Fiat dealership Italy

Se pretende da o seu usado como entrada, pode esquecer! Eles fazem a pior avaliação de mercado, o gerente avalia o seu carro bem inferior a tabela fipe, tipo se ele vale 50 mil, vão querer te pagar 18 mil. Mas, quando ele repassa para outro revendedor, ele coloca o preço de uns 44 mil, bem próximo da tabela fipe. Péssima conduta!

Nota zero! Não atendem o telefone, quando atendem desligam imediatamente. Retorno zero! Precisam de um treinamento urgente. Péssimos

Muito atenciosos e solícitos os funcionários, com destaque ao consultor Vagner, que dispensou especial atenção a mim e à minha esposa, tirando todas as nossas dúvidas e buscando a melhor forma para fecharmos negócio.

Levei um carro praticamente zero para uma manutenção, porque estava com óleo baixo, problema que tem ocorrido no pulse, e ao buscá-lo o carro estava todo arranhado. Terei que marcar outro dia pra deixar o carro e avaliarem o que será feito.

Se assim como eu está procurando o primeiro carro ou não tem tanta experiência com mecânica e procura a segurança que deveria vir ao adquirir um produto em uma loja de uma grande marca. Passem longe! O atendimento é bom até você ter o carro dar problema, que ao meu ver seriam evitados se cumprissem o que é prometido antes de você realizar a compra. "O veículo será revisado, higienizado e etc. ". Nada disso aconteceu comigo, recebi o carro com os bancos sujos, cheio de folhas na calha do para-brisa. Já no primeiro dia o carro apresentou problema no ar, levei um certo tempo para identificar ao certo e ao relatar pediram que eu levasse o carro novamente e que ia ter que deixar o carro lá por uma semana. Como assim, se o carro já havia ficado uma semana para que eles o aprontassem para mim? Continuei usando o carro e com 1 mês de uso descobri que estava com vazamento no sistema de arrefecimento (Poderia ter fervido o motor), e o levei para uma revisão numa concessionária do fabricante e descobri uma lista de coisas a serem trocadas. E pouco tempo depois a embreagem quebrou. Acionei o reboque e deixei o carro lá num sábado, e me deram o prazo de 3 dias úteis para o conserto. Após estourar este prazo, na quinta-feira entrei em contato para saber qual era o status e o vendedor não fazia ideia e nem tinha uma previsão para me passar. Após reclamar muito me entregaram o carro na outra semana, num estado de limpeza deplorável, ainda perguntei se podiam pelo menos jogar uma água para tirar o excesso de poeira e o vendedor disse que não pq tinham outros carro na frente e ainda enquanto saíamos (Ele estava no volante) do pelo portão da garagem da loja uma outra vendedora que estava chegando de um teste drive brincou com ele dizendo: "Tira essa ratoeira do caminho", se referindo ao carro que comprei, ou seja, fui tapeado.
O pior é que quando você entra em contato, parece que estão lhe fazendo um favor em resolver algo que eles tem que resolver. Minha ideia ao adquirir o carro era a de ficar com ele por 1 ano e ganhar experiência e trocar por outro melhor, só que o meu dinheiro eles não verão mais.
Experiência péssima, por isso digo fujam!

Nota 10, vendedor bacana e solicito, muito comprometido, só não comprei porque o carro que vi era usado e saiu de linha, mas era novo, mas indico para quem quiser comprar um veiculo novo ou usado, equipe boa.

Muito bem atendido pelo vendedor Allan. Ainda estamos em negociação, mas se vc quer um Fiat, recomendo positivamente uma visita à loja!

Não gostei dos veículos, seminovos, apresentados. Me mostraram um veículo, acabado de chegar, na loja, todo sujo. Me passou a sensação de negligência, quanto a quem vai comprar. Lamentável!

Atendimento excelente, fui atendida pela vendedora Tatiana, que me auxiliou na venda do meu usado e compra do meu zero, tirando todas as nossas dúvidas e ajudando até ser tudo concretizado. Entendeu tudo o que nós queríamos e nos deixou bastante a vontade. Com certeza iremos voltar na hora de trocar nosso carro

O vendedor foi Atencioso na venda, no pós venda nota zero, oficina mecânica não confiável, tive um carro que entrou para fazer um conserto e depois apresentou outros problemas, acredito que trocaram peças, o carro era novo e as peças eram velhas.

Péssima experiência que minha família e eu tivemos. Fomos ao local para olharmos uma Fiat Toro 2019, e fomos atendidos pelo vendedor Marcelo com muito descaso e falta de interesse. Estávamos com o valor para fechar negócio, mas o péssimo atendimento nos fez desistir! Não voltamos mais!

Todos os elogios para o vendedor LUÍS! Recebeu muito bem a mim e ao meu pai, procurou todas as formas possíveis para facilitar a aquisição do carro! Fizemos test drive e Saí de lá com negócio fechado!
Recomendo a todos que procurem diretamente o LUÍS! Ele é extremamente gente boa.

Não fiquei muito feliz. Não tinha o carro de meu desejo. Inclusive o carro do teste drive não estava funcionando. O vendedor dói solícito.

Não recomendo, sempre comprei carro nessa loja, só que o último foi uma decepção o carro já veio com problemas, graças a Deus conseguir meu dinheiro de volta.

Liguei pra saber do novo fiat pulse e no meio da conversa o vendedor Daniel desligou na minha cara por não ter entendido uma das perguntas que lhe fiz. Se o atendimento já começou assim é lá mesmo que eu não vou comprar

Bom atendimento pelo consultor Alexandre, porém os preços não são atrativos, apesar de ser um problema nacional!

Péssimo atendimento, quando cheguei lá ninguém chegou pra me atender, quando fui pedir informações sobre preços e modelos do carro que estava interessado o atendente estava claramente sem vontade de me atender. Não dava informações sobre nada, eu tinha que ficar perguntando tudo, não tinha a menor iniciativa para tentar vender alguma coisa. Conseguiram perder um cliente.

A gente não consegue falar com o setor responsável por peças e serviço deprimente eles nos deixarem na linha até que alguém desligue o tel e te deixem sem resposta!

Péssimo atendimento. Vendedor não sabe negociar. Por 2 vezes tentei comprar veículo zero e desisti. NÃO RECOMENDO!

Tentei, mais uma vez e essa com certeza a última. Pena que seja perto de onde moro.
Tive um problema no câmbio no sábado a noite. Fui hoje (segunda feira 02/08/2021) às 07: 30.
Após explicar que tive um problema no sábado a noite a primeira pergunta do Renato foi se eu já havia falado com alguém pois só trabalham com agendamento.
Quis explicar que não sabia como agendar uma quebra mas ele logo falou que haveria uma cobrança por orçamento.
Resumindo levei na EURO BARRA onde fui muito bem atendido e pego o carro na sexta com câmbio novo.

Excelente a atenção do vendedor Vagner, sempre correto e atencioso e objetivo em tudo que foi explicado e prometido.nota 10 pelo atendimento.

Gostei do atendimento e da clareza das explicacoes dadas pelo vendedor Marcelo, tanto de valores quanto a exposicao sobre o veiculo adquirido

Tentei comprar um carro anunciado no site oficial da Fiat na Itália Barra, que constava como um dos endereços em que o modelo estava disponível. Entrei em contato com a concessionária e estranhei o valor diferente do anunciado. Questionei o motivo da diferença e o vendedor Bezerril, de maneira extremamente grosseira, me mandou olhar o site novamente, onde o veículo e a concessionária seguiam listados. Como não tenho acesso e nem sou obrigado a saber como funciona o estoque da montadora, questionei novamente, mas segui sendo destratado.
Aqui em casa, já tivemos 2 Fiorinos, um Fiat Uno e duas Doblos, todos comprados zero, e a Fiat sempre foi a primeira opção de compra, mesmo nas vezes em que não tinha os modelos mais baratos da categoria. Pela primeira vez, procurarei um modelo de outra marca, exclusivamente pelo péssimo atendimento. Melhorem.

Já comprei dois carros 0km nesta concessionária e mesmo assim, quando fui ver o preço da revisão, simplesmente era 600,00 mais caro do que em outra concessionária. Consultem os preços em outro lugar, antes de fechar qualquer orçamento lá!

Essa conssecionaria não serve pra encomendar peças pra carro algum. Erraram 2x na encomenda da peça de meu Fiat 500.
Paguei pro mecânico tirar e colocar a peça errada, estadia do carro na oficina lotada e simplesmente me ignoraram.

Fiz reclamação no livro do Procon da loja e a reclamação sumiu!

Entrarei na Justiça

Péssimo atendimento.estivemos na loja as 10.00hs da manhã de um sábado e o responsável por vendas diretas não estava na loja.ligaram para o mesmo que disse que estaria na loja em 5 minutos. Deixamos a loja as 10.20hs sem sermos atendidos

Fechei a compra de um Argo 1.0 Drive branco + Kit S Design na concessionária Itália Barra Recreio, dando meu usado na troca, dia 19/02/2020. Depois de 2 dias, cancelaram minha compra e me pediram mais R$ 9.500,00 pelo carro. Abri negociação com o vendedor pelo whatsapp, chegamos a um acordo e quando fui novamente a loja, ele não cumpriu o acordado, dia 7/03/2020. Já se passaram 13 dias do último ocorrido e ainda não me devolveram o dinheiro que transferi! Além disso, não recebi o estorno de R$ 6.500,00 reais de bônus do Cartão Fiat MasterCard.

Fechei negócio de um Argo Drive 1.0 para presentear minha esposa. Fui atendido pelo EXCELENTE vendedor Alan Smith e por ele eu daria nota 5 estrelas, o problema são os preços praticados pela concessionária! Produtos opcionais com valores ABUSIVOS!

Péssimo atendimento, recomendo que comprem ou façam revisão em outra agência.
Depois pedem para previlegiar o comércio local.

Uma das concessionárias antigas na Av das Américas na Barra da Tijuca, agora com a parte anexa da JEEP, com toda a linha moderna da Fiat, com ótima avaliação na troca do carro usado, na Jeep vc encontra a linha SUV, com carros com baixa kilometragem é um ótimo atendimento do profissional Leonardo da área de vendas da Jeep.

Nao é a toa que é uma das que mais vendem no Rio de Janeiro, atendimento muito bom e bons de negociação. Principalmente na venda direta.

ATENÇÃO PARA GOLPE NA REVISÃO!
Não trocaram o óleo do motor nem do câmbio CVT.
Entregaram-me o carro com os filtros de óleo trocados mas o óleo do motor e do câmbio eram velhos. Descobri o golpe com cerca de 1300km rodados. Eu podeira ter levado um prejuízo de mais de 15mil reais com um câmbio novo se eu tivesse esperado os 40mil km para a revisão. Ou poderia ter batido o motor se eu espero os 5mil km para a troca do óleo.
Ao entrar em contato com a empresa os vendedores não se mostraram preocupados com o fato, a impressão que eu tenho é que essa é uma prática comum da empresa, se o cliente reparar, eles trocam, se não, empurram um carro sem revisão e cliente fica com os prejuízos posteriores.
Pedi um esclarecimento do fato e apenas o reembolso pelo óleo do câmbio CVT, haja vista que eu já iria trocar o óleo do motor. Até agora nenhuma satisfação, nem do ocorrido, nem do reembolso (faz mais de uma semana).
Falei com o vendedor Luiz que se mostrou muito atencioso durante a venda, mas no pós venda, o atendimento é tão medíocre que chega a ser um desrespeito com o cliente.
Estou imensamente arrependido de ter feito negócio com essa empresa. NÃO RECOMENDO!

Pior concessionária do mundo pra serviços, não coloquem seus carros lá, são péssimos no atendimento, tratam o cliente como lixo!

O vendedor que me atendeu era até simpático agora na hora da avaliação do carro que ia dar de entrada foi avaliado tão baixo que chega ser ofensivo! Perdeu Fiat! Fui de Hyundai!

Uma das piores concessionárias que eu já fui, sem sombra de dúvidas. Estava negociando um fusca 2014 na cor preta com 38 mil km rodados, com o vendedor de seminovos LUCAS, que foi totalmente infeliz ao tentar me empurrar um carro sem quaisquer garantias e dizendo ainda que estava completamente revisado, sendo que eu vi o carro acusar troca de óleo no painel bem como a vareta de óleo que ficou evidenciada a não troca do mesmo. Enfim, bastou pedir o laudo do carro que ele correu e me bloqueou. Tenho todos os áudios e os textos documentados do que foi dito. Péssimo vendedor, não procurem por ele. Além disso, vale ressaltar que é lei dar garantia mínima de 3 meses para o carro. Lamentável!

Mal atendido. Funcionários arrogantes e antipático. Morreu para a Mitsubishi e lá adquiri meu carro zero.

Indico para pessoas que gostam de ser bem tratadas, desde a aquisição do veiculo até a entrega.
Nada a reclamar, somente elogios: Muito obrigada ao Vendedor Júlio e a Gerente Eliane, com certeza minhas próximas aquisições, será na Itália Barra RJ.

Péssimo as condições de financiamento em relacao ao mercado. Nao se eforcam para fidelizar o cliente e nao trabalham com financiamento balao.

Boa noite leitores, pesquisadores e futuros consumidores, hj estive na loja Italia Barra e fui recebida pelo excelente VENDEDOR Wellingthon, com disposicao em servir, e Com MUITA ÉTICA PROFISSIONAL, acredito que depois de passar por uma SAIA Justa que presenciei ainda sim o Bom Rapaz, manteve o bom humor e o dinamismo e EQUILIBRIO! Que falta em.muitas pessoas do.nosso día a dia, mas recomendo e super recomendo UM EXCELENTE VENDEDOR, agora espero ter ajudado a todos. Boa noite e bom negocio! 08/01/2019



buscar

reclamar

 Menu

Olá, joao 

reclamar

 pesquisar

reclamar desta empresa

Veja também:

 Selecione Todas reclamações Não respondidas respondidas Finalizadas 

Grupo Américas engana a Compradores de carros para Deficientes na troca por um novo depois de uso por 2 anos por lei

Itália Barra Veículos

 Rio de Janeiro - RJ

 

ID: 39362675

 

 20/10/18 às 00h06

 

denunciar

Outro problema

 

Outro Tipo de produto/Serviço

 

Concessionárias de Carros

Status:   Não Respondida

Top For. Deixei o carro na Concessionária pois não era mais meu. Fui de Uber até o Cartório na Av.das Américas e reconheci a firma do Recibo. Voltei a TopFor e o Sr. Dumont estava voltando do Almoço e este me tirou uma cópia Xerox. Meu carro LSSxxxx foi dado como sinal mesmo tendo subvalorizado por R$45.000 mesmo estando em estado de OKm com 16.000km rodados e com a revisão de 20.000KM pago mais de R$500,00 na própria TopFor. O complemento fiz uma Ted na Caixa Econômica Federal agência Barra da Tijuca que segue em Anexo porém meu carro tem Seguro Total e o Sr. Dumont ficou de me enviar cópia da 2via da nota ou faturamento DANFE para que eu possa fazer o Endosso para o Eco PCD 2019 Branco já pronto na linha de produção reservado para mim pelo Sr. Dumont e como todos os documentos do processo de Aquisição foi feito e pago por mim na Concessionária Itália Barra ao Chefe de Vendas Diretas do Grupo Américas Sr. Philip Orr no dia 07de Outubro por cartão de Crédito à Vista porém este Senhor não emitiu nota Carioca e como este Serviço foi feito pela firma Adeaquare no bairro do Maracanã Telefone 30775293 e falei com a Sra. Michelle e esta me disse que agora quem teria de emitir nota deveria ser a Concessionária porém se o Serviço de Despachante foi feito pela Adeaquare está havendo sonegação de ISS e tenho o Direito de ter todos os pagamentos atrelados a Notas Cariocas ou DANFE, e exijo respeito tanto por parte da TopFor onde agora sequer tem uma sala para os vendedores PCD e da Sra. Michelle da Adeaquare que não retorna minhas ligações, e. Claro meu carro 0km na TopFor pois não ando e não substimem um Auditor pois agora já se configura desrespeito a Lei dos Deficientes Físicos. Seriedade e Responsabilidade representam Confiabilidade e Respeito!