Equilibrium Otorrinos Associados

Não consigo contato com a clínica, tentando a dias! Ligo nos seguintes números:

33420417 (chama uma vez e desliga)
988399675 (ninguém atende)
988575835 (ninguém atende)
988551223 (não completa a ligação, desliga na hora que clica pra ligar, ninguém responde no WhatsApp e não atendem ligação por lá)

Péssimo atendimento, agendei pelo telefone uma audiometria para meu filho, no dia do exame me informaram que precisaria do pedido e não me informaram que precisaria levar quando marquei. Recepcionista ignorante e com muita má vontade de atender, se quer abriu o sistema pra vê se a médica tinha deixado o pedido online

Corpo clínico de altíssima qualidade. Local agradável, bem refrigerado e confortável. Ótima experiência

Atendimento impecável, equipe de médicos altamente capacitados. Para mim é a referência em atendimento otorrinolaringológico do Sul Fluminense

A clinica Equilibrium oferece tratamento humanizado e acolhedor, meu filho Davi, faz tratamento com o Dr José Geraldo a 3 anos e sempre fui muito bem recebida em atendimentos presenciais e todo suporte a distância, já que moro em outro estado (SP). As secretárias são muito educadas e receptivas, atendem de prontidão o Whatsapp e presencialmente são muito acolhedoras. Em especial ao Dr José Geraldo, obrigada por sempre me atender, por responder minhas mensagens independente do dia da semana, inclusive aos domingos a noite, por se preocupar com meu filho que é tratado desde o 6 meses de vida com este excelente médico e uma ótima pessoa, médico escolhido por Deus para salvar vidas e que realiza suas atividades por amor. Eu só tenho a agradecer sempre, meu sentimento é de gratidão. Muito obrigada!

Muito boa, excelente! Clínica muito bem estruturada com atendimento espetacular e médicos competentes. Muito satisfeito e recomendo

E impossível falar com a clínica pelo telefone, simplesmente não atendem, apesar das reclamações nada e feito para mudar está situação uma pena.

Atendentes simpáticas e com agilidade no desempenho das funções com informações claras. Sala de espera ampla e agradável e consultórios inovadores e bem planejados.

O corpo clínico ok, mas o atendimento via telefone é péssimo, não atendem o telefone mesmo tendo mais que um número pra contato! Já tive que ir pessoalmente no consultório pra marcar uma consulta!

Por telefone tive a consulta marcada para a semana seguinte. Pedi que se houvesse alguma desistência se eu poderia ser atendida. Minutos depois, recebi mensagem bom meu whatsapp dizendo que houve uma desistência e que eu poderia ir. Fui super bem atendida. Recomendo a clínica.

Infelizmente não posso dar uma nota maior, o local é amplo, aconchegante e limpo, porém o atendimento na recepção pode sofrer variação de boa para horrível dependendo de quem lhe atende. Tem um senhora que fica la, que não sabe fazer nada na recepção, anão ser reclamar da vida, espalhar energia negativa por todo o ambiente. Estive la duas vezes, a primeira eu fui atendido por essa senhora que depois de eu explicar a ela tudo que ela me perguntou me disse pra esperar que a menina do lado me atenderia pois ela não era da recepção e não sabia o que fazer. Essa menina me atendeu super bem, após o atendimento e eu ficar em espera para a médica me chamar, eu so ouvia a senhora em voz de "Maria fofoqueira" reclamando de tudo e todos no local, so parava para atender o telefone, perguntar o que a pessoa queria e depois de receber as explicações pedir para aguardar pois ela não era da recepção, e as vezes ainda batendo boca com as pessoas que questionavam ela sobre estar atendendo na recepção umas vez que ela não resolve nada la.
Outro ponto ruim é que os horários marcados não são cumpridos, sempre atrasa.

Nem consegui falar com as secretárias elas atendem os telefones e deixam no balcão. Fiquei esperando a primeira fez 10 minutos e ninguém atendeu. Na segunda mais uma 5 minutos. Péssimo atendimento das secretárias. O médicos deveriam avaliar essas profissionais.

Experiência horrível. Tinha uma consulta agendada para as 14 horas, fiquei 20 minutos esperando que a recepcionista resolvesse largar o computador e fazer algum sinal sobre a minha existência. Fui encaminhado para a sala de espera e fiquei de 14: 30 até as 16: 55 sem me chamarem para o atendimento. Depois de todo esse tempo desisti de ser atendido e resolvi ir embora. Nunca mais piso nesse lugar. É a clinica mais desorganizada que eu já vi na vida. A internet não presta e o atendimento menos ainda. Pena que só da pra dar uma estrela, queria dar 0.