Espaçolaser

Fui à Espaço Laser e relatei uma mancha escura na minha axila, após uma sessão onde senti dor excessiva exatamente nesta axila e senti cheiro de queimado durante a aplicação. Ao ser avaliada por uma fisioterapeuta do espaço, ela me disse que não estava vendo nenhuma mancha escura, sendo que a mancha é nítida. Disse que não era nada, mas que a gerente marcaria com uma dermatologista do espaço. Fui contactada pela gerente do espaço. Expliquei que queria cancelar o contrato por causa da mancha, que graças a Deus foi na axila, mas poderia ser no buço e eu não queria correr esse risco de jeito nenhum, que quando me venderam o pacote nao falaram sobre mancha (pelo contrário, falam que laser clareia) e que em contrato só existe possibilidade de mancha em pele negra ou morena e eu sou branca. Também não existe a menor possibilidade de eu estar com a axila bronzeada, uma vez que é um local do corpo que não pega Sol direto nunca. Além do mais, mancha escura é intercorrência sim. Quem vai querer continuar um tratamento que te deixa manchada? A gerente, Ellen, marcou com a dermatologista, mas me disse que pelas fotos não havia intercorrência nenhuma, sendo que ela não é especialista em nada. Eles não admitem intercorrência. Só se você tiver queimadura de terceiro grau, de segundo grau, senão não é com eles. A gerente se comprometeu a mandar as fotos e o meu relato para a central com o pedido de cancelamento, pra que meu dinheiro fosse devolvido. Algumas horas depois, ela me enviou um contrato de cancelamento sem nenhum dos relatos que fiz, sem as fotos, um pedido de cancelamento normal, mesmo antes da avaliação da dermatologista. Disse que não pode mandar nada. Que eu tenho que resolver com a central, mas só depois de assinar um contrato incorreto, que não traz nenhum relato do que aconteceu comigo. Obviamente não assinei. Cadê a transparência da empresa? Não querem registrar que eu fiquei com mancha? Porque? É o correto! Logo depois foi minha surpresa quando soube pela secretária da dermatologista da Espaço Laser que a gerente do Espaço Laser JArdim Botânico - Ellen - cancelou a consulta com a dermatologista porque disse que não era mais necessário. Ellen sequer me avisou do cancelamento. Quem disse que não era mais necessário? Não era mais necessário porque? Nitidamente houve má fé da gerente, pra que a intercorrência não fosse avaliada por uma médica dermatologista da empresa, que constataria a intercorrência. As funcionárias da Espaço Laser só pensam em vender pacotes e depois que te acontece alguma coisa, não querem cumprir o contrato e te devolver seu dinheiro. Sendo que fiz três sessões contratadas apenas. Três sessões de 60! E querem que eu fique pagando mais 16 meses sem usar. Eu não tenho nenhuma confiança nesta empresa que agiu comigo de total ma fé, desde a venda do pacote até o momento da intercorrência, que negam que tenha acontecido o escurecimento da axila, sendo que é nítido. Esta empresa trabalha confiando que a justiça brasileira não existe, mas eu vou atrás dos meus direitos.tentei junto à unidade pagar as sessões que fiz e receber de volta as sessões que não fiz. Isso não é nenhum favor, uma vez que em caso de intercorrência é previsto em contrato que meu dinheiro tem que ser devolvido. Mas a gerente Ellen, a fisioterapeuta Maria, que me vendeu o pacote, nenguém sequer me responde. Me ignoram.total falta de respeito. NUNCA FAÇAM PACOTE NA ESPAÇO LASER, NUNCA! A primeira foto é da axila que não manchou, não doeu. A segunda axila feita, onde provavelmente a tecnica baixou a potência da maquina, vendo a dor que eu senti na aplicação da primeira axila. A segundo foto é da axila manchada, a primeira que foi feita na sessão. A tecnica chegou a me dar um papel molhado pra aliviar minha ardência no local, logo após a aplicação. Isso nunca tinha acontecido antes. Diante dessa mancha, a fisioterapeuta que fez avaliação disse que não tinha mancha nenhuma. Ou ela é cega, ou não quis ver. Total descaso e desrespeito.

LIXO!
Não quiseram me atender me acusando de inadimplência na data do vencimento do meu pacote. A gerente GRITOU comigo dizendo que o vencimento era di 5 no sistema e dia 9 no meu aplicativo. Como pode existir 2 datas de cobrança? Uma data efetiva para o sistema e uma figurativa para o cliente. Daí eu fiquei estressada porque ela ficava repetindo a mesma coisa e não resolveu a minha questão OBJETIVA: não existe isso do sistema cobrar em uma data diferente da que aparece no aplicativo do cliente. MAU CARATISMO da espaço laser! No shopping tijuca QUEIMARAM minha perna e no Jardim Botânico a gerente grita comigo eu me estresso e falo um palavrão de raiva comigo mesma e não ofendendo ela. Daí gritando ela disse que era desrespeito e desligou na minha cara. Ou seja: dane-se o cliente! A espaço laser faz contratos em 18x e o cliente fica pagando mesmo com intercorrência de perna queimada e cheia de marcas por MESES e chamam de inadimplente o cliente que não paga no dia do vencimento. NÃO EXISTE ISSO!