Felippe Mattoso Clinic

Eu pedi um exame x, tirei sangue, me enviaram no resultado o exame y, e eles não tem como resolver, vou ter q remarcar o médico p solicitar o pedido novamente e remarcar c tirar sangue novamente p fazer todos os exames novamente. NOTA 0

Parabenizar o seguranca Francisco. Ele faz MUITO mais do que abrir a porta e indicar o totem. Acompanha os pacientes; encaminha para o guichê ; conversa com pessoas idosas. Uma referência!

Thaís é uma atendente maravilhosa!

Péssimo! Sempre fiz meus exames na barra com a mesma médica, infelizmente não consegui horário com ela e precisei marcar na unidade do leblon. Cheguei no horário solicitado e após me fazerem esperar numa fila enorme (mesmo com checkin adiantado) me informaram que eu era a primeira da médica. Sentei e esperei até passar 20 min do meu horário, falei com a atendente e ela disse que na verdade eu era a terceira e a médica estava atrasada. Quando a médica finalmente me atendeu foi grosseira e não respondia nenhuma dúvida minha sobre o exame. Me despachou sem nem olhar na minha cara. Me deram 3 dias úteis para o resultado do exame ficar pronto. Na unidade da barra sempre fica pronto no mesmo dia 20 min depois (as vezes até na hora que saio já me entregam). Cheguei no dia que o exame ficaria pronto e o segurança me informou que estavam com sistema lento e não sabiam se conseguiriam puxar meu exame naquele dia. A fila estava enorme de gente esperando. Quando liguei para marcar o exame me informaram que essa era a unidade exemplo das clínicas e que o atendimento era diferenciado e personalizado. Se essa é a exemplo não quero nem ver a que não é
Ainda corro o risco de precisar refazer o exame já que a médica não "achou" um dos meus nódulos.

Um nível de amadorismo que não corresponde ao grupo Fleury. Exames agendados em unidades que não possuem a estrutura para fazê-los, problemas no sistema sendo necessário fazer tudo de forma manual mesmo que o exame tenha sido agendado.

Serviço péssimo. Fila para tudo. Atrasam a realização de exames agendados. Atrasam a entrega de resultados de exames. Atendimento a cliente inexistente. Um SUS de luxo.

Clínica particular com padrão pública.
Horário do exame é alterado e não avisam, não dão alternativas compatíveis com o horário do exame que eles mudaram o horário.

O menudo serviço de telefone é HORROROSO. Vc fica horas ate conseguir falar com alguem. E o whatsapp e o aplicativo conseguem ser ainda piores -completamente inuteis. Ai vc chega la e espera seculos. CDPI Sergio Franco é infinitamente melhor!

Coleta domiciliar vergonbosa! Marquei pras 7, me programei, to sem
comer ha 12 horas pra esses caras ligarem agora desmarcando dizendo que tiveram um imprevisto! Lamentável!

Liguei para solicitar uma ressonância.
A moça que me atendeu parecia estar correndo de alguém, não falava lentamente e como o telefone não estava bom, era impossível de se entender o que ela falava!
Muito desagradável, no final já nao se entendia nada!
Coloquem pessoas calmas e com a fala que se entenda, afinal estão falando com pessoas (as vezes) idosas!

PESSIMA alem de cobrar uma fortuna pelos exames na hora de ver os resultados varios marcados como DIPONIVEIS na hora de clicar neles diz q o lauda nao esta disponivel.ligando para o SAC nao resolvem nada so indicam ir para qualquer unidade e ver porque.

Pessimo atendimento, realizei ressonancias magnetica da lombar, dorsal e cervical, ao buscar o resultado, um dos laudos nao foi entregue por erro material, a dorsal foi descrita com lombar e se nao bastasse o erro de elaboracao do laudo, tambem nao foram entregues as imagens, apenas um CDrom, midia a qual a maioria do Médicos já nao tem acesso em seus consultorios. Resultado tive a minha consulta Médica praticamente perdida, pois nao foram entregues a Imagens Fisicas, de uma Exame de Imagimem e o Laudo de uma dos Exames foi retido por Erro da propria equipe Médica. Espero que no minimo a Clinica entre em contato e entregue de imediato as Imagens Fisicas e o Laudo Corrigido.

Por duas vezes funcionários inexperiente que me deixaram com hematomas apos varias tentativas de acesso para exame de sangue

Tem dias que é bom, está mais vazio, tem dias que está muito cheio.
E já teve uma vez que me entregaram um exame de outra pessoa, tive o maior transtorno

Marquei horário às 7h para fazer vários exames. Cheguei com 30 minutos de antecedência. Só para fazer a mamografia esperei 45 minutos. Muito atraso sem respeitar os horários marcados. Nunca mais marcarão todos os exames lá.

Marcar horário não significa nada pra essa clínica. Marquei um horário, me avisaram pra chegar com 30 minutos de antecedência. Quando cheguei tive que pegar senha pra ser atendida, e obviamente não ia ser chamada a tempo. Ter que ficar de jejum esperando em pé foi desumano. Quando chamei a gerente me informou que tava com 30 a 40 minutos de atraso. Só marca exame aí se vc quiser sofrer.

Demora no atendimento. Agilizam tudo antes, mandam mil mensagens. Fazem Chek in antecipado: mas chega na hora demoraram mais de 1h para atender. Isso pq fui reclamar: bem desorganizado. Local de fácil acesso para chegar de Uber. Pago muito caro meu plano para ser atendida modo Sus.

Um lixo. Não respeitam o distanciamento e permitem que pessoas utilizem a máscara de modo incorreto. Havia, inclusive, uma pessoa tossindo e com febre no ambiente (a mãe dela estava verificando com a mão a temperatura na testa). Péssimo!

Os exames são bem feitos, ao contrário do Labs (do mesmo grupo Fleury), que nem vale a pena fazer.
Os problemas:
1. Pra marcar é um saco, em vez de marcação online em 2021 você ainda tem que ligar e os atendentes não facilitam sua vida. Outros laboratórios já oferecem agendamento online!
2. A unidade é uma zona. Demora, lota.claramente não estão nem aí pro cliente.

Excelente Empresa, bom atendimento, atenciosos!
Só reclamo do Raio X, 2 vezes por semana?

Poucos atendentes, falta um guiche só pra entrega de resultados. Atraso gigante para conseguir fazer exame. Lotação da sala de espera, pessoas em pé sem distanciamento adequado. Na hora de chamar a senha das pessoas pularam números ou chamaram repetido.uma zona.

Olá amigos, venho aqui fazer uma nota de repúdio e compartilhar com vocês uma situação abominável que aconteceu com uma a mãe de de uma amiga. Ela mesma descreve os fatos. Nesse sábado dia 2 de outubro.
Minha mãe precisou fazer um exame de ultrassom do abdômen total e foi marcado para Sábado na Clínica Felippe Mattoso
Após a marcação por telefone, recebi um email com todas as orientações para realização do exame.
Minha mãe tem 93 anos, está muito doentinha, debilitada, não consegue mais andar, só na cadeira de rodas, é baixinha e está com sobrepeso para sua altura. Ultimamente ela tem sido submetida a transfusões, e se cansa muito com qualquer mínimo esforço. Sair de casa é sempre trabalhoso e penoso para ela.
Chamei um táxi especial para cadeirantes e chegamos no local 45 minutos antes do exame, como solicitado no e-mail. Lá fiz a ficha, dei o token, ela tomou 4 copos d'água. As 11h30 a enfermeira nos encaminhou para a sala do exame.
Eu estava com Lea, sua acompanhante, e nós duas não conseguimos colocá la na cama de forma segura pois era uma cama extremamente alta. Pedi ajuda a enfermeira que disse que era proibido tocar nos pacientes, pois se ela caísse a culpa seria da instituição.
Nesse meio tempo, entra a médica ou técnica e se senta em frente ao computador. Relatei a ela o problema e pedi ajuda. Não me deu satisfação. Eu perguntei também, se ela poderia ajudar de alguma forma, mas ela não se manifestou, se levantou e saiu do recinto sem explicações.
Então, eu perguntei se teria um homem que pudesse ajudar. A enfermeira disse que não tinha homem na unidade. Num laboratório como a Felippe Mattoso, não havia um enfermeiro?
Tivemos de ir embora sem o exame realizado. Todo esse esforço para nada. Minha mãe sofrendo, com dor, exausta.
Estou indignada porque o que fizeram com a minha mãe, devem fazer com todos os idosos e deficientes que lá comparecem. Com certeza isso deve ser algo recorrente. E ninguém faz nada. O que fizeram com minha mãe é inominável.
Com certeza uma instituição pública deve tratar os pacientes com mais humanidade, solidariedade e amor do que essa clínica. E responsabilidade também. Onde já se viu uma coisa dessas? Não ter enfermeiro para ajudar os idosos e deficientes a deitar na cama para fazer o exame?
Porque quando enviaram o e-mail não avisaram sobre a cama?
O fato de não terem feito o exame que ela precisava com urgência é muito grave.
Fica o meu depoimento, cuidado com esse laboratório desumano.
Felipe Matoso nota zero!

Péssimo atendimento, confusos, demorados, cheio o lugar. Não adianta marcar pq espera se uma hora para ser atendido. No dia da entrega do exame não dão as imagens somente o CD. Aluna médicos gostam de ver as imagens e. Na avisam isso antes
Se soubesse não teria feito meu exame lá. Pessima experiência

Tenho realizado exames nesta unidade (Leblon), sempre com ótimo atendimento e profissionais. Hoje recebi coleta de sangue domiciliar (sem taxa), pontual com todos os cuidados sanitários! Excelente!

Recepção muito cheia. Sem ninguém para organizar fila fora. Informaram que o sistema estava lento. Mas minha senha emitida era 3321 e no painel 1082 sendo que o exame era às 14: 00. Esse relato já são 14: 15

Atraso e não entrega dos exames.
Nenhum retorno das várias ligações para solucionar e localizar os exames.
Atendimento péssimo ao telefone, muito decepcionante. Aguardando solução

Foram hackeados e 3 semanas depois ainda estão desprganizados e atendendo além da capacidade! Lamentavel! Se puder escolha outro ou corre risco de não conseguir fazer e/ou obter os resultados dos seus exames

Paguei e não recebi meus exames no prazo
Pessoas que não tem acesso à Internet
Tem muita
Dificuldade para
Ser atendido pelo tel
Os sit d são complicados e
Sem objetividade

Péssimo atendimento. Com 65 anos com muitas comodidades ao longo da vida fiz muitos mas muitos exames mesmo em todos os laboratórios e clínicas. E sempre fui muito bem cuidado, entretanto pela primeira vez fiz uma cintilografia no Felippe Matoso. Tudo errado. Marcaram exame para 07.40 PARA chegar 07.10 PARA abrir ficha. Cheguei as 07.00. Fui chamado as 08.00, só então fui atendido por um médico que nada fez do que anotar os exames que levei. Bem fui para colocar acesso e um contraste. Esperei até quase uma hora fui para as imagens em repouso. Após deveria ir para fazer esteira a médica não chegava e uma hora mais ou menos depois chegpu fui fazer o exame não consegui por falta de condições, bem j, já muito irritado fiz outros esteira e no final a médica deu uma velocidade absurda na esteira como nunca vi e olha que já fiz milhões de exames com esteira o assistente ao meu lado eu pedia pra parar cai e não pode me segurar fui jogado no chão com os eletrodos pulando do meu peito. Resumo cai ente um móvel e a esteira. O barulho foi tão grande que na recepção os outros pacientes se assustaram. A supervisora veio lá de fora com tamanho barulho. Voltei pra fazer outras imagens. Entrei as 07.00 e sai mais de 12.30. Isso tudo tb atrasou os exames dos pacientes que aguardavam. O sangue ficou todo no chão que rapidamente limparam para não ficar vestígios. Machuquei as 2 pernas braço mão dedo do pé unha com sangue pisada. Machuquei as costelas, Estou cheio de hematomas. E poderia até ter morrido com a queda visto ter problemas sérios de saúde inclusive osteoporose e coluna todos ossos e outras. Bem a supervisão veio nem desculpa me pediu. Bem tire o fotos de todos os ferimentos e vou entrar com processo por descuido e péssimo atendimento.vou mandar o as fotos com estado que me encontro.resimondo foi a pior experiência que já tive. DEVO RESSALTAR QUE QUEM ME TRATOU COM TODO CARINHO E MUITO PROFISSIONAL FOI O TECNICO DAS IMAGENS. SAIU CORRENDO DA SALA DELE MELEVANTOU N O COLO ME COLOCOU NA CAMA. ESTE DEVO AGRAD3CER É ELOGIAR POR TUDO QUE FEZ POR MIM. SOU JUSTO, E AGRADECO A ESTE PROFISSIONAL. FELUPPE MATOSO JAMAIS É D3VO PASSAR A EXPERIENCIA PRA TODAS AS PESSOAS. E POR FAVOR VEJAM A ESTEIRA POIS A VELOCODADE DELA OU FOI MAU USADA OU ESTA COM DEFEITO. PIOR EXPERIENCIA. EM TODOS OS EXAMES QUE JA FIZ.

Fui pegar o exame do meu patrão e fiquei mais de 1 hora esperando, horrível, parece que estão fazendo favor!

Ruim Atraso enorme no atendimento, gritaria de pessoas esperando mais de 1 hora para pegar exame, falta de pessoas para orientar para onde ir, onde trocar de roupa.

Fui roubada na clínica do Leblon
Fiz o exame no dia 01/11 e fui cobrada um valor 323,00 do contraste a qual o serviço não foi prestado
O pedido do médico não pedia contraste e mesmo assim foi embutido no valor do exame
Paguei e fui realizar o exame, na sala de exame perguntei sobre o contraste e o médico me informou que não tinha no pedido médico e não tinha necessidade
Voltei a recepção e pedi o meu dinheiro de volta, pois não foi usado o contraste
Fui informada que não poderia me devolver, que iria transferir o valor para a minha conta
A qual já se passou 11 dias e até agora nada
Ligo para a central de atendimento e as atendentes muito mal educada me dá um prazo a qual nao e comprido
Fico imaginando quantas pessoas são roubadas naquele lugar
Pois tem pessoas que não sabe nem o que e um contraste, e são cobrado
Estou entrando com um processo contra a clínica

Gosto muito de fazer exames na Clinica FM. Atendimento cordial, sem burocracias. Meu médico sempre indica a clínica FM

Recepção LOTADA, atendimento lento e confuso. Pessoas que decidiram esperar do lado de fora pra evitar aglomeração (eu, por exemplo) eram informados pelo
Porteiro das senhas chamadas. De repente trocaram o porteiro e a nova pessoa simplesmente “se esqueceu” dos clientes “externos”. Durante os exames tive que ficar perguntando pras atendentes para onde é que eu deveria me dirigir pois em nenhum momento me orientaram.

Este é o laboratório onde faço há anos meus exames.
Local de excelência e a unidade do Leblon muito completa quanto a todos os procedimentos, funcionando aos sábados, inclusive.
A radiologia tem um excelente profissional chamado Jorge, a quem faço destaque especial.
O serviço de coleta domiciliar também funciona muito bem.