Foco Aluguel de Carros

Não gostei do atendimento, fui cobrada por uma lavagem (R$49,00) do carro sendo que já peguei o carro bem sujo.
Antes tivessem me dado o carro limpo.

Uma pouca vergonha essa empresa, completamente desorganizados, demorados nunca vi nada igual. Eu NÃO RECOMENDO só passamos raiva e perdemos tempo.

Péssimo atendimento, uma locadora que atende o aeroporto não funcionar 24hrs, inaceitável, você perder o voo por que a locadora abre as 7 horas da manhã e … inaceitável, funcionários completamente despreparado e mal educado…. Se para devolver o veículo é um trabalho imagina se fosse para resolver um problema no veículo.

Tudo certinho, funcionários alegres e educados, serviço rápido.recomendo muito a loja SDU.

Ótimo atendimento, pessoal super pró ativo e solícito. Tem sala de espera, cafezinho, água e máquina com diversas opções a venda. Só poderia melhorar no banheiro, não estava adequado para uso.

Experiência incrível com o aluguel do carro. Os atendentes super atenciosos, pouca burocracia (apenas assina virtualmente o contrato e faz uma foto), o carro vem limpo e completo. Recomendo desde que façam seguro do veículo, que aí fica tranquilo de stress.

Tive duas experiências pessimas. Uma atrás da outra ainda.
A primeira não era o carro que alugamos, o carro estava TODO batido, conforme fotos.e pra fechar com chave de ouro. Apagou na rodoviária o carro. Ligamos e registramos tudo.

A segunda, que só fomos porque deram um vouche (q tive que pagar a metade de qlqr forma) e achei que iria ter pelo menos consideração com o ocorrido, já que foi grave a situação. Correndo risco de vida.
Foi tão ruim que entreguei o carro antes do prazo.
Aluguei uma categoria, e me deram outra.
Relatei q não tinha como ser aquela categoria. E por fim, era só o que tinha. Resumindo. Entreguei antes do prazo, conforme havia dito q não serviria. Perdi dinheiro novamente. E experiência péssima. Não aconselho.

Péssima experiência! (e aqui digo apenas desta loja, pois na outra foi bacana).
Cobraram valores que não estavam acordados, muita demora. E para fechar, um funcionário foi extremamente rude e mal educado! Tirou sarro de nós como clientes, inclusive falando palavras de baixo calão. Essa pessoa deveria ser demitida não só por um atendimento ruim, mas pelo extremo desrespeito!
Homem de meia idade para mais velho, cabelo branco, quase careca.
Nesta loja não voltamos mais.

Reservamos y cuando llegamos no había autos. No nos dieron ninguna solución. Tuvimos que ir a otra arrendadora

Minha última experiência com a empresa, dia 20/01/2023, feriado no RJ, foi péssima.
Não tinha carro para utilizar, mesmo com reserva feita. Varias pessoas no dia com mesmo problema e não avisaram a ninguém.
Foi muito ruim mesmo. Tive que contar com a sorte, pois apareceu uma pessoa entregando antecipado um veículo. Para a tragédia não ser maior, pois tinha uma viagem e hotel já pago, acabei pegando este veículo, de uma categoria inferior, e ainda tive que pagar como se tivesse alugando o da categoria que eu tinha reservado de fato.
Foi muito ruim mesmo.

Não recomendo. Simplesmente 2: 30h para conseguir pegar o veículo. Demoraram 40min para nos pegar no aeroporto e depois quase 2h para liberar o veículo sendo que havia feito a reserva com vários dias de antecedência. Para devolver foi cerca de 1h30min. Não recomendo!

A espera de 1 hora na retirada já havia sido informada no dia da reserva, pois era um sábado, em Janeiro 2023, o que nos ajudou na programação. Ok, mas o carro entregue, Gol, estava tão sujo que fiquei com nojo de encostar, o estofamento e as portas que deveriam ser pretos, estavam cor de terra de tanto barro. O parabrisa mal dava pra enxergar, o lado externo do carro tb estava bem sujo. Creio que por conta do movimento não tiveram tempo de lavar. Quando estavamos na serra passamos um perrengue por causa do parabrisa sujo, embaçou e a sujeira, mesmo colocando água e passando um pano, não melhorou, foi perrengue. A Parte mecânica do carro estava ok e tem bom desempenho pro modelo, creio que 1.0.
Na entrega fomos bem atendidos e como não havia nenhum cliente, foi bem rápido. Domingo as 20hrs.
Pontos positivos: simpatia dos atendentes e carro em bom estado na mecânica.
O seguro de 47,00 por dia compensa pq cobre muitas coisas, faria novamente.
Pontos negativos: o carro imundo, me deixou pior da alergia e quase nos causa um acidente. Porém, quando fiz essa observação na entrega os atendentes ficaram surpresos, e pelos carros que vi lavados no pátio, ainda molhados, realmente não parece ser a política da empresa.
Sugestões: Em dias de alto fluxo, limpem pelo menos o parabrisa, e se possível, deixem um Lenço descartável no carro, teria ajudado muito. Prática que pode ser adotada, a cada lavagem, colocar 1 pacotinho de guardanapo descartável.
Reforçar a comunicação no tempo de espera em dias de maior fluxo na retirada. Pra nós não foi um problema, pois fomos informados. Reforcem que a loja é próxima do aeroporto e tem seus picos.
VOLTARÍAMOS A FAZER NEGÓCIO! PONTO ALTO: SEGURO COM BOA COBERTURA E BOM ATENDIMENTO!
Clientes, sempre perguntem o tempo de espera.

A pior locadora de todas! Recebi o carro sujo e velho! A retirada e devolução demorou demais! Não vale o preço! Cuidado com essa empresa

Aguardei 2 horas e 10 minutos para sair com um carro na unidade do Catete, não possuem frota, tive que aguardar chegar outro cliente com veículo, esperar lavar e higienizar. Fui testar e me decepcionei, sempre usei a Movida e nunca tive problema algum, voltarei a ela.
Mas o atendimento dos recepcionistas e dos manobristas foi ótimo.

Aluguei com a Foco nos últimos meses e fui bem atendida. Carros novos e até ganhei bônus em relação a horário.

Experiência muito boa. Excelente atendimento. Atendente Márcia super educada, gentil, solicita e um profissionalismo exemplar.

Ótima experiência. Facilidade, agilidade e ótimo atendimento.
Aluguei um classe B, porém as meninas Nádia e Renata com toda a presteza me conseguiram um classe D. Um gol. À primeira vista pode parecer um carro ruim, porém superou todas as minhas expectativas. Carro econômico, valente e muito confortável!
Agradeço à equipe Foco, em especial à Nádia e a Renata. Com certeza alugarei novamente com eles, e espero ser atendido por elas se novo. Muito obrigado Foco Catete.

Gostei da experiência, a atendente Márcia foi super simpática, explicou todos os detalhes direitinho e ainda me convenceu a adicionar o seguro no aluguel, o carro veio com tanque cheio e bem limpo além de estar em um estado perfeito.

Fomos atendidos pela Sra. Márcia Ramos. Atendimento sensacional, super atenciosa, nos explicou o funcionamento da locação e nos tirou todas as dúvidas!
Sem contar com o preço, que é super em conta! Vale muito a pena!
Estava com um bebê e me ofereceram a ficar com ele em um outro espaço, pois era mais confortável.
Super recomendo a empresa.

Empresa maravilhosa! O gerente e toda a equipe de santos Dumont/ RJ - catete, me trataram super bem no meu caso, Super prestativos e sempre tentam agradar a todos!

O pessoal que entregam os carros também são MARAVIVILHOS! Sei que imprevistos acontecem, mas a locadora irá crescer e muito!

Obgda a toda a Equipe!

Maiara - CEO MONZE TECNOLOGIA.

Péssima experiência! Desde o aeroporto, esperando a van por quase 1h, até o atendimento no balcão, que tem um processo longo e demorado para elaboração de um cadastro (1h). Não recomendo! E na devolução eles já avisam para chegar de 1h30min a 2h de antecedência… um absurdo! Filas gigantescas com apenas duas pessoas atendendo.

O único problema da locadora é que não entregam o carro com o tanque cheio. Pegamos o carro com o tanque abaixo do meio, e quando entregamos o carro o tanque estava totalmente cheio. A empresa não deu nenhum abatimento por isso e disse que é a política da empresa. Nos sentimos enganados pois levando em conta o valor da gasolina. A única vantagem é o valor do aluguel pois é o menor do mercado. Se a empresa se ajustar nessa questão do combustível vai ficar imbatível no mercado.

Péssima experiência, aceitaram a minha reserva, debitaram meu credito e no momento da contratação com viagem ja marcada fui informado que iriam fazer a análise do meu perfil e que após 10 minutos esperando o meu perfil não foi aceito, e os atendentes disseram que também não sabem o motivo e nao entendem o porque. Não corram o mesmo risco de contar com o carro e por um motivo aleatório cancelarem no momento que vc chega na locadora. Usem a Movida, Localiza e Unidas mais confiáveis e profissionais

O melhor atendimento é do SDU.
Nádia, Bruna e a equipe toda é incrível!
Os melhores

Demoram 45 minutos para atender cada pessoa. Se você chegar e tiver três pessoas na frente vai demorar mais de 3 horas para sair da loja com o carro.

Os problemas começaram no aeroporto.ficamos 30 minutos esperando no sol, pelo carro da locadora, que leva os clientes até o pátio de retirada. Chegando no pátio.nada mais nada menos que 1: 20 de espera para iniciar os procedimentos de retirada do carro! Após o início foi notíciado que não havia mais carros da categoria que previamente havíamos locado! Ofereceram como solução um carro muito inferior ao contratado! Resumindo uma zona!

Péssimo! Ficamos um tempão esperando a van no aeroporto Santos Dumont, reclamamos por 2 vezes e nada. Na locadora cada atendimento levava cerca de meia hora. Ficamos MUUITOOO tempo esperando p ser atendido. Já havia pago p retirar o carro a partir de um horário e acabei perdendo mais de uma hora p sair com o carro de lá. Presenciei 2 pessoas reclamando de defeitos do carro antes mesmo de sair da locadora (até troca de pneu por pneu careca! Aaaff!)
Primeira e última vez com essa locadora. Um horror!

Péssima! Falta de organização, te deixam plantado no aeroporto, não respondem ao chamado, tampouco mensagem de WhatsApp. Vc fica observando as outras empresas de locação pegando passageiros ao lado a cada 5 min e você de pé esperando o carro deles. Quando chega na central, demoram ao menos 30 min para te atender, vc fica tenso pq te dizem que se passa de 1 hora do horário de aluguel vc perde a reserva e eles não podem fazer nada. Em resumo, a pior economia que existe. Não vale a pena

Atendimento péssimo, atraso na busca no aeroporto, não compensa pagar um pouco mais barato, pra uma locadora de péssima qualidade.

Serviço fraco!
Longe do ponte de referência proposto, o veículo é entregue com o combustível que o usuário anterior deixou, e isso só é informado no momento de sua retirada.
Caso você entregue o veículo com tanque abastecido acima do que na retirada eles ficam com o combustível.
Tratamento acolhedor na retirada e falta de atenção na devolução.
Serviço de reboque que só atende até 100 km da loja, mais um dentre todos esse pontos negativos.

Muito bom atendimento! Algumas burocracias como em todo lugar, mas tudo é informado no voucher da reserva. Parabéns para empresa.

Excelente só faltou na entrega ser tanque cheio e não nível a nível como é praticado pela empresa.
Atendimento nota 10 e veículo Tb.

Atendimento ótimo, agilidade na retirada e entrega do veículo, preços justos, sem taxas extras e valores escondidos. Só alugo carros de agora em diante com a Foco. Parabéns pelo atendimento.

Sou super cliente, adorei a unidade Santos Dumont e agradecer a gentileza da profissional Marcia Ramos que me atendeu!

Muito ruim! Primeiro demoraram pra nos buscar no aeroporto (SDU), vc tem que ligar para um celular pra solicitar que te busquem, sendo que das outras locadoras as vans já ficam lá esperando! Segundo que para liberar o veículo demorou MUITO! Eles fazem uma análise do cadastro que é terceirizada, demorada, pedem muitos documentos que não foram informados na contratação que seriam solicitados (como comprovante de residência). O tanque do carro tb não vem cheio, diferente das outras locadoras! Muito burocrática e demorada!

Uma barulheira terrível de máquina de lavajato! Impossível! Nível de educacão baixíssimo desses funcionários. Dei meia-volta logo da entrada. Péssimo ambiente. Não existe nenhum "departamento" de qualidade de servico, é tudo fake.

N gostei da arrogância da gerente no atendimento na entrada e nem saída muita demora também e tomem cuidado que valor que vc estipula no site e diferente quando vai finalizar no balcão n está incluído nenhum seguro

Uma das piores locadoras de carros. Completa falta de organização, o carro não vem com o tanque cheio, se vc colocar a mais do que estava eles se fazem de desentendidos. Funcionários mal educados.

Alugamos um carro para retirada no aeroporto Galeão - RJ. Dentro do aeroporto não há loja/guichê da Foco. Nos informamos com as outras empresas como poderíamos nos dirigir para o local de retirada dos veículos da Foco. Esperamos no tal local. Depois de um tempo ligamos para o contato da loja, que não atendeu, então ligamos para central de atendimento nacional, que ficou de entrar em contato com a loja, mas confirmou o local de espera. Depois de 40 minutos e três ligações fomos orientados pelo atendente da central a pegar um táxi até a unidade da Foco e lá eles pagariam o taxista. Ao chegar, vivemos mais um estresse. Fomos informados que não existia esse procedimento da empresa pagar táxi, mas que deveríamos ter continuado aguardando a van, mesmo depois da gente ter informado que passamos 40 minutos aguardando a Van e sem conseguir contato com a loja. Depois de muita discussão eles pagaram o taxista que aguardou cerca de 30 minutos para ser liberado. Recebemos um carro com odor horrível, tanque quase na reserva, depois de muita chateação e quase três horas de espera, sem almoçar, por volta das 18h fomos liberados. Ah, depois descobrimos que um dos faróis estava queimado.

Aluguei um veículo popular através do app rent a car, no app informava o valor de franquia 200 reais, chegando lá me cobraram 500.como a grande maioria utiliza o GPS do celular, sugiro disponibilizar ou até alugar um adaptador USB de tomada 12v para q o cliente não corra o risco de ficar sem o GPS devido ao celular descarregar.

Fiz uma locação em Florianópolis e foi ótima por isso procurei aqui no Rio. A Foco tem preços muito bons e carros novinhos. Sempre fui muito bem atendida. Voltarei
Indiquei para minha sobrinha que tem Pousada em Florianópolis e ela tem indicado para os hóspedes

Lamentável o comportamento desrespeitoso para com a vizinhanca. A lavagem de carros ocorre com máquinas hiper barulhentas, feita por funcionários grosseiros que falam-se gritando palavrões ins com os outros, sem a menor atencão ao sossego dos residentes no entorno da quadra. Além disso, a algazarra dos funcionários até tarde da noite. Total desrespeito.

Muito tempo esperando no sol por um carro aonde não cabia todo mundo.
Eles não tem Van, absurdo!