Homeopatia De Faria e Pinho

Péssima experiência que tive hoje na Farmacia de Homeopatia De Faria Tijuca. Sou cliente há muito tempo e nunca tive um atendimento como esse lá. Se houve mudança, foi para mal. Além do atendimento ineficaz (tive problemas com o meu pedido), ainda tive que aguardar 30 minutos para receber a nota fiscal, que é um direito do consumidor. Foi o cúmulo do absurdo só me darem o cupom do cartão de crédito e EU ter que solicitar a nota. Ao solicitar, a caixa informou que não tinham como imprimir a nota devido a um problema na conexão do computador com a impressora! Solicitei o envio por email ou whattsapp e, após muito desgaste, me deram a nota fiscal! Nunca mais volto nessa loja! Sonegação total!

O atendimento via WhatsApp é por demais demorado, isso quando te respondem.
Se o sistema é lento ou ineficiente, precisam melhorar.
O cliente desiste e a concorrência é grande. Fica a interpretação.

Já sou cliente há muitos anos! Excelente farmácia! Ótimos atendentes! Tudo de bom! A gente pode confiar no seu laboratório!

Somos clientes desde 2018 e até o momento, não tínhamos do que se queixar!
Fiz uma solicitação de orçamento via WhatsApp, como sempre foi feito, na sexta, por volta das 11: 40. O orçamento foi dado, por volta das 14: 30, porém, surgiram dúvidas e não obtive mais resposta desde então, mesmo enviando msgs, cobrando resposta, as msgs foram lidas e simplesmente, ignoradas. Visto isso, solicitei orçamento em outra farmácia, tendo sido bem atendida e respondida.

Há anos utilizo os serviços da De Faria e Pinho, e a boa resposta aos tratamentos com remédios preparados por esta empresa me permitem dizer que confio e recomendo a marca. Contudo, preciso registrar que recentemente fiquei bastante incomodada com um último procedimento da unidade Tijuca, em ter que reenviar meus dados cadastrados muito tempo atrás e nem ter conseguido encomendar medicamento cujo pedido venho renovando desde 2020, pois, segundo uma das funcionárias da loja, uma mudança no sistema resultou na perda dos cadastros dos clientes. Achei muito amador esse tipo de ocorrência, pois backup é algo essencial para qq um que deseje resguardar informações importantes, ainda mais quando se é uma empresa repleta de clientes. Nada contra mudanças se for para melhoria dos serviços, claro. Contudo, nesse processo de "atualização cadastral" eu fui orientada a realizar tarefas que, sinceramente, não pareciam vir de uma empresa de tantos anos no mercado. Espero que agora saibam da importância do backup de dados.

Ótimo atendimento, informações transparentes, serviço de cobrança confiável, entrega em domicílio, produtos de qualidade e serviço eficaz.

Fiz um pedido pelo whatsap com atendente que me deixou esperando desde as 17: 19h e não me respondeu mais. Isso porque estava incluindo mais remédios na compra. Um tratamento inadequado para um cliente que está dando mais dinheiro a empresa

Fui muito bem atendida pela Ariane, muito obrigada pelo carinho. A Farmácia é maravilhosa, estão sempre prontos para ajudar!

Sou cliente da farmácia há anos, muitos anos mesmo. Mas nesse último atendimento feito pela atendente Aryanne, fui maltratada por ela de uma forma bruta por um motivo nada justificável. Não sabe atender no zap. Nem sei como é pessoalmente. Fiz um pedido e ao questionar sobre a forma de fazer o frasco, ela respondeu grosseiramente no texto. Acredito que essa não seja a forma que é orientada pela farmácia. Lamentável

Muito boa.

Tudo que precisei tinha.

Excelente atendimento.

Super recomendo. E preço justo.

Infelizmente atendentes não colaborativas. Sem qualquer empatia. Pessoal da recepção mal treinado. Com poucas exceções. Uma ou outra boa. Cuidado.