H. E. Bicycles and Motorcycles

Embora a roda da bicicleta da minha filha tenha vindo com defeito e não tivessem outra em estoque para troca, aceitei aguardar a chegada de uma nova peça.
Fora este transtorno, o atendimento foi bom

Me venderam um pedal com defeito fazendo barulho quando pedala, e não efetuaram a troca alegando estar perfeito, perderam um cliente, agora faço questão de me deslocar de Realengo atė a Taquara e ir no Marrafas.

Todas as bike que compramos é da H. E. Bicicletas e Motos, sempre somos muito bem atendidos.

Comprei minha Caloi em 2016 na H. E e sou muito grato por isso, ajustaram ela na hora, sai de lá nela.agora em Janeiro de 2023 Comprei 2 pneus.isso morando em Campo Grande, prefiro comprar nela.recomendo

Não recomendo. Comprei uma oggy 7.0 e com 2 rolê o freio traseiro ficou com ar, não funcionando, quase sofri um acidente descendo uma ladeira levei até a a loja e a mesma não consertou disse pra levar em outro lugar e que deveria pagar elo serviço de tirar um ar do sistema de freio que só pode ter vindo com problema pq com 2 usos acontecer isso.quando me venderam disseram que era 1ano de garantia da bicicleta agora disseram que a garantia é só do quarto. A bicicleta é nova não andei nem 5x. Péssimo pós venda. Não recomendo. Perdeu o cliente.

Adoro essa loja. A mais completa da zona oeste. Todas as minhas Bikes e acessórios são da H. E.
Rogério (Dedé) vendedor top! Só compro com ele!

Fui na loja hoje comprar minha bike, fui muito bem atendida pelo vendedor Rômulo. Ele foi muito atencioso e tirou todas as minhas dúvidas, super indico esse vendedor.

O atendimento é péssimo, os vendedores ficam no Celular, fui a loja comprar um cadeado e fiquei cerca de 10 minutos para ser atendido, só fui pq eu perguntei ao vendedor se eu poderia fazer um pedido.
Atendimento péssimo dessa loja

Pensei que após sucessivos comentários negativos o atendimento nesta loja fosse melhorar, porém estive na loja para comprar um produto e fui novamente mal atendido. O primeiro desafio foi ser atendido, e após quase pedir pelo amor de Deus, ao perguntar sobre o produto de meu interesse o funcionário disse: Não sei se tem.olha lá na vitrine! E foi atender outro cliente. Descaso total. Não te assessoram em nada. Simplesmente não retorno mais a este estabelecimento. A loja é até boa em produtos, mas o atendimento é PÉSSIMO.

Loja com bastante variedade! Mais o time muito ruim em relação a atendimento!
Em tempos difíceis tem que ter um atendimento impecável, o cliente bem atendido que paga o salário dos colaboradores! O gestor do local tem que colocar isso na cabeça dos vendedores!

Fiquei impressionada com tantos comentários aqui bem negativos sobre essa loja, pelo péssimo atendimento dos funcionários, dificuldade de troca de produto danificado e até enferrujado. Ainda bem que vi as avaliações antes de ir lá essa semana.

Tem bastante variedade de itens. Isso é muito bom. Já o atendimento, no geral, deixa um pouco a desejar.

A loja é realmente grande e possui uma boa variedade de produtos, mas o atendimento é bem ruim. Parece que o pessoal trabalha de má vontade.

A loja é excelente.
Mas o atendimento dos funcionários é péssimo.
Eles procuram dar mais atenção as pessoas que querem comprar bike.
Aquele que procura acessórios é ignorado.

Loja com bastante variedade de bicicletas e acessorios, funcionario bem atencioso tanto pelo zap como pessoalmente.

A loja é boa, mas o atendimento é ruim demais, o rapaz que me atendeu não respondia nada que eu perguntei, sai da loja sem entender menos do que eu entrei, e eram coisas simples, como o cubo mais indicado, pelo preço é bom, mas pelo atendimento prefiro muitos outros lugares

Comprei um hoverborder (Smart 6.5) a uns 3 dias para presentear minha filha de 8 anos de Natal.
O equipamento ligou! Mas agora não quer desligar?
Amanhã sábado dia 26/12/2020, Vc irão abrir? Pois está na garantia que o vendedor mencionou de 3 meses.levo aí ou tem algum local específico para levar.
21983068612
Marcos

Aguardo.

Bastante modelos de bicicletas, comuns, elétricas, acessórios e peças para motocicletas, preços compatíveis com outras lojas, o atendimento que não acho muito bom, e não atendem o telefone quando você liga pra perguntar algo

O atendimento é péssimo. Os vendedores não te dão atenção. Parece que você está pedindo um favor. Não tem nenhum carisma com os clientes.

Excelente atendimento, principalmente o Lucas, muito atencioso, mesmo antes quando liguei para loja.
Quando chegamos mais ainda.

Bastante variedade de Bicicletas e peças.
Só o atendimento que deixa muito a desejar.
Parece que estão de fazendo um favor. Tem que melhorar e muito.

Infelizmente não há muitas opções de lojas de bicicleta na Zona Oeste. Já fui atendida mal nessa loja uma vez, mas hoje, precisando comprar uma bermuda para ciclismo feminina, liguei pra loja e fui informada que havia bermuda preta nos tamanhos M e G (segundo o vendedor, várias, de vários tamanhos e modelos). Me desloquei de Campo Grande e ao chegar na loja, sendo mais uma vez ser muito mal atendida, fui informada que não havia a bermuda, e que talvez elas tivessem sido todas vendidas após a minha ligação, que aconteceu uns 30 minutos antes. Muito triste esse descaso com o cliente. Como o ciclismo vem crescendo muito, eu sou apenas mais uma cliente no meio dos tantos que buscam essa loja num único dia!
Talvez o dono pudesse se passar como cliente, pra ver o tipo de atendimento que vem sendo prestado e assim treinar melhor a sua equipe!

Comprei 2 bicicletas aí dia 13de outubro e hj dia 22 de outubro fui lá, pq me venderam uma bicicleta toda ruim freio ruim, estalando enferrujada, fui lá pra devolver e fazer o estorno do meu cartão, o vendedor me disse q não poderia me devolver o dinheiro pq já estava usada, mas eu falei pra ele como q eu iria saber se estava ruim se não tivesse usado, a bicicleta meus filhos usaram somente duas vezes q foi no dia q eu comprei e na outra q ele quase caiu pq o guidão está frouxo e quando aperta o freio ela tipo q dá um coice.
Resumindo não indico nunca mais compro nada ali não veio nem o gerente falar nada comigo ficou mandando recado pelo vendedor q me atendeu, não foi por falta de olhar pq antes de eles me darem a bicicleta elas passam por uma avaliação e eles falaram q elas estavão boas, agora eu q não vou ficar no prejuízo com um valor de mais de $1 mil reais, vou no advogado ver meus direitos são 90 dias pra troca ou devolução não tem nem uma semana e querem q eu pegue outra do mesmo modelo, não vendem bicicleta direto da caixa pelo o q o vendedor me falou só as q estão montadas ou seja trocar o 6 pelo meia dúzia

O primeiro vendedor foi horrível e em 5 segundos me apontou uma bicicleta e falou é essa, mas escutei o vendedor Lucas atendendo e troquei de vendedor, fiz uma compra alta que não teria feito se não fosse o atendimento do Lucas.

Atendimento por telefone da pior qualidade, como Moro distante liguei para fazer um orçamento por telefone, até mesmo para saber se tem as peças que procuro, depois de muita insistência uma pessoa atende com o nome da loja, não se identifica e quando eu pergunto se poderia fazer um orçamento para mim, o indivíduo fala pra eu ligar mais tarde. AFF!
Como é isso?
Fica uma pergunta, com tanta qualificação negativa, tanta queixa de mal atendimento, será que a gerência ou o dono não está vendo que se melhorar o atendimento irá aumentar os lucros da empresa?

Dos melhores preços do RJ! A bike que eu procurava só achei lá e 500 reaisals barata! Recomendo o vendedor Rogério!

Tem um showroom com grande variedade de bicicletas para qualquer modalidade, acessórios e peças. Recomendo

Poderia ser referência sobre material, mas peca e MUITO nos vendedores, são péssimos, arrogantes e mal educados. Pessoalmente são ruins, por telefones são piores. Espero que esse canal sirva para alguma coisa e treine seus vendedores, parecem precisarem de capacitação já que a educação faltaram para alguns.

Preços bons, porém o atendimento é péssimo, me atenderam com uma pressa absurda e já partiram pra outro, depois que comprei a bike pro meu, comprei rodinhas e suporte para o carro, tive que quase implorar depois de 40
Min de espera, para colocarem as rodinhas, fui ao balcão umas 5 vezes e o pessoal com uma má vontade absurda.
Uma pena termos uma péssima qualidade no atendimento na Zona Oeste.

O atendimento é péssimo, principalmente se você chegar perto do horário de encerrar, os atendentes simplesmente não querem perder tempo com vc mostrando os itens e passando de muito mau gosto o preço como se fosse um valor alto impossivel da pessoa pagar. Se eu chego em um lugar pedindo um item que custa X é porque tenho idéia do que quero e do quanto custa. Infelizmente perderam uma ótima venda e um cliente pois depois dessa experiência nunca mais volto ao local e não indico a ninguém!

Pleno sábado dando que estaria aberto as 08: 00, o cliente chega na porta da de cara com a loja fechada fica aguardando pra vê se abre e nada.

Fui comprar uma bicicleta para o meu filho, quando estava na loja analisei e vi que estava em perfeito estado. Pedi para desmontar pq não cabia no carro e quando cheguei em casa, a surpresa.rodas totalmente empenadas!
Total insatisfação!

A loja é enorme, muita variedade de bicicletas, carros para crianças, motos e equipamentos. Boa localização, fácil estacionar. Só não ganha 5 estrelas por causa do atendimento que deixa a desejar. Atender bem, com boa vontade e simpatia só isso que falta.

Ótima variedade de peças e acessórios com preço razoável, atendimento ruim. Esta loja só em último caso.

Atendimento Horrível, acho que o vendedor trabalha com um valor de salário fixo MUITO bom, porquê vem te atender como se você o estivesse o atrapalhando, sai de Jacarepaguá para comprar 1 bicicleta lá e preferi perder viajem. Os preços também não são tão bons assim não. A gerência poderia dar uma reciclagem para o pessoal que atende lá.

Preciso comprar uma bike pra minha filha, mas vi tanto tanto comentário negativo, que acabei mudando de ideia. Vou na Decathlon, vou pagar, mereço ser bem atendida.