficava ali "perdida". Há de se entender, pra que haja um treinamento quanto a isso.

Horrível. Estou aqui faz 2 horas porque o médico atrasou, paguei por essa consulta e mesmo assim continuou na mesma, eles poderiam pelo ao menos mudado o doutor, mas não, eles não mudaram. Eu estou 100% decepcionado. Já é minha segunda consulta e ainda está assim. Se quiserem atendimento rápido vão para outro lugar, porque aqui não tem isso