Fórmula Animal Farmácia de Manipulação Veterinária

Solicitei uma medicação para o meu bichinho com urgência e me foi entregue dentro do prazo. O atendimento foi muito bom e profissional, foram muito atenciosos, chegaram a entrar em contato com a nossa veterinária para checar a quantidade medicamentosa solicitada na fórmula. A atendente foi muito gentil. Preço dentro do esperado.

1º lugar nas pesquisas muito merecido. Eu não podia ter sido melhor atendida. Foi meu primeiro contato com a Fórmula Animal e ser atendida pela atendente fez toda diferença para eu criar um carinho especial pela Farmácia!
Parabéns a todos vocês pelo trabalho em equipe e obrigada por toda a assistência.  

Sou cliente da Fórmula Animal há alguns anos na qual confio no serviço prestado. Porém hj tive um diferencial no atendimento que recebi de uma atendente, no qual a muito tempo não recebo (mesmo dentro da Fórmula Animal), e faço questão de relatar.

Quero deixar registrado o ATENDIMENTO DA PROFISSIONAL CISSA, por sua educação, agilidade, por ser super prestativa e atenciosa. Que seu exemplo sirva para os demais funcionários, e que a Empresa valorize atendentes como esta.

Cliente feliz. Empresa de sucesso!

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Minha experiência com a Farmácia Fórmula Animal tem sido ótima
O atendimento é maravilhoso, os profissionais gentis, atenciosos, educados. A entrega sempre é feita no prazo, sem nenhuma dor de cabeça. Fica a recomendação.

FÓRMULA ANIMAL É EFICIENTE NO ATENDIMENTO, NA ENTREGA DOS MEDICAMENTOS, SEMPRE SOLÍCITOS. AINDA DERAM DESCONTO NA TX ENTREGA. RECOMENDO

Fiz a primeira encomenda na Fórmula Animal, unidade de Nova Iguaçu, que, para a minha surpresa, fica bem próxima à minha casa e eu não conhecia. Tinha urgência do medicamento indicado para aliviar a dor da minha gatinha. Além do atendimento gentil, a equipe da Fórmula Animal de Nova Iguaçu não mediu esforços para me entregar o medicamento o mais rápido possível. Por fim, também me orientaram quanto à forma adequada de ministrar o medicamento. Esse tipo de cuidado e gentileza não tem preço! Oferecem qualidade técnica e atendimento humanizado! Muito obrigada!

Já fui mal atendido. Não frequento mais. Funcionária fez de tudo para que eu comprasse uma caixa de isopor para por o medicamento. Sendo que eu já tinha a minha. Enquanto isso o medicamento deixou de ser refrigerado

Atendimento muito ruim! Demoram muito para responder no WhatsApp.eles mandam um telefone, você liga e de muita má vontade a atendente manda aguardar no whatsapp.daqui a pouco são 3 dias só para dar um orçamento do medicamento que que meu filho precisa tomar urgente.

Atendente Luandra é uma excelente atendente
Estou satisfeita com o atendimento e uma rapidez na entrega.

Competência, rapidez e empatia são características da equipe da Fórmula Animal Barra da Tijuca! Minha eterna gratidão a todos em especial a Vanessa, que foi incansável até os medicamentos chegarem. Muito bom poder contar com vcs!

Estou vendo as avaliações e nenhuma condiz com a minha experiência por isso vim deixar minha opinião.
É a segunda vez que compro com eles e o atendimento pelo WhatsApp sempre foi impecável, as meninas sempre muito atenciosas, querendo ajudar da melhor maneira possível. Hoje mesmo fiz um pedido e amanhã já vai ser entregue, assim como da vez anterior. Amei o atendimento, a entrega rápida e o entregador é atencioso espera para eu abrir o pacote para ver se está tudo correto. Sucesso sempre e obrigada pro me ajudarem a cuidar do meu neném! ️

O medicamento pode até ser bem manipulado. O atendimento é péssimo. A pessoa manda um monte de mensagens pelo Whatsapp e ninguem responde. Liga para o telefone da loja reclamando, dizem que vão retornar e não retornam. Outrra coisa que detestei é a mudança da forma de pagamento. Ou o cliente faz um Pix ou transferência. Porque não continuar com o motoboy trazendo a maquininha na casa do cliente? Da última vez que pedi, agora em setembro pedi para trocar o sabor do medicamento da minha cachorrinha de picanha para banana, mandaram picanha do mesmo jeito. Trabalhava com outra farmácia veterinária e nunca tive problemas. Se vcs continuarem assim, irão perder clientes, inclusive eu.

Os remédios deles são ótimos mas se tem uma coisa que morro de raiva e q IGNORAM AS MINHAS MENSAGENS! Mandei um monte de mensagem ontem, fazendo varias perguntas e perguntando se poderiam entregar em um local e data especifico, ja q não fico no local 24h, e é comercial. 0 retorto.e quando respondia, parecia q eu estava falando com um robô, resposta curta e sem as informações que eu precisava saber! Não me deram a devida atenção! Na primeira vez q entrei em contato foi tudo certo, mas dessa vez me senti IGNORADA.um alô pra vocês: por favor melhorem o atendimento via whatsapp, ou deem um jeito de fazer uma comunicação mais efetiva por outro canal de atendimento:)

Rápidos e eficientes. Já recebi o produto em casa e já fui buscar na loja da Barra. Recomendo!

Atendimento ridículo, ligo para o telefone falam que tem que ser via whatsapp, mando mensagem via whatsapp levam uma eternidade pra responder e ainda passam a informação errada. Deveria fechar esse estabelecimento, não tem a mínima educação com o cliente.

Péssimo atendimento, não respondem no whatsapp e quando liguei me deixaram esperando na linha por mais de 30 min e desligaram a ligação!

Sucessão de trapalhadas.você demora horas, literalmente horas (já fiquei das 9 da manhã as 16 hs) solicitando a repetição de um remédio por whatsApp, a embalagem da última vez veio aberta, das duas últimas vezes biscoitos quebrados (você tem que fazer quebra-cabeças pra encaixar as partes corretas e dar a dosagem certa pro animal), e por fim mandaram a quantidade de biscoitos errada (menos 5) e me disseram que três pessoas contam os remédios antes de enviar. Está tudo errado e ainda insistem com o cliente diante de um impasse desses. Onde estavam os contadores de remédio que não viram a embalagem aberta e os biscoitos quebrados? Chega de Fórmula!

Péssimo atendimento! Não percam tempo pois não estão nem aí para os clientes! Pedi orçamento e estaria esperando ate agora!

Todo mês é estressante comprar nessa empresa. Repito o pedido, mando a mesma receita, não respondem, não mandam o bendito orçamento. Tenho que ligar várias vezes para mandarem. Além de ficar esperando que atendam o telefone. Ufa! Só mudando.

O serviço de entrega está deixando muito a desejar. Ontem quando fiz contato, fui avisada que o remédio seria entregue no dia 24/12 ATÉ às 13h. Liguei às 12h51min para saber do remédio e além de não atenderem a ligação, responderam que será entregue APÓS às 13h.

Isso é uma tremenda falta de respeito com o consumidor que precisa ficar um dia inteirinho em casa esperando a boa vontade da entrega.

Fora isso é falta de respeito com a idosa de 88 anos, e com o cachorro que está passando mal, precisa do da medicação pata o coração com URGÊNCIA.

Solicitei no dia 18/01 as 14hs orçamento para uma repetição e so foram me responder as 18: 30 e mesmo assim porque eu liguei reclamando. Informaram entrega para dia 22/01. Recebi ligação as 12: 30 no dia da entrega informando que um dos medicamentos solicitados nao seria entregue por falta de componentes. Porque nao viram isso quando pedi o orçamento? Meu animal ficará sem o remedio por muito mais tempo, pois terei que orcar em outras farmacias. Desorganizafos! Nao tem controle do que podem ou nao vender. Nao sabem se tem todos os componente para manipular a formula.

Péssimo. Não emtregaram o medicamento como combinado e quem sofreu foi o gatinho sem seu medicamento para dor.
Nunca mais.

Peço desculpa pela minha avaliação anterior, acabei enviando mensagem no horário que já haviam fechado e no outro dia que era feriodo, por esse motivo não me responderam, mas, no dia seguinte responderam rápido e foram super atenciosos, Obrigada. Nota 5 para o atendimento

Bom dia, fiz uma manipulação na fórmula animal de Cabo Frio, paguei 75 reais na medicação, super atenciosos, o medicamento veio em uma embalagem personalizada da farmácia, entregue no endereço, paguei o frete tudo certinho, pedi que fizessem a mesma medicação na fórmula animal da Barra da Tijuca, a mesma medicação saiu a 135 reais fora o frete, depois foi alterado pra menos quantidade e o valor continuou o mesmo, não entendi, por qual motivo o valor foi tão diferente em uma mesma medicação, paguei o frete o remédio só veio enrolado em um plástico bolhas, a formula animal da Barra da Tijuca me deixou a desejar.

INCRÍVEL PEDI COM URGÊNCIA PARA O GATO MAIS O MOTOBOY SO COMEÇA A TRABALHAR NA PARTE DA TARDE NAO RECOMENDO PARA NINGUÉM

Péssimo atendimento, liguei para pedir um remédio, me pediram pra aguardar e desligaram na minha cara, liguei novamente e falaram que somente por whatsapp, na mesma hora mandei mensagem, no dia seguinte mandaram um bom dia e depois não me responderam mais.
Ligo pra lá e e a recepcionista Jenifer tenta me mandar pro atendimento por whatsapp novamente.

Toda a boa impressão deixada no primeiro atendimento foi por água abaixo qdo tentei comprar outro medicamento nessa farmacia. Deixam a gente no vácuo, ignorando as msgs de texto e chamadas.

Meia hora para me passar o número do WhatsApp.
E não passaram. Desisti.
Moro em Petrópolis.
Péssimo atendimento. Para resumir.

Fiz um pedido pelo whatsapp hoje pela manhã de remédio do coração de uso contínuo. E mesmo já esgotadas as entregas para o dia seguinte, ainda assim o gerente disponibilizou a entrega da minha medicação em caráter de urgência, sem cobrar 1 centavo a mais por isso. É por esse atendimento diferenciado, que prioriza a satisfação do cliente, que a Fórmula Animal se destaca cada vez mais no mercado, conquistando mais admiradores. Parabéns!

PÉSSIMO! Não recomendo para ninguém. Encomendo medicamento com eles há quase 1 ano, não por escolha, mas por falta de opção! Infelizmente ainda não consegui encontrar uma farmácia de manipulação aqui por onde moro. Todo mês eles aumentam o valor, o frete é caro e só pode pagar em dinheiro mesmo em meio a uma Pandemia em que não estou saindo de casa! Atendimento sempre foi horrível, ficam dias para responder, demoram para atender. Péssimo! E como eles trabalham como medicação deveriam ser mais ágeis. Minha cachorra está a quase 1 semana sem remédio por descaso deles. Deveriam ter mais responsabilidade com o cliente, principalmente o que sempre compra com eles. Já devem estar riquíssimos pelo visto.

Moro próximo a unidade da Barra, pedi um orçamento já fazem 3 dias e até hoje 28/2/2020 NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA. Procurei uma outra farmácia de manipulação e em 24h solucionei o problema. PÉSSIMA FARMÁCIA!

Para encomendar, precisa falar com três instancias diferentes em ocasiões diversas. Uma é achamada. Outra é confirmar a receita. Depois ligam para cadastrar e dar o preço. E ainda paga o frete na hora em dinheiro. Surreal. E agora, o unico telefone nao funcioana. Nao tem zap nem emaio.chamada

Faz medicamentos manipulados com agilidade e realiza entrega com frete barato, porém falta agilidade do time de vendas que demora responder pra fechar a compra

O atendimento não é bom, para fazer orçamento e pedido é pelo zap, sendo que demoram na resposta fiquei a tarde toda esperando para finalizar o meu pedido e não consegui pois não tive resposta, quase 3 hrs para me mandarem o orçamento e mais de 5hrs para tentar fazer o pedido que não consegui até agora

Só fiz o pedido no local devido recomendação da veterinária e me arrependi amargamente. Atendimento mais lento que carroça, valores caríssimos, não quiseram manipular na cápsula melhor (que foi pedido da médica veterinária), sendo que pela quantidade dentro da cápsula e o espaço de sobra dentro dela, dava pra ter posto em um menor com folga! Trouxeram apenas metade do pedido, esqueceram de trazer o shampps que também foi pedido, e na verdade que bom que não trouxeram. Decepção.