Endoview

Fiz colono na Sans Pena, fui atendida na hora, todos atenciosos, a anestesista e a dra Raquel, ótimas!

Fui fazer uma endoscopia e fui bem atendida, no horário certo e por bons profissionais. O exame correu sem problemas, quando acordei já havia terminado e me recuperei bem. Boa experiência.

Atenciosos desde a marcação do exame realização e até a finalização.
Estava muito nervosa e me deixaram super calma.
Profissionalismo nota mil para todos: recepção, médicos, enfermeiros etc.
Fui muito bem atendida, obrigada a todos!

Estou com procedimentos de endoscopia e colonoscopia agendado para 17 hs, contudo, São 18: 30 e ainda não fui atendido. Estou em jejum desde às 7 hs.
Não recomendo isso para ninguém.

Atendimento primoroso, limpeza impecável, profissionais de excelência.
Desde a marcação até o momento de realização do exame. Tudo perfeito.

Estou irritadíssima com essa empresa. Marquei para meu irmão fazer endoscopia e colonoscopia no dia 18/04/2023 para o dia 01/08/2023. O tempo de processo, para solicitar o exame, de quase 4 meses, que se resumiu em chegar lá e não poder ser feito porque a administração não sabe contar até cinco.

A Unimed, plano de saúde, dá a autorização em cinco dias e a pessoa maravilhosa que trabalha lá, que não sabe contar até 5, pediu a autorização no dia 28/07, desconsiderando também finais de semana. Resumo: ele não pode fazer o procedimento depois de passar 2 dias de dieta, além de gastar uma nota com a medicação que não serviu para nada. Sem contar o custo de locomoção para chegar ao local.

Para piorar mais ainda a situação e experiência com essa clínica, um dia antes do exame marcado (dia 31/7) solicitaram novamente pelo Whatsapp os pedidos dos exames, a carteira do plano e confirmaram o agendamento. Completamente desorganizados! Isso realmente é fazer seu trabalho de qualquer jeito e exemplo de falta de consideração e humanidade com os pacientes, que não estão fazendo o exame à toa e nem tem tempo para passear em clínicas, pois dependem dos dias para ganhar o seu sustento.

Nao foi o que esperava das enfermeiras, nem das instalações. Deveria ter feito num Hospital. Achei bom o anestesista e a medica que fez os meus procedimentos. Fiquei com o braço muito machucado pois ela nao conseguia pegar a veia p o soro. Mudei de braço porquê eu pedi. Nao gostei.

Contarei a Clínica nos dias 11 e 13/07/23 para agendar é depous para tirar dúvidas sobre o exame. Nas 2 vezes fui atendida por Camila e quero manifestar minha satisfação com o atendimento da Camila, muito gentil e atenciosa.
Espero ter a mesma satisfação quanto aos exames que agendei

Marquei um exame de colonoscpia e endoscopia a ser realizado na Endview da Tjuca com a Dra. Mariana e para minha surpresa quando cheguei na clínica fiquei sabendo que seria com outra médica. O detalhe é que não fui avisada sobre essa mudança anteriormente e ainda a recepcionista não foi nenhum um pouco solicita. Disse que havia avisado, mas eu não recebi em nenhum momento esse aviso e perguntou se eu iria ou não fazer o exame. Cheguei a ligar para a minha médica para saber se deveria ou não fazer o procedimento pois já havia feito todo o preparo. No entanto, com a ajuda da minha doutora consegui ser atendedida pela Dra. Mariana Cabral que realizou o meu exame. Espero que a clínica tenha atenção com estas situações e oriente melhor seus profissionais

Fiz colonoscopia hoje dia 12/7/2023. "Day Clinic" na Tijuca. O apartamento além de ser um cubículo de apertado o banheiro é minúsculo.quase não te cabe. A higiene do ambiente visivelmente "duvidosa". Fiquei decepcionado. O lanche -pós exames- que é de praxe de depois de toda uma restrição alimentar - apoucado! Sinceramente: Não recomendo.

De cara dou nota 0 a essa empresa.
Não é a primeira vez que tento agendar um exame por mensagem via WhatsApp ou via telefônica. Estou há mais de 1 hora tentado marcar um exame. A atendente não se identifica e faz pouco caso de quem está do outro lado simplesmente ignorando as mensagens e o tempo. Imagina como deve ser os procedimentos na hora de fazer o exame! O tempo de espera!
Essa situação me causou pânico e não indico a ninguém a fazer qualquer tipo de procedimento nessa empresa.
Segue as fotografias da conversa, tempo de atendimento e horário que solicitei para ser atendida. 15/05/2023.

Cheguei com 25 min de antecedência para realizar uma endoscopia às 10: 30! Já são 11: 10, e eu em JEJUM, não fui chamada! Outras pessoas que chegaram depois foram atendidas na minha frente (também para fazer exame,
pois estavam com seus acompanhantes). Acho desrespeitoso fazer isso com um paciente que está em jejum! Reclamei, e disseram que sou a próxima, mas porque reclamei! Ninguém informa que está em atraso. Muito descaso!

Boa Tarde!
Gostaria de parabenizar a Endoview Tijuca, excelente atendimento de TODA EQUIPE! Na recepção as atendentes Luana, Érica, Shelomi, o enfermeiro Daniel, que foi muito gentil e aplicou o sedativo com muito cuidado por eu ter relatado experiências negativas em outro lugar. A Dra Mariana que foi super simpática e educada, entendendo meu medo do exame. E depois do exame o desjejum a funcionária Elisa que nos trata com todo carinho.
Parabéns! Que vocês continuem assim. Trabalho com atendimento ao público também e sempre elogio quando sou atendida com Maestria. Com toda certeza indicarei a unidade Tijuca a todos familiares e amigos.
Ps. Sem contar que achei achei que iria começar o exame já tinha terminado, rs.
Gratidão a Todos.
Att Claudia Jacques Dias

Estou 1 semana tentando remarcar uma consulta, pelo Whatsapp, nunca finalizam o atendimento. Ligo para remarcar, o tempo médio de espera é de 25 minutos

Péssimo atendimento quando se tenta agendar um exame, tentei agendar uma endoscopia, a atendente Karen ficou 15 minutos comigo na ligação, me perguntava uma informação e sumia, 5,6 minutos sem falar nada. Em 15 minutos só pegou o numero da minha carteira e perguntou o local pra atendimento e isso com a maior má vontade desse mundo. Infelizmente é o que passamos ao procurar locais como este, tão conhecido, porém sem cuidado algum com o próximo.

Realizei uma colonoacopia em 06.11 unidade leblon. Excelente o profissionalismo de toda equipe (recepcionista.enfermeira.medico e anestesista) local limpo e com boa infra.estrutura.o laudo e entregue ao final exame. Parabens a equipe.

Já foi bom. Me tratei em 2017 e naquela época era muito boa. A qualidade de atendimento caiu muito. Estava marcada hoje às 8.30 hs para fazer uma endoscopia. Depois de 40 minutos esperando, fiz o exame com outra médica, pois a minha estava “atrasada” (?). Ao final do exame fui informada que minha médica já havia chegado. Pedi para falar com ela, para saber do exame. Esperei meia hora, ela não apareceu, fui embora sem saber do meu estado de saúde. Terei que agendar outra consulta (com outro médico, pois esta “já deu”). Não recomendo!

Fui muito bem recepcionada, atendimento muito bom da médica e enfermeira e as recepcionistas muito atenciosas.
Porém, o atendimento via whatsapp pode melhorar, explicando melhor sobre o preparatório do exame, dar um direcionamento sobre o procedimento.
Fora isso, gostei muito da clínica.

A clincia é muito bem localizada, está seguindo os protocolos de segurança e higiene impecávelmente. Possui banheiro para clientes e acesso a cadeirantes. Não possui estacionamento. Os médicos e enfermeiros são de um carinho, prestatividade e competência ímpares. Dra Emanuelle é de uma competência absurda! Sabe o que está fazendo. A clincia só está com uma agenda muito lotada e a espera é bem longa. Só não deixo 5 estrala para a clincia pois as recepcionistas são sempre grosseiras e secas, sempre com um mal humor absurdo.

A médica Gabriella é bem atenciosa, mas a clínica é totalmente desorganizada.
Liguei para remarcar uma consulta e por algum descuido a pessoa responsável não registrou a marcação. Saí de casa cedo, gastei dinheiro e pra nada.só pra perder meu tempo.
Isso sem contar a má vontade da recepcionista.
Enfim, não volto mais.

Pessimo pois nao cumprem horario maecado, paciente idoso fica 8 horasbem jejum, e o atendimento atrasa mais de uma hora.
Minha mae, estava marcada hj para as 11.30 hr e atrasam o atendimento por mais de uma hora todos os pacientes aguardando esse descaso e falta de respeito.

Recepção inacreditavelmente ruim. As duas meninas não conhecem minimamente o conceito de educação; devem estar insatisfeitas e descontam gratuitamente nos pacientes, como pude testemunhar com os outros ali também.

Um adendo: a empresa não reconhece suas falhas ao responder o meu comentário de modo dissimulado. Além disso, precisa há anos se organizar: eu fiquei uma hora e meia esperando ser atendida num ambiente fechado e cheio de gente, como muita gente já ficou também, basta que leiamos os comentários passados desse espaço. Lamentável.

Ambiente agradável. Fui bem atendida desde a marcação até o final do exame de colono. Estava com medo e a enfermeira me passou tranquilidade. Recomendo.

Fiz a colonoscopia no dia 01/06/21com Dr. Salatiel Sartori, Anestesista e Enfermeira não lembro o nome de toda equipe, pessoas super atenciosas eu só tenho a agradecer a todos eles ÓTIMOS PROFISSIONAIS SUPER INDICO!

Olá passando por aqui para elogiar a clínica Endoview -Tijuca, minha mãe fez um exame e foi super bem atendida por todos, além do ambiente ser muito agradável. Parabéns a toda equipe e gratidão.

Acompanhei meu esposo para realizar uma endoscopia, o exame exige acompanhante, e não foi permitido que eu o aguardasse no local, a sugestão era "dar uma volta", e outro problema é o atraso, que ultrapassa 1 hora (60 minutos), vai além desse tempo, e é um exame que o paciente deve permanecer em jejum completo (inclusive de água). Se a questão como li em outras avaliações, era evitar aglomeração, deveriam marcar menos pacientes por horário, assim o acompanhante cumpriria seu papel de aguardar dentro do espaço, e o agendamento também serve para isso, para evitar aglomeração, é um desrespeito com os pacientes o que ocorre neste laboratório!

Acompanhei minha amiga num exame de endoscopia na Tijuca e fiquei muito feliz com o acolhimento e empatia da atendente Jaciara.
Estão de parabéns!

Um absurdo! Fui como acompanhante da minha irmã ja q o exame de endoscopia EXIGE acompanhante e não tnha lugar previo para ficar sugerindo passear no shopping e voltar quando chamado pelo celular. Detalhe" sou uma idosa de 73 anos e nem isso foi respeitado NÃO recomendo!

Recepção horrível. As atendentes e os medicos são enrolados. Tudo atrasado. As pessoas chegam no horario marcado e são atendidas 1h30m depois. Chegam na clinica e só colocam no sistema 30m depois, sabe-se lá o porque. Fiquei nesse lugar 4h para um simples exame de imagem que dura de 15 a 20m. Se puder e tiver tempo, marquem em outro lugar!