HCVR Medical Center

Minha filha teve um disparo de chumbinho no pé e levei na emergência do hospital Santa Cecília com o plano da Liv, e ela não foi socorrida com uma internação e remoção do projetil. Só agora depois de 35dias esse plano liberou a cirurgia. Deus nos liv.

Essa clinica JÁ FOI boa, infelizmente hoje é uma falta de respeito com nós pacientes. Péssimo atendimento. Não atendem o telefone e quando atendem DERRUBAM A LIGAÇÃO, atendem só por atender e encerram a ligação via whatsapp antes de realmente ajudar e você que se vire. Poxa também trabalho com atendimento e é inadmissível essa falta de suporte e cuidado com o cliente. Era uma clinica que desde criança eu fazia meus exames e consultas, mas infelizmente não vou me submeter mais a humilhação de quase implorar pra conseguir marcar ou reagendar algo por falta de responsabilidade de vocês.

Demora no atendimento para consulta é um ABSURDO! A qtdade de atendentes não dão conta a qtdade de clientes para serem atendidos. Os próprios médicos declamam. Chegamos antes do horário, chega o horário do atendimento, passa do horário.e vc ainda fica esperando. Tendo que abordar ao médico para que espere. O segundo andar é a treva. Papo de mais de 20 PAC água e ds ando.

Não tive acolhimento quando minha Mãezinha Guerreira faleceu. Cadê Psicóloga. Passei mal, ninguém me atendeu e fiquei sozinha.

Equipe médica atenciosa. Dependendo do dia e o especialista um pouco de paciência é necessário. Mas sai na certeza de ter tido profissionais competentes e atenciosos. Só tenho a agradecer a todos os especialistas que faço acompanhamento.

Na data de 07/02/23 voltei para atendimento e confesso que atendimento no centro médico está de mal a pior. Não pelos médicos mas sim pelo atendimento.

Uma demora absurda na recepção e atendentes sempre mal humoradas.

Que pena já foi bom depois que entrou ess Liv só caiu. E acho que tende a piorar.

O atendimento por telefone é horrível.
As consultas demoram e o atraso é frequente em quase todos os médicos. Empresa pífia!

O atendimento é lento, mas na minha opinião tem os melhores médicos de VR. Então, paciência, uma hora a gente consegue.

Péssima experiência! Uma lentidão no atendimento e uma falta de respeito com o paciente. Mais de 2 horas de espera

Experiência péssima, não consigo marcar uma simples consulta por telefone porque nem atendem e pessoalmente é uma fila imensa somente para marcar uma consulta.

Liv saúde é um plano de saúde particular, vinculado a empresa CSN, ótimos médicos especialistas e um atendimento excelente.

Levei o meu irmão ao ortopedista, a consulta foi marcada para as 17: 30hs do dia 21/05/21, ele está com uma fratura no pé e teve um problema na mão. O médico fez um excelente atendimento e encaminhou para uma USG, saímos da sala do médico as 18: 02hs e para a nossa surpresa estávamos praticamente sozinhos no andar, fomos informados que o expediente terminava as 18hs.
Por sorte o médico conseguiu encontrar uma funcionária que mesmo depois do fim do expediente compulsório, prontamente se ofereceu para aplicar a injeção.
Uma pena que a administração não entenda que vidas e respeito aos pacientes que procuram atendimento mesmo pagando pelo serviço são mais importantes do que a proibição de horas extras. Devem programar para que as consultas sejam marcadas dentro do horário em que o paciente tenha o atendimento completo. Agora tive que marcar o exame em um outro local e em outra data para depois levar o resultado no dia em que o médico esteja e aguardar a indicação do tratamento.
Fico imaginando como seria caso houvesse um serviço de UTI móvel e no horário do temino do expediente dos socorristas eles parem a UTI no meio da rua e sigam para as suas casas já que o expediente terminou.
Administração péssima!

Não consigo falar ao telefone com eles! Tempo médio no telefone de 45 minutos e a ligação cai! Ninguém atende! Muito difícil! Há excelentes médicos nesse lugar, mas eles deveriam melhorar a logística para a marcação de consultas!

Muito difícil contato para marcar consulta. Muita burocracia, estou a.manha toda e i telefone sempre ocupado.

Péssimo atendimento, estou a dias tentando contatar pelo telefone e ninguém atende, mesmo após muitos minutos na linha! Horrível!

A falta de educação, carisma e respeito que um reumatologista que atende nessa empresa é algo assustador!

Marquei uma consulta com ortopedista as 9: 45hs, são 10: 30hs e ele nem sequer chegou, sou da cidade de Vassouras cheguei cedo aqui, e nada do médico.
Descaso total

Péssimo!
Não respeitam os horários das marcações de consulta. O hospital vive lotado. A consulta que você marca por telefone não é feita no horário combinado. Levei duas horas após o horário agendado para ser atendido. Hospital não está respeitando as normas de segurança da OMS superlotado. Você agenda um horário, chega no horario marcado e quando chega no local precisa aguardar uma senha pra ser atendido pelo RECEPCIONISTA, o que leva muito tempo! Após isso você ainda tem que aguardar a boa vontade do médico. Não indico para ninguém. Além de não terem marcado a minha consulta na agenda do médico. Simplesmente esqueceram e fizeram um encaixe de última hora sendo que eu cheguei no horário que foi marcado por telefone.

Fui consulta com ortopedista com dor quadril, joelho e coluna lombar, descaso total, passou remédio para depressão e se recusou a pedir exames para quadril e joelho, acha que estou brincando de sentir dores e encaminhou falou para reumatologista. Ganhar dinheiro no mole assim.

Ninguém atende o telefone! Tô tentando 2102-0088 só dá msg eletrônica e um 0800.q também não dá em nada! Péssimo!

Em plena pandemia, vc marca um exame às 8: 00 e espera uma hora num corredor cheio de gente em hambiente fechado. Sabendo que o médico tá a toa lá dentro. Absurdo