Frigelar - Ar Condicionado e Refrigeração

Vendedor tem que não acaba.
Depois que vc paga a compra, pode sentar e esperar pq só tem uma pessoa pra separar seu material. Resumindo; pra vender tem 50, pra te liberar depois que pagou tem 1.
Edit: nada a reclamar dos funcionários. O sistema da loja que deixa a desejar

Muita demora e burocracia na liberação de material. Os funcionários são ótimos. O sistema da loja que complica.

Varias experiencias negativas de pré venda e pós venda.péssimo atendimento ao cliente, além do que parece que é de praxe da empresa vender equipamentos com defeito, vide tantas reclamações aqui e no reclame aqui. Aconteceu comigo, e pra resolver a dor de cabeça é muiiito maior do que na hora de comprar, claro! Lamentável.

Excelente atendimento e com bons preços!
Em especial ao vendedor Rafael que sempre atende com excelência!

Péssima experiência. Telefone ninguém atende, whatsapp ninguém responde, péssimo pós venda. Desaconselho a fazerem negócio com esta empresa. Atendimento online HORROROSO! Venderam um aquecedor portatil EOF com defeito e que já havia sido usado, com caixa rabiscada de canete por dentro, aparelho rachado e fazendo barulho.

Recomendo como melhor fornecedor do estado.
Vendedor João é o destaque da loja, só compro com ele.

Atendimento é bom
Pois a burocracia de realizar a venda
Pagamento, retirada de mercadoria
Pelo amor de Deus.

Péssimo atendimento. Site com problema no cadastro antigo, atendente diz que simplesmente não pode fazer nada.

Mofar ligando pro SAC pra ter um atendimento digno. Fala sério!

Ótimo atendimento da vendedora Aline que me deu toda atenção desde o contato via telefone e depois pessoalmente. Ótimo preço também, espero fazer negócio novamente em breve.

Parabéns a GRANDE empresa e ao funcionario Diego Barcellos da unidade da Penha pela excelência no atendimento.

Pior experiência comercial da minha vida. Comprei um ar condicionado que foi entregue em minha casa em 24/01/22, ao tentar liga-lo em 28/01/22 o aparelho não funciona.
Primeiro informaram que enviariam outro.
Depois que apenas recolheriam o aparelho e devolveriam o dinheiro.
Agora informaram que pra recolher eu preciso ter a foto de uma etiqueta que estava colada na caixa que a diarista jogou fora. Eu não comprei nem caixa nem etiqueta eu comprei um ar condicionado. Eles não entregaram um produto funcionando e estão criando mil barreiras para buscar o produto com defeito e devolver meu dinheiro. No meio do processo do contato com a empresa por diversas vezes me senti desrespeitado. Não recomendo de forma alguma que façam negócios com essa empresa.

Fiz uma avaliação reclamando da demora de 3 horas para comprar um produto porém estou alterando a avaliação e fazendo um alerta. Não comprem nessa empresa. Eles são enganadores. Comprei um filtro de água de 900 reais ao abrir a caixa descobri que me entregaram um filtro de mostruário ou usado cheio de adesivos, sujeira, marcas. Estou acionando a justiça para recuperar meu prejuízo evitem comprar essa empresa é uma arapuca

Lamentável a política adotada pela Frigelar em São Cristóvão, Ao consultar o preço do produto no site (panela de pressão elétrica de 110 volts), verifica que existe cobrança de frete para entrega no mesmo bairro a uns 500 metros da residência do cliente. A fim de evitar o pagamento do frete que onera o custo do produto.o cliente chega a loja para aquisição do produto e descobre que não existe o produto na loja somente para compra pelo site, o pior não existe nenhuma informação que a venda é só pelo site. Agora imagine se o cliente morasse longe? Uma total falta de respeito.

Fiz a compra na quinta feira dia 04/11/21 sob a condição de entregar no dia seguinte no caso ontem (sexta-feira) dia 05/11/22, hj sábado a loja não abre e ontem (sexta-feira dia da entrega) não me deram nenhuma satisfação, na hora de venderem foram super atenciosos, mas pra entregar ou ao menos dizer que não conseguiriam não falaram nada, não estavam nem aí. Falta de consideração com o cliente, nota 0

A mesma tem um Boa estrutura, muito organizada e totalmente limpa e área para tomar café e água, está empresa está de parabéns, perfil de uma empresa multinacional.

Ótima loja fui atendido por Michele Nogueira que foi muito carinhosa durante o atendimento da vontade de voutar sempre Obrigado

Lotado e muito burocrático o processo de compra mas enfim regra dele e o preço não tá mais competitivo igual ao passado hoje uma loja pequena tem o preço melhor que o deles vendem pela fama.

Olá. Tive o desprazer de liga para essa loja. Não dá treinamento aos seus funcionários.o funcionários sernho Cleito estava na linha me atendendo pediu para eu aguardar fiquei esperando por cerca de trinta minutos e caiu a ligação. Retornei a ligação e outra pessoa atendeu e disse que o mesmo não estava na mesa dele, e que ele foi almoçar uma falta de respeito respeito com o cliente.sei que ele tem que almoçar pelo menos pedia para liga mais tarde e não larga o cliente na ligação. É não tratar como fose ninguém. A minha compra era de uma camara fria no valor de 22mil reais.vou comprar em outra loja obrigado.

Péssimo atendimento telefônico, falta de cordialidade e me colocou em espera sem ao mesmo falar comigo.

Local de altíssima qualidade. Bom atendimento pessoas simpáticas e super prestativas. Em poucos minutos resolvi meu assunto. Cumprindo bem direitinho o distanciamento social e álcool se do aplicado na entrada. Bastante estacionamento. Parabéns a empresa e aos funcionários

Dos 30 e poucos funcionários da loja, apenas 3 ou 4 estavam com máscara. Quando eu entrei, ninguém mediu a minha temperatura. Não adianta nada ter álcool em gel na mesa, se as outras medidas de segurança não são tomadas. Uma pena pq o funcionário que né atendeu foi realmente prestativo.

Tive problemas com a entrega. O destino final era uma sala comercial no 2º andar de um prédio que não havia elevador. Simplesmente o entregador disse que iria largar o ar condicionado na frente do prédio (não há recepção nem porteiro) porque eles não subiriam até o local da entrega. Depois, de forma ríspida, disse somente com pagamento extra em determinado valor ele subiria até o local. Relatei tal fato ao SAC porém, nenhuma resposta ou retratação foi feita. Tal fato ocorreu em agosto de 2020.

Não consigo falar no telefone, internet informa que funciona até às 18 e na as 17 não se consegue mais nada lá

Fiz a compra de um ar split em 09/09/20 na loja de São Cristóvão e em 15/09/20, pela demora na entrega, questionei ia vendedor e para minha surpresa, recebi em meu e-mail a cópia da Nota Fiscal eletrônica emitida em 15/09/20.ou seja, sentaram no pedido.
Olha que paguei a vista e ainda paguei pelo frete. Hoje são 17/09/20 e não recebi os produtos comprados.
Onde está a falha, a responsabilidade da FRIGELAR, seus gestores em pelo menos tomar a frente da situação?
Eu consumidor, fiz minha parte, paguei tudo a vista no cartão de débito.
Onde expresso meu total inconformismo e decepção.
FERIGELAR: vende, recebe a vista, inclusive o frete, e Não Entrega os Produtos.

Atendimento melhor impossível. Bibiana e Rodrigo extremamente atenciosos e extrovertidos. Parabéns a Equipe!

A loja possui uma boa estrutura, bastante mercadoria, porém o atendimento no balcão é enrolado. Demora muito, comprei apenas coisas básicas para minha instalação e fiquei aguardando mais de 30min na loja que estava vazia.

Loja com variedades de produtos de refrigeração desde ar de parede até câmaras de refrigeração de grande porte

Loja excepcional! Sou microempreendedor do ramo de refrigeração e sempre indico a loja aos meus clientes. Ótimo atendimento no setor de peças, principalmente pela vendedora Aline, que sempre busca opções para o cliente. Recomendo a todos.

Estou satisfeito com a compra de dois Frigobar Midea, ainda não está em funcionamento, mas a entrega foi rápida foi faturada dia 03/03/2020 nf. 000251766 s. 5.e recebi dia hoje dia 05/03/20.bem embalado obrigado Adir Lamblet, Nova Friburgo RJ.

Nota 10 para o atendimento do vendedor Edmilson Leal. Nota 10 para os produtos. Nota 7,5 para os preços, com a vantagem de poder retirar na hora.

Atendimento péssimo. Para vender são rápido, o demorado é retirar a mercadoria, levei quase 2 horas e ao voltar para efetuar a troca 3 dias depois, mais 2 horas de espera. Total falta de respeito com o cliente.

Atendimento péssimo, eles não tem logística alguma. Pessoas com conhecimento passam sua frente facilmente e você fica aguardando duas horas para um atendimento.deveriam tratar melhor os clientes

Atendimento do vendedor Wilmar nota 10. Não sou dá área, e não entendo nada de refrigeração, mas deu gosto de entrar na loja, ar condicionado agradável, café e chá quentinho, primeiro atendimento muito bom, cadeira para aguardar ser chamado para pagamento e retirada do produto, pessoal do almoxarifado muito atenciosos. A empresa está de parabéns.

Atendimento demorado e nunca entrega os produtos na data e ficam te enrolando.
Péssima loja, não respeita o cliente!
Não recomendo a ninguém!

Infelizmente a empresa deixou a desejar. Quando fiz a compra através do site deles, constava uma informação sobre a tubulação que deveria ser instalada no imóvel. Fiz a obra, gastei dinheiro em função da informação que diz o site. Depois que o ar condicionado chegou e vi que o modelo requeria tubulação diferente em relação a que constava no site, tive problemas com a empresa. A Frigelar afirma que já consertou a informação no site (sim, está certo) mas não se responsabiliza pelos danos ocorridos em função das informações erradas que colocaram no site no ato da minha compra - e que só foi alterado porque reclamei. A empresa esquiva-se de assumir a culpa e o ônus por todo o incômodo causado já que tive que solucionar e resolver um problema causado exclusiva e estritamente por eles.