Fiorenza / Roma Volkswagen

Cobram preço acima da tabela VW para o básico. A tabela era 869,85 e passaram um orçamento de 1.400,00 sem nenhum adicional. Qse o dobro do tabelado pela VW, isso pq sabiam q agendei pelo site. E ainda tentam empurrar serviços e itens fúteis e com sobrepreço. Agendei com eles por ser mais próximo de casa, me arrependi. Depois dessa experiência, terminei meu relacionamento pós venda com a VW. Ao menos foram educados, mas deve ser para conseguirem passar esses preços absurdos para clientes desavisados.

Excelente atendimento pelo vendedor Wagner, que esteve atento às minhas necessidades como cliente e foi capaz de esclarecer todas as dúvidas. Recomendo.

Profissionais qualificados, competentes e atenciosos. Consultor Vitor, excelente profissional, competente, atencioso, educado, solícito e comprometido. Por mais pessoas e profissionais como ele.

2º revisão feita hoje e gostaria de enaltecer a qualidade do atendimento do consultor Victor! Muito bom profissional! Atencioso, prestativo e muito gente boa. Volks está muito bem servida. Parabéns.

Excelente atendimento. Equipe fantástica de venda e de serviços. Fica aqui o elogio especial ao consultor Victor

CORRAM DESSA AGÊNCIA!
APRENDAM COMO TRATAR SEU CLIENTE! NÃO TENTEM TIRAR VANTAGEM DAS PESSOAS NOS MOMENTOS OPORTUNOS PARA VOCÊS!

Hoje venho aqui relatar uma situação triste, e que nos deixa com sensação de impotência, visto o mau caratismo de algumas pessoas.

Tenho um Virtus 1.6 2019/2020, e umas semanas atrás, acendeu a luz no painel de SAFE CP. Estranhei, pois nunca bati com o carro.
Levei meu carro na FIORENZA, agência da VW localizada na Avenida Brasil, e PASMEM, me cobraram R$320,00 para fazer o reparo nesse problema crônico do Virtus e do Polo. Fiquei completamente desnorteado, pois sabia que não era necessário pagar, pois o carro está na garantia e eu apenas queria que o problema fosse resolvido, sem maiores delongas.

Saí da agência citada acima, e liguei para a AB (Que é mais distante da minha casa). Desde a primeira ligação fui muito bem atendido, levei o carro lá e fui muito bem tratado. Fizeram o trabalho sem cobrar nada, visto que o carro estava na garantia, e quando cheguei para buscar o carro, ele ainda estava lavado e aspirado. É brincadeira! Vocês sabem como surpreender o cliente positivamente.

Deixo aqui meu agradecimento em especial ao assistência técnico da VW AB Abolição, Sr. Alexandre Queiroz. Parabéns pelo excelentíssimo atendimento!

Desejo a vocês um ano de 2022 com saúde e realizações!

Boa tarde, gerente Sr Lorival.
Muito atencioso, meu virtus estava apresentando um defeito.
Com a lâmpada do EPC e injeção acessa.
Não resolveu mas me deu a direção das peças que eu podia sanar o problema.
Parabéns, gerente e o funcionário por nome de Sr Paulo.

Levei meu carro para a revisão periodica e fui muito bem atendido pelo sr. Marcos Lima. Muito atencioso e me explicou tudo muito bem.

Gostei muito do atendimento do pessoal da assistência técnica. Fiz a primeira revisão do meu Volkswagen e estou muito satisfeito.

Excelente atendimento da equipe de manutenção preventiva. Victor e o mecânico que fez a manutenção foram muito atenciosos. Serviço nota 10.

Fiz uma viagem longa, e cheguei de maneira inopinada. Fui muito bem atendido pelo Sr Lorival, gerente da oficina e pelo Consultor Marcos, agirão de maneira cordial, repeitosa e muito honesta. Recomendo com empenho essa oficina.

Muito bem tratado pela vendedora NEIA, atenciosa, comunicativa, educada, gentil e simpática, empenhada, dedicada e habilidosa nos conhecimentos sobre os veículos que vende, viramos amigos e já indiquei e indico de todos que queira adquirir um carro novo e um bom atendimento, não quero desmerecer as outras vendedoras mas NEIA tem carisma e simplicidade.
NEIA é 10!

Fui muito bem atendido consegui da entrada e financiar o restante Sr Mauro me atendeu e sai muito feliz da fiorenza obrigado

Sempre fiz a revisão do meu carro na Fiorenza.porém nas duas últimas tive problemas com falta de atenção e mau atendimento. Da penúltima vez, esqueceram de colocar a data e o carimbo da loja e a troca dos itens que efetuei, gastando quase mil reais! E na última visita, além de não terem feito a mesma coisa, o consultor perguntou "está com alguma reclamação pra eu poder ver? " Eu disse os barulhos que me incomodavam no carro e ele me responde: "ah mas hoje não posso ver seu carro não pq tem muita revisão chegando. " Perguntou pra que então né? OK, tudo bem. Só que no final quando me passou o orçamento (eu ia fazer só a revisão) ele colocou um monte de coisa que disse precisar trocar, coisas essas além do necessário.aí me fica a questão: não pode olhar pq não tem tempo, mas tem tempo pra fazer outras coisas? Além de tudo isso, colocaram um filtro de óleo que não é compativel com meu carro! Só fui descobrir pq cansei e fui fazer a revisão em outro lugar e o mecânico teve que furar o filtro pra poder conseguir tirar do lugar.lamentável.
Meu carro sempre foi bem cuidado e fazia questão de fazer a revisão lá pelo bom atendimento e comprometimento com o cliente.mas ultimamente o atendimento tem deixando muito a desejar e por isso não volto mais. Aliás, só vou voltar pq quero meu carimbo!