Fiat Potenza Niterói

Não tive uma experiência boa. Antes de vender, o vendedor só falta te pegar no colo e chamar de amor. Todo dia ficava me mandando mensagem dizendo que o carro tinha que ser meu. Depois te trata como um qualquer. O carro veio com alguns problemas que, ao meu ver tinham que ser solucionados antes da entrega. Mas fizeram exatamente o contrário. Enfim. Não volto a fazer negocio lá.

Foi muito bom, comprar o carro Fiat pulse com o Marcos Guimarães, além de ser um ótimo vendedor, se tornou um grande amigo, recomendo a todos que queiram comprar um veículo, que seja com o Marcus Guimarães, uma pessoa do bem, e que ajuda você a ter certeza de uma compra garantida e confiança na empresa. Edtou muito feliz com meu carro.

Excelente, atendimento perfeito na Recepção com a atendente e com o vendedor de peças de reposição. Obrg

Marcamos um horário no sábado para revisão. Mudaram o horário para uma hora antes do previsto sem autorização prévia. Entramos em contato e remarcamos para o horário que poderíamos levar o carro. Um funcionário então ligou e ficou um bom tempo insistindo para que levássemos o carro em outro horário, mesmo quando declaramos que não havia tal possibilidade. O funcionário foi inapropriadamente insistente, mas não mudamos o horário. Deixamos o carro para revisão no sábado e voltamos para buscar o carro segunda-feira, e o consultor pediu que o pagamento fosse feito na segunda-feira. Efetuamos o pagamento segunda de manhã e, no meio da tarde, antes de irmos buscar o carro, o consultor começou a mandar mensagens dizendo que o pagamento não havia entrado e nós não poderíamos pegar o carro de volta, sendo que nós já havíamos enviado o comprovante no momento do pagamento. Fui buscar o carro no final da tarde e o consultor insistiu que eu não poderia levá-lo porque o pagamento não havia entrado. Insisti que a ordem bancária já havia sido emitida, que o banco já havia aprovado a compra e que o tempo para o pagamento constar no sistema dependia do processo entre a operadora do cartão e o banco, e que o importante era o comprovante da aprovação do pagamento. Ele insistiu que todo pagamento por link entrava "na hora", mas eu vi no site da GetNet que o prazo mínimo para a empresa receber o valor pago é 2 dias. Ele disse que não ia liberar o carro porque o valor poderia ser estornado, ao que eu retorqui que apenas a empresa recipiente poderia efetuar o estorno, o que significaria que eles receberam o dinheiro e devolveram ao cliente. Ele continuou insistindo que não devolveria o carro, eu liguei pro banco e eles disseram que o pagamento já havia sido feito. Deixei claro que não sairia sem o carro, e então ele disse que o setor financeiro entraria em contato com a GetNet para verificar se o pagamento se confirmaria. Aguardei e algum tempo depois ele disse que o pagamento havia sido confirmado, e que ele liberaria o carro, mas só enviaria a nota no dia seguinte. Concordei, entrei em contato no dia seguinte para pedir a nota, ele disse que ia providenciar e não enviou. Entrei em contato na quarta e ele também não enviou. Entrei em contato novamente na quinta e somente então recebi as notas. Neste mesmo dia, o painel do carro emitiu um aviso pedindo verificação do motor, sendo que o carro foi deixado na concessionária em perfeito funcionamento. No final das contas, tive que ligar pro seguro para que o carro fosse rebocado até a concessionária. Em suma, a concessionária foi horrível em todas as partes do serviço: o agendamento, a parte técnica da revisão, o atendimento presencial e o pós-revisão.

Péssima concessionária. Comprei carro 0km, me entregaram com polimento mal feito, cubo da roda enferrujado, com morsa no teto e sem cheiro de carro novo. Disseram apenas "é assim mesmo". Após 3-semanas não consegui retorno da gerência - fujam do grupo Genial que a Potenza faz parte.

**Em resposta ao retorno da reclamação original - não devo incluir meu numero de telefone em um aplicativo publico, mas através do meu nome acima e da vendedora Michelle vocês conseguem meu numero que termina em *****-0307

Muito o bom o atendimento! E bons preços promocionais! Nota dez!
Ficamos super satisfeitos!

Compramos nosso primeiro Fiat na Potenza e fomos muitíssimo bem atendidos pelo vendedor Marcus Guimarães, muito atencioso e conhece bem o veiculo que está te apresentando. Recomendo a loja e o atendimento.

Em 29/05/2023 comprei um Fiat Toro, com o vendedor Marcus Guimarães.estou gostando muito do carro, mas o que mais impactou foi o atendimento, a presteza e o conhecimento do veículo que o vendedor demonstrou. Recomendo o carro, a empresa e especialmente o vendedor!

Agendei recall. Cheguei na hora marcada e o serviço começou logo em seguida e ficou pronto no prazo informado.

Um ótimo atendimento e serviço. Todos são muito atenciosos.
O atendimento no sábado é muito importante.

Espelha, exatamente, o comportamento dos proprietários. Parabéns, seu Antônio, Teresa e Gustavo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO
NINGUÉM ATENDE O TELEFONE NO SETOR DE PEÇAS
LIGUEI 3x E NÃO FUI ATENDIDO MESMO FICANDO HORAS ESPERANDO! E FICA HORAS COM UMA MÚSICA CHATA E UMA VOZ FALANDO: "SUA CHAMADA É A PRIMEIRA DA FILA E LOGO SERÁ ATENDIDA, OBRIGADO POR SUA PACIÊNCIA"
FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE!
MUITAS RECLAMAÇÕES DO MESMO PROBLEMA E A EMPRESA NÃO MELHORA O SERVIÇO!
PÉSSIMO!

Comprei uma Fiat Toro na Veneto/Potenza na certeza de estar comprando um carro em uma Concessionária padrão Fiat (pagando mais caro para não ter problemas futuros) e não em uma agência qualquer.
Percebi que o start stop não funcionava e levei o carro na agência para solucionar o problema. O problema era bateria com carga baixa! A informação que recebi é que a bateria não iria suportar carga por muito tempo e que eu teria que trocar.
Não sou de ficar reclamando, mas com essa resposta a Concessionária perde a confiança. Outra concessionária, trocaria imediatamente a bateria, pois tinha acabado de comprar o veículo.
O vendedor foi muito bom e atencioso, mas a resposta que recebi da gerência não é a esperada, em razão do valor do veículo.
Em breve irei trocar o carro, mas a confiança é como cristal.
Obs: A Fiat Toro é um excelente carro e recomendo, porém deixo a minha decepção com o nível de atendimento ao cliente que não foi o esperado. Sempre comprei novos e seminovos em concessionária e foi a primeira vez que passei por essa situação.
Realmente isso pesa na decisão de comprar outro carro no mesmo local, pois fica a seguinte pergunta: E se o problema fosse maior?

Tem número e não atendem. Tem watsapp e não respondem. Parabéns, estão fazendo um ótimo trabalho em perder cliente.

Te mandam mensagem dizendo que está na hora de fazer sua segunda revisão programada. Informam que o valor é a partir de 672 reais, ou seja, presume-se que o basico do basico é esse preço, se quiser algo adicional paga a mais, certo? Ae você leva o carro, contrata somente o essencial, previsto no manual do veículo, para que não perca sua garantia, e então te cobram 1006 reais. Se na prática o mínimo é 1006, por qual razão "a partir de 672"? Fora isso, como posso comprovar, pelo canal do cliente Fiat, o orçamento passado para meu veículo é de 660 reais.
Na mesma data, ao entregar o carro, mencionei ao responsável que o veículo vinha apresentando uma mensagem de alerta de gelo na pista. Conforme consta no manual do proprietário, verificações do funcionamento desses dispositivos eletrônicos são contemplados na revisão. Quando liberaram o carro para eu voltar para casa. O mesmo alerta estava no painel. Procurei o responsável (o mesmo que tinha avisado no ato de entrega do veículo) e ele sem dar muita bola me respondeu naturalmente que isso "deveria ser visto com calma depois".
Ou seja, cobram (e muito bem) para fazer um serviço, o cliente, no ato da entrega relata um problema que o veículo vem apresentando e fica por isso mesmo.

Agência de ótima qualidade com profissionais capacitados
Venda e o Pós-Venda está de parabéns.
Ao contrário da POTENZA que é do mesmo grupo.

Péssimo atendimento no setor de peças/acessórios. Muito difícil falar com alguém da área pelo telefone e quando se consegue temos vendedores desinteressados e que pouco se importam com sua necessidade.

Pode ligar milhares de vezes para o setor de peças de lá que a ligação cai e ninguém atende! Péssimo serviço.

Atendimento desprezível, falta de profissionalismo total, organização não existe. Não existe um "profissional" que salve.

A pior experiencia na compra de um veículo qie já tive na minha vida. O gerente mente, e disse que os vendedores mentem também, pois segundo ambos o comprador é muito ansioso, enfim, um festival de desrespeito ao consumidor

Fui comprar um carro zero km e tive a pior experiência da minha vida
Eles são muito enrolados e fora atendimento não indico pra ninguém

Venha conhecer o Novo SUV - Fiat Pulse, coquetel de lançamento dia 19/10, confirme sua presença com Consultora Tatiane Fonseca - 21-96928-4079

Processo lento. Vendedores desinteressados. Gerente desinteressado. Atendimento muito ruim. Entrei na loja para fechar um carro e colocaram mais dificuldades do que solução. Muito diferente da Dinisa de Piratininga, que trata todos bem e dá soluções! Primeiro lugar que eu não vi vendedor interessado em vender.