Gastrovídeo

Estou aguardando o resultado da Biópsia p Hpylori.O exame foi realizado dia 12-08.
A informação passada para o paciente q procura a unidade de Madureira-Polo I.
É que o resultado fica pronto em 20 dias .
Logo estou no aguardo até quando??

Só atedimento para marcar até o exame final, endoscopia, correu tudo bem. Contratempos acontece e sou tolerante, desde que me avisem, como foi o caso. Recomendo

Super indico. Atendimento muito bom, em especial o Dr Pedro Gusmão super atencioso antes do exame conversa procura entender porque estamos fazendo o exame equipe em si muito atenciosos. Otimo atendimento sem contar no pessoal da central de marcação meu exame estava agendado para 11: 30 houve uma desistência eles me retornaram antecipando o exame. Unidade madureira

Sempre fui bem atendida, da recepção ao exame. São muito dedicados e organizados e o atendimento é rápido e eficiente. Todas as vezes em que fui lá, gostei bastante.

Excelente atendimento com o médico Rafael Mendonça que Deus continue abençoando a vida dele poderosamente.

Só para fazer o agendamento a experiência foi péssima, além de esperar muito a atendente desligou na minha cara.

Fiz exame nesta clinica e foi ótimo, profissionais de qualidade.o médico anestesista maravilho educado e muito paciente.

Péssimo! Mais de uma hora aguardando para ser atendida no telefone. Simplesmente ninguém atende! No whatsapp mandam entrar em contato com o telefone fixo e o fixo ninguém atende! Lamentável!

Gente o atendimento pelo telefone é péssimo, são pessoas sem paciência para lidar com público. Gente se por telefone é assim imagina o resto.

Você liga, é a terceira pessoa na fila e fica 40 min para alguém te atender. Chega ser absurdo!

A principio dedico me u elogio a uma Atendente por no me Simone! Que gentileza de profissional, me explicou tudo o que perguntei. Parabéns pelo atendimento. Deus te abençoe.

Fiz hoje uma endoscopia com Dr Rafael
Médico excelente, super educado e atencioso
Me tranquilizou, Não senti nenhum encomodo
Recomendo a clínica e o dr Rafael

O atendimento foi ótimo desde o meu primeiro contato pelo whatsapp, cheguei ao local que é bem organizado, limpo e com ótimos profissionais, estava bem nervosa mas o médico foi excelente e me acalmou, a minha experiência foi ótima, recomendo a todos.

Péssima! Estou a quase 20 duas para marcar um exame importante que eu faço acompanhamento, e a gastrovideo pediu tudo por e-mail, como eu já havia feito.pir lá, há sabia o procedimento, então, enviei tudo por emsil, me confirmaram.o recebimento dos documentos necessários e até hj aguardando a chamada com a marcação! Isso tudo, depois de ter sido atendida muito mal.pelo telefone!
Hj já faz 2 semanas e nada, tentando ligar e ninguém atende! Como é isso!

O exame é importante em razão dos meus sintomas e são dois exames colonoscopia e endoscopia!
Só me restou esse recurso.pq não tem.ouvidoria

Excelente atendimento da recepcao aos profissionais de saude. Pontualidade e muita competencia.

A clínica sempre fica cheia, porém minha experiência foi excelente. O exame foi realizado no horário agendado, super rápido e o médico foi objetivo e atencioso.

Prezados,
O atendimento da minha mãe na unidade Gastrovideo Tijuca no dia 15/02/22 foi péssimo do início ao fim.
Acho um absurdo não terem um planejamento de horário a ser atendido dentro da normalidade, para começar. Em seguida, o atendimento por parte da equipe de enfermagem (não sei se são técnicas ou enfermeiras) foi desumano, péssimo e lamentável.
Minha mãe ficou jogada desde 06: 30 no quarto e a cada 5 minutos uma pessoa da equipe de enfermagem chegava para perguntar se tal procedimento havia sido feito pela profissional anterior - e nunca havia sido feito até então - além dos olhares de insatisfação, falta de paciência e irritabilidade entre as próprias técnicas/enfermeiras, transparecendo para o paciente um clima hostil o qual não se deve nunca ser evidenciado, principalmente em um momento delicado de cuidado à saúde.
Enfim, estou resumindo ao máximo a falta de cuidado humanizado que demonstraram com a minha mãe, uma paciente oncológica.
No final, preciso ressaltar que a enfermeira Emília da Gastrovideo jogou a minha mãe na cama após ela ter voltado do exame, a qual ainda estava sob efeito anestésico, com tremor no corpo, muita dor abdominal e sensibilidade extrema. Ela simplesmente me tacou o soro pra eu segurar e mandou a minha mãe levantar da seguinte forma: “Levanta, vai” entregando em seu tom de voz a agressividade, rispidez e falta de empatia com o seu paciente, o que me deixou totalmente perplexa e sem ação, e fui imediatamente segurar minha mãe pois ela não estava com os seus sentidos totalmente revigorados, como mencionei anteriormente.
O detalhe principal foi que tinha outra pessoa na sala, não sei se técnica; mas não estava uniformizada, e ela entrou em discussão com a Emília, questionando porque ela mandou minha mãe levantar sem condições e não a ajudou, não a segurou e ela bateu com a cabeça na cama. Simplesmente a Emília saiu da sala e ficou por isso mesmo.
Dessa forma, exponho meu total repúdio a esse lugar.

Todos os anos tenho que fazer Endoscopia, por problemas estomacais, e e quando marquei a primeira vez, nunca mais deixei de marcar com a Gastro vídeo, pq me senti super bem e são ótimos profissionais. E olha que vou de Campo Grande para Madureira.

Bom dia, enviei uma solicitação de colonoscopia no dia 11/02 e até o momento ninguém ligou para marcar a data do exame, ja liguei diversas vezes pra lá, no dia 24/02 liguei e consegui falar com uma atendente era umas 08 horas da manhã, quando foi as 09: 27 do mesmo dia me enviaram um email, dizendo que o médico estava analisando e iria entrar em contado dentro de 07 dias uteis para marcar o exame e até o momento nada, muito difícil mesmo

Quanto ao exame e ao atendimento e suporte prestados dentro do consultório com os profissionais que fizeram o meu procedimento, EXCELENTE! Fui muito bem atendida e tratada, exame tranquilo e muito cuidado e carinho em explicar a mim e ao meu acompanhante sobre o resultado do exame. O que ficou um pouco mal entendido seria a data para a retirada do meu resultado da minha biópsia, que estaria pronta em 15 dias.
Fiz meu exame dia 07/02 e hoje 22/02 (exatos 15 dias) passei pelo local apenas para conferir se meu resultado da biópsia já estaria pronto (se não estivesse, tudo bem, pois meu marido trabalha no bairro e poderia buscar em outro momento).
Chegando ao local, mais conhecido como recepção, não tive uma "recepção" muito boa, além de muito mal educada e ríspida com quem chegava e buscava informações, a funcionária ainda me fez esperar pra depois me perguntar meus dados e me informar que meu exame só fica pronto após 30 dias da realização do exame (com muita grosseria e cara feia).

Seria falta de informação entre a equipe interna com externa ou meu exame simplesmente não estaria pronto e a atendente mal humorada e mal educada é que me deu seu prazo máximo para que eu não aparecesse antes da hora? Rsrs Sinceramente, as pessoas precisam analisar e entender que trabalhar com o público vai muito além de ficar sentado atrás de um balcão fazendo o que se manda. Trabalhar com pessoas exige cuidado e educação (não digo nem simpatia), ainda mais com pessoas que estão cuidando da sua saúde, visto que não sabemos o que o paciente tem enfrentado e quais condições de saúde para estar ali. Chegar num local assim e já ser recepcionado dessa forma é frustrante e desanimador.

Hoje, fiz uma endoscopia na clínica da Taquara com o Dr Rafael e super indico.
Médico super atencioso, educado e competente, não senti nada. A enfermeira que trabalha com ele também é 10. E pra finalizar, o atendimento na recepção também foi muito bom.

Minha experiência foi péssima! Não tem o menor respeito pelo paciente, estou há mais de um mês aguardando para marcar 2 exames, primeiro disseram que era preciso um risco cirúrgico para realizar os exames, feito o risco, fiquei aguardando a marcação, nunca me ligaram, quando resolvi ligar, disseram que aguardava autorização do plano, liguei para o plano nunca chegou nenhum pedido, mentem descaradamente, insisti para saber se tinha previsão, talvez o ano que vem, e não tem um canal de reclamação, nem setor administrativo que atenda o paciente, enfim, sem nenhuma estrutura!

Foi ótimo, fiz primeiro a video endoscopia digestiva alta, tive total confiança, exame realizado com exatidão, local limpissimo, profissionais conceituados, voltei realizei vídeo colonoscopia, o preparo é desagradável em qq lugar, mais fui muito bem atendida desde a recepção até a sala de exame, um grupo de excelência, indico para todos os meus amigos.

O atendimento simplesmente não existe. Eu estou 2 dias tentando entrar em contato. A pessoa que fica no atendimento fica online no WhatsApp o tempo todo mas não responde. Além disso, o telefone parece ser de enfeite porque a gente liga, atendem e batem o telefone.

Pacientes pra que, né?

Clínica maravilhosa, ótimo atendimento de todos das equipes. Tive uma ótima experiência nos meus exames realizados. Super recomendo

Adorei! Fui muito bem atendida. Não esperei muito. Fiz endoscopia e não senti nada! Recomendo mil porcento!

O Dr. Rafael Mendonça é um dos poucos profissionais que podemos encontrar no mercado! Educado, atencioso além de tranquilizar o paciente na realização do exame (endoscopia digestiva). Melhor endoscopia que já realizei até hoje! Se tivesse de dar uma nota para esse profissional, com certeza seria 11, pois 10 é pouco! Já recomendei para família e todos amigos! Show!

Não conseguir tirar minhas duvidas pq a menina, nao saia do telefone.e aida por cima era mal educada.nao gostei do atendimento!

Hoje, dia 05/11/2020 realizei uma endoscopia digestiva alta na clínica de Madureira e fui atendida pelo Dr. Rafael Mendonça que foi muito atencioso e gentil comigo.
Fui muito bem tratada por todos e não senti nenhum desconforto desde o início até o fim do meu procedimento.
Fico imensamente agradecida aos profissionais e indico muito a clínica.
Muito obrigada de coração pelo tratamento humanizado.

Sou filha da paciente Marta. Excelente atendimento! Desde a recepção, até o final do atendimento. Minha mãe recomenda Dr Bruno. Excelente Profissional!

Hoje fiz endoscopia com Dr Rafael. Foi maravilhoso. Não senti nada. Dr Rafael super atencioso e calmo! Indico milhões de vezes! Obrigada Dr Rafael e toda a equipe!

Atendimento maravilhoso! Desde a recepção até o corpo clínico! Todos os procedimentos correto quanto a pandemia! Estava apreensiva com o exame e ocorreu tudo muito bem! Obrigada pelo carinho, atenção e profissionalismo!

Fiz colonoscopia com Dr Bruno.que PROFISSIONAL MARAVILHOSO!
Foram retirados 2 pólipos, explicou sobre os mesmos, e assim q teve em mãos o resultado da biópsia, telefonou pra minha residência, dando total assistência. Já se foram 2 anos e retorno entre julho/Agosto para novo exame.

Oi boa tarde, fiz uma endoscopia hoje em Madureira e fui muito bem atendida. Nunca tinha feito esse exame o doutor Rafael foi bem atencioso me deixando tranquila e o foi tudo tranquilo não ser dor nenhuma. Obrigada

Realizei minha endoscopia alta no dia 30/09/2019. Embora a realização do exame tenha sofrido um grande atraso em relação ao horário marcado, minha experiência com a clínica, no geral, foi positiva. Gostaria de destacar a atenciosidade da enfermeira e do médico que realizou o meu procedimento. O exame em si se deu de uma forma bem tranquila,
Para finalizar eu gostaria de sugerir que a clínica procure melhorar a comunicação com os pacientes. Se um horário marcado sofrer alteração, é importante que o paciente seja comunicado, para que todos possam assim melhor se programar. No mais, agradeço pela atenção e pela tranquilidade na realização do exame.

O exame em si foi excelente com Dr Bruno, um amor, não senti nada nem vi nada
Mas a sala de repouso tem tudo menos repouso. Funcionários entrando e saindo de uma porta lá dentro falando as alturas batendo porta com força, acordei c susto da porta. Fora o fato de não poder parcelar um valor de 450,00 no cartão e isso não é avisado qd marcamos a consulta.

Atendimento péssimo. Falta informação quanto ao tempo de espera e sobre o andamento da consulta. Eu e meu irmão tivemos uma espera de mais de 2h para sermos atendidos! Mesmo tendo horário marcado para o início da manhã.
Um descaso total! Não oferecem um café ou um biscoito na sala de espera, além de deixarem o ambiente frio demais, fazendo vários acompanhantes reclamarem sobre.
Por fim, alguns dos acentos de espera são no meio de uma passagem para os consultórios sendo um lugar apertado e desconfortável.
O estabelecimento tem de levar em conta que não basta oferecer serviço médico, tem de oferecer atendimento.

A médica que me atendeu foi super atenciosa, como estava nervosa ela conversou comigo e me deixou calma, as enfermeiras também super competentes, lugar limpo, atendimento rápido, recomendo 100 %

Hoje, 19/07/2019, realizei um exame de Endoscopia, na unidade Tijuca. Cheguei na recepção e fui logo atendido. Fui para o andar do exame, e fui atendido pontualmente. O procedimento de endoscopia foi super tranquilo. Parabéns para toda equipe!

Boa tarde. Liguei hoje (17/04/18) para marcar uma endoscopia, teve uma pessoa que atendeu o telefone, parece que desligou na minha cara, tentei ligar novamente, porém, sem sucesso, ninguém atende, fiz várias tentativas em vão, por fim, veio uma gravação informando que o telefone está temporariamente fora de serviço. Resumindo, um total descaso com os clientes.

Obrigado a toda equipe unidade Madureira, agradeço carinho e atenção desde a recepção até o corpo clínico. Pela terceira vez faço aqui e o atendimento primoroso.

Já fiz três endoscopia lá, gostei muito os médicos são super atenciosos e não senti nada, estão de parabéns.

Ótima, recepção, médicos, enfermeira e anestesista. Fiz dois exames e estou indo para o terceiro.

Dia 25/02/19 fui fazer uma endoscopia digestiva alta. Não aguardei mais do que 30 minutos para fazer o exame. Me deram sedativo então dormi e só fui acordada depois que o exame terminou, não senti nada. Fui muito bem atendida pela drª Alana e pelo anestesista. Tive uma boa experiência. Parabenizo a clínica.