Endoview Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva

Ótimo local e excelente atendimento! Todos muito simpáticos e profissionais! Do atendimento na recepção ao time de enfermagem, anestesista (dr. Guilherme) e medica (Dra Fabiana Sartori).
Vejo muitas reclamações aqui sobre tempo de marcação. Acredito que isso aconteça porque a clínica é muito procurada. Tem que ter um pouco de paciência mesmo.
Mas no meu caso foi nota 10!

Médica excelente, mas descaso da recepção. Na minha consulta na Endoview Barra, me foi solicitado uma série de exames, um deles era o de tolerância a lactose. Uma semana antes do teste de lactose, marcado, entrei em contato com a Endoview Barra. Nessa ligação solicitei esse pedido novamente, pois não o encontrei em meus arquivos. Fui atendida pela colaboradora Bruna e expliquei que meu exame tava marcado para o dia 14/10, e precisava com urgência desse pedido novamente. Ela me informou, que naquele msm dia, me enviaria o pedido. Anotou todos os meus dados, e-mail e os exames que era para me enviar. Confiei no que me foi dito, e na quarta feira dia 11/10, verifiquei em minha caixa de e-mail, para enexar a solicitação do exame no site da Brostein. Para a minha surpresa, a solicitação do exame, não se encontrava em minha caixa de entrada. Prontamente liguei para Endoview Barra cobrando. A secretária que me atendeu disse que a minha solicitação estava no sistema da Endoview, e que a funcionária Bruna tinha me ligado na segunda para informar que somente a minha médica, a qual só atende nesse dia (segunda-feira), poderia me reenviar. Isso é uma mentira, pois tenho o print das ligações, dessa data, em meu celular. Nada tem lá. Além da Bruna não ter me ligado e ter inventado a mentira dizendo que me ligou, a mesma tinha todas as minhas informações (e-mail, nome.) e os exames que eram para ser enviados, e não fez absurdamente nada. Em resumo, não conseguirei fazer meu teste de lactose, que estava marcado há mais de um mês. A funcionária citada acima, não assumiu a responsabilidade e ainda mentiu sobre uma ligação que não aconteceu. O Endoview em nenhum momento tentou resolver minha situação, visto que era um erro e desatenção de sua funcionária. Em ligação, a outra atendente só falava coisas repetidas sobre, não poder fazer nada pq a minha médica não estava lá. A Endoview não dá nenhum prepararo para as suas funcionárias resolverem casos como esse. Infelizmete o paciente será prejudicado

Atendimento ok pp particular tem vagas e por plano nem tão rápido e caro. Tem suite cara p preparação segunda parte do exame.minimas as instalações da suite e oxigênio fica do outro lado da cabeceira da cama ha metros ou seja a segurança não é eficaz mesmo.senti falta de ar não veio oxímetro nem cogitaram oxigênio.e se esta instalado é pq podem precisar.e se pressão baixar mt se perdem no cuidar. (sou da saúde,) De TDS day clinics achei o melhor mesmo assim.
Pra quem tem idade ou pressão baixa levem oxímetro e fraldas, muitas e lenço umedecido.disseram não fazer parte dos cuidados de técnicos ora ora #Coren.
Bons médicos porém ocupados obvio apareceram qd pedi e estava mal mas não interviram nada e sou idosa pressão foi la em baixo falta de ar enfim
Só acho melhor mudar cama de lugar p evitar problemas e ficar perto do oxigênio que parece ter. Ahh e tenham fraldas pelo preço seria minimo.nem todos conseguem ficar no vaso horas. Eu quase desmaiei duas vezes e passei sufoco.
Foto da distância da cabeceira da cama p teórico ponto de oxigênio.

Melhor atendimento que já tive se tratando de clínicas e consultórios!
Marcação da consulta - ótimo
Recepção - ótimo
Procedimentos antes da endoscopia - ótimo
Pós endoscopia - excelente
A senhora que atende na salinha após o
procedimento é muito atenciosa e
extremamente prestativa.
Vocês estão de parabéns!

Péssimo atendimento pelo WhatsApp da unidade Barra. Entraram em contato comigo para desmarcar com uma consulta via mensagem pelo mesmo app, porém quando eu fui solicitar um encaixe ou uma resposta se poderiam me ajudar, não obtive nem uma mera mensagem de "infelizmente não. " NÃO RESPONDERAM, simples assim. O número do mesmo, ninguém atende. PÉSSIMO atendimento por essa via de comunicação. Com muita tristeza, pois sempre fui bem atendida pela equipe de endoscopia, mas poderiam melhor essa maneira de ignorar os clientes. PÉSSIMO

obs: . DEPOIS QUE RECLAMEI de maneira mais resistente, me responderam. UFA!

Fiquei hj aguardando por nais de 1h no tel e ninguem atendeu. Tentei o zap e no meio do queationario pararam o atendimento pq eu demorei a escrever (o q é mentira). Vai expirar o pedido médico e nao conseguirei fazer o exame!

Estou há 3 dias desde 06/02/2023, tentando marcar um exame de elastografia e não consigo, pois fico na fila de espera no atendimento telefônico por vários minutos. Tentei atendimento pelo WhatsApp, enviei os documentos e após horas de espera vem uma mensagem " encerrando por inatividade "sem agendamento. Enviei um e-mail para a clínica hoje dia 08/02/2023, e em resposta pediram um telefone de contato, mas também não retornaram.
Lendo os comentários de outros clientes, constato que é um problema crônico recorrente.

Hoje. 30/01/23, estou mais de UMA hora no atendimento whatsap para marcar exame de endoscopia. Já fiz várias perguntas se vai demorar e não tenho resposta! Desisti porque estava com compromisso marcado na rua. Já fiz exame anterior nessa clínica e sempre fui bem atendida. Favor reverem esse tipo de atendimento para marcação de exames!

Estou tentando a dias marcar um exame. Pelo WhatsApp a mensagem é q não tem nenhum atendente disponível (já tentei várias vezes) e pelo telefone fiquei muito tempo na espera ouvindo mensagem e não consigo falar com ninguém. Gostaria de saber como as pessoas marcam os exames. Só indo pessoalmente? Absurdo.

Fiz uma Endoscopia em 09/01/2023, com o Dr Pierre, fui muito bem atentida, desde a marcação, atendimento ao chegar na Unidade da Barra e no pós exame. O Dr Pierre e a atendente foram extremamente gentis e atenciosos! Me senti muito segura! Amei!

Atendimento horrível pelo whats app e principalmente pelo telefone para marcação de exame. Atendente lenta, sem empatia, parecia estar fazendo um favor e foi desrespeitosa. Desisti de realizar o exame pelo serviço de péssima qualidade.

Estou vendo os comentários ruins desse lugar e fiquei indignada, pois fiz colonoscopia aí ano passado e amei tudo, o atendimento, tudo muito bom, meu exame foi rápido, não tenho o que reclamar, só elogiar não pude deixar de fazer esse comentário, pois muito triste fazerem isso, o lugar é muito bom. Parabens para toda equipe, breve estarei fazendo novos exames.

Fiz uma colono no Endoview - Downtown e tudo correu perfeitamente. Minha médica foi a Dra Vivian Grosso, um doce de pessoa. Todas as pessoas da clinica foram super atenciosas. Nao tenho do que reclamar, só elogios!

Toda a equipe e maravilhosa, principalmente a Dra. Vivian Grosso que fez meu exame, muito profissional. Recomendo 100%

Bom atendimento, pessoas simpáticas e respeitosas na unidade da barra. As atendentes, enfermeiras, moça da copa, e a equipe médica que me atendeu da dra Fabiana, que me esclareceu muito bem as minhas questões, todos me atenderam muito bem. Não tenho do que reclamar. Se tiver que fazer novamente esses exames farei lá, com certeza.

Nunca mais farei exames na Endoview. Péssimo atendimento. Falta de Empatia com os pacientes. Necessita de melhor gestào.
Esqueceram de pedir autorização do exame e, na vespera, tendo que fazer preparação para ele, não me responderam se faria o exame, só soube depois de muitas comunicações; médicos se atrasaram para o começo dos exames e fiquei 6 horas em jejum absoluto, sem água, antes do exame; para receber o laudo, aguardei uma semana e resolvi ir, pessoalmente, ao laboratório, pois a Endoview não me encaminhou o laudo, dando informação errada de que o Laboratório Microimagem fornecia o laudo, através de WhatsApp, o que não acontece, dando problemas aos atendentes, pois recebem reclamações dos pacien
Os atendentes da Casa de Saúde S. José, onde fiz o exame reclamam do atendimento péssimo dado pela Endoview aos pacientes.

Ja fiz muitas endoscopias, mas e a primeira vez nessa clinica, tudo otimo desde a sala de espera, as atendentes, a Dra (esqueci o nome), ou seja nota 10 p todos.

Sempre fui muito bem atendida e no horário marcado há 4 e 3 anos atrás. Agora vou precisar de acompanhamento novamente. Em breve estarei avaliando novamente, mas não tenho do que reclamar em nada.

Um sufoco para confirmar um exame.o Telefone 996085440 não atende. O zap ninguém responde. Não posso dizer se as atendentes são simpáticas ou não porque não consigo falar com elas

Nossa! Ainda não fui atendida, mas minha experiência está sendo péssima! Primeiro grande dificuldade para agendar o exame! WhatsApp pede para aguardar e estou aguardando há uma semana!
Até o momento não recebi nenhuma confirmação do meu exame e nem o preparo! Já tentei contato várias vezes e sem resposta!

Vocês são credenciados do meu plano de saúde, que no momento não está realizando exame de endoscopia. Assim, tentei entrar em contato com a central de agendamento para marcar meu exame. Na primeira vez fiquei esperando 16 minutos, e na segunda tentativa, 20 minutos e 53 segundo. É absolutamente inadmissível uma central de agendamento deixar um cliente por tanto tempo na linha. O mundo está automatizado, mais eficiente, com os serviços centrados no cliente etc. A experiência não parece ser apenas minha. Centro de exames de ponta, com serviço de repartição pública dos anos 80 é um grande desserviço que fazem, não só ao cliente, mas a si mesmos enquanto empresa.

Já faço exames à ano com o Dr. Pierre. Não tenho que reclamar. Atendimento sempre ótimo.

Expresso meu agradecimento a todos os profissionais da Endoview Barra, que atenderam à minha mãe, Lídia, no dia de hoje. Atendimento personalizado. Destacando a Dra. Cynthia e a colaboradora Rose. Cuidadosas e carinhosas. E isso faz toda a diferença em um exame tão cheio de etapas, como a colonoscopia. Obrigada.

Atendimento de telefone péssimo! Tentei por várias vezes e só chamou. Não temos um contato de canal médico com facilidade.

Só quero passar minha experiência com o pré atendimento. Estou tentando contato pelo telefone e não consigo.pelo zap a resposta é dado mas se vc faz alguma pergunta após, não te respondem.

Clínica com hora marcada para realização dos exames, porém não respeitam os horários. Minha esposa teve que aguardar 48min para realizar o exame.

Minha avaliação é com relação a Central de Agendamento, comunicação via WhatsApp péssima, só tem o retorno padrão e o agendamento não desenrola. Cansei de esperar e tentei por telefone, após muita espera consegui concluir o agendamento, que cancelei no ato, porque a atendente não soube informar o valor cobrado pelo anestesista, questionei como iria realizar um procedimentos sem saber quanto pagaria, seria um risco, no entanto, ela foi irredutível e afirmou que não poderia me ajudar em mais nada e, após meu insistente questionamento disse não haver contato para maiores informações ou esclarecimentos. Péssimo atendimento! Enfim, os médicos podem até ser bons, mas decidi não arriscar. Não existe agendar um procedimento sem saber o valor a ser pago.

Médicos extremamente descuidados. Passei por um procedimento de endoscopia que gerou um trauma e um linfonodo dentro do meu pescoço, sobre o qual a médica não prestou qualquer assistência,
nada obstante tenhamos a contactado no mesmo dia em razão de uma febre altíssima, calafrios e perda de apetitie. Nenhuma assistência prestada, nenhuma responsabilização, apenas a afirmação irresponsável de que seria "impossível que o procedimento tivesse gerado isso" e sugerindo a realização de exame de COVID. Pois bem, passei febre, e no mesmo dia, mais à noite, as dores na parte bem interna da garganta/esôfago começaram a surgir (efeito da anestesia passando) e no dia seguinte as dores ficaram insuportáveis, sem possibilidade sequer de engolir a própria saliva e menos ainda alimentos. Mesmo assim, 4 dias depois do exame (e da febre alta), fui fazer o exame de COVID, o qual, evidentemente, deu NEGATIVO. Pedi uma assistência emergencial à minha gastro na sexta feira tarde da noite, pois não aguentava mais de dor e recebi orientações de medicamentos a usar e consegui agendar a minha consulta para terça feira. Ao me examinar a médica identificou um caroço no meu pescoço e pediu que eu fosse ao otorrino. Imediatamente o otorrino verificou e diagnosticou a ferida interna e o linfonodo na garganta por conta do trauma gerado pelo endoscópio. Agora, dias depois, entrei no antibiótico e na medicação que desde o dia da endoscopia mal feita deveria ter sido passado pelos médicos da clínica, que ao invés de auxiliar, optaram por se esquivar das suas responsabilidades e por demonstrar a completa falta de profissionalismo, ética e cuidado com os pacientes. Faço esse comentário para alertar à clínica e às eventuais pessoas que pretendam ser atendidas por ela. Eu, por mim, não volto mais e não recomendo ninguém a ir. Espero que a clínica reveja suas posturas, suas responsabilizações e tratamento com os clientes. Muita irresponsabilidade deixar um cliente e paciente machucado, criando infecção interna, sem nenhum tipo de assistência e menos ainda responsabilidade. Erro muito básico em uma endoscopia para uma clínica que pretende se chamar "endoview". Espero que mudem e passem a tratar melhor os pacientes e a ter mais responsabilidade.

Especiais homenagens a Dra. Mônica, por sua diferenciada competência e entrega no exercício da sua profissão. Significativa experiência por mais de uma década após indicação do meu clínico. Inspira total confiança com um carinho singular no trato com o paciente: peculiar atenção e muito respeito, valorizando o seu importante papel neste relacionamento que, atualmente, se tornou frio e calculista.
Qualquer registro será ainda, insuficiente, pra retratar com fidedignidade o que ela representa para uma medicina mais digna, voltada à plena satisfação desse trinômio: médico x paciente x tratamento humanizado e digno. Parabéns, Dra Monica. Minha gratidão pela competência no exercício do seu ofício, como missão nesta existência. Que belo exemplo de medicina interativa e muito mais humanizada!

Uma falta de respeito com os pacientes, estava em jejum a mais de 8 hrs pro exame e não fui atendida no meu horário que era as 10 hrs, fiquei esperando mais de 1 hora e meia na recepção. Péssimo no quesito horário marcado, os médicos não respeitam os horários.

A EndoView Downtown não está tomando as medidas sanitárias condizentes com o momento que estamos vivendo. A sala de espera é minúscula e o agendamento dos pacientes não está sendo feito de forma espaçada o que, unido ao atraso dos médicos, tem como consequência uma superlotação no espaço. A equipe usa máscara e é atenciosa, Mas não chama a atenção de pacientes que entram com a máscara abaixada ou a retiram para falar. Sei que é chato se colocar nesta posição, mas eles como funcionários devem se proteger e proteger aos outros solicitando que as pessoas mantenham o distanciamento e a máscara. Tive que aguardar do lado de fora devido à superlotação. Se não fosse uma consulta muito importante teria desistido.

Atendimento na recepção muito bom, mas a falta de consideração da médica foi péssima! Tinha consulta marcada às 11h30. Tinham dois pacientes na minha frente, depois de 1h30 UMA HORA E TRINTA MINUTOS de espera, a médica chamou uma paciente, ou seja, ainda teria que esperar mais um paciente ser atendido. Fiquei 1h30 esperando e não fui atendida. Tive que sair da clínica sem ser consultada, pois estava na hora do almoço e precisava voltar ao escritório. Péssima experiência!

Fui bem atendido, desde a recepção até o final do exame, no dia 25/09/2020.nota dez para todos.obrigado pela atenção. Fiz Endo e colonoscopia.